持卡人的社會保障卡遺失后，可撥打社會保障卡服務(wù)熱線“96102”（24小時服務(wù)）進行電話預(yù)掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點辦理書面預(yù)掛失手續(xù)，或直接在社保卡服務(wù)網(wǎng)點及二級以上的定點醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置的自助終端機上進行預(yù)掛失。預(yù)掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

社會保障卡發(fā)生丟失的，持卡人應(yīng)當(dāng)及時掛失。掛失分為電話預(yù)掛失和書面掛失，書面掛失為正式掛失形式。

1、電話掛失：電話掛失時，工作人員首先通過電話問答的形式核對掛失人的真實身份，核對無誤后，掛失生效。

2、持卡人須在電話掛失后2個工作日內(nèi)，應(yīng)攜帶居民身份證或戶口本及復(fù)印件到市勞動和社會保障計算機信息管理中心辦理正式書面掛失手續(xù)，未按時來辦理的，電話掛失失效。

3、書面掛失：社會保障卡遺失后，持卡人可攜帶本人居民身份證或戶口本及復(fù)印件到市勞動和社會保障計算機信息管理中心辦理掛失補卡手續(xù)。在辦理手續(xù)后７個工作日，可到市勞動和社會保障計算機信息管理中心領(lǐng)取新卡。社會保障卡的補領(lǐng)費用由持卡人承擔(dān)。同時原卡注銷，新卡開始啟用，原卡內(nèi)的個人信息等轉(zhuǎn)移至新卡。

4、持卡人在掛失后，又重新找到社會保障卡的，可攜帶居民身份證或戶口本及復(fù)印件到市勞動和社會保障計算機信息管理中心辦理解除掛失手續(xù)。持卡人已辦理遺失補卡手續(xù)的不再辦理。

電話或書面掛失生效后，勞動保障部門將立即凍結(jié)該卡的使用，掛失生效前所發(fā)生的損失由社會保障卡持卡人承擔(dān)。

下面以北京為例，介紹一下社保卡的掛失辦理流程

北京市社會保障卡掛失、補（換）卡流程

一、預(yù)掛失

1、拔打社保卡服務(wù)熱線96102（24小時服務(wù)）進行電話預(yù)掛失；

2、到社保卡服務(wù)網(wǎng)點辦理書面預(yù)掛失；

3、在社保卡服務(wù)網(wǎng)點、定點醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)設(shè)置的自助終端電子觸摸屏上進行自助預(yù)掛失。經(jīng)確認后，掛失的社保卡停止結(jié)算功能。

特別提示：

如果您在預(yù)掛失后找回原卡，如不急需看病就醫(yī)則不需撤銷掛失，預(yù)掛失10天后自然解掛，社保卡恢復(fù)正常使用；如果急于看病就醫(yī)可到本市任意的社保卡服務(wù)網(wǎng)點辦理撤消掛失手續(xù)。

二、正式掛失與補卡

正式掛失手續(xù)應(yīng)由本人辦理，特殊情況下（如行動不便、高齡等）可委托他人代辦。掛失人應(yīng)出示本人身份證，委托他人代辦的，須同時提供被委托人的身份證（原件與復(fù)印件）。在正式掛失的同時應(yīng)辦理補卡手續(xù)，當(dāng)場填寫《申請單》，交給社保卡服務(wù)網(wǎng)點工作人員辦理后開具《領(lǐng)卡證明》，該證明可作為補卡人補卡期間的臨時就醫(yī)憑證。15個工作日后，補卡人持本人的身份證和《領(lǐng)卡證明》到社保卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取新卡。

三、換卡

因卡片污損、殘缺無法辨認卡面信息及不能在讀卡機具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份證到社保卡服務(wù)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到社保卡服務(wù)網(wǎng)點領(lǐng)取新卡。