持卡人的社會保障卡遺失后，可撥打社會保障卡服務(wù)熱線“96102”（24小時服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失。也可持本人的居民身份證或戶口簿到社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面預(yù)掛失手續(xù)，或直接在社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及二級以上的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的自助終端機(jī)上進(jìn)行預(yù)掛失。預(yù)掛失的有效時間為10天，超過有效時限自動解掛。

社會保障卡發(fā)生丟失的，持卡人應(yīng)當(dāng)及時掛失。掛失分為電話預(yù)掛失和書面掛失，書面掛失為正式掛失形式。

1、電話掛失：電話掛失時，工作人員首先通過電話問答的形式核對掛失人的真實(shí)身份，核對無誤后，掛失生效。

2、持卡人須在電話掛失后2個工作日內(nèi)，應(yīng)攜帶居民身份證或戶口本及復(fù)印件到市勞動和社會保障計算機(jī)信息管理中心辦理正式書面掛失手續(xù)，未按時來辦理的，電話掛失失效。

3、書面掛失：社會保障卡遺失后，持卡人可攜帶本人居民身份證或戶口本及復(fù)印件到市勞動和社會保障計算機(jī)信息管理中心辦理掛失補(bǔ)卡手續(xù)。在辦理手續(xù)后７個工作日，可到市勞動和社會保障計算機(jī)信息管理中心領(lǐng)取新卡。社會保障卡的補(bǔ)領(lǐng)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。同時原卡注銷，新卡開始啟用，原卡內(nèi)的個人信息等轉(zhuǎn)移至新卡。

4、持卡人在掛失后，又重新找到社會保障卡的，可攜帶居民身份證或戶口本及復(fù)印件到市勞動和社會保障計算機(jī)信息管理中心辦理解除掛失手續(xù)。持卡人已辦理遺失補(bǔ)卡手續(xù)的不再辦理。

電話或書面掛失生效后，勞動保障部門將立即凍結(jié)該卡的使用，掛失生效前所發(fā)生的損失由社會保障卡持卡人承擔(dān)。

下面以北京為例，介紹一下社保卡的掛失辦理流程

北京市社會保障卡掛失、補(bǔ)（換）卡流程

一、預(yù)掛失

1、拔打社保卡服務(wù)熱線96102（24小時服務(wù)）進(jìn)行電話預(yù)掛失；

2、到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面預(yù)掛失；

3、在社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)置的自助終端電子觸摸屏上進(jìn)行自助預(yù)掛失。經(jīng)確認(rèn)后，掛失的社保卡停止結(jié)算功能。

特別提示：

如果您在預(yù)掛失后找回原卡，如不急需看病就醫(yī)則不需撤銷掛失，預(yù)掛失10天后自然解掛，社保卡恢復(fù)正常使用；如果急于看病就醫(yī)可到本市任意的社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理撤消掛失手續(xù)。

二、正式掛失與補(bǔ)卡

正式掛失手續(xù)應(yīng)由本人辦理，特殊情況下（如行動不便、高齡等）可委托他人代辦。掛失人應(yīng)出示本人身份證，委托他人代辦的，須同時提供被委托人的身份證（原件與復(fù)印件）。在正式掛失的同時應(yīng)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，當(dāng)場填寫《申請單》，交給社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理后開具《領(lǐng)卡證明》，該證明可作為補(bǔ)卡人補(bǔ)卡期間的臨時就醫(yī)憑證。15個工作日后，補(bǔ)卡人持本人的身份證和《領(lǐng)卡證明》到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡。

三、換卡

因卡片污損、殘缺無法辨認(rèn)卡面信息及不能在讀卡機(jī)具上使用的，持卡人需持原卡和本人身份證到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡手續(xù)。15個工作日后，申請換卡人持本人身份證和《領(lǐng)卡證明》到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡。