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行業資訊 人保健康穩步發展 參與社會醫保體系漸入佳境

摘要：2005年4月8日,中國人民健康保險股份有限公司(以下簡稱中國人保健康)作為中國第一家專業健康保險公司正式開業。中國人保健康是在溫家寶總理的親切關懷下，由中國人民保險集團公司聯合歐洲最大的商業健康保險公司DKV等著名企業發起設立的現代股份制保險公司。溫家寶總理作了“堅持高標準、高起點，精心組建，規范運作，結合實際學習借鑒國外成功經驗，務必辦好”的親筆批示，中國保監會吳定富主席也作了“一定要在為中國最廣大的民眾提供健康保障和健康管理服務，促進全民健康，構建和諧社會方面當好帶頭人，為中國商業健康保險的發展闖出一條新路”的專門指示。人保健康標準保費增長18.99%中國保監會公布的2012年上半年人身險行業標準保費和規模保費數據顯示，中國人民健康保險公司(以下簡稱“人保健康”)上半年實現標準保費41.6億元，同比增長18.99%，位列人身險公司第七；實現規模保費76.53億元，同比增長7.78%，位列人身險公司第十一。這是自2010年保監會首次公布人身險公司標準保費以來，該公司連續3年標準保費排名領先規模保費排名，增長幅度均大幅超越行業平均水平。今年上半年，面對國內經濟增速放緩、資本市場弱勢震蕩、人身險市場發展乏力等復雜形勢，人保健康認真貫徹落實保監會和集團公司的各項決策部署，牢牢把握“轉方式促發展、強合規增效益”主基調和“改革重組整合創新”工作方針，緊緊圍繞“效益、特色、能力”，加強市場研判和業務推動，加大精細化管理力度，業務發展呈現良好態勢，在保持業務規模較快增長的同時，業務結構更趨合理，業務質量進一步提高，內含價值明顯提升。在全力開拓社會醫療保險業務的同時，該公司進一步優化業務結構，積極推動團體意外險、補充工傷保險等優質業務的發展，加大員工綜合健康保障計劃大項目拓展力度；發揮健康管理服務優勢，大力探索建立符合健康保險特點、具有人保健康特色的個險發展模式，積極發展長期期繳業務，提高期繳業務繼續率；加強對銀行保險市場動態和網點經營情況的研究，加大企劃推動力度，促進業務發展；調整和完善交叉互動業績考核指標，采取多種形式的業務督導，強化服務和支持工作，推動全系統交叉互動業務快速發展。在全國建立促進大病保障制度在采訪中，有關專家介紹，湛江是經濟欠發達地區，“湛江模式”注重的是“保基本”，提高了職工和城鄉居民的基本保障水平，促進了經濟社會的可持續發展。而太倉是經濟發達地區，“太倉模式”關注的是“保重病”，防止病患家庭因病返貧，關注了互助共濟，使社會經濟發展更趨均衡。特別需要關注的是，“太倉模式”實現了經濟發達地區醫保基金的可持續運用模式。截至目前，太倉市醫保基金累計結余8億多，若按照大病補充醫保籌資2100萬元左右的水平，大病補充醫保資金僅占基金總盤子的2.5%左右，僅用基金的利息收入即可實現支付。而且這一比例還呈進一步下降趨勢。在此趨勢下，不但醫保基金的安全性、可持續性得到極大保障，而且城鄉居民的大病補充醫保報銷比例也有了進一步提升的空間。當然，在今后的實踐中，“太倉模式”還需要進一步的制度優化設計。比如，在籌資標準、待遇補償的科學性、職工與居民互助共濟的公平性、獲得補償的便利性、醫保商保合作的穩定性、承辦機構責任與全方位醫療服務監督責任之間的協調性等方面，還有足夠大的探索空間。人保健康參與社會醫保體系建設漸入佳境從“湛江模式”到“太倉模式”，人保健康以及其他商業保險公司的有益探索，有力地促進了大病保障制度在全國建立、推廣過程進一步加快。近日即有媒體報道，大病醫保全國范圍內經辦商業化的相關文件已經通過多部委會簽。
 

#人保健康 #人壽保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 險企體制改革 不是口號是行動

摘要：針對保險業管理粗放、大進大出、素質不高、關系不順等問題，保監會發布《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》，如今意見已經發布半月，大部分的險企已經開始進行內部調整，以響應保監會的要求，但是仍有部分險企無視政策。　　保險公司操作失誤 國壽拒絕支付客戶龔先生告訴記者，1996年9月1日，他購買了一份遞增型終身養老保險，當時銷售人員跟他說，只要交滿10年，等他50周歲后就可以領取養老保險金，而且是保險金每年按著5%遞增，龔先生的出生日期是1961年10月8日，按照保險合同“50周歲領取保險金”，他應該于2011年開始就可以領取養老保險。可今年10月中旬，龔先生去領第一份養老保險金時，工作人員卻告訴他明年才能開始領，因為龔先生投保時是34周歲，距離50周歲有16年，需要等到16年后才能領取保險金，也就是從96年開始算起，16年后2012年才能開始領取養老保險金。龔先生傳真給記者的保險單上標注有“開始領養老金日期為2011年9月2日，養老金領取年齡50周歲”。可為何人壽保險工作人員說需要等到明年呢？　　上海人壽：失誤所致記者就此事采訪了上海人壽分公司工作人員，一位顧小姐告訴記者另外一種說法，她稱由于當時工作人員失誤將“開始領養老金日期”提前了一年，按著保險合同條件，龔先生應該是2012年9月2日才開始領取保險金，她稱被保險人領取該養老保險金需滿足2個條件，其一就是被保險人滿50周歲，另外一個就是滿50周歲后從保單生效日開始領取養老保險金。因此，龔先生的開始領養老金日期應該是2012年9月2日。她稱保單上的“開始領養老金日期為2011年9月2日”是15年前操作的工作人員失誤所致，公司曾向龔先生積極溝通，但龔先生堅持要求今年拿到養老保險金。　　律師：應該尊重保單記者就此事咨詢了上海匯業律師事務所吳冬律師，他認為人壽保險公司保單上的“開始領取養老金日期”并不是工作人員隨意寫上去的，它需要經過保險公司精算師反復計算之后才注明的，因此保險公司稱這是工作人員失誤不能說服龔先生很正常。吳律師認為，在處理類似年代久遠的保單糾紛時，由于經手的工作人員可能已找不到，在訴訟程序上一般都尊重當時的雙方當事人的意愿，而白紙黑字的保單就是當事人真實意思的表達，因此如果保險公司要證明保單是工作人員失誤，舉證責任在保險公司，保險公司可以調取當年同期的被保險人的保單查閱。10月27日，上海人壽分公司顧小姐告訴記者，龔先生保單上的“開始領取養老金日期”的失誤是當時辦公系統的失誤，同期的保單類似的日期錯誤的問題人壽保險客服也遇到過二三十起，他們采取的都是和當事人協商的辦法。　　改革仍面臨困難和阻力關于改革的阻力問題，保監會第84號文件沒有明確提出，而保監會第111號文件中明確指出：理清保險營銷體制改革面臨的困難和阻力，是考量改革思路的重要因素。現行保險營銷體制問題是長期歷史遺留問題，涉及面廣、問題復雜，牽扯眾多利益關系，要充分認識改革的艱巨性和復雜性。替代機制和承接渠道尚待成熟。保險營銷渠道是壽險業最主要的銷售渠道，與其他渠道相比，營銷員面對服務客戶，對于比較復雜的長期壽險產品，由比較強的服務優勢和成本優勢。在其他有效替代機制和承接渠道尚有待成熟的情況下，如果改革過急，動作過大，舊模式業務下滑，新模式短期內跟不上，會造成壽險業務大幅度下降，甚至影響一些公司持續生存和發展，影響整個保險行業的信譽和可持續發展。部分保險公司某些觀念滯后。部分公司依舊從自身利益出發，對改革的必要性和緊迫性認識不夠。如有的公司提出營銷人員規模才是公司核心競爭優勢，營銷業務就應當依靠“人海戰術”，大量增員新人挖掘人情保單，人情保單資源枯竭再大量淘汰的方式。中國人口超過13億，現在影響隊伍不是太多，而是太少了。有的公司要求保監會代表行業協調國務院、人社部、工商總局等單位，修改法規，適應保險營銷的特殊性，同時力爭更好的財稅政策。當前，如果大公司認識不轉變，公司思想抵觸，改革不積極，消極行事，做成負面案例，反倒影響改革進程。營銷“精英”可能竭力維護既得利益。利益分配的調整容易引發糾紛，特別是那些營銷隊伍中主管層級人員，屬于增員利益機制的既得利用者，他們對其增員的基層營銷人員有很強的煽動性，個別偶然事件有可能導致群體事件的發生，不利于社會和諧穩定。缺少與保險營銷人力需求相適應的職業教育體系。當前，高等院校以學歷教育為主，偏重理論，缺乏實踐，不能滿足保險營銷的技能需求，且大學生由于保險營銷收入偏低、壓力大不愿進入保險業，保險營銷人才供給不足。現有職業教育體系與保險人才需求脫節，沒有與營銷服務相關的專業，導致保險營銷缺乏專業技能對口的人才輸送機制，保險行業只能通過“拉人頭”的增員方式向不特定人群發展營銷員。

#保險公司 #保險體制改革

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 生命人壽保險雪中送碳解客戶燃眉之急

摘要：生命人壽甘肅分公司召開開門紅經營分析會議，生命人壽甘肅分公司于2月27日召開了2013年開門紅經營分析會，分公司總經理室領導、各機構部門負責人以上人員、分公司全體內勤員工等共計90余人參加了會議。會議首先由分公司營運部、保費部、財務部等分別就今年開門紅以來公司在營運支持、品質管控、財務政策、合規經營等方面進行了分析、梳理。隨后，各機構負責人分別就各機構的開門紅運作及公司經營等方面進行了工作匯報。在總結經營亮點的同時，重點分析了管理中存在的缺失與不足，并且提出了解決問題的具體舉措。有針對性地提出解決措施，確保3月目標計劃的達成。會議最后，生命人壽甘肅分公司總經理李明以《全勝季度開門紅、全面達成強實力》為題做報告。報告的第一部分對分公司開門紅各業務條線工作進行了分析點評，并對三月份各業務條線工作進行了重點提示。李總要求各條線齊頭并進實現一季度完美收官，全面達成任務指標，為實現分公司今年“強實力”的目標打下堅實基礎。第二部分，李總對甘分2013“強實力”努力方向及內容作了闡述，要求在“經營與管理、規模與效益、品質與服務、風控與合規”五個方面，通過強化日常管理、加快文化建設、加快內勤成長來打造優秀的管理團隊，促進公司的快速發展，力爭在市場份額上有所突破。在報告最后部分，李總以“我們需要什么樣的干部”為題，對管理干部提出了殷切希望，希望分公司各級干部持續做好“不斷創造希望、時刻保持活力、堅持以身作則、制定公平合理的規劃以及創建人才成長的賽道”這五件事，迎來甘肅生命2014年的“大發展”。萍鄉生命人壽預付賠款的“特殊”服務2日，萍鄉市開發區硤石小學52歲保安甘小華護送小學生過國道斑馬線時，被一輛兩輪摩托車撞傷一事。報道引起社會各界的高度關注。甘小華之女甘倩告訴記者，生命人壽萍鄉中心支公司以最快速最簡便的方式，啟動了為甘小華提供預付賠款的“特殊”服務。有關負責人于7日到醫院看望慰問了她的父親，并將5000元預付賠款交到她手中，解了她一家人的燃眉之急生命人壽湖北分公司獲“最佳杰出貢獻單位”榮譽為深入學習黨的十八大精神，依照中央和中共湖北省委、省政府關于“要將政治優勢更加充分體現為企業發展優勢”的相關精神，湖北省大型企業精神文明研究會在全省范圍內評選精神文明建設先進典型單位和人物。在1月19日舉行的湖北省大型企業精神文明建設表彰大會上，生命人壽湖北分公司榮獲“最佳杰出貢獻單位”榮譽稱號，總經理張前斌榮獲“最佳杰出貢獻人物”榮譽稱號，并當選湖北省大型企業精神文明研究會副會長。據了解，此項評選依據企業對社會貢獻、影響力和企業黨建、精神文明建設成就為主要尺度進行考評，包括武漢鋼鐵（集團）在內的72家知名企業同時獲獎。生命人壽保險雪中送碳解客戶燃眉之急3月7日電身患肝膽管細胞癌的客戶陳先生在收到生命人壽保險公司雪中送炭的5萬元理賠款時，對公司的服務大加贊賞。陳先生曾于2010年投保吉祥三寶附加定期重大疾病保險。2012年12月突如其來的病魔給家庭蒙上了陰影。公司在接到報案后次日就到十堰市人民醫院慰問，探視中理賠人員了解到陳先生是企業退休工人，家里的經濟負擔很重。因附加定期重疾的理賠申請時間必須在確診重疾30天后，今年1月9日我司理賠人員在客戶達到重疾申請時間后主動聯系客戶申請索賠，客戶告知身體虛弱不能親自到公司辦理相關手續，當天理賠人員趕到客戶家中幫助他辦理理賠申請，僅一個工作日核定結案，在客戶最困難的時候，迅速送上5萬元賠款。面對疾病的痛苦和高昂的醫療費用雙重壓力，陳某及家人都說：生命人壽保險真是雪中送碳，為我解燃眉之急。 

#生命人壽 #人壽保險 #保險公司 #理賠

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 太平洋財險與多地區企業簽署戰略合作協議

摘要：中國太平保險集團始創于1929年，在中國保險界經營歷史最悠久、上市時間最早、經營地域最廣、國際化優勢最突出、經營特色最鮮明，也是唯一一家管理總部設在香港，開展跨國綜合經營的中管金融保險集團。中國太平承擔著國有保險企業實施“走出去”戰略，開展專業化經營、國際化經營、改革創新的先試先行使命。其業務范圍涵蓋壽險、產險、養老保險、再保險、保險經紀及保險代理、證券經紀、資產管理和非金融投資等領域，經營區域涉及中國內地、港澳、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等國家和地區，形成了資源集團共享、人才跨境培養、客戶統一開拓、服務全球通達的鮮明經營特色。當前，中國太平圍繞“一個客戶、一個太平”的綜合經營模式，堅持追求價值持續成長，在有效防范風險、合規經營的前提下，爭取用三年左右的時間，在總保費、總資產、凈利潤方面實現再造一個新太平的戰略目標。中國太平與廣西壯族自治區簽署戰略合作協議2013年4月12日，中國太平保險集團公司與廣西壯族自治區人民政府在南寧簽署戰略合作協議。廣西壯族自治區人民政府代主席陳武、常務副主席黃道偉，中國太平保險集團公司董事長王濱及相關領導出席簽約儀式。近年來，廣西處于經濟發展的快速增長期，經濟總量不斷邁上新臺階，大批事關長遠發展的重大項目實現開竣工，一系列國家級先行先試區陸續實施，廣西在全國區域經濟布局中的戰略地位不斷得到提升。簽約企業中國太平保險集團始創于1929年，在中國保險界經營歷史最悠久、上市時間最早、經營地域最廣、國際化優勢最突出、經營特色最鮮明，也是唯一一家管理總部設在香港，開展跨國綜合經營的中管金融保險集團。中國太平在與政府的長期合作過程中，積累了不少經驗，特別在綜合保險服務、基礎設施債權計劃、社會保障商業化運作以及服務走出去戰略等領域進行了一系列的探索。王濱董事長在簽約儀式上指出，廣西發展潛力巨大、前景廣闊，中國太平將廣西視為最重要的戰略合作伙伴和業務發展的重點支持區域，將積極為廣西社會經濟發展和人民生活提供一攬子保險保障服務；積極推進保險資金在廣西的運用，探索在債權投資、股權投資、不動產投資等領域的合作創新；積極開展大病商辦、稅收遞延型養老保險、養老社區建設等方面的創新試點；充分發揮駐香港、海外網絡以及綜合經營優勢，滿足廣西企業對外投資、對外貿易、勞務輸出以及外建工程中的風險規避和資金融通需求。王濱董事長最后表示，中國太平將堅定不移地履行金融央企肩負的特殊使命，充分發揮自身優勢，為推動廣西社會經濟的蓬勃發展貢獻力量。聯通太平，贏在全球——中國太平與中國聯通簽署戰略合作協議2013年3月20日，中國太平保險集團公司與中國聯合網絡通信有限公司在香港簽署戰略合作協議。在中國太平的戰略合作伙伴名單上首次出現了一位信息通訊領域的創新領導者。雙方均表示將以此次戰略合作為契機，不斷探索新的合作領域，研究保險金融服務與信息通訊科技結合的新模式。隨著新一代寬帶網絡、移動互聯網、物聯網、云計算等信息化新技術的大發展，金融消費者將更加便捷地體驗金融服務。中國太平董事長王濱表示，將以專業的服務、創新的產品、優秀的團隊，積極探索與中國聯通合作的新路徑、新模式。根據協議，中國太平與中國聯通的戰略合作能夠使雙方在網絡、應用平臺以及客戶服務、拓展等多層次上實現資源互補，通過對綜合遠程定損服務、3G智能手機的交互型應用、基于iPhone的應用、3G移動辦公等應用的創新，有望打造一個專屬的信息化綜合服務平臺。此外，中國太平將利用綜合和跨境經營優勢優先為中國聯通提供一攬子保險服務，其中包括年金受托和投資、財產保險、責任保險、海外財產保險以及人壽保險等服務。太平洋財險攜手沃爾沃中國正式啟動“尊沃保險”2013年2月21日至28日，太平財險與沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司在北京、順德、深圳成功舉辦了三場“尊沃保險”啟動會。太平財險副總經理于澤、沃爾沃中國副總裁李霞出席了啟動會。“尊沃保險”是沃爾沃中國與太平財險共同推出的品牌保險產品，是沃爾沃全球金融的重要組成部分，旨在為沃爾沃尊貴車主打造差異化高品質的保險服務體驗，通過資源整合、優勢互補、產品創新等方式不斷推進多方共贏。太平財險與沃爾沃的戰略合作始于2009年，2012年太平財險再次獲得這一北歐知名汽車品牌的青睞，中標成為“尊沃保險”的指定供應商。屆時，客戶將通過當地沃爾沃授權經銷店即可購買并享受到“尊沃保險”提供的各項專業保障及專屬增值服務。
 

#太平洋財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 民生保險公司介紹

摘要：最近有人咨詢民生保險公司如何？隨著我國保險市場的不斷發展，帶動了國內保險公司的發展，投保人該如何選擇適合的保險公司呢？ 作為市場經濟風險管理的基本手段——保險業近年來取得了較大發展，據統計，2012年我國人身險原保險賠付支出同比增長9%,可見隨著保險參與社會保障的范圍日益拓寬，參與程度日漸加深，其“社會穩定器”的效力日益顯現。據悉，保監會日前再度下發文件要求各保險公司強化服務意識，提高服務水平。民生保險積極響應保監會號召，結合自身發展的戰略規劃，秉持公司以客戶為中心的服務理念，為提高客戶服務先后推出一系列新舉措。 推出新舉措打造“5S”理念 民生保險為提升客戶滿意度，創造良好的服務環境，率先提出“真誠(Sincerity)、簡單(Simplicity)、快捷(Speediness)、標準(Standardization)、體貼(Sympathy)”的“5S”服務理念。在“5S”服務理念指引下相繼推出客服中心一柜通、簡化理賠手續、搭建呼叫中心、營業網點標準化等一系列新舉措。 為了推動客服運作標準化、規范化，提升服務效率，該公司實施了一柜通工作項目。客服專員均可受理新契約、保全、理賠三項業務，真正實現一站式受理，縮短客戶等待時間，辦理更迅速，提升服務效率和客戶滿意度。 民生保險集中呼叫中心成立后，實現了電話服務集中化、標準化的運行模式，達到對電話客服人員統一管理、系統培訓。同時通過新CC系統的開發應用，有效提升了作業效率，使客戶辦理業務更加方便快捷。據了解，民生保險未來將對呼叫中心進行持續投入，逐步開通電話保全業務辦理等服務項目，拓展服務領域，豐富服務項目，為客戶提供更完善的電話服務。 營業網點標準化，服務環境全面提升。該公司對全國營業網點的300余塊門頭、500余面形象墻進行改造,，對客服專員服裝進行全新設計、統一更換，進一步提升客服人員的職業形象，并通過“民生保險服務形象大使”、“服務明星”等評優活動的舉辦，引導員工強化服務意識、履行“5S”服務理念，在提升運營服務質量與效率的同時，努力為廣大客戶創造服務新環境。 以客戶為導向　以服務為使命 民生保險在推出一系列措施的同時還提出了《民生保險服務承諾》，其中承諾賠款金額在千元以內、資料齊全的理賠案件當日結案；賠付金額10萬元以內、資料齊全的個人業務理賠案件10個工作日內結案，超出10個工作日的向客戶按3%/年復利支付延滯利息，并提供7×24小時咨詢、投訴、報案服務。 研究客戶需求　強化產品研發 民生保險堅持以客戶需求為導向和回歸保險保障的產品策略，準確把握客戶的保障需求，先后推出了一系列滿足消費者需求的產品。其中，“民生如意相伴健康理財保障計劃”、“幸福360少兒兩全保險(分紅型)保障計劃”在兩款產品在“2012年度保險產品評選”中，分別獲得“年度健康保險產品”、“年度少兒保險產品”獎項；“民生如意鴻康終身重大疾病保險”更是憑借其保額遞增、十類輕疾、四十種重疾、意外加倍賠付等特點，在“中國保險業年度風云榜”及“2012中國百萬中產家庭首選保險品牌榜”評選中，一舉摘得“年度最優產品”、“2012年度最佳重疾產品”兩項行業年度產品大獎。這些獎項的獲得不但是客戶和社會各界對民生保險產品研發能力的充分肯定，更是激勵民生保險通過產品的持續創新，為客戶提供更加豐富和高品質的產品與服務的動力。 重視科技創新　提升系統功能 為了給客戶提供安全可靠、高效快捷的數據服務，民生保險信息技術中心創新思維、運用先進技術實現了該公司信息化建設跨越式發展，順利完成兩個中心項目，此項目在中國保險行業信息化技術峰會上獲得“中國保險行業信息化杰出項目獎”。 伴隨其信息平臺全面的提升，該公司為簡化投保流程、節省客戶時間，針對平板電腦等移動設備開發出可通過3G、WIFI完成投保操作的E行銷系統。該系統啟用后可實現在線投保、需求分析、產品演示、在線支付等功能，為客戶帶來便捷。保單從投保到承保的周期由原來的兩、三天提速到現在的20分鐘。在整個過程中實現了客戶全程參與，實時互動，E行銷系統的便捷和高效獲得廣大客戶的一致認可。

#民生保險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 生命人壽保險公司客服部榮獲國際大獎

摘要：生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業壽險公司，成立于2002年3月4日，總部設于深圳。股東是由深圳市國利投資發展有限公司、首鋼總公司、大連實德、東京海上日動等多家國內外資金雄厚的企業構成。產品涵蓋醫療、養老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險等。生命人壽客服部呼叫中心榮獲國際高級比賽2011“金耳嘜中國最佳呼叫中心年度新銳”大獎2011年10月18日，客戶世界2011中國呼叫中心“金耳嘜”頒獎禮在京舉行，生命人壽客服部電話中心以獨特的運營管理特色一舉奪得“中國最佳呼叫中心年度新銳大獎”。客戶服務部總監汪洋親臨頒獎現場接受榮譽。這是生命人壽客服部電話中心自成立以來在呼叫中心行業首次獲得榮譽。評獎主辦單位客戶世界是政府支持的第三方行業研究及發展機構，其機構旗下擁有《客戶世界》月刊，客戶世界網；在亞太地區擁有超過160人的“顧問專家”及“海外顧問”，是國內定位于客戶關懷及管理領域具有高權威、高知名度的客戶研究咨詢機構之一。生命人壽呼叫中心采用集中化運營模式，服務內容包括全國客戶的呼入業務和呼出業務，呼入業務主要涉及業務咨詢、投訴受理、理賠報案等保險業務；呼出業務主要涉及新契約回訪、滿意度調查及高額件保全回訪等業務。服務渠道包括個險渠道、銀保渠道、團險渠道、經代渠道、電銷渠道等所有業務渠道。截止至2011年8月份，95535現場話務人員已達100余人，下設3個行政管理室，分別負責呼入咨詢業務、呼出回訪業務、質量監控、數據分析、系統維護、人員管理及培訓等管理工作。生命人壽公司使命我們將為客戶提供專業的產品和服務，提供完善的保險保障和優質的理財增值服務，提升客戶的生命價值。我們將為員工提供清晰明確的生涯規劃和職業培訓，通過公平的考核激勵、富有吸引力的薪酬福利和優秀的企業文化推動員工成長，提升員工的人生價值。我們將盡職盡責，穩健經營管理，為股東創造穩定的資本回報和長期的資產增值，提升股東的資本價值。我們將抱著奉獻社會和服務社會的企業責任感，為社會奉獻愛心，履行社會義務，提升生命保險的社會價值。目前，生命軍團在原有生命人壽的基礎上，生命資管、華信財產保險公司、生命置地、五星保險銷售公司等相繼開業，香港資產管理公司已獲批籌，標志著生命人壽從單一壽險公司開始向綜合金融集團轉變，生命集團化藍圖漸行漸近。面向未來，生命人壽確立了“以價值為核心，以科學發展觀為統領，以壽險行業的發展規律為指導，以全面優化公司法人治理為手段，強化經營，努力建設穩健、可持續發展的和諧生命”的基本指導思想，致力于發展成為業務結構合理、經營管理規范、制度機制完善、擁有可持續競爭優勢的新興壽險公司典范，為客戶、為員工、為股東、為社會創造最大價值。
 

#生命人壽 #人壽保險 #保險公司 #保險電銷

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 光大永明人壽保險有限公司介紹

摘要：光大永明保險公司榮獲“2011-2012年度最具發展潛力保險公司獎”。還有多少人不了解這個保險公司，以下為您介紹光大永明的發展歷史。光大永明人壽在“第五屆中國資產管理金貝獎”頒獎典禮上，榮獲“2011-2012年度最具發展潛力保險公司獎”。“金貝獎”由《21世紀經濟報道》發起，主要用于表彰當年對于行業推動發展有突出貢獻的機構、品牌。同日還隆重舉辦了2012年度21世紀資產管理年會，100多名專家學者出席了年會。光大永明人壽保險有限公司成立于2002年4月，由中國光大集團和加拿大永明金融集團聯合組建，是中國北方第一家合資壽險公司。為了實現更為快速的發展，2010年7月，經中國保監會批準，光大永明人壽完成了股權結構變更，現有股東包括中國光大集團、加拿大永明金融集團、中國兵器工業集團公司和鞍山鋼鐵集團公司，光大永明人壽轉制為由中國光大集團控股的中資壽險公司。股改當年，光大永明人壽的規模保費收入就超過了過去七年的總和，實現了跨越式發展。據了解，2010年股權變更當年，該公司全年保費收入即超過了過去7年的總和。按照執行《企業會計準則解釋第2號》前的保費收入規模數據，2009年、2010年、2011年，光大永明人壽分別實現保費收入14.91億元、51.06億元、74.07億元，業績增長速度遠高于市場平均水平。2012年1-8月，該公司保費收入達到64.04億元，再次實現了54%的同比增長，超過市場平均增長速度50個百分點。與此同時，該公司資產總額也從2009年底的64.26億元增加到2012年8月底的214億元，增長幅度達233%。轉制前（2010年7月底），光大永明人壽共有分公司6家，營銷服務部40家。截至2012年8月31日，包含已批籌機構在內，公司共有各級機構115家，其中分公司19家，中心支公司51家，營銷服務部45家，真正實現了跨越南北、橫貫東西的網點布局。與此同時，公司員工及銷售人力從不足4000人增長到7800人，增長率將近一倍。2012年，該公司進一步推出了“12345特色理賠服務”，客戶通過電話、網絡委托即可享受全程理賠指導，足不出戶即可完成全部理賠項目，帶來全新保險理賠體驗，客戶滿意度不斷提升。據2012年8月的最新統計，該公司理賠客戶的總體滿意度已經高達98%。此外，在做好控制風險的同時，光大永明人壽也取得了良好的投資收益。其中，一般賬戶投資收益率在2004-2009年以6.11%年均收益率超過保險業平均水平55個基點。轉制后，光大永明人壽成為光大集團控股的保險公司。在光大集團旗下既有銀行，也有證券、保險、基金、租賃，是金融牌照齊全的大型金融集團。光大永明人壽表示，轉制以后，集團內部的合作與資源整合，發揮集團多金融渠道的特點，將成為光大永明人壽的核心競爭優勢之一。

#光大永明人壽保險有限公司 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業資訊 人民財產保險公司產品創新服務民生

摘要：人民財產保險公司是中國人民保險集團公司(PICC)旗下標志性主業，在國內外同業市場享有卓著聲譽。2003年11月6日，公司在香港聯交所成功掛牌上市，成為中國內地大型國有金融企業海外上市“第一股”。憑借綜合實力，中國人保財險相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會、上海世博會提供全面的保險保障服務。

人民財產保險公司發展戰略

以“四個一流”為標準，以四化建設為路徑，人民財產保險公司以組織能力持續提升為驅動，加快轉變發展方式，著力構建以價值增長為目標的發展模式，以成本管控為手段的盈利模式，以集約化經營為方向的管理模式，以客戶為中心的服務模式，以市場為導向的競爭模式，力爭進入全球可比非壽險公司前5名，股本回報率位居國際同業前列，確立在亞洲非壽險市場的引領地位，把公司建設成為一家現代化商業保險公司。人民財產保險公司如何實現轉型、如何落實社會責任，我想最快的途徑就是產品創新。所有創新的基點我認為是產品創新，而產品創新的目標又絕不僅僅限于創造出一個新的產品，喬布斯之所以稱之為偉大而不僅僅是成功，正是在于蘋果創新的不僅僅是蘋果手機和一臺平板電腦，而是改變了人們的消費習慣，創新了人們的生活方式，創造了一個前所未有的全新市場和推動人類文明發展的動力。人民財產保險公司談到產品創新，我把它分為三種：一是用戶體驗創新;二是創新機制創新;三是社會服務模式創新。戴爾是商業服務模式新的典范，IBM是創新機制創新的典范，而蘋果則是通過用戶體驗開創一片新的天地。

人民財產保險公司創新的方式

用戶體驗創新iPad和iPhone本身是一個很好的例證，它看似簡單，卻給用戶帶來了前所未有的美妙體驗，將用戶體驗滿足到極致，是蘋果的產品迅速征服大量消費者的原因之一。多份研究報告指出，盡管價格是客戶選擇產品的原因之一，但客戶價值可能更為重要，蘋果產品的成功推出進一步證明了這一論斷。創新機制的創新創新機制的創新是解決產品創新增強企業創新活力的制度保障。2011年5月，人保財險總公司率先在深圳設立了創造產品實驗室，充分利用毗鄰香港國際保險中心的優勢，積極探索研發具有前瞻性、引領市場發展的保險產品，結合八區的建立，預示著產品創新體系逐步完成。人民財產保險公司將在產品創新機構體系中實現產品研究、開發、推廣、服務一體化運行機制，并在八個實驗區成功實驗的基礎上，在全系統范圍內進行全系統的推廣，這充分體現了人保財險對于產品創新的高度重視，并體現了人保財險轉方式、促發展，引導行業持續發展的責任感和歷史使命感。社會服務模式的創新在新形勢下，人民財產保險公司應在傳統模式基礎上不斷創新產品研發和服務模式，結合行業自身實際，積極承擔社會責任，充分發揮風險管理方面的作用，為國家經濟建設、政府社會管理、企業經營運作以及人民生活提供多層次全方位的服務。人民財產保險公司作為國有大型企業的人保財險充分認識到服務于社會，充分認識到企業屬性的特點，近年來圍繞如何為社會創造更多的價值和在社會服務模式創新方面做了有益的探索和實踐。2011年人保財險在國家戰略下，響應國家九大部委，關于金融業支持文化產業的號召，成為文化保險授權支持企業。以產品創新和服務創新為切入點，為文化企業提供全新管理方案，協同形成支持文化產業發展的金融大格局。此外，人民財產保險公司通過深入把脈中國社會與經濟發展走向，分析國家地方風險保障需求，人保財險積極探索新領域保險參與的可行力，在城鎮醫療體系、中小企業、中國企業全球化風險預案、知識產權保險等方面進行了創新開拓與嘗試。與各級政府緊密合作，努力刻劃產品責任與客戶保險需求的完美契合，體現大型國有保險企業的社會服務核心模式。一個偉大的企業不僅能夠提供好的產品和服務，還能因創新而使社會變得更美好。我們的企業文化是“做人民滿意的保險公司”，惟有此方能鑄就一塊人民保險的品牌。

#人保財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 全球保險公司排名

摘要：說起全球的保險公司排名，可能有很多的朋友還是會比較陌生的，那么說起全球保險公司，我們首先應該了解的都有哪些知識呢？1日本郵政保險有限公司 簡介：日本郵政保險公司躋身世界保險業領軍行列，日本郵政保險是日本郵政控股集團旗下企業，日本郵政始于1871年，日本郵政公社的成立是日本郵政業132年來的最大改革。目前，日本郵政業務分為郵政、儲蓄、簡易保險三大類。日本郵政公社是日本國營事業單位，日本郵政過去是典型的國營體制，在近年進行了兩次改革。2001年1月，由原來的郵政省、總務廳和自治省組建成總務省。2003年4月1日，日本郵政改革后正式撤消總務省郵政事業廳，成立日本郵政公社，這是一個自負盈虧的國有公共公司。136年來一直作為國有企業運營的日本郵政公社將正式開始實行私有化，搖身變為一家擁有24萬名員工的巨大私企的日本郵政集團。該集團總資產高達338萬億日元，從10月1日開始，日本郵政公社這個郵政巨無霸也同時被拆分為4家公司，即郵政儲蓄銀行、郵政保險公司、負責柜臺接待服務的郵電局和負責郵件投遞的郵遞公司。   2日本生命保險公司 簡介：日本生命保險公司（即日本生命保險相互會社），美國S&P（標準普爾）公司的“A+”信用評估，創建于1889年，迄今已擁有一百多年的歷史，是日本最大的人壽保險公司，同時也是日本最大的養老金發放管理機關。日本生命保險不僅在日本家喻戶曉，同時也享譽世界。 日本生命集團以日本生命保險（壽險）、日生同和損害保險（產險）、日生資產運用（資金運用）和日生信息技術（IT）4大本業為核心，建立了集團一體化的經營體制，進一步提高了經營和服務能力。此外，為了強化本業展開了獨具特色的合作戰略，不僅與國內的證券公司和銀行，同時還與國際上著名的金融企業，如德意志銀行、Putnam等進行了強強聯合；并戰略性地在紐約、倫敦等世界各地設置了23個海外分支機構；同時，在美國、菲律賓開展保險業務，并參股香港、泰國的當地保險公司。   3大都會人壽保險公司 簡介：美國大都會集團創建于1863年，由一群紐約市的企業家以100,000美元籌組而成，原名為 National Union Life and Limb Insurance Company。經過五年的艱苦經營及多次重組，在1868年決定專注發展人壽保險業務，并針對中產階層客戶推銷保險產品。由于業務在被稱為「Metropolitan（都會區）」的紐約市最為成功，故此以美國大都會人壽保險公司命名。   美國大都會集團公司是美國最大的人壽保險公司，現為美洲、亞太區及歐洲的7000萬客戶提供創新的服務和解決方案，致力于幫助客戶建立財務自主。伴隨著集團獲得了Travelers Life & Annuity 和幾乎全部花旗集團的國際保險業務,美國大都會集團在成為了北美最大的人壽保險公司的同時,也擴大了在國際市場上的份額。都市人壽保險公司為全世界的人們提供經濟上的保證，為全球成千上萬的顧客提供服務，在14個國家開設了業務負責部門、下屬分公司、代表處和權利機構，遍及美國、歐洲和亞洲各地。以上是全球保險公司排名前三的保險公司，分別為日本郵政保險有限公司 、日本生命保險公司、大都會人壽保險公司。集中日本和美國。

#保險公司排名

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 中國人保財險車險理賠案例

摘要：汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發展的。同時，與現代機動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第三者責任險為主險的，并逐步擴展到車身的碰撞損失等風險。我國廣泛開展的一項險種，是以汽車、電車、電瓶車、摩托車、拖拉機等機動車輛作為保險標的的一種保險。汽車險具體可分商業險和交強險。商業險又包括車輛主險和附加險兩個部分。中國人保財險電話車險是經保監會批準的電話車險專屬產品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打車險直銷專線即可投保，私家車商業險保費在正常折扣基礎上最高還能再優惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務。中國人保財險電話車險覆蓋范圍廣，營業網點遍布全國。簡直2012年底人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數郊縣外的所有地區選擇人保電話車險進行投保，享受高效、優惠、快捷的車險服務。中國人保財險電話車險建立了包括車險管家落實率、客戶服務滿意度、360°團隊考核等指標的服務考核體系。該產品及服務推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。誤將“全險”當“全賠”最為典型的就是，不少車主誤以為給愛車上了“全險”就可以得到“全賠”。今年3月份開封的王先生把車停在路邊過夜，早上起來發現車子的玻璃及玻璃導槽被人撬壞，引擎蓋上部分油漆被劃傷，同時還有一個倒車鏡被敲壞。因為是新車，王先生特意為愛車買了“全險”，即為該車買了交強險、商業三者險、不計免賠險、車身劃痕險、玻璃單獨破碎險、車損險、盜搶險。在理賠中與保險公司在定損時，王先生認為既然“投了全險”，保險公司就應該按照盜搶險或車損險定損理賠給予全部賠償，而保險公司則只同意按照單獨玻璃險進行理賠。爭議不下，最后訴至法院。“全險”一詞在法律上和保險術語中并不存在，它只是人們通俗用語，人們習慣性地將包括交強險、商業三者險、不計免賠險、車損險、盜搶險、車上人員險等在內的幾個主要險種籠統地稱為“全險”。因此，“全險”并不等于全賠。這個案例提示各位車主，選擇簽訂汽車保險合同前，首先要搞清楚每個險種項下的責任條款是什么，也就是理賠的前提是什么。即使購買了所謂“全險”，也不一定會獲取全額賠償。投保人選擇機動車輛保險的險種時，應了解自身的風險和特征，根據自己實際情況選擇所需要的風險保障。對于機動車輛保險市場現有產品應進行充分了解，以便購買適合自身需要的機動車輛保險。交強險異地投保是不是可以得到很大的優惠呢？有的車主出于降低保險費的考慮，打算進行交強險異地投保，到底是否真的優惠呢又有何弊端？2012年五月底王先生購買的車險即將到期，續保時，業務員通知他2012年的交強險保費漲了，由于2011年王先生的車輛發生過幾次碰撞事故，交強險上浮了10%，應交保費1045元。聽說在異地投保交強險價格便宜，王先生有些動心了。據了解，目前不少保險公司都已開通了全國通賠的業務。理論上說，車主在異地進行保險理賠，只需就近選擇保險公司的任一營業網點，就可享受到查勘定損、接受索賠單證及支付保險賠款等車險理賠服務了。不過，如果車主選擇交強險異地投保的話，可能為自己帶來較多的麻煩，一旦出險，車主的車險理賠將面臨很大的考驗。有關業內人士反映，車險異地投保存在著很多弊端，首先，在保險理賠時，程序較為繁瑣。其次，因為關系著回車籍地年審的問題，有些地方的車管所不認可外地交強險保險。另外，根據車船稅政策，車船稅可由保險公司代征，納稅人在投保交強險時一并繳納車船稅。但是車船稅是由車輛的歸屬地征收，如果車主在外地投保交強險，外地的保險公司無法為車主代征車船稅，所以還得車主自行回本地繳納車船稅，往來奔波可能產生不必要的支出。如果車主為了降低交強險保費而打算進行交強險異地投保的話，可能不是一個很好的主意。要想使自己的交強險費率得到優惠，車主應從文明交通，小心駕駛的角度來爭取得到交強險保費的優惠。車主投保車險可登錄人保保險公司官網的網上車險平臺，直接在線投保交強險。省去了中間環節渠道，由保險公司與車主直接交易，人保網上車險價格十分便宜，“私家車商業險多省15%”。交強險不予賠付“間接損失”王某駕駛車輛與陳某駕駛的出租車相撞，兩車受損，交警認定王某全責。經法院調解，王某賠償陳某營運損失和誤工費5千元。此后，王某認為出租車司機的誤工費、營運損失，應與車輛修理費一樣都由保險公司支付，而保險公司拒絕理賠，王某因此將保險公司告上法院。但是，法院卻根據保險合同的約定的間接損失不屬于被告的賠償范圍，最終駁回王某的訴訟請求。陳某的營運損失與誤工費均屬于交強險條款中責任免除第三項“被保險車輛發生交通事故致使三者車受損，從受損到修復期間，受害人不能繼續運輸的損失不負責賠償“所解釋的間接損失，不屬于事故過程所導致的直接經濟損失，所以，保險公司不負責賠償。此外，受害人停業、生產及通訊、網絡中斷、數據丟失、電壓變化和不能供電、供水、供氣的損失以及由此引起的其他人員、財產、利益的損失；受害人的財產因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失；以及只要是屬于受害人的間接經濟損失，保險公司均不負責賠償。
 

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