開心保保險網(wǎng)

投保須知

1. 1、產(chǎn)品報備信息
   本產(chǎn)品適用條款為：太保蠻好的人生年金保險（互聯(lián)網(wǎng)）條款，報備文件編號：太保壽〔2025〕27號，條款文字編碼：太平洋人壽[2025]年金保險008號。
   產(chǎn)品條款內(nèi)容可通過太平洋壽險官方網(wǎng)站（life.cpic.com.cn）公開信息披露-基本信息-產(chǎn)品基本信息進(jìn)行查詢。
2. 2、承保及落地服務(wù)機構(gòu)
   本產(chǎn)品由中國太平洋人壽保險股份有限公司承保，公司在全國除西藏自治區(qū)外的北京市、上海市、天津市、重慶市、黑龍江省、吉林省、遼寧省、河北省、山西省、山東省、安徽省、江蘇省、浙江省、福建省、江西省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、湖南省、湖北省、河南省、云南省、貴州省、四川省、陜西省、甘肅省、新疆維吾爾自治區(qū)、寧夏回族自治區(qū)、內(nèi)蒙古自治區(qū)、青海省設(shè)有分公司。本產(chǎn)品的銷售區(qū)域為全國，對于本公司未設(shè)分公司地區(qū)的用戶，您的后續(xù)服務(wù)可能會受到影響。
3. 3、合同成立與生效
   請您如實填寫投保申請，您與本公司訂立的是保險合同。您提出保險申請且本公司同意承保，合同成立。合同成立日期在保險單上載明。本公司收到首期保險費并同意承保為合同生效的條件，本公司簽發(fā)保險單作為保險憑證。合同生效日期在保險單上載明（本合同于您投保成功并支付首期保險費后次日零時生效）。保單年度、合同生效日對應(yīng)日、保險費約定支付日均以該日期計算。除另有約定外，本公司自合同生效之日起開始承擔(dān)保險責(zé)任。
4. 4、保單形式
   本產(chǎn)品采用電子保單合同。根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。您投保成功后，本公司將發(fā)送承保及電子保單通知至您提供的手機及電子郵箱，請您投保時填寫有效的手機號與電子郵箱。您也可以撥打本公司全國統(tǒng)一客服電話95500查詢保單信息，或通過“太平洋壽險”官方微信公眾號、太平洋保險APP或登陸太平洋壽險官方網(wǎng)站（life.cpic.com.cn）查詢并下載您的電子保單。如需紙質(zhì)保單，可通過“太平洋壽險”官方微信公眾號、太平洋保險APP申請保單換發(fā)。
5. 5、信息安全
   本公司嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的關(guān)于個人信息、數(shù)據(jù)及隱私保護(hù)的法律法規(guī)，采取充分的技術(shù)手段和制度管理，對客戶的個人信息、投保交易信息和交易安全采取保障措施和承擔(dān)保密義務(wù)。本公司承諾未經(jīng)您的同意，不會將您的信息用于其他人身保險公司和第三方機構(gòu)的銷售活動。
6. 6、公開信息披露
   償付能力和風(fēng)險綜合評級：中國太平洋人壽保險股份有限公司最近季度綜合償付能力充足率和風(fēng)險綜合評級符合監(jiān)管要求，2024年三季度的核心償付能力充足率為131%、綜合償付能力充足率為210%;2024年三季度的風(fēng)險綜合評級為AA。您也可以通過太平洋壽險官網(wǎng)（https://life.cpic.com.cn）公開信息披露-專項信息-償付能力專區(qū)查看報告摘要。
   中國保險行業(yè)協(xié)會信息披露訪問鏈接：訪問中國保險行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)-信息披露-互聯(lián)網(wǎng)保險信息披露（http://icidp.iachina.cn/?columnid_url=201509301401），搜索“中國太平洋人壽保險股份有限公司”。
   【產(chǎn)品說明】
   1、投保年齡：本產(chǎn)品接受的被保險人的投保年齡范圍為0周歲（須出生滿5天）至80周歲，且須符合投保當(dāng)時本公司的規(guī)定。
   2、保險期間：本產(chǎn)品的保險期間自合同生效日期起算，至被保險人年滿106周歲后的首個合同生效日對應(yīng)日前一日24時止。保險期間在保險單上載明。
   3、保費支付：本產(chǎn)品的保險費采用躉交的方式支付。交費方式和交費期間一旦確定，不得變更。保險費的交費方式和交費期間由您與本公司約定并在保險單上載明。
   4、猶豫期：自您簽收本合同之日起，有15日的猶豫期。在此期間請您（投保人）認(rèn)真審視電子保單合同，如果您認(rèn)為保險合同與需求不相符，可以在此期間提出解除合同，本公司將扣除不超過10元的工本費后退還投保人所支付的全部保險費（電子保單工本費為0元）。解除合同時，您（投保人）需要填寫解除合同通知書，并提供投保人的保險合同及有效身份證件。自本公司收到投保人解除合同的通知書時，合同即被解除，合同解除前發(fā)生的保險事故本公司不承擔(dān)保險責(zé)任。
   5、等待期：無
   6、寬限期：除另有約定外，分期支付保險費的，您支付首期保險費后，如果您到期未支付保險費，自保險費約定支付日次日零時起60日為寬限期。寬限期內(nèi)發(fā)生的保險事故，本公司仍會承擔(dān)保險責(zé)任，但在給付保險金時會扣減您欠交的保險費。除另有約定外，如果您寬限期結(jié)束之時仍未支付保險費且未選擇保險費自動墊交，則本合同自寬限期滿的次日零時起效力中止。
   7、保險金額：本產(chǎn)品的基本保險金額由您在投保時與本公司約定并在保險單上載明。基本保險金額按份計算，每份基本保險金額根據(jù)投保時被保險人的年齡、性別、交費期間、交費方式等因素確定。
   8、受益人：除另有指定外，身故保險金的受益人默認(rèn)為被保險人的法定繼承人；祝賀金、祝福金、滿期保險金的受益人為被保險人本人。
   【服務(wù)說明】
   1、保單回訪：為了維護(hù)您的合法權(quán)益，本公司將在猶豫期內(nèi)通過95500給您致電回訪，請您留意。您也可以在投保平臺完成在線回訪，或通過"太平洋壽險官方微信公眾號→保單服務(wù)→服務(wù)大廳→簽收回訪"完成在線回訪。
   2、發(fā)票獲取：您投保成功后，可以通過“太平洋壽險”官方微信公眾號或通過太平洋壽險官方網(wǎng)站（life.cpic.com.cn）查詢保單后申請電子發(fā)票。
   3、線上服務(wù)說明：
   （1）猶豫期撤保：猶豫期內(nèi)，您可關(guān)注并綁定“太平洋壽險”官方微信公眾號→“保單服務(wù)”→“服務(wù)大廳”→“我的保單”，點擊保單進(jìn)入“保單詳情”→“更多服務(wù)”→“猶豫期撤保”，并根據(jù)提示操作。
   （2）退保流程：您在猶豫期后申請解除本合同，可關(guān)注并綁定“太平洋壽險”官方微信公眾號→點擊“保單服務(wù)”→“服務(wù)大廳”→“我的保單”，點擊保單進(jìn)入“保單詳情”→“更多服務(wù)”→“解除合同”，并根據(jù)提示操作。自本公司收到解除合同申請時起，合同終止。
   （3）減保、批改等保全服務(wù)：您可通過“太平洋壽險”官方微信公眾號或太平洋保險APP申請，如無法線上申請的服務(wù)項目可致電我司95500咨詢受理渠道。
   （4）祝賀金、祝福金、滿期保險金領(lǐng)取：您可關(guān)注并綁定“太平洋壽險”官方微信公眾號→點擊“保單服務(wù)”→“服務(wù)大廳”→“我的領(lǐng)取”，并根據(jù)提示操作。
   對于本公司未設(shè)分公司地區(qū)的用戶，您的后續(xù)服務(wù)可能會受到影響，您也可以至太平洋壽險各服務(wù)門店辦理各項業(yè)務(wù)，公司將盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
   4、退保條件標(biāo)準(zhǔn)和退保流程時限
   ①退保條件標(biāo)準(zhǔn)：申請退保，需填寫退保申請書并提供下列資料：
   (1)保險合同；
   (2)有效身份證件。
   公司收到退保申請書時起，保險合同終止。
   ②退保流程時限：申請退保后，對于資料齊全、符合合同約定條件的申請，本公司于當(dāng)日完成受理，對于申請資料不完整、填寫不規(guī)范或者不符合合同約定條件的，本公司自收到申請之日起3個工作日內(nèi)一次性通知您補充或修正。本公司將于收到齊全的申請資料且同意退保之日起2個工作日內(nèi)處理完畢，并于之后5個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)賬支付。
   5、費用扣除、退保損失、現(xiàn)金價值
   費用扣除、退保損失提示：在猶豫期后申請解除合同的，本公司只退還合同保險單的現(xiàn)金價值。您猶豫期后解除合同會遭受一定損失，建議您提前關(guān)注現(xiàn)金價值走勢，慎重決策。
   現(xiàn)金價值指保險單所具有的價值，通常體現(xiàn)為解除合同時，根據(jù)精算原理計算的，由本公司退還的那部分金額，保險單的現(xiàn)金價值將在合同中載明，保單年度內(nèi)的現(xiàn)金價值，您可以撥打本公司全國統(tǒng)一客服電話95500咨詢。
   6、理賠條件及流程
   第一步：理賠報案
   (1)柜面：您可至本公司當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)的客戶服務(wù)中心辦理報案
   (2)電話：您可撥打本公司全國統(tǒng)一客服電話95500辦理報案
   (3)官網(wǎng)：您可登錄我司官網(wǎng)(www.cpic.com.cn)辦理報案
   (4)移動端：您可以通過太平洋保險APP、“太慧賠”微信小程序、“太平洋壽險”微信公眾號辦理線上自助報案，并查詢理賠進(jìn)度、理賠結(jié)果等信息。
   第二步：提交申請材料
   理賠索賠資料清單：
   （1）通用資料：
   4種必備：理賠申請書；被保險人有效身份證明材料；受益人的有效身份證件及與被保險人關(guān)系證明；受益人銀行賬戶信息(儲蓄卡或存折復(fù)印件)。
   如有委托授權(quán)，需提供委托授權(quán)書及受托人有效身份證件；申請長期險種賠付，需填寫《稅收居民身份聲明文件》。
   （2）各索賠事故性質(zhì)的對應(yīng)資料：
   身故——死亡證明材料(常見如醫(yī)學(xué)死亡證明、戶籍注銷證明)、保單合同
   第三步：審核及結(jié)案
   本公司將在收到完整理賠材料后，于5個工作日內(nèi)作出理賠核定；情形復(fù)雜的，在30日內(nèi)作出核定。對屬于保險事故責(zé)任的，本公司按照保險合同約定給付保險金，保險金將直接轉(zhuǎn)賬至被保險人/受益人名下的指定銀行卡賬戶。
   7、爭議理賠處理：如果對理賠結(jié)論有異議，您可撥打本公司全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95500。
   8、客服電話及投保咨詢方式：您可以通過全國統(tǒng)一客服電話95500或咨詢投保頁面在線客服進(jìn)行保單查詢和咨詢。
   9、投訴路徑及爭議處理
   投訴途徑：
   ①柜面：您可前往本公司當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)的客戶服務(wù)中心進(jìn)行投訴。
   ②電話：您可撥打本公司全國統(tǒng)一客服電話95500，客服電話將7*24小時為您服務(wù)。
   ③網(wǎng)站/移動端：您可通過“太平洋壽險”官方微信公眾號、“太平洋保險”APP或本公司官網(wǎng)（www.cpic.com.cn）訪問全國統(tǒng)一在線洋洋客服進(jìn)行投訴。
   投訴處理時間：
   投訴處理人員將于1個工作日內(nèi)響應(yīng)投訴人的訴求，并與投訴人取得聯(lián)系；已受理的投訴案件，將于15日內(nèi)反饋處理意見。
   爭議處理機制：
   如果投訴人對投訴處理結(jié)論有異議，可以申請投訴核查，或通過調(diào)解、仲裁、訴訟等途徑進(jìn)行合法維權(quán)。