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認識保險 車險理賠流程應知曉

摘要：隨著生活水平的提高，越來越多的家庭擁有了自己的私家車，很多人都把愛車看作自己的“心肝兒”。然而開車上路，小擦小碰總是在所難免的，這時候就需要涉及到保險理賠，其中，車險理賠流程如何，是每一位愛車人士都應該了解的。日前，方師傅正在淳安縣東莊村附近行駛，由于道路狹窄，為了躲避一輛對向急速行駛的小型車輛，方師傅急打方向盤，卻與路邊的電纜線箱發生碰撞，致使車輛右前部受損。驚險過后，方師傅冷靜下來，想找保險公司理賠，但由于不曉得車險理賠流程，白白浪費了許多時間。其實理賠流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。出現交通事故后首先要做的是及時報案及時進行交通事故調解，應在24小時之內通知交警，如果出現人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內通知保險公司。平安網上車險保證24小時車險報案受理，車主撥打全國統一報案電話95512，查勘員將迅速前往現場查勘定損。報案后，保險公司派查勘員到現場初步查勘，判定是否屬于保險責任。當然保險公司接到電話后，除了現場快速查勘定損外，平安網上車險還提供“7x24小時車險救援醫療費用預付、非道路交通事故救援”，為客戶提供及時的維修和救助服務。在等待保險公司工作人員到來之前，車險理賠流程主要有：車主保護好出險現場非常的重要。如果保護現場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現場照片。一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司的查勘人員在現場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的，必須在修理后提供專門的4S店維修發票。保險公司最終根據查勘、核價給出損失綜合定論。保險合同條款規定，被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應不同，其中主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》。異地理賠的過程主要有：1.報案。投保人可以通過保險公司熱線服務報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關系到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。2.查勘、定損。事故發生地就近的保險公司網點工作人員進行查堪和定損，這是理賠的關鍵之處。3.核價、核損。4.投保人將理賠資料遞交到保險公司網點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統中。5.理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。6.投保人可到就近網點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款。遞交了理賠所有的單證，車主就基本完成了車險理賠流程，可以安心等待保險公司的領取理賠款通知。車險理賠流程是每一位車主都應知曉的。
 

#車險理賠流程 #理賠流程 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車損險所保的內容有限 車主可選購附加險

摘要：上周五晚上，羅先生因應酬需要飲酒，把車停在單位門前的空地上，酒后打車回家。第二天一早，羅回到單位取車，發現車身右側的后門玻璃被砸碎，所幸車內無貴重物品。不過羅先生并不擔心，因為他購買了車損險，可是到保險公司一問，羅先生就傻眼了，原來光買車損險，玻璃破碎時不予以理賠的，還得購買玻璃單獨破碎險，由于未買玻璃單獨破碎險，羅先生只得自掏300多元，換了一塊玻璃。那么，車損險所保的內容究竟有什么呢？所謂車損險，是指被保險人或其允許的駕駛員在駕駛保險車輛時發生保險事故，造成保險車輛受損，保險公司在合理范圍內予以賠償。被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中，因下列原因造成保險車輛的損失，保險人負責賠償：碰撞、傾覆、墜落；火災、爆炸、自燃（須另投自燃險）；外界物體墜落、倒塌；暴風、龍卷風；雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；載運保險車輛的渡船遭受自然災害（只限于有駕駛人員隨車照料者）。另外，發生保險事故時，被保險人為防止或者減少保險車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費用，由保險人承擔，最高不超過保險金額的數額。像羅先生這樣玻璃破碎的，就不在車損險所保的內容之中了。而是由玻璃單獨破碎險來進行理賠。玻璃單獨破碎險，即保險公司負責賠償保險車輛在使用過程中，發生本車玻璃單獨破碎的損失的一種商業保險。玻璃單獨破碎，是指被保車輛只有擋風玻璃和車窗玻璃（不包括車燈、車鏡玻璃）出現破損的情況。如果車主將車停在開放式停車場，或者認為有玻璃破碎危險，這個險種最好要投保。不過如果車庫有安全保障，或者是國產車，玻璃也不貴，想省錢的車主自然可以不買。但是有一點，如果按照進口玻璃費率投保的，保險公司會按進口玻璃的價格賠償；如果選擇國產玻璃費率投保，保險公司則按國產玻璃的價格賠償。溫馨提示：由于，車損險所保的內容有限，有時候車主還需要購買一些車輛附加險來增加保障，常見的附加險有自燃損失險、玻璃單獨破碎險、劃痕險、不計免賠率特約險、新增加設備損失險等，車主可以根據自身需求來進行選擇。

#車損險 #車險 #車險理賠 #附加險

2024-09-03 16:23:22

認識保險 民安保險介紹

摘要：選擇一個保險公司，保險理賠是主要考慮因素，一個保險公司理賠效率如何直接關系到保險公司的信譽問題。接下來，我們一起來了解一下民安保險的情況。民安保險（中國）有限公司是香港公眾上市企業民安（控股）有限公司的全資附屬公司，是中國四大國有保險集團之一的中國保險集團的成員公司。公司總部設于深圳，是一家具有獨立法人資格的全國性綜合財產保險公司。民安保險產品介紹民安熱情周到、細致入微的專業化車險理賠隊伍隨時隨地為您提供24小時的專業服務。民安與同樣具備專業精神的知名公估機構合作，讓您獲得公正、公平、公開的保險保障，免費拖車、援油、小故障快修、現場簡易處理等個性化的服務項目，讓您愛車相隨，盡享駕車樂趣。民安長期為世界各地貨運、航運提供專業的保險業務，本著竭誠為顧客服務的宗旨，民安為各大小企業提供有關貨運險、物流險及船舶險等多種不同的保險產品，具有豐富經驗的承保、理賠隊伍及遍及世界各地的專業檢驗代理人，為尊貴的客戶提供專業的保險服務。財險安保險商業險本著竭誠為顧客服務的宗旨，為各類企業及個人提供有關財產保險、責任保險、工程保險及綜合保險等多種不同保險產品的風險保障，將風險通過保險的方式轉嫁，在意外風險發生后獲得保險保障。民安保險商業險部具有專業的承保技術力量及豐富的承保經驗，部門下設風險查勘崗位，有專業的工程師可以從風險防范的角度對保險標的進行風險評估，為客戶提供防災防損建議，并與國際先進的理賠經驗接軌，通過公證行處理賠案，為尊貴的客戶提供專業、滿意的服務。在車險價格相差無幾的情況下，不少車主都為選擇哪家保險公司而感到困擾。上海市保險同業公會公布2011年第四季度上海車險理賠服務效率測評情況，為車主選擇保險公司提供了另外一個視角。車險理賠服務效率測評指標所反映的是完成車險理賠工作的3個服務階段，即：從受理報案到定損、核損；從單證齊全到理算、核賠；從業務結案到完成賠款支付。車險理賠　效率很重要雖然買了車險，但誰也不希望自己的愛車出事故，但是事故總是不可控的。即使有了車險理賠，萬一出了事故，心理也不好受。在車險理賠過程中，一般有報案、到現場、定損、賠付等幾個步驟。定損是最花費時間的環節。對于小故障定損一般會比較快，很多保險公司會向社會承諾提高車險理賠時效，例如民安電話車險承諾“萬元以下，3天內賠付”，其實有時只發一天就能完成車險理賠了。不過，這是一把雙刃劍。因為車險理賠提速涉及到接報案、查勘定損、單證收集、賠款支付等多個環節，需要高標準的作業流程和高效率的監控手段;任何一個環節出問題，都將影響服務承諾的履行，但在這點上民安保險基本上都能做到了。定損單是車險理賠的重要依據一般情況下，車險理賠定損單，的維修價格是汽車完全修復所需要支付的費用。如果事故車輛在維修時保險公司發現新的零部件故障，需要重新進行定損，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的車險理賠款依據了。異地出險的施救和車險理賠如果車主的車在異地出險時，車主應該及時報案，耐心地等待保險公司的施救及定損人員到達現場，確定車險理賠相關事宜。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，由于擅自拖運維修汽車改變事故現場而造成車輛損傷擴大，保險公司一般不會負責理賠的。因此，當汽車在異地出險時，如果車主方便，可以第一時間拍下事故現場的照片作為車險理賠的憑據。如果負責車險理賠的定損員難以在預定時間內做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實際維修單據，向保險公司索賠。私了事故要留證據車險理賠不是所有車主都喜歡，尤其是一些不太嚴重的事故。現場快速處理方便了事故雙方，但部分駕駛員對“事故快速處理”程序及規定不了解，以為只要由責任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現場，結果在車險理賠時就很麻煩。特別提示:1、出現意外事故最好不要私了很多買了車險的車主在發生交通事故后喜歡私了，覺得要保險公司進行車險理賠很浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執上而不愿等待車險理賠。結果是耽擱了車險理賠的時間，又得不到事故責任方的賠償，有苦說不出。所以當發生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲，一定要向保險公司提出車險理賠。2、出現事故后，保護現場是關鍵有時雙車碰撞后，有些車主擔心交通堵塞，在未能標明事故現場狀況的情況下，便將汽車駛離現場，再商討事故責任歸屬。如果受損金額在2000元內，車主能直接按交強險索賠。但受損金額超過2000元，且定損員又無法從事故現場痕跡判斷事故責任歸屬，這就容易引發車主對事故責任劃分的爭議，畢竟這涉及車險理賠款給付比例。于是雙方爭執不下，保險公司也很難辦妥車險理賠手續，等待大家的只能是相互耗損精力，卻難找到一個皆大歡喜的車險理賠結論。

#民安保險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

認識保險 車險續保更優惠 理賠次數要注意

摘要：經濟水平的提高讓老百姓的生活水平也有很大的改善，私家車的數量逐漸增多。汽車方便快捷成了很多人的代步工具。同時汽車安全問題也是車主們一直關心的。很多車主對買哪些車險既能省錢、又能獲得更好的保障卻知之甚少。購買車險需要注意哪些問題呢？“新老”有別按需購買免花冤枉錢“在購買車險時，交強險是一定要買的。”專家建議，除了交強險外，不同的車主可根據自己的實際情況增加險種。新手開新車，難免出現一些磕磕碰碰的意外情況，有必要給愛車一個全面的保障。上面已經提到，除了交強險外可加買8種車險，如果新手開的是舊車，除了交強險外，只要增買車損險、商業第三者責任險、車上人員責任險、不計免賠特約險等4類保險。老車的玻璃即使裂條縫，只要不影響駕駛，玻璃破碎險可以不保。對于“老”司機開新車這個類型，可加買車損險、商業第三者責任險、盜搶險、玻璃破碎險、車上人員責任險、劃痕險。要是“老”司機開舊車，所需要的車險最少了，一般只需要增買車損險、商業第三者責任險、車上人員責任險等3種，雖然是舊車，但大碰撞后也要修理，所以投保車損險必不可少，雖然是“老”司機，有豐富的駕駛經驗，但難免會有意外，為了讓自身有保障，投保車上人員責任險也是必需的。投保要點不僅要比價格，還要比服務不少網友抱怨小保險公司在郊區的網點不多，一旦在這些地方發生意外，保險人員需要花較長的時間到達現場，服務不如大公司，而且除了價格低外，經銷商也沒有任何贈品給客戶。而大型保險公司提供的電話車險報案，則送了八次免費洗車，還承諾無償替車主代繳三次違章，并且可提供全國范圍內故障車輛救援服務，算下來價格跟車商的報價區別不大。車主盡量投保不計免賠險除主險和自選套餐外，黃亞花建議，車主盡量投保不計免賠險，不計免賠險（某些保險事故所造成的賠償，按規定有20%由被保險人承擔，如果車主事前購買了不計免賠險，那么這部分損失也將由保險人承擔）。在實際經營中，不計免賠是個必保的好險種，絕大多數車主一般都會像購買主險一樣購買該款附險，因為在碰到大事故損失時，這一險種可以大大減少損失。車險優惠取決于上年理賠金額除了要及時續保外，要提醒車主們的是，續保的優惠取決于上一年的理賠金額。李先生開車屬于“菜鳥級”，自己的新車經常被碰得“灰頭土臉”，不管大、小事故都會找保險公司理賠。僅一年時間出險記錄就達到了8次，李先生感覺自己買車險沒白掏錢。當一年車險期到了以后，孫先生仍然決定選擇原來的保險公司續保，可是卻發現自己的保費竟然上升了大約20%.其實，孫先生已經被保險公司歸入了“高風險客戶”之列。根據保監會的規定，上一年度未出險的車主，在進行續保時可享受一定程度的保費優惠，而對出險次數多或賠付金額高的車主，其保費也將根據情況，進行不同程度的上調。一般情況下，車輛一年未出險，第二年續保時即可享受10%的保費優惠，如果連續幾年沒有出險記錄，那么優惠最高能達到30%.車險續保如何省錢理賠次數是關鍵車主的理賠次數、金額將決定來年車險續保的優惠程度。增加和刪除一些險種新的保險年度即將開始，車主最好審視一下，新的一年家庭車輛用途是否發生變化，如家里增加成員，私家車從個人代步工具變成接送家人的專車。如果是這樣，不妨購買車上人員險，為家庭新成員的出行提供保障。此外，部分險種是有投保年限的，如劃痕險，有些保險公司規定三年以內車齡才能購買，有些則規定五年車齡以內。對新車車主而言，購買劃痕險還是有必要的，如果新車并未購買劃痕險，在限制車齡的最后一年購買也挺劃算，畢竟在處理新劃痕的同時，車廠可將舊劃痕一起解決掉。

#車險理賠 #車險續保

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 專家教你化解車險定損爭議

摘要：買車之后的首要問題就是選擇一個合適的車險，車主購買了保險產品后一旦出現事故，定損就是賠償的必需環節，也極易產生糾紛。讓很多車主頭疼不已。車主在汽車出險后盡量規避爭議，避免不必要的損失。車險定損爭議如何化解，在投保車險時，有哪些問題是我們必須知道的？車險定損的維修金額爭議：維修金額的多少，是車主與保險公司爭議最多的問題，車主們認為定損員給予的維修金額總是低于到汽車培修廠維修的價格。車險定損員在現場進行勘察時，一般是參考市場培修代價，盡量確定合理公道的培修金額，但培修廠由于所進的整機代價較高，所以維修費用比一般市場價要高一些。其實，對于定損金額有爭議時，車主可以與車險定損員多做協商，也可讓定損員與汽車培修廠進行價格協商。車險定損的培修方式爭議：定損時，還有一個問題倍受爭議：車險定損方式，即損壞的部件是維修還是更換的問題。車主們認為，從安全角度出發，為防隱患，希望出險后的車輛某些部件還是要更換的；而保險公司對出險車輛損壞部件的處理意見以修復為主。車主們與保險公司在這個問題上，你來我往，爭議激烈。對于培修方式的爭議，專家建議，車主盡量不要在這個問題上過于糾結，有些部件如無須更換，就退一步，以避開分歧，確定好培修方式，確保能夠獲得相關賠償。

　　車險定損小技巧

及時報案保險人在發生事故后應該及時定損。《保險法》規定：“投保人、被保險人或受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償責任。”這條規定本來是保險公司為了規避投保人或被保險人故意通過拖延時間來篡改損失規模，要求虛假賠償的保險風險，以及因為拖延時間使得損失難以確定的保險風險。“未能在合同規定時間內及時報案”是不少保險公司拒賠時慣用的說辭，尤其在車險中出現得較多。但是，“及時報案”只是籠統說法，而沒有量化的規定。有時車主只是由于工作繁忙或遺忘等原因沒有及時報案，就被保險公司“理所當然”拒賠了。專家建議一旦發生事故，車主最好還是在第一時間報案，這樣對自己和保險公司都最有利。畢竟拖得越晚，自己獲得賠償款的時間也越晚，遭到拒賠的可能也越高。而一旦走上訴訟道路，難免又要耗費更多的時間、精力和費用。定損金額要協商車險投保人在定損中經常遇到的問題是保險公司定損員給出的定損金額低于維修廠給出的維修費用。一位保險公司定損員告訴記者，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額，但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。這種情況下顧客可以和保險公司進行協商，并由定損員和維修廠協商處理。　　勿先修理再索賠有的車主在出險后，會直接對車輛進行修理，然后按照實際修理費用要求保險公司賠償。在實際操作過程中，這種情況很容易造成保險公司對修理項目和數額提出異議，導致被保險人要自行承擔一部分修理費用。車險理賠定損爭議往往聚焦在維修方面，除了投保人和定損員認定的修理價格不一外，最容易出現的就是對個別零件是修理還是更換上意見不合，一般情況下，保險公司對車輛損失部件以修復為主。在這種情況下，投保人在修理之前事先確定修理的方式，以免帶來不必要的糾紛和經濟損失。　

　　車險投保知識

我國的車險可分為交強險和商業險，商業險又包括車損險、三者險等險種。其中車損險、交強險和三者險，可承保被保險人的車輛本身和第三者責任。另外，還有其他多個險種可供車主選擇。如，車上人員責任險、盜搶險、玻璃單獨破碎險、涉水損失險、車身劃痕險、自燃損失險等。需要提醒車主的是，某些情況下，車主可能不會得到保險賠償。比如，有車主投保了盜搶險，但如果是車內物品被盜，就不屬于理賠范圍，因為盜搶險只承保全車被盜；又如，涉水損失險保障的是車輛在涉水行駛時，導致發動機進水而產生的發動機修理費，但不包括在已經熄火的情況下，車主強行在水中啟動發動機而造成的損失；另外，玻璃單獨破碎險只保障車輛在在行駛過程中，發生的本車玻璃的單獨破碎，如果是車燈、車鏡玻璃破碎就不屬于賠償范圍。

#車輛險 #車險投保 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 順利獲得車險理賠 車主功課要做足

摘要：保險理賠一直是困擾人們的重要問題，很多人認為保險理賠難而將保險拒之門外，失去了保險的保障作用，為了解決大家的疑慮，小編為大家介紹車險理賠的技巧。車險業務一直是國內產險業的先鋒。各大保險公司都在想方設法擴大自己在車險市場上的份額。然而，在車險行情一片大好的情況下，車險理賠難的呼聲也在此起彼伏。如何順利獲得車險理賠，車主們應做足功課。車險理賠是指汽車發生保險責任范圍內的損失后，保險人依據保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任，有的屬于非保險責任，即使屬于保險責任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權利與義務的實現，是保險經營中的一項重要內容。汽車保險的理賠程序工作過程是從接受被保險人的出險報案開始，通過現場查勘，確定保險責任和賠償金額，直至給付賠款的整個過程，是一項復雜而繁重的工作。汽車保險理賠的處理程序包括受理案件、現場查勘與定損、賠付結案等三個主要過程。具體的車輛保險理賠查詢建議電話咨詢保險公司的相關人員。車險理賠指南：(1)報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。(2)保險事故發生后，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知保險公司。(3)理賠周期：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。車輛發生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。“吃透”保險合同很多車主在索賠時，都遭遇過保險公司以保險合同條款規定為由而拒賠的情況，而迄今為止的大多數保險糾紛也與車主與保險公司對保險合同的理解分歧有關。保險合同專業性強，又有很長篇幅，有的車主覺得買了保險，保險公司就應該什么都管，因此草草在合同上簽字了事。其實，這是是車主們最大的失誤。提高維權意識，車主首先要從“吃透”保險合同開始。購買車險時，車主應認真閱讀合同條款，了解保險條款規定中“賠什么”、“不賠什么”，做到心中有數，這樣在日后的理賠過程中才能清楚明了。　　車險其它注意事項車輛出險索賠時，一定要備齊保險公司所需資料，如果不清楚應該準備哪些資料，就先給保險公司客服打電話咨詢，這樣才能避免因資料不齊全多次跑保險公司的狀況。一旦發生事故，應及時向保險公司報案，并選擇有定損能力強、服務好、維修水平較高的正規修理廠進行定損、理賠和維修，最好是所投保的保險公司承認的修理廠。正規修理廠可以進行定損、理賠和維修的“一條龍服務”，特別是對車輛的維修會比較有保障，理賠也會更順利。車險顧問提醒車主，由于交強險保費可隨車輛出險次數進行上浮或下調，理賠次數將影響車主續保的費用，因此車主應定時登錄車險理賠查詢系統，掌握車輛理賠情況，一旦發現車輛被騙保，可以及時向公安機關報案。
 

#車險理賠 #車險 #理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 劃痕險要保嗎？出險后如何理賠？

摘要：最近幾年購買車輛的人群呈現爆炸性的增長，自然交通事故也是時有發生。但是在生活中一些小的刮刮蹭蹭事件也是非常多的，而且經常有車主反映自己的車輛被人惡意劃傷了。張先生的小車一直停放在路邊，一天早上他發現車輛被人惡意劃傷了，似乎是被硬物劃過。張先生憤怒的同時馬上撥打車險公司電話，看看能不能申請賠償。結果最終被告知這一情況不在保險范圍，原來張先生沒有投保商業險中的“車身劃痕險”這一附加險。據了解，劃痕險是車損險的附加險，即投保了機動車損失保險的，可投保劃痕險。劃痕險全稱車身劃痕損失險，家庭自用車輛、非營業車輛可投保，是指在保險期間內，保險車輛發生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨劃傷，保險公司按實際損失負責賠償。一般情況，投保該險的私家車大多數是比較新的車以及高檔車。據張先生講，其實他當時也考慮過劃痕險要保嗎這個問題，但由于不想花錢，最終沒有投保。最后張先生只好自己把車輛修理好。通過這次經歷，張先生了解了投保汽車被劃保險的重要性，其實對于新車車主和一些沒有固定停車地點的車主來說，投保車身劃痕險是相當有必要的。如果車主為汽車投保了劃痕險，當車輛被劃后，車主就可以向保險公司申請理賠，那么，對于車輛劃痕險如何理賠呢？首先，車主需要及時通知保險公司，并盡量保護現場，當定損員到達現場進行查勘定損后，就會對事故損失進行定價，然后車主再按照要求，準備好所有需要的資料，就可以等待理賠款了。當車主申請理賠后，并不是所有的保險公司都能及時做出反映。服務不好的保險公司，查勘員到達事故現場的時間長，而且查勘完成后，保險公司支付賠償金的周期也長；服務好的保險公司，查勘員會及時到達事故現場，進行查勘定損， 并及時支付相應的理賠款。雖然車主知道車輛劃痕險的重要性，也了解了車輛劃痕險如何理賠，但是賠償過程是否順暢快捷，還是要看保險公司的服務質量。所以車主在為汽車投保時，一定要仔細挑選好的保險公司，這樣才可以獲得優質的理賠服務。

#劃痕險 #車險 #車險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 擺脫理賠難教你車險理賠流程四步走

摘要：很多車主在出險后擔心自己的保險理賠情況，該如何做好車險理賠呢？小編為大家介紹一下車險的理賠流程。車險業務一直是國內產險業的先鋒。各大保險公司都在想方設法擴大自己在車險市場上的份額。隨著有車一族的不斷壯大，車險市場也在持續升溫中。越來越多的人不可避免的會接觸到車險理賠。那么，車子出了險應該如何理賠呢？不同的保險公司提供的服務和價格是不一樣的，車險價格是需要重點考慮的因素。一般來說，保險價格與保險責任范圍是成正比的，保的項目越多保費就越高。車險服務不可忽視。保險公司的后援平臺是否強大，決定了車輛一旦出險，保險公司能否快速反應，進行及時救援和理賠。新《保險法》中，對投保人反映最大的保險理賠時效做了硬性規定，而這之前，很多保險公司也意識到了這一點，加強自身硬件建設，為理賠提速提供了保障。車險理賠流程基本步驟出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時基本的車險理賠流程：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細填寫出險經過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。車險理賠流程重要四步(1)通知保險公司保險事故發生后，被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應采取必要的搶救措施，并對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。(2)接受保險公司檢驗被保險人應接受保險公司或其委托的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的機動車輛，并提供各種方便，以保證保險公司及時準確地查明事故原因，確認損害程度和損失數額。(3)提出索賠申請并提供索賠單證被保險人應根據有關法律規定和保險合同，向保險公司提出索賠申請并提供相應的索賠單證。機動車輛事故索賠一般應提供如下單證：1)保險單;2)出險通知書;3)保險車輛事故證明、責任認定書;4)有關修理費用及施救費用的發票及其清單;5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據;6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。機動車輛丟失案件一般應提供如下單證：被保險人應及時向出險地公安部門報案，并在出險24小時內向保險公司遞交“出險通知書”。車輛被盜后3個月內公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：1)保險單正本、保險證：2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明;3)車輛行駛證;4)保險車輛養路費繳費憑證;5)保險車輛購置附加費繳費憑證;6]購車原始發票;7)市公路局“存取機動車輛停駛憑證”收據、車輛全套鑰匙、權益轉讓書;8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應由公安部門在有蓁證明上注明，被保險人如能提供相應收據，索賠時，應一起交給保險公司。(4)領取保險賠款接到領取賠款通知后，被保險人應盡快領取保險賠款，賠款超出3個月不領保險公司視為放棄領取。領取賠款時，法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章，個人要在權益轉讓書及賠款收據上簽字。關于汽車保險理賠的相關知識就先介紹這么多。提醒車主們，購買車險，一定要到專業保險公司或保險交易平臺進行選擇。
 

#車險理賠 #理賠 #車險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 陽光車險電話是多少？理賠快嗎？

摘要：陽光保險作為國內七大保險集團之一的陽光保險集團，擁有陽光財產保險和陽光人壽保險等多家專業子公司，是由中國石化、中國南方航空、中國鋁業、中國外運、廣東電力等國有大型企業為主發起組建，注冊資本金27.5億元人民幣。陽光保險旗下的陽光電話車險是經保監會批準的電話車險專屬產品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打陽光電話車險專線即可投保，私家車商業險保費在正常折扣基礎上最高還能再優惠15%，更可專享陽光車險電銷車險豐富的專屬服務。陽光電話車險服務網絡實現全國覆蓋，累計為3300多萬名客戶提供了保險保障，累計賠款近250億元。撥打400-80-88888,選擇2鍵，就可輕松專享陽光電話車險。陽光電話車險依托集團優勢，以人文、科技為驅動，持續研發滿足客戶需求的產品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務，受到廣大私家車主的歡迎和認可。多年來致力于優化車險理賠服務流程，最大程度地方便客戶，持續加大客戶權益保障力度。陽光電話車險包含4個主險和15個附加險，包括第三者責任險、機動車損失保險、機動車車上人員責任保險、機動車盜搶保險及對應的附加險。具有“輕松投保、保障廣泛，組合多樣”等特點。陽光保險的客戶在出險后，應該怎樣理賠呢？據調查，有車一族在出險后第一個撥打的電話往往是修理廠，待修完車后，再聯系保險公司。其實這種做法是錯誤的。因為如果沒有報案記錄，就無法分清事故責任，定損額也沒辦法確定，在理賠時就容易發生矛盾。正確的做法是，陽光保險的客戶在出險后，首先撥打公司全國統一客戶專線95510報案，出現地分公司會派專人現場查勘、定損，然后客戶才可以對車輛進行維修處理，最后根據保險理賠章程規定，客戶需提交相關修車發票、保險理賠單證，公司進行賠付。小額案件，當天將賠款打進客戶賬號，陽光保險車險客戶還可以享受甲地投保，出險地陽光保險分公司全國通賠服務。陽光保險電話車險客戶，在公司提供的這些服務之上，還享有“陽光電銷服務專員”協同理賠這樣的專屬服務，這樣完善的服務才能夠更好地保護被保險人的自身權利。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 了解車險理賠誤區少花冤枉錢

摘要：令人興奮的五一小長假即將來臨，很多旅游愛好者都計劃自駕出游，除了時刻保持警惕、安全駕駛、防范事故發生之外，提前掌握好基礎的車險理賠知識也十分有必要，有的朋友會認為這是老生常談，其實不然，車險理賠中包含很多誤區，了解了車險理賠的誤區會少花很多冤枉錢。誤區一：異地出險要回家修萬一遭遇異地事故，理賠專家建議分幾種情況來對待。在損失不大，維修時間不長的前提下，建議就地維修，畢竟拉回家所發生的二次拖車費，保險公司一般是不賠的，保險公司一般僅承擔一次必要、合理的施救費用；若事故僅造成車輛油漆損壞，不影響正常使用，也可以開回維修；若損失較大，建議就地維修。當然，車主可以根據自己的情況，綜合評估哪個方案更合算。在外地維修需長時間等待，要額外支出住宿、伙食費；而遠距離拉回，可能要付出上千元的拖車費。保險公司一般都會建議車主就地維修。但無論是哪種情況，車主出險后都必須第一時間向保險公司報案，讓保險公司確定損失范圍和損失金額，不得私自處理或維修，因為保險公司對未經核定的損失是不予賠償的。而至于理賠，現在大部分保險公司都做到了全國通賠，無論在當地還是回家都可以遞交理賠材料。誤區二：保全險就能全賠很多車主都選擇在買車時的4S店順便買保險，不少人還會在工作人員的建議下買“全險”，并以為這下愛車就有了全保障。然而專家解釋，事實上，從保險公司角度來說，并不存在全險的概念，因為車險的險種相當多，而險種不同，保險責任就不同。一般車主購買的險種主要為交強險、車損險、商業三者險、車上人員責任險、不計免賠險，就認為是買了“全險”。買了“全險”，但沒買玻璃單獨破碎險，當發生玻璃單獨破碎的事故，保險公司就不賠；如果沒買盜搶險，車輛被盜被搶后保險公司也是不賠的；沒買發動機涉水行駛損失險，發生發動機進水造成損失，保險公司也是不賠的。并且，即使買了對應的險種和不計免賠險，保險公司也僅按照各險種項下的保險責任范圍來承擔事故損失，針對發生除外責任的幾種情況也是不賠的（如酒駕、逃逸、未年檢等）。同時，理賠額度還受保險金額和賠償限額限制，也不是所有損失都能賠付。還要提醒的是，保險公司是參照醫保用藥規定賠償的，不合理用藥以及與事故無關的用藥，也是不賠的。另外，如果車輛存在不足額投保險的情況，發生損失時也是按比例賠付的。誤區三：一定要在4S店維修許多車主都認為，只要修車就應該到4S店，只有4S店才能提供相應服務，其實這樣的理解是存在誤區的。一般情況下，對尚在保修期內的車輛，保險公司會建議車主到4S店維修。而對于已過保修期的，車主也可選擇資質較好的綜合性修理廠。對于有些損失不大，維修工藝不復雜，不涉及更換關鍵配件的損失，都可以找綜合修理廠做，畢竟4S店維修客戶等待時間較長，價格也較高。誤區四：受損零件要全換愛車出險后，車主總是希望能把受損零件全部換新，而不是“敲敲打打”修復。但是專家表示，如果受損的零件經維修后不影響使用質量的，不建議車主進行更換，畢竟有些受損部位的更換會影響到相鄰部位的質量。如要更換后側圍，需將舊件切割后重新焊接。而焊接過火造成焊接部位易生銹，質量也沒有原廠焊接好，更關鍵的是切割好比人體動手術一樣，將直接影響車輛整體的構造和強度。所以，能夠修復的就盡量不要更換。另外，保險理賠也是有原則的。機動車保險條款中提到，因保險事故損壞的被保險機動車，應當盡量修復。如果每個事故，不管受損程度怎么樣，所有的零件都換新的，將導致保險費率不合理提高，那其實是損害了客戶更多的利益。誤區五：撞傷人為免麻煩認全責一些車主撞傷人認為“反正有保險，認了全責保險也會賠的”，為免麻煩就認全責，事實上這將埋下重大隱患。因為保險公司并不是對事故的所有損失都全賠的，還存在受賠償限額、保額不足，不屬賠償項目及存在免除條款等因素的影響。并且，一旦責任認定書出具后，對方可能就翻臉不認人，還會提出很多無理要求，這樣會給事故的后續處理增加難度，而那些無理要求，保險公司也是無法賠償的。隨著物質生活水平的提高，路上跑的車輛價值也在提高，人的自身價值也在不斷提高，所以消費者要想得到更為充裕的保障，建議商業三者險的投保限額要盡量提高。投保低保額的商業三者險雖然可以獲得保費上的節約，但一旦出險，會造成不小的經濟損失。誤區六：哪天出險就算在哪一年出險后盡快去維修并理賠。因為保險公司是根據保險行業協會的平臺來查詢車輛出險次數，而平臺數據是以結案數據來統計的，所以出險后盡量在當期保險期限內理賠，以免影響下一年度保費。了解車險理賠誤區，喜歡自駕游的朋友就可以安心上路了。　　

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