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新華人壽理賠服務特色：快易理賠

新華保險從客戶的需求出發，不斷提升理賠服務水平，致力于打造更快、更易、更關懷的理賠服務。

1.95天平均理賠時效1.95天。
60分鐘 3000元以下的小額賠付1小時內辦理完畢。
30天復雜重大的賠案30天之內處理妥當。

為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務，同時，新華保險還推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務、保全失單服務、保全失單保障、3G移動理賠、理賠款預付、全球化人身風險服務管理方案、理賠星級標準管理模式、理賠關懷公益活動等一系列創新舉措。

新華人壽意外險理賠流程

保險事故發生之后，您應在知道保險事故發生之日起10內向新華保險公司報案。除了直接到新華保險公司各網點的客戶服務柜面辦理理賠報案以外，您還可以通過我公司全國統一客戶服務熱線95567進行電話報案。新華人壽意外險理賠服務流程如下：一、報案：發生保險事故后，請在10日內通過統一服務電話95567向公司報案，報案時請提供以下基本信息：出險人姓名、身份證號碼、保單號；出險的時間、出險地點、出險原因、出險經過與出險結果等。電話中心客服代表將受理您的報案，并給您提供專業理賠指導，如指導您收集保存理賠申請所需材料、指導就醫，指導理賠申請等。二、備齊申請資料：備齊理賠材料后，在法定的理賠申請時效內，您可親臨本公司客戶服務中心或委托保單服務人員提交正式索賠申請。綜合柜員審驗索賠申請材料后，符合立案條件者，即時給予立案受理并簽署文件簽收清單；不符合條件者，不予立案受理，退還申請材料及出具書面不予立案通知。三、領取賠款：立案受理后，審核審批人員依據保險合同及保險法律法規，對理賠申請材料進行審查，最終確定屬于保險責任的，將予以結案處理。結案后，客戶服務人員將電話通知您理賠結果并指導辦理結案手續，最終實施理賠金轉賬、出具理賠通知書、退還所有非必須保留的申請證明原件等。

新華公益：新華人壽交通意外險

新華保險為了配合中國關心下一代工作委員會(簡稱“中國關工委”)，首次為全國中小學生引入公益性交通安全保障機制，構建由保險公司、急救中心和醫院三方共同組成的交通安全緊急意外救援體系。通過這項保障機制，未來三年，全國廣大中小學生都將有機會獲得新華保險獨家提供的交通意外傷害保險，保額最高達10萬元。近年來，中小學生交通意外事故呈現多發態勢，而且發生交通意外后往往因為家庭資金問題而得不到及時救助。此次中國關工委攜手新華保險推出新華交通意外險“全國中小學生交通安全教育活動”大型公益項目，是保險行業發揮社會穩定器作用的一次創新之舉。我們祝愿新華保險公司所推出的新華交通意外險能越走越好，不斷為人們做公益活動，真真正正服務千千萬萬的學生。

#意外險 #新華保險 #保險理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識天津可進行自助車輛保險理賠查詢: 摘要：車輛保險，即機動車輛保險，簡稱車險，也稱作汽車保險。它是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發展的。近日，天津市經營車險業務的保險公司建立車險理賠信息查詢系統，通過此系統，車主通過網站或電話等方式可自助查詢車險理賠進度、理賠次數和賠款金額等，保險理賠工作因此更加透明、高效。這是市保險行業協會發布的《天津市機動車保險理賠服務規范》所傳遞的信息。《機動車輛保險理賠服務規范》還要求各保險公司建立嚴格的24小時×365天(全天候)接報案服務制度，接報案電話應保持暢通，接報案人必須24小時×365天在崗，電話接通5聲以內接聽。接報案人員接到客戶的報案電話后，應及時完成報案登記、調度查勘工作，用短信告知查勘人員姓名和電話，并有查勘電話回訪。查勘定損人員接到查勘調度后，應在5分鐘內主動與客戶取得聯系，確認并及時趕赴事故地點。對于符合自行協商處理范圍的車損交通事故案件，接報案人或接受任務的查勘員應引導報案人根據自行協商處理交通事故的有關規定到附近的快處中心處理事故，指導當事人填寫《天津市機動車輕微車損交通事故當事人自行協商處理協議書》，并向報案人告知報案號碼。對于不符合自行協商解決的案件，接報案人應立即提醒報案人及時報警并等待交警對事故進行處理，保險公司按照常規程序進行保險理賠。; #車輛保險理賠查詢 #車輛保險 #車險理賠
2024-09-03 16:23:22

家財保險知識家庭財產保險理賠方法有哪些: 摘要：家庭財產保險能夠為家庭財產提供保障，所以很多人都愿意購買此類保險。但是有些人在購買了家庭財產保險之后，對于家庭財產保險理賠方法卻不是很了解。下面我們就跟著保險專業人士一起來學習一下家庭財產保險理賠的相關知識吧。當投保了家庭財產保險之后，如果保險標在保險責任范圍內發生損失的時候，被保險人就可以按照保險合同的規定向保險人申請家庭財產保險賠償。當保險標的發生保險責任范圍內的損失時，投保人或被保險人按照保險合同約定向保險人申請賠償。投保人或被保險人一般應提供保險單，財產損失清單、發票、費用單據和有關部門的證明。各項單證、證明必須真實、可靠，不得有任何欺詐。投保人或被保險人的欺詐行為給保險人造成損失的，投保人或被保險人應當承擔賠償責任。另外，被保險人自其知道或應當知道保險事故發生之日起，2年內不行使向保險人請求賠償的權利，則投保人或被保險人的索賠權利即自動放棄而失效。保險人在收到單證后應當迅速審定，核實，及時賠付。在家庭財產保險理賠方法中，由于家庭財產保險中的承保財產種類較多而且性質不一，因此在保險事故發生后，賠償處理一般會根據財產性質采用不同的家庭財產保險理賠方法。（一）房屋及室內附屬設備、室內裝潢的賠償在家庭財產保險理賠方法中，保險事故發生后，保險人對于房屋及室內附屬設備、室內裝潢的賠償處理主要采用比例賠償方式。（二）室內財產的賠償在家庭財產保險中，保險事故發生后，保險人對于室內財產的賠償處理主要采用第一危險賠償方式。第一危險賠償方式又稱為第一損失賠償方式。第一危險賠償方式把保險財產價值分為兩部分：一部分為與保險金額相等的部分，稱為第一危險責任，發生的頓時稱為第一損失；另一部風為超過保險金額的部分，稱為第二危險責任，發生的損失稱為第二損失。保險人只對第一危險責任負責，之賠償第一損失。即只要損失金額在保險金額之內，保險人都負賠償責任。賠償金額的多少，只取決于保險金額與損失價值，而不考慮保險金額與財產價值之間的比例關系。（三）施救費用的賠償對于被保險人所支付的必要和合理的施救費用，按實際支出另行計算，最高不超過受損失標的的保險金額。若該保險標的按比例賠償，則該項費用頁按相同的比例賠償。（四）殘值處理保險標的遭受損失后的殘余部分，協議作價折歸被保險人，并在賠款中扣除。（五）代位追償權的行使如果保險標的發生保險按責任范圍內的損失應由第三者負責賠償的，被保險人可以先向第三者索賠。如果第三者不予賠償，被保險人應提出訴訟。保險人也可根據被保險人提出的書面家庭財產保險理賠方法請求，按照保險合同予以配成，但被保險人必須向第三者追償的權利轉讓給保險人，并協助保險人向第三者追償。（六）賠償后對原保單的處理保險標的在一個保險年度內遭受部分損失經保險人賠償后，保險金額應相應減少，其有效保險金額應當是原分項保險金額減去分項保險標的的損失賠償金額后的余額；如被保險人需恢復保險金額時，應補交相應的保險費，由保險人出具批單批注。保險期限為3年、5年的，下一保險年度，自動恢復原保險金額。（七）重復保險的分攤如果家庭財產保險的保險標的存在重復保險時，按照家庭財產保險理賠方法，各保險人暗戰其保險金額與保險金額總和的比例承擔賠償保險金的責任。; #家財險 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

保險理賠家庭財產保險賠付等常見問題: 摘要：與以往許多人不知道該為“家財”防護做些什么不同的是，現在各大保險公司接到百姓咨詢家庭財產保險的電話驟然多了起來，市民家庭保險意識有所增強，一些上班族更是主動打探如何更好地給家庭提供保障，有的年輕人干脆在網上操作，直接在網上給父母家購買了定額的財產保險。目前所有的財產保險公司都有家財險銷售，如太平洋產險大連分公司目前銷售的家財險產品主要有“家財無憂”、“家事無憂”和“安居綜合”三款家庭財產保險產品，均以一年為保障期限。那么家庭財產保險賠付您了解么？太平洋產險人士介紹，如果家住一層、低洼處或靠山而居，應重點考慮家庭財產的安全，建議購買“家財無憂”保險產品，這款產品重點是針對房屋內的財產，不涉及第三者責任；如果家住高層，建議購買“家事無憂”或“安居綜合”保險產品，這兩款產品都包含第三者責任，一旦家里水管爆裂或暖氣管爆裂連累了樓下的鄰居，都在家庭財產保險賠付里了。其實家財險的承保范圍很寬泛，既可以包括房屋本身，也可以針對房屋內財產，比如可包括房屋裝修、家用電器、床上用品、服裝和家具等其他家庭財產。還可以附加選擇盜搶險、門窗鎖惡意破壞損失險、現金及金銀珠寶險、水暖管爆裂險、家庭住戶第三者責任一切險等。目前市場上出售的保障型家財險一般都是按照不同保險責任分項或組合保險的，大多數產品可以按照具體保險項目提供彈性選擇。這類險種費率低保障程度高，一年一兩百元、三五百元的保費投入，就可獲得幾十萬元甚至百萬元的保障。家庭財產保險賠付也有一定的范圍。通常家用電器電壓不符、自燃等原因造成的損失不在家庭財產保險賠付范圍之內。另外，目前家財險保障條款一般都不支持室外財產，如空調外掛機、裝在樓頂的太陽能熱水器等。除非投保時事先與保險公司協商，公司同意后才能納入承保范圍。家中不慎發生火災，救火時的施救費用（比如使用家中自備的滅火器）可以賠償嗎？太平洋產險人士表示，可以予以賠償。一般來說，保險事故發生后，被保險人為防止或減少保險財產的損失所支付的必要的、合理的費用，保險公司都會給予賠償。用家中自備的滅火器滅火是為了有效防止火勢的蔓延或擴大，屬于合理的施救措施，保險公司應予以賠償。很多投保人都有一個錯誤的認識，就是投保家庭財產保險后，如果家財受損，能夠得到全額理賠。對于不能理賠的家財，投保人一定要妥善保管。如有疑問，可以咨詢保險公司。家庭財產保險賠付最高是多少應根據您的保險產品情況以及投保情況而定。很多時候保險公司對家庭財產保險并不是拒絕理賠，而是對一部分特定財產拒絕賠付。比如說像首飾、現金、存折、字畫這一類財產在家庭財產保險中屬于不保財產，在發生家財損失的情況下，保險人是可以不負責賠償的。因此，一般是沒有全額家庭財產保險賠付的。所以，投保家庭財產保險的時候么要注意什么財產是在保險公司理賠范圍之外的：根據我國《家庭財產保險條款》第3條規定：金銀、手飾、珠寶，貨幣、有價證券，票證、郵票、古玩、古書、字畫，文件、賬冊、技術資料、圖表，家畜、花、樹、魚、鳥、盆景等無法鑒定價值的財產是不保財產，不在保險財產范圍以內。另外還要注意，投保家庭財產保險，重復保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險人的賠償金的總和額不得超過保險價值。除合同另有約定外，各保險人按照其保險金額與保險金額總和的比例承擔賠償責任。; #家財險 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

購買保險購買車險降低理賠次數和理賠金額是關鍵: 摘要：最近，關于車險的新政消息頻出，商業車險保費能打折也會漲價，車主們在緊張自己理賠記錄的同時，也開始考慮如何剛買劃算的車險了，北京保監局相關負責人表示，降低理賠次數和理賠金額是取得優惠保費的關鍵。了解規定：保費浮動幅度加大據北京保監局此前透露，北京地區的商業車險平均折扣為7.8折，出險多的和出險少的車主花的保費差距不大，相當于80%的人為20%的人買了單。而新的保費浮動方案主要將保費與理賠掛鉤，擴大了上下浮動的空間。根據計劃，影響車主保費的因素有四項，是賠款記錄、多險種同時投保、每年的平均行駛里程和是否有特殊風險。由于其他三種因素比較簡單，賠款記錄就成了影響車主保費的主要因素。記者發現，新版的理賠記錄分類要比舊版更為細致，增加了連續4年、5年沒發生賠款，上年發生2次賠款，以及上年發生6-7次賠款，上年發生8次及以上賠款。在舊版中規定，車主上年發生5次及以上賠款，影響保費上漲30％，連續3年沒有發生賠款也只能打到七折。但是在新的方案里，連續5年沒有發生賠款，保費可以下浮60%，上年發生8次及以上賠款，保費將漲至3倍。優惠主因：降低理賠次數與金額才是關鍵在太平洋保險公司上了兩年車險的王先生，發現今年他的愛車保費漲了幾百塊錢。詫異之下，他決定換家保險公司。但是咨詢來咨詢去，他發現自己愛車的保費始終居高不下的原因是，過去一年中他理賠了四次。而這一理賠記錄可以在“北京車險信息平臺”上對北京地區的各大保險公司公開，而各大保險公司都將他視為了“高風險客戶”沒有給予承保優惠，因此換公司的辦法不能改變車險保費。而在明年新《方案》實施后，像王先生這樣因出險多、理賠多的車主們，都將面臨同樣的狀況，那就是享受不到優惠的車險保費。因為新的《方案》實施后，車險保費更是與“無賠款優待及上年賠款記錄”、“多險種同時投保”、“平均年行駛里程、“老、舊、新、特車型”等因素密切聯系，即商業車險保費計算規則為，確定保單最終費率浮動系數采用系數連乘的方式：最終費率浮動系數=“無賠款優待系數”×“多險種投保系數”×“年平均行駛里程系數”×“特殊風險系數”。而最優惠的車險保費方案能夠達到3折。據北京車險費率浮動方案小組成員、中銀保險車險部負責人畢欣介紹說，如果一輛車連續5年未發生賠款(0.4)，并投保多個險種(0.9)，平均年行駛公里數小于3萬公里(0.9)，那么該車輛商業車險浮動系數就達到了0.324，最終保費就是標準保費乘以0.324這個系數。“《費率浮動方案》的實施，將使大部分車主能夠享受到更大的商業車險保費優惠。”北京保監局相關負責人表示。但是，降低理賠次數和理賠金額是取得優惠保費的關鍵。算清折舊率：按實際車價投保此前，我們的愛車在進行續保時，一直是按照新車購置價進行投保，但是以后則可以按照《方案》的折舊條款細則來進行計算，即折舊金額=保險事故發生時的新車購置價×被保險機動車已使用月數×月折舊率。9座以下客車月折舊率為0.6%，最高折舊金額不超過保險事故發生時被保險機動車新車購置價的80%。而這一方案在征求意見后，將于明年1月1日起在北京正式施行。而在實施首年，“無賠款優待及上年賠款記錄”系數將根據自車輛投保之日起，上溯到一年期間的所有有效商業車險保單在北京車險信息平臺記錄的賠款次數進行計算。也就是說，2009年未出險的車主就可以在明年續保時享受優惠價格了。算賬：5年不出險保費低至3.24折根據新方案，理賠記錄再加上其他幾個因素，保費還能更便宜。保費的計算方式是基礎保費×無賠款優待系數×多險種投保系數×年平均行駛里程系數×特殊風險系數。舉例來說，一輛五座小轎車，投保10萬元的車損險及10萬元的商業三者險，其標準保費為2594元。《費率浮動方案》推行后，如果上一年度未發生賠款，“無賠款優待及上年賠款記錄”系數為0.85；同時投保包括商業三者險在內的兩項險種并且平均年行駛里程小于30000公里，該兩項優惠系數均為0.9；另外該車不是老舊新特車型，綜合以上因素，最終費率浮動系數為0.6885(=0.85×0.9×0.9)，應交納保費1785.97元，節省保費808元。同樣是這輛車，如果其他條件不變，今后4年內不出險，到第5年時保費將下浮至840.46元，低至3.24折，節省保費1753.54元。; #車險 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

保險理賠從人保自燃險賠付看自燃險購買及理賠: 摘要：很多車主反映投保容易理賠難，其實并不是保險公司不愿意理賠，而是理賠是有條件限制的，只要在理賠的范圍內，理賠是理所應當的事情，浙江永康人保財險成功勝訴一起保險代賠案，避免了一筆近20萬元的賠款損失。這里人保財險的理賠專家關于自燃險對大家進行講解。
　　車損險不包括自燃險
相關專家告訴記者，盡管大多數車輛投保了車險，但多是第三者責任險、車損險、盜搶險等，基本沒有附加自燃險。目前，保險公司的車損險主險中，自燃是除外責任，必須另行投保自燃險。自燃險是指在保險期間，保險車輛在使用過程中，因本車電路、線路、油路、供油系統、貨物自身發生問題，機動車運轉摩擦起火引起火災，造成保險車輛的損失以及被保險人在發生本保險事故時，為減少保險車輛損失支出必要合理的施救費用，保險人負責賠償的一種險種。據了解，目前購買自燃險的客戶主要是客車司機、出租車司機和銀行按揭購車的市民。記者采訪了多位私家車主，他們大多都不了解“自燃險”。一般來說，自燃事故較少在新車上發生，而當車齡達到4年以上時就應該考慮投保自燃險，尤其是出租車使用率高，線路老化后容易發生意外。實際上，在自燃險上，保險公司的宣傳和明示也做得不到位。所謂“全險”，一般指幾個基本險種，是通俗說法。而自燃險則是一種單獨的附加險種，并不屬于基本險種行列。很多車主在投保時并不會選擇，多數保險公司工作人員也大多不會對此做特別提醒。所以，車主投保時，如果要額外購買其他類型的保險，還得仔細查看保險附加條款。人保財險電子商務部人員介紹，自燃險設有免責條款，包括被保險人在使用保險車輛過程中，因人工直接供油、明火烘烤等違反車輛安全操作規則造成的車輛損失；因自燃僅造成電器、線路、供油系統的損失；運載貨物自身的損失；被保險人的故意行為或違法行為造成保險車輛的損失。投保同時，車主還要注意自燃風險的防范，如要及時對發動機、油路、電路等易燃部位進行檢查保養，并在車上配備滅火器材。另外，打火機、高壓殺蚊藥等物品在陽光的長時間照射下容易發生爆炸燃燒，也盡量不要放置在車內。如果發現發動機漏油、底盤漏油、油管老化破裂等跡象，要及時進行維修。另外，有關人士介紹，由于擅自改裝、加裝電器及設備導致保險機動車起火造成的損失，保險公司也將拒絕賠付。
　　三年以上車最好買個自燃險
汽車自燃與其品牌關系不大，與夏季高溫有一定關系。保險專業人士建議，3年以上的私家車可以考慮購買自燃險以防止財產損失。人保車險負責人告訴記者，自燃險是中國較早出現的險種之一，主要賠償因車內電器、線路、供油系統發生故障或運載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失。在賠付過程中，保險公司根據受損車輛購買時間有0.6%/月的折舊率，而且通過私自改裝過油路和電路的車輛，保險公司有權拒絕理賠。因此，合理利用保險規則，購買自燃險要根據愛車情況“量體裁衣”。以一輛價值10萬元的私家車為例，購買自燃險的價格為車價的0.2%，每年需200元的保險費用。但實際上，任何廠家都有2年10萬公里的質保，凡是兩年以內的私家車出現任何非人為的損失，消費者都可以得到免費的維修。因此新車購買兩年內沒有必要購買自燃險。購買或者準備購買汽車“自燃險”者需要注意以下幾個方面：首先，汽車“自燃險”通常有15%~20%的絕對免賠率(具體額度每家保險公司設定)，這就意味著足額購買了車險，卻無法足額賠償，如自燃導致的損失為1萬元，保險公司最多賠8500元。如果要獲得全額賠償，需要購買不計免賠險。其次，汽車“自燃險”理賠范圍只包括本車電器、供油系統發生故障、機動車運轉摩擦起火等情況。如果被保人在車輛使用過程中用人工直接供油、高溫烘烤機器引起火災的，自燃僅造成電器、電路、供油系統損失的，人為造成火災的，車子改裝后沒有到車管所登記并且沒有經保險公司核保的，是不在理賠范圍的。此外，如果車主未購買新增設備保險，萬一發生自燃，車輛踏板、音響、玻璃貼膜等新增設備損失也將很難獲得賠償，車主需購買新增設備險才可以獲得賠付。
　　汽車自燃夏季高發自燃險理賠認清條件
人保財險的工作人員介紹，3年以上的私家車可以考慮購買自燃險以防止財產損失。這位工作人員表示，自燃險主要賠償因車內電器、線路、供油系統發生故障或運載貨物自身原因起火燃燒給車輛造成的損失。在賠付過程中，保險公司根據受損車輛購買時間有一定的折舊率，而且私自改裝過油路和電路的車輛，保險公司有權拒絕理賠。此外，如果購買了自燃險，車主也要注意。因為，汽車自燃險通常有15%~20%的絕對免賠率，換言之，如果自燃導致了1萬元的損失，那么保險公司最多只能賠8500元。如果要獲得全額賠償，還需要購買不計免賠險。; #中國人保財險 #中國人保 #保險理賠 #財產保險 #自燃險案例 #自燃險理賠
2024-09-03 16:23:22