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實事資訊 近兩年財險市場增長 壽險制約因素未改善

摘要：日前，中國保監(jiān)會發(fā)布《2013年1—7月保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告》顯示，今年1—7月保險業(yè)原保費收入10709.53億元，同比增長11.71%。保險業(yè)總資產(chǎn)78259.43億元，較年初增長6.41%。業(yè)內(nèi)專家表示，國內(nèi)保險業(yè)務(wù)從低迷到回暖，與保險業(yè)加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、開拓創(chuàng)新產(chǎn)品有關(guān)，下半年是否還會持續(xù)這種趨勢，仍要看保險公司改革力度及監(jiān)管層是否會推進一些利好政策。二季度回暖勢頭明顯據(jù)保監(jiān)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，1—7月，產(chǎn)險公司原保險保費收入3770.1億元，同比增長16.34%；壽險公司原保險保費收入6939.33億元，同比增長9.35%。其中，財產(chǎn)險原保險保費收入3608.44億元，同比增長15.53%；壽險業(yè)務(wù)原保險保費收入6157.95億元（不包括中華聯(lián)合控股壽險業(yè)務(wù)），同比增長7.78%；健康險業(yè)務(wù)原保險保費收入665.77億元，同比增長28.04%；意外險業(yè)務(wù)原保險保費收入277.38億元，同比增長20.81%。業(yè)內(nèi)人士表示，這些數(shù)據(jù)表明近兩年保險業(yè)務(wù)增長持續(xù)低迷、下滑趨勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。2012年全國保險業(yè)保費收入增長僅8%，20年來首次出現(xiàn)個位數(shù)增速，今年一季度，全國保費收入同比增長也僅有6.53%，但二季度開始，保險業(yè)出現(xiàn)回暖勢頭，上半年全國原保險費同比增長11.48%，7月在二季度的基礎(chǔ)上繼續(xù)回暖，同比增長再提升0.23個百分點。尤其是壽險，在經(jīng)歷了今年前兩個月的下滑后，壽險保費終于連續(xù)5個月實現(xiàn)正增長。今年前兩個月，壽險業(yè)務(wù)同比明顯。直到3月，隨著各保險公司發(fā)力理財類保險產(chǎn)品，壽險保費增幅才緩慢上升。3月單月壽險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費收入1025億元，較去年同期的937億元同比增長9.4%。隨后幾個月，壽險增幅一路攀升，直到6月增幅達(dá)到最高。據(jù)了解，6月單月壽險實現(xiàn)保費收入達(dá)1007.7億元，較去年同期的802.8億元同比增幅25.5%。在壽險取得好成績的同時，財產(chǎn)險收入更是市場亮點。上半年，財險公司的保費增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于壽險公司，這其中，車險收入的提升又是重要原因。數(shù)據(jù)表明，在財產(chǎn)險業(yè)務(wù)中，交強險原保險保費收入716.92億元，同比增長13.04%。有保險公司銷售人員表示，最近兩年財產(chǎn)險市場一直保持兩位數(shù)增長。而今年上半年汽車銷量上升，由于車險在財產(chǎn)險中占有絕對比重，因此對該市場產(chǎn)生向好影響。壽險增長動力有所減弱盡管壽險業(yè)務(wù)發(fā)展在上半年取得不錯的業(yè)績，但制約其發(fā)展的幾大因素仍沒有明顯改善，令業(yè)界擔(dān)憂下半年壽險業(yè)務(wù)是否會繼續(xù)上升勢頭。一方面，壽險滿期給付的壓力依然存在。統(tǒng)計顯示，前7月壽險業(yè)務(wù)給付1415億元，同比增長49.09%，這令市場擔(dān)心，下半年壽險公司保費增長承壓還是會比較明顯。分析人士表示，今年前7個月，壽險公司未計入保險合同核算的保戶投資款和獨立賬戶本年新增交費2069.57億元，這從側(cè)面反映了上半年的壽險增長中，有不少都是依靠萬能險產(chǎn)品，而萬能險銷售過多給市場帶來的風(fēng)險不容小覷。“除了投資收益的波動風(fēng)險，萬能險在滿期給付時不確定性更高。比如，分紅險滿期給付可以預(yù)測得到，保險公司可以提前做好準(zhǔn)備，而萬能險的滿期給付卻無法預(yù)測到某一年到底需要給付多少，因此會面臨風(fēng)險。”上述人士表示。另一方面，6月壽險保費收入的爆發(fā)式增長多依賴“銀保”渠道，而這種模式在7月突然遭遇“急剎車”，也給下半年的銀保合作帶來陰影。數(shù)據(jù)顯示，7月銀保市場新單保費收入單月環(huán)比下滑38.3%，而在6月這一數(shù)字是環(huán)比上漲47.6%。38.3%的月度降幅也是今年以來最差的表現(xiàn)。6月的銀保市場新單保費為468.4億元，7月卻降至295.8億元，環(huán)比減少38.3%。北京工商大學(xué)保險系主任王緒瑾認(rèn)為，7月保費鮮明的反轉(zhuǎn)變化與6月各家保險公司沖年中業(yè)績造成數(shù)據(jù)虛高不無關(guān)系，“由于7月國內(nèi)資本市場繼續(xù)低迷、投資盈利低，保險公司為了保全公司收益從而控制產(chǎn)品銷售規(guī)模減少虧損在情理之中。”

#財險 #壽險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 太平洋保險優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的一天

摘要：如何提升業(yè)務(wù)水平，爭取更大的業(yè)務(wù)量，一直是所有保險業(yè)務(wù)員最關(guān)注的問題。沒有特殊的人脈關(guān)系和背景，只靠著誠信、專業(yè)、智慧和勤奮，可以不斷實現(xiàn)自我突破嗎？太平洋保險優(yōu)秀業(yè)務(wù)員楊肖瓊結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)驗，介紹到，每個代理人面對的都是一樣的問題：怎樣開拓客戶？怎樣和客戶溝通？怎樣增員？如何對待拒絕？一個代理人想要不斷提高，需要的不僅是勤奮和努力，更是自身的態(tài)度和智慧。要想真正找到屬于自己的藍(lán)海。就應(yīng)該從每一天做起，不論你是老手還是新人，只要堅持下來，都一定能超越自己，取得夢想的成功！

　　保險業(yè)務(wù)員的一天

一、早晨上班，充滿自信1、業(yè)務(wù)員從醒來開始，就要舒舒服服、快快樂樂的。2、不要賴床，要果敢、快速地起來，起床時間6：30分最適當(dāng)。3、用適度運動來激發(fā)身體活力。4、詳細(xì)新聞記者報紙或收聽電視、電臺新聞，準(zhǔn)備、充實與客戶見面時談話話題。5、整理儀容、服裝，高高興興準(zhǔn)備離家上班。6、再檢點一下業(yè)務(wù)員必備的用品。業(yè)務(wù)員必備的七項用品：名片、鋼筆或簽字筆、筆記本、錢包、手帕、打火機、月票或車鑰匙。7、親切地與家人打招呼，沖勁十足地往外走。二、 上班途中，充分利用1、上班途中，遇到認(rèn)識的人，先親切地打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。2、偶然改變一下上下班的路途，沒準(zhǔn)兒會碰到意想不到的好機會。3、坐汽車上班，在車上是讀書、看報的好時間。4、看報紙要先看國內(nèi)外大事、經(jīng)濟新聞、社會新聞。三、 準(zhǔn)備妥當(dāng)，然后出發(fā)1、到公司的第一件事，是向公司同事、上級、下屬打招呼。2、好的業(yè)務(wù)員最好在上班前20分鐘到達(dá)，以便做準(zhǔn)備。3、主動參加掃除活動，跟大家打成一片。四、 周密計劃，成功之本1、明確今天推銷活動的目標(biāo)及要點。
2、充分?jǐn)M定今天的活動計劃及預(yù)定路線。
3、出門前再檢查一下推銷工具。
1）皮包中：包內(nèi)的東西要整理清潔，將商品目錄和推銷手冊收集齊全，看看不否帶著投保單、委托書或發(fā)票，確認(rèn)簽單所必備的一切文本材料帶全了沒有。
2）與客戶洽談時，必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準(zhǔn)備卡、電話本、身份證明材料、地圖、商品說明書、資料袋、筆記本等。
3）促進銷售的工具：計算器、說明書、報刊雜志廣告和報道材料、以及其它宣傳材料。五、 精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā)1、先與預(yù)約的訪問對象電話聯(lián)絡(luò)好。
2、擬定訪問路線和訪問次序。
3、向上司或有關(guān)人員說明自己的去處。
4、好的業(yè)務(wù)員要比任何人都提早走出公司在門。六、 推銷秘訣：勤于訪問1、訪問前應(yīng)有的準(zhǔn)備事項：
1）了解被訪問對象的姓名、籍貫、年齡、住址、電話、教育背景、家族、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會關(guān)系、鄰友評價、最新業(yè)務(wù)動態(tài)。
2）對訪問地區(qū)的風(fēng)俗、習(xí)慣及最近發(fā)生的重大事件也要有充分的認(rèn)識。
3）設(shè)計掌握競爭對手的銷售情況及一般對他們的批評。
4）了解同業(yè)間目前的熱門話題、重要問題及產(chǎn)品信息。
2、先作嚴(yán)密的訪問計劃，拜訪要殷勤，多跑幾家，并配合對方時間去拜訪。
3、可用電話、書信事先預(yù)約，以免浪費時間。
4、設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者，并接近之。
5、要準(zhǔn)備應(yīng)付對方詢問的方法。
6、要準(zhǔn)備開始交談的話題。
7、不要認(rèn)為訪問一次就可以大功告成，要有耐心，多跑幾次，機會更大。七、 成功與否，端在方法1、成功的業(yè)務(wù)員，要能在最短的時間內(nèi)，吸引住客戶的注意力。
2、請注意，當(dāng)你敲門時，客戶就已開始對你評價了。
3、要清清楚楚地自我介紹，不卑不亢，保持適當(dāng)?shù)淖饑?yán)。
4、詢問時，要用平穩(wěn)的口氣。
5、要認(rèn)真聽取對方的話，并表示真切的關(guān)心。
6、要懂得抓住人心，做到以下幾點：、
1）問話清楚，針對問題。
2）用語簡潔、有力、絕不羅嗦。
3）要有自信心。
4）接洽態(tài)度要認(rèn)真誠懇。
5）親切、友善以爭取好感。
6）注意對方的長處。
7）適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ健?br />7、說話、態(tài)度要能喚起別人的注意：
1）注意第一印象。
2）不可與客戶爭論。
3）誘導(dǎo)客戶答應(yīng)“好”
4）坐時不可斜靠一邊，應(yīng)端正坐姿以示鄭重。
5）面露笑容、表情愉快，針對話題、隨時發(fā)揮。
6）避免使用一般陳腐老套的做法。八、 按部就班，商談必成1、推銷必須按部就班，注意商談的每一個階段，以掌握其效率。商談包括以下循序漸進部分：
1）問候、聊天、寒喧、敬煙都是接近的前奏。
2）接近客戶。
3）激發(fā)客戶對所售產(chǎn)品的興趣。
4）設(shè)法使客戶對其中的一類有所評價。
5）就客戶所感興趣的產(chǎn)品去商談。
6）處理反對意見。
7）簽定合同。
2、坦誠以待，不可玩弄手段。
3、對客戶的感謝心情，必須誠心誠意表示在態(tài)度上，不能只掛在口頭上。
4、避免做理論性說明，應(yīng)以具體容易了解的方式去說明。
5、告訴客戶更多同業(yè)間的信息，供其選擇。
6、明白約定可隨時提供的服務(wù)。九、 堅守目標(biāo)，摒棄偷懶1、業(yè)務(wù)員容易染上壞習(xí)慣，宜避免之。上班時間不可打麻將、泡咖啡廳、溜進電影院、逛商場，更避免喝酒作樂。
2、訪問計劃安排緊密，嚴(yán)格遵守，可以避免愉懶。
3、要求自己嚴(yán)格遵守目標(biāo)，不可，可以避免偷懶。
4、謹(jǐn)記在心，染上游樂習(xí)性者，主要是沒有勇氣面對嚴(yán)厲競爭的人。十、 意氣風(fēng)發(fā)，返回公司1、事情辦妥，心情輕松，回公司的途中，正是增廣見聞的要機會。
1）偶而改變回公司的道路，以接觸不同的機會。
2）要注意觀察最近的流行動向。
2、反省今天拜訪的成績，勇氣十足地回公司，如果自覺不夠，不妨再拜訪一兩位客戶。十一、 精確整理，檢點工作1、將今天的業(yè)務(wù)，詳細(xì)地填在日報表上：
1）態(tài)度要嚴(yán)肅，筆記力求工正整齊。
2）記載具體事實，勿作抽象描寫。
3）盡量詳細(xì)，避免遺漏。
4）依照原則，填寫報告。
2、對照今天的訪問計劃及實際成果的異同。
3、已簽定投保單的必須馬上核對有無錯誤，再做交單。
4、對今天客戶所提出的抱怨，應(yīng)立即處理，編入備忘錄。
5、與有關(guān)部門洽商，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。
6、簡單明了向上司報告工作概況，并規(guī)劃明天的工作。

　　紐約保險營銷員

1992年，一個從西安交通大學(xué)畢業(yè)的年輕人，懷揣拼闖的念頭，只身來到美國紐約。這個祖籍山東的高個小伙子就是蔡強。他在異國的第一份工作可以說毫不起眼——注冊營銷員，淺白的理解是“在紐約賣保險”。 “我當(dāng)時在美國做過保險營銷員，我是從這起家的。”可能有朋友會覺得，蔡強跑去國外賣保險，是不是有點屈才了，畢竟堂堂一個名牌大學(xué)高材生，大可留在國內(nèi)找份體面且收入穩(wěn)定的工作，何必跑去國外“吃這份苦”。不過，蔡強可不是這么認(rèn)為的。因為在國外，保險營銷也是一個技術(shù)活和專業(yè)活。“我當(dāng)時考到了美國注冊壽險師、注冊財務(wù)師、注冊理財顧問三個證書，這三個證書跟會計師是一樣的評級。”回想起最初在美國的那段打拼歲月，蔡強覺得那是一筆寶貴的財富。之后的故事是，他用看起來不可思議的10年時間，一路從保險營銷員坐上了安盛香港首席執(zhí)行官的高位。對于發(fā)生在這10年期間的成功故事，蔡強似乎無意多談。他更愿放眼未來。

#保險業(yè)務(wù)員的一天 #太平洋財險

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 暴雨過后認(rèn)識家財險重要性

摘要：5月以來，廣東、四川、重慶、貴州、江西等南方部分省份相繼遭受暴雨襲擊，重慶、貴州同時伴隨大風(fēng)冰雹天氣。截至目前，這次災(zāi)害過程已造成255萬人受災(zāi)，農(nóng)作物受災(zāi)10萬公頃，因災(zāi)死亡65人，失蹤14人，倒塌房屋近萬間。當(dāng)遇上五月那種暴雨淹城的災(zāi)難，面對水淹地板、家電損壞這樣讓人傷心的經(jīng)歷時，我們是否能為自己的小窩做點什么？一個行之有效的辦法，就是為愛家購買一份合適的家庭財產(chǎn)保險。不管是自住房、還是出租房，或者租住別人的房子，每年只需花費幾十元或數(shù)百元購買家財險，便能夠防范家庭可能出現(xiàn)的多種風(fēng)險，減少損失。那么，什么是家財險呢？家庭財產(chǎn)保險簡稱家財險，是以城鄉(xiāng)居民的有形財產(chǎn)為保險標(biāo)的的一種保險，是個人和家庭投保的最主要險種之一。被保險人所有、使用或保管的、座落于保險單列明的地址的房屋內(nèi)的財產(chǎn)，可以約定范圍向保險人投保家庭財產(chǎn)保險。家庭財產(chǎn)保險為居民或家庭遭受的財產(chǎn)損失提供及時的經(jīng)濟補償，有利于居民生活安定，保障社會穩(wěn)定。家財險保險金額由被保險人根據(jù)保險財產(chǎn)的實際價值確定，并且按照保險單上規(guī)定的保險財產(chǎn)項目分別列明。保險費普通家庭財產(chǎn)保險保險費依照保險人規(guī)定的家庭財產(chǎn)保險費率計算。被保險人應(yīng)當(dāng)在起保當(dāng)天一次繳清保險費。家財險的保險期限是多久呢？根據(jù)被保險人的不同需要，家庭財產(chǎn)保險可以分為普通家庭財產(chǎn)保險（保險期限為1年期）、定期還本家庭財產(chǎn)保險（保險期限為1年期、3年期和5年期）。目前市場上的家財險多為套餐式服務(wù)，在主險（房屋險）之外附加電器責(zé)任險、水管責(zé)任險、第三者責(zé)任險等。如果沒有附加電器責(zé)任險，遭遇暴雨等情況造成電器損壞，保險公司就不理賠。客戶可以根據(jù)自身情況，選擇主險和附加險的保額。也有保險公司在主險中就包括了房屋、裝修、電器、服裝、家具等，客戶可以選擇附加室內(nèi)財產(chǎn)盜搶、保姆人身意外、高空墜物責(zé)任、家養(yǎng)寵物責(zé)任等。其中，附加高空墜物責(zé)任險特別針對高層建筑墜物傷人事故大多難以找到肇事者這種情況，為客戶提供了其與相關(guān)住戶承擔(dān)連帶責(zé)任情形下的保險保障。開心保專家提醒，客戶在投保時一定要咨詢清楚，根據(jù)自身的家庭情況選擇合適的附加險種，例如房屋比較老的，就應(yīng)投保第三者責(zé)任險，這樣如果因自己家中漏水導(dǎo)致樓下鄰居受損時也可獲得相應(yīng)賠付。 

#家財險重要性 #家財險 #家財險作用 #暴雨保險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 太平洋家財險繼續(xù)增資

摘要：太平洋保險8月20日公布的2012年半年度報告顯示，公司上半年實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤26.38億元，同比下降54.6%。值得注意的是，除了投資收益下滑和資產(chǎn)減值損失增加的影響，財險承保盈利下降成為利潤縮水的一大主因。內(nèi)人士指出，財險承保盈利能力減弱也是導(dǎo)致太保凈利難堪的一大因素。數(shù)據(jù)顯示，賠付增加及賠付成本升高正擠壓著太保財險的利潤空間：上半年太保財險保費收入為267.92億元，同比增長22.2%，低于去年同期的35.5%，而在支出項目中僅賠付一項就達(dá)180.45億元，同比增幅48.8%。不僅如此，太保財險的市場占有率也較去年底下降了0.4個百分點。對此，花旗發(fā)表研究報告指出，中國太保上半年盈利符合該行預(yù)期，不過財險業(yè)務(wù)的盈利及綜合賠付率則遜于預(yù)期，“其財險業(yè)務(wù)正逐步進入下行周期，必定對其盈利有影響。”大摩也認(rèn)為，太保財險業(yè)務(wù)的綜合成本率比去年同期上升3.1個百分點，達(dá)到94.4%，而非車險保費收入僅上升6.7%，令人失望。中國太平洋財產(chǎn)險董事長、總經(jīng)理吳宗敏解釋，財險的綜合成本率上半年上升3個百分點，主要原因是上半年整個行業(yè)的獲取成本率上升、新車的銷售增速放緩、行業(yè)出現(xiàn)價格競爭，以及CPI上升引致車輛零部件價格上升，以至于賠付成本上升。太保財險業(yè)務(wù)有惡化的趨勢，因為導(dǎo)致凈利潤下滑的三個因素投資收益下滑、資產(chǎn)減值損失增加和財險承保盈利下降中，對于前兩者市場都已存在判斷，唯獨第三個在數(shù)據(jù)上大幅超過了市場預(yù)期。“太保財險承保盈利大幅下跌的原因主要由于去年盈利狀況較好，而今年上半年來競爭有所加劇，使得成本率上行，而成本率上升的主要原因是賠付率的增加。”他說，“另外，由于7月以來自然災(zāi)害較多，還有過往財險業(yè)務(wù)下半年成本率更高，因此可以斷定下半年財險業(yè)務(wù)綜合成本率將進一步上行，盈利能力下行的趨勢已定。”海通證券也指出，太保財險上半年營業(yè)利潤21.9億元，同比下降約29.8%，顯示財險行業(yè)在經(jīng)歷2010至2011連續(xù)2年盈利高增長后回歸均衡。長期來看，財險市場屬于完全競爭行業(yè)，行業(yè)利潤率難以長期維持高位。預(yù)計伴隨行業(yè)競爭加劇，未來財險行業(yè)綜合成本率仍將緩慢上升，并最終維持在合理水平。事實上，對于下半年財險情況，太保自身預(yù)期似乎也并不樂觀。中國太平洋保險董事長高國富表示，財險的償付能力上半年已經(jīng)跌至200%以下，如果有需要，未來集團將會對財險增資。

　　太平洋“全能衛(wèi)士”家財險進入中高端家庭

太平洋保險推出國內(nèi)首款為中高端客戶量身定制的家庭財產(chǎn)和家庭責(zé)任保險系列產(chǎn)品“全能衛(wèi)士”。據(jù)悉,該系列產(chǎn)品含有家庭財產(chǎn)保險和家庭責(zé)任保險兩個主險產(chǎn)品、46個附加險產(chǎn)品。該產(chǎn)品在財產(chǎn)險方面覆蓋各類家庭財產(chǎn)、風(fēng)險事件、相關(guān)費用等，如“藝術(shù)品、收藏品保險”、“太陽能、地源地?zé)嶝敭a(chǎn)保險”、“個人隨身物品全球保險”、“搬家費用保險”、“重新裝修設(shè)計費用保險”等；在責(zé)任險方面則涵蓋各項居所責(zé)任、身份責(zé)任、活動責(zé)任等，如“出租人責(zé)任保險”、“高爾夫運動責(zé)任保險”、“社交娛樂活動責(zé)任保險”、“旅行責(zé)任保險”等，各項主、附加險產(chǎn)品均可依需求靈活組合、包裝。

　　家財險保單條款要弄清

投保家財險前，大家都應(yīng)對合同條款認(rèn)真閱讀，因為其中的一些條款設(shè)置會直接關(guān)系到保單能否真正提供保障。比如盡管目前大部分的房屋為鋼筋混凝土、磚混結(jié)構(gòu)，但也不排除例外，而很多家財險保單會對房屋的結(jié)構(gòu)進行規(guī)定，若非鋼筋混凝土或磚混結(jié)構(gòu)，是不在保障范圍之列的。各家公司對同一險種的保障范圍會有不同，比如盜搶險的具體承保內(nèi)容就應(yīng)以合同約定為準(zhǔn)，包括免賠金額、免賠比例等。通常，發(fā)生盜搶事故后，被保險人應(yīng)第一時間報警，在報案后合同規(guī)定時間內(nèi)未查獲保險標(biāo)的的情況下，方可以辦理賠償手續(xù)。對于被保險人私自改動水管管道設(shè)計，或是施工時造成管道破裂造成的家庭財產(chǎn)損失通常是不予理賠的。而在第三者責(zé)任保險中，對燃放煙花爆竹引起的民事?lián)p壞賠償責(zé)任和費用通常免賠；被保險人故意、欺詐或酗酒、斗毆情況下引起的損害賠償責(zé)任同樣免賠。此外要注意，財產(chǎn)險不同于人身保險可多買多賠，財產(chǎn)險賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)通常以實際損失金額為上限，所以如果投保人太“貪心”超額投保，或是在多家保險公司反復(fù)投保，都只會白白浪費保費，無法起到多重保障的作用。溫馨提示：春節(jié)長假臨近，春節(jié)期間是入室盜竊的多發(fā)期。保險業(yè)內(nèi)人士建議，要想轉(zhuǎn)嫁這種風(fēng)險，降低經(jīng)濟損失，不妨考慮投保室內(nèi)財產(chǎn)盜搶保險。而且各家保險公司都在官網(wǎng)直接銷售此類險種，市民不妨在經(jīng)過詳細(xì)比較后選擇適合自己的產(chǎn)品。

#太平洋家財險 #太平洋財險 #保險公司

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 太平洋企業(yè)財產(chǎn)保險如日中天

摘要：中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋產(chǎn)險”）是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海。注冊資本為人民幣95億元。太平洋產(chǎn)險承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎(chǔ)建設(shè)以及金融貿(mào)易、船舶汽車、機械設(shè)備、電子通訊、倉儲物流、紡織煙草、科技創(chuàng)新等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在全國擁有40家分公司，2100余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括萬余名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊，公司發(fā)展日益壯大。

　　太平洋保險屢奪地王 成房地產(chǎn)新貴

獲得不動產(chǎn)投資資格僅僅3個月的中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司(下稱“太保財險”)一鳴驚人。27日，上海規(guī)劃和國土資源局發(fā)布地塊定標(biāo)結(jié)果，上海外灘濱江綜合開發(fā)有限公司(下稱“濱江開發(fā)”)和太保財險聯(lián)合體擊敗上海農(nóng)商行，以27.7億元競得黃浦區(qū)594(北塊)、596街坊地塊，樓板價3.6元/平米，一舉刷新上海單價地王紀(jì)錄。事實上，今年中國平安等大公司均頻頻出手拿地，并不斷刷新地王記錄。不動產(chǎn)投資資格進一步放開后，包括合眾人壽在內(nèi)的中小保險公司都已加入戰(zhàn)團。險資成為房地產(chǎn)市場新貴已是端倪初現(xiàn)。自用、出租并舉這也是太保財險今年獲得不動產(chǎn)投資牌照后首次高調(diào)拿地。在太保財險聯(lián)合體中，濱江開發(fā)和太保財險出資比例為64.3%和35.7%，太保財險占比并不高。以27.7億元拿地成本來看，太保財險初期投入約為9.89億元。中標(biāo)地塊面積1.87萬平方米，規(guī)劃建筑面積達(dá)7.6萬平方米。按照太保財險聯(lián)合體規(guī)劃，這里未來將成為金融服務(wù)業(yè)辦公區(qū)，包括三座中高層辦公樓，建筑高度在72.75米-80 米之間，和一個下沉式廣場，項目建成后的各項配套功能能同時滿足普通甲級辦公和高端金融服務(wù)業(yè)的需求。

　　太平洋產(chǎn)險烏魯木齊中心支公司隆重開業(yè)

亞心網(wǎng)訊（記者 陳才）8月8日，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司烏魯木齊中心支公司（以下簡稱“太平洋產(chǎn)險烏中支”）正式揭牌開業(yè)，標(biāo)志著太平洋產(chǎn)險新疆分公司適應(yīng)市場、整合優(yōu)勢、服務(wù)大眾的理念得以進一步落實。 太平洋產(chǎn)險新疆分公司自1996年5月成立以來，歷經(jīng)16年風(fēng)雨兼程，已經(jīng)成為新疆保險市場中占據(jù)領(lǐng)先地位的保險公司之一。近年來，該公司貫徹實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，秉持“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的企業(yè)核心價值觀，憑借著專業(yè)、技術(shù)和人才的優(yōu)勢，開拓進取，積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)，主要經(jīng)營指標(biāo)在區(qū)內(nèi)財險市場上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，成為新疆地區(qū)最具品牌影響力的專業(yè)保險公司之一。太平洋產(chǎn)險烏魯木齊中心支公司的成立，標(biāo)志著其在新疆的布局日臻完善。

　　太平洋財產(chǎn)保險濱州公司成功舉辦建司十周年慶典

魯北晚報訊8月26日，太平洋財產(chǎn)保險濱州公司舉辦建司十周年慶典晚會，一百二十多位新老太保人共同參加了晚會，一起分享了建司十周年慶典的喜悅。今年是太平洋財產(chǎn)保險濱州公司成立的第十年，公司一直謹(jǐn)記作為企業(yè)公民的責(zé)任與義務(wù)，致力于社會公益事業(yè)：資助貧困大學(xué)生回家過年；為英雄遺屬捐款捐物；到兒童福利院看望殘疾兒童；組織員工為社會貧困人士捐款……太平洋財產(chǎn)保險濱州公司一直在用自己的實際行動回報著社會。對于一直為公司發(fā)展努力付出的員工，太平洋財產(chǎn)保險濱州公司也在一點一滴中關(guān)愛著他們，公司為員工70歲以上直系親屬承擔(dān)生日費用；組織員工子女參觀科技館；并為每一位員工購買了多種商業(yè)保險……對于客戶，公司始終堅持“以客戶需求為向?qū)?rdquo;，積極開展自駕游等各種提升客戶體驗的活動，重視客戶需求。太平洋財產(chǎn)保險濱州公司始終以“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”為使命，在追求利益增長的同時，始終堅持對社會、客戶和員工負(fù)責(zé)任，相信太平洋財產(chǎn)保險濱州公司未來會更加美好。

#太平洋企業(yè)財產(chǎn)保險 #太平洋財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 太平洋網(wǎng)上投保須知

摘要：網(wǎng)上投保是一種新興的便捷的投保方式，憑借省時省力又省錢的優(yōu)勢吸引了不少消費者的眼球。據(jù)了解，包括平安車險、人保車險和太平洋車險網(wǎng)上投保的傳統(tǒng)車險三大家在內(nèi)，以及華泰陽光產(chǎn)險、安邦車險等公司都在角逐網(wǎng)銷車險市場。其網(wǎng)銷車險已不再局限于車險網(wǎng)上報價階段，而是實現(xiàn)了車險網(wǎng)上報價、投保和支付的全程網(wǎng)絡(luò)化。現(xiàn)在，網(wǎng)購車險已成為當(dāng)前新的“潮流”，而此種投保的方式也以種種優(yōu)勢迅速成為一種新型投保趨勢。北京的IT精英汪先生自嘲道：“我雖然天天和網(wǎng)絡(luò)打交道，卻從沒在網(wǎng)上買過東西。”今年6月，拿到購車指標(biāo)的他喜出望外，直奔4S店毫不猶豫地買下了心儀已久的車型。但緊接著，如何給愛車買保險的問題卻讓他有些犯難。究竟什么樣的險種更適合自己?他決定通過網(wǎng)絡(luò)尋求答案。讓人意外的是，原本只打算在網(wǎng)上了解了解相關(guān)信息的他，最終卻在太平洋財險官網(wǎng)直銷完成了投保。汪先生告訴筆者，之所以選擇網(wǎng)上投保，是因為太平洋官網(wǎng)的良好體驗性讓他切實感受到了網(wǎng)銷渠道的便利。“在太平洋官網(wǎng)投保頁面輸入基本信息，系統(tǒng)會根據(jù)我的情況自動生成相匹配的險種套餐，報價清晰，選擇靈活，有疑問還能獲得在線解答，完全消除了我作為新手的顧慮。”

　　太平洋網(wǎng)上投保渠道

太平洋保險官方網(wǎng)站（www.cpic.com.cn）已經(jīng)開通保險在線服務(wù)系統(tǒng)，包括保險商城，在線客戶服務(wù)，客戶信息服務(wù)等功能。全國客服電話：95500。太平洋車險電話：10108888。

　　網(wǎng)上投保要謹(jǐn)慎

慎重選擇購買渠道很多消費者在購買保險時無法鑒別真假店鋪，有可能被假的保險網(wǎng)店蒙蔽而上當(dāng)受騙。多家保險公司提醒消費者，在網(wǎng)上投保一定要選擇真正的保險賣家，優(yōu)先選擇大品牌大公司保險產(chǎn)品，不要因為價格便宜而購買一些虛假的保險產(chǎn)品，以免保險事故發(fā)生時得不到任何保障。目前，多家保險公司推出網(wǎng)上超市或者網(wǎng)上專賣店，除了上述公司擁有淘寶旗艦店外，平安保險、陽光保險、太平洋保險、泰康保險等公司的官方網(wǎng)站均可購買保險產(chǎn)品。此外，蘇寧易購也開設(shè)了保險頻道，目前可以購買平安保險、太平洋保險和泰康人壽三家保險公司的部分保險產(chǎn)品。保險條款讀仔細(xì)由于網(wǎng)上銷售保險在國內(nèi)尚處于起步階段，很多法律法規(guī)還不完善，投保人的權(quán)益有可能因此受到損害。多位保險專家提醒消費者，在線上購買保險產(chǎn)品時不能只關(guān)注價格，更需注意產(chǎn)品的投保規(guī)則、產(chǎn)品介紹、免責(zé)等具體內(nèi)容，在投保前全面了解產(chǎn)品和投保流程，確保購買的產(chǎn)品符合購買初衷。值得一提的是，如果對保險條款有任何疑義，可以詳細(xì)咨詢在線客服，或直接撥打保險公司的電話咨詢。如實填寫投保信息在投保過程中應(yīng)當(dāng)如實填寫投保信息，履行如實告知義務(wù)，避免后續(xù)糾紛的發(fā)生。泰康保險專家建議，以健康醫(yī)療類保險產(chǎn)品為例，在購買該類產(chǎn)品時，由于多數(shù)線上投保產(chǎn)品并不要求客戶進行體檢，取而代之的是投保過程中的一份健康告知，其中包含對于身體狀況的一些基礎(chǔ)問題，客戶應(yīng)當(dāng)如實填寫各項內(nèi)容，如有隱瞞，一旦保險事故發(fā)生，將難以獲得應(yīng)有的賠付。注意財產(chǎn)等信息安全由于網(wǎng)上投保一般采取在線支付，因此客戶對自己的銀行用戶名、密碼一定要妥善保管，在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進行支付，避免造成財產(chǎn)損失。此外，還需注意個人信息安全，由于線上投保需要在網(wǎng)上填寫個人信息和保單，特別是其中涉及到個人隱私的部分，消費者需要多加注意，最好在個人電腦上進行操作，防止個人信息的泄露而造成財產(chǎn)和名譽上的損失。及時核實保險單據(jù)由于網(wǎng)銷保險業(yè)務(wù)一般都采取電子保單，消費者在購買保險后，應(yīng)當(dāng)用電子保單重點保單號在保險公司官方網(wǎng)站進行驗證，確保購買的保險真實有效。保險專家提醒，需要注意的是，如果由于客戶郵箱故障導(dǎo)致接受電子保單失敗，以及由于個人原因使郵箱密碼泄露造成的損失，由投保人承擔(dān)責(zé)任。

　　網(wǎng)上車險投保手冊

第一步：廣泛了解 縮小范圍網(wǎng)上車險作為繼電話車險后的又一種新興投保方式，為車主帶來了更為便捷的投保方式和更為優(yōu)惠的承保價格，市場上的很多知名保險公司如平安、陽光、人保等都推出了網(wǎng)上車險購買渠道。進行廣泛了解的目的是要綜合對比，增加判斷的準(zhǔn)確性，避免日后麻煩。雖然以平安、人保為代表的老牌保險巨頭名頭響，規(guī)模大，但市場上仍不乏后起之秀，長江后浪推前浪，如以陽光車險推出的“閃賠”服務(wù)同樣獲得了市場的廣泛認(rèn)可。其實，除了市場份額，只有將專業(yè)、用戶口碑、理賠時效、平均結(jié)案周期、服務(wù)態(tài)度等因素一起考量，才能全面地綜合比較，充分了解，然后再逐步縮小選擇范圍。第二步：貨比三家 官網(wǎng)比價要想選擇一家好的保險公司就如同去商場購物，一定要“貨比三家”。怎么個比法呢?根據(jù)筆者多年的投保經(jīng)驗，首先要去這些保險公司的官網(wǎng)進行初步比價。之所以要去官網(wǎng)查詢也是出于安全的角度，一是官網(wǎng)的價格透明，二是可以了解到保險公司推出的增值服務(wù)，三是了解續(xù)保有何優(yōu)惠。這些可靠的“官方信息”會為車主提供較為準(zhǔn)確的判斷。第三步：座席咨詢 核實信息掌握了初步信息以后，就可以通過撥打保險公司座席電話的方式進行核實，座席人員其實就是保險公司面對廣大車主的窗口，他們代表的是保險公司的企業(yè)形象，對其能提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)都非常了解。座席人員會根據(jù)車主的用車情況做出判斷，給出一個精準(zhǔn)的報價，車主還可以詢問目前有哪些更加實惠的增值服務(wù)。如目前陽光車險就推出“五重豪禮任你贏” 優(yōu)惠活動和大眾車主4S級專享增值服務(wù)。

#網(wǎng)上投保 #太平洋財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 深圳太平洋保險“酒后代駕”服務(wù)上線

摘要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險行業(yè)網(wǎng)上銷售模式漸入佳境。為了提升保險公司競爭力，太平洋深圳分公司不斷推陳革新，從根本上解決大家的需求，更好的提供保障。 從6月19日起，太平洋保險與知名品牌汽車服務(wù)公司聯(lián)手，向30多萬名產(chǎn)險深圳分公司車險客戶全面推出“酒后代駕”服務(wù)，其中首批6000名優(yōu)質(zhì)客戶可免費享受該服務(wù)，其余客戶可在大幅價格優(yōu)惠的條件下享受該服務(wù)。該服務(wù)新舉措的大規(guī)模推出，是業(yè)內(nèi)的首創(chuàng)之舉，對化解醉駕威脅市民安全的隱憂、規(guī)范代駕市場和消除法律真空都有直接的推動作用。 為保障客戶利益，公司與合作伙伴積極規(guī)范管理，對相關(guān)從業(yè)人員在入職、技能、服務(wù)、安全意識等方面進行嚴(yán)格審核，逐級把關(guān)，強化培訓(xùn)，對司機的行蹤全程進行GPS定位，并在全市首家實行全部POS機刷卡消費，使管理更規(guī)范，消費更透明，通過便捷安全的代駕服務(wù)，全面提升客戶體驗。 現(xiàn)在，客戶只要撥打95500客戶服務(wù)電話提出服務(wù)申請，公司即可安排服務(wù)供應(yīng)商為其及時提供酒后代駕服務(wù)。在提供服務(wù)期間，如因代駕員駕車過程中給客戶及任何第三方造成的人身或財產(chǎn)損失或者違章行為引起的罰款，均由服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)，而客戶享受免費服務(wù)或優(yōu)惠服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)費用，則由公司全部“埋單”。

　　 相關(guān)鏈接：

太平洋保險歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，保險業(yè)日益成熟，消費者需求也日益多元化。率先提出并著手實施“以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的太平洋保險，推出太平洋保險在線商城。這標(biāo)志著，太平洋保險構(gòu)建完成了集電話、網(wǎng)絡(luò)及移動終端三位一體的“全方位客戶立體溝通平臺”。 作為“一站式保險電子商務(wù)平臺”，太平洋保險在線商城，集產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)、自助服務(wù)、在線客戶俱樂部等功能為一體；規(guī)劃涉及汽車保險、子女教育、醫(yī)療保障、出差旅行、養(yǎng)老規(guī)劃、安居樂業(yè)、保險理財?shù)犬a(chǎn)品，滿足客戶7大保險需求，全面覆蓋客戶生命周期；引入WebChat（在線客服）技術(shù)，“私人助理”般的貼心引導(dǎo)，貫穿在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查詢等全流程， 24小時為客戶答疑解惑，讓消費者的自主投保變得更為輕松便捷。此外，EDM與“太平洋保險在線商城”官方微博兩大互動渠道，將在發(fā)布活動訊息的同時，與消費者零距離互動，為用戶打造溫馨親和的“網(wǎng)絡(luò)家園”。“界面更友善、使用更順暢、功能更強大、體驗更良好”的全新投保服務(wù)模式，宣告了投保e時代的來臨。

#深圳太平洋保險 #太平洋人壽 #太平洋財險

2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊 中意財產(chǎn)保險有限公司大慶分公司車險理賠服務(wù)承諾

摘要：一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《保險法》、《合同法》等法律、法規(guī)，按照保險合同約定的責(zé)任履行賠償義務(wù)，及時、足額支付賠款，不拖賠、不惜賠、不無理拒賠。二、堅決執(zhí)行保監(jiān)會有關(guān)文件精神和要求，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)定，主動規(guī)范理賠環(huán)節(jié)行為，依法經(jīng)營、誠實守信，規(guī)范服務(wù)。三、實行24小時×365天接受報案服務(wù)， 24小時×365天查勘定損服務(wù)；接到客戶報案后及時趕赴現(xiàn)場進行事故處理并提供緊急求援服務(wù)(報案電話0459-5958510，400-600-2700)。四、發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，損失明確，案情簡單，如是單方事故的，損失金額在2000元以下的，索賠材料齊全后，當(dāng)時予以賠付；損失金額在5000元以下的，索賠材料齊全后，3個工作日內(nèi)予以賠付；損失金額1萬元以下的，索賠材料齊全后，7個工作日內(nèi)予以賠付；1萬元以上及傷人等重大事故，在十個工作日以上，予以賠付。如是雙方事故的，保險人提供的索賠材料齊全后，賠款金額雙方確認(rèn)無異議，在十個工作日內(nèi)一次性支付賠款。五、發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的重大事故，在責(zé)任已經(jīng)明確，損失金額基本查清且數(shù)額較大而賠款近期難以核定的，由被保險人書面申請，可根據(jù)情況預(yù)付一定比例的賠款。六、在保險事故責(zé)任范圍內(nèi)，經(jīng)被保險人書面申請，可參考與交通事故的責(zé)任認(rèn)定、事故處理和法律援助。七、若理賠人員服務(wù)不佳或有不當(dāng)行為，客戶可直接電投訴，電話0459-5958505，我司將有專人處理并盡快給予客戶滿意的答復(fù)。相關(guān)資訊中石油自保公司擬名“中石油專屬財產(chǎn)保險股份有限公司”，記者獲悉，雖然公司注冊地將設(shè)在新疆克拉瑪依市，但由于工作需要，總部可能設(shè)在北京。中石油股份與其控股股東中國石油集團已簽訂協(xié)議，同意設(shè)立一家自保公司，注冊資本為人民幣50 億元，中國石油集團及中石油股份分別擁有該自保公司股權(quán)的51%及49%。記者獲悉，去年保監(jiān)會口頭批復(fù)同意中石油自保公司籌建，此后保監(jiān)會換屆，對該項目做了進一步了解，近期終獲審議通過，這意味著設(shè)立自保公司一事正式提上日程。保險公司籌建期一般限期一年，由于中石油自保公司籌備工作組開展工作已有不少時日，籌建期可能會更短。中國石油天然氣集團公司(簡稱中國石油集團、中石油)是一家集油氣勘探開發(fā)、煉油化工、油品銷售、油氣儲運、石油貿(mào)易、工程技術(shù)服務(wù)和石油裝備制造于一體的綜合性能源公司。2008年，中國石油在美國《石油情報周刊》世界50家大石油公司綜合排名中，位居第5位，在美國《財富》雜志2008年世界500強公司排名中居第25位。2010年5月30日，根據(jù)英國《金融時報》研究機構(gòu)的報告顯示，中石油當(dāng)前市值達(dá)到3293億美元(截至2010年3月31日)，位居全球500強企業(yè)榜首，成為全球市值最大的企業(yè)。 

#中意財險 #車輛保險 #保險理賠 #理賠服務(wù)

2024-12-02 17:53:05

實事資訊 天平保險主要險種介紹

摘要：天平保險(天平汽車保險股份有限公司)是2004年12月經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性金融機構(gòu)，是中國第一家專業(yè)汽車保險公司。公司總部設(shè)在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本5.5億元人民幣。除了主營的機動車交通事故責(zé)任強制保險和機動車商業(yè)保險之外，天平保險還經(jīng)營企業(yè)財產(chǎn)險、家財險、貨運險、責(zé)任險、短期意外險和健康險等業(yè)務(wù)。天平保險在車險領(lǐng)域的精耕細(xì)作，在車險理賠服務(wù)及其增值服務(wù)方面的不懈追求，再次得到驗證。上海市保險同業(yè)公會最新發(fā)布的2010年度車險理賠服務(wù)測評結(jié)果顯示，天平和平安等9家公司位列成績?yōu)?ldquo;好”的公司名單，成為車險理賠服務(wù)的第一梯隊。此次年度車險理賠服務(wù)測評的主要指標(biāo)由“電話報案的接通率”、“理賠結(jié)案周期排名”、“社會滿意度調(diào)查、投訴和信訪統(tǒng)計”、“理賠中心定損人員服務(wù)”以及“服務(wù)承諾執(zhí)行情況、客戶電話回訪”五項內(nèi)容構(gòu)成。2010年10月，天平保險全面升級電銷車險理賠及其增值服務(wù)。先是推出電銷客戶車險24小時管家服務(wù)，全天候為電銷客戶提供由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理在車險服務(wù)中遇到的問題或解答疑問，并主動跟蹤電銷客戶理賠案件處理進展。天平電話車險在價格低廉、投保便捷等諸多優(yōu)點之上，又多了一項貼心的優(yōu)點。緊接著，天平保險又推出“無憂理賠，兩全關(guān)愛”7項為電銷車險打造的專屬服務(wù)，這是天平保險在24小時管家服務(wù)的基礎(chǔ)上，對車險電銷客戶打造的全方位增值服務(wù)。

　　天平保險險種介紹：

天平保險航空意外險保險責(zé)任包括，飛機意外身故、殘疾保險50萬-200萬，保險期間3個月到一年；特別約定：1、每人限購1份，對于超過部分天平保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。2、如果您投保的是天平保險公司北京分公司且是一年期及以下主險為意外險的產(chǎn)品，那么需知曉，在中國法律允許或要求范圍內(nèi)，天平保險會將您的承保信息提供給北京人身意外傷害保險信息平臺，以便為您提供服務(wù)。天平保險險種還包括私家車保險，吉祥如意保險，有車家庭保險，假日萬里行，假日全家游，商務(wù)差旅保險，以上險種都可以在天平保險官網(wǎng)在線購買。

#天平保險 #健康險 #家財險

2024-12-02 17:53:05

保險理賠 中國人壽財險理賠服務(wù)怎么樣

摘要：中國人壽保險（集團）公司作為中國最大的商業(yè)保險集團，是國內(nèi)幾家資產(chǎn)過萬億的保險集團之一，是中國資本市場最大的機構(gòu)投資者之一。中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn)、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司。中國人壽財險理賠服務(wù)如何？ 中國人壽財險部署保險理賠工作 從中國人壽（601628）財險云南省分公司獲悉，因先后遭受冰雹、暴雨、洪水等自然災(zāi)害襲擊，截至5月6日，云南省玉溪、紅河、保山等八個州(市)共4.3萬余畝烤煙受災(zāi)，直接經(jīng)濟損失達(dá)700多萬元。 災(zāi)情發(fā)生后，中國人壽財險云南省分公司迅速啟動災(zāi)害處理應(yīng)急預(yù)案，公司下轄各分支機構(gòu)立即組織人員趕赴災(zāi)區(qū)進行查勘理賠，與當(dāng)?shù)責(zé)熮k、煙草公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委會共同組成損失評估小組，采取五點抽樣的方法，對每一戶受災(zāi)煙農(nóng)遭受的損失，逐一進行客觀、公正的評估認(rèn)定。本月7日，中國人壽財險云南省分公司組成兩個理賠工作組分赴紅河、保山重災(zāi)區(qū)查勘災(zāi)情。此次烤煙損失核定后，公司將按照“五公開”的要求，及時兌現(xiàn)保險賠款。 中國人壽財險簡易案件應(yīng)賠快賠 在蘆山地震發(fā)生后的兩天內(nèi)，中國人壽財險接到涉震車險報案12起，企業(yè)及家庭房屋設(shè)備損失報案10起。就在4月21日13時50分，兩筆涉震車險賠案通過“遠(yuǎn)程定損”及快賠方式完成了查勘定損和賠款支付。 “首先通過短信告訴客戶如何自助查勘，再憑借照片或影像資料向公司報案，對屬于保險責(zé)任的涉震賠案務(wù)必做到‘應(yīng)賠快賠’。”有關(guān)人員介紹。 2012年，實現(xiàn)電話中心省級大集中的中國人壽財險，推出通過移動終端實現(xiàn)車險賠案全流程快速處理的“車險一路行”系統(tǒng)，支持現(xiàn)場完成簡易案件的所有理賠環(huán)節(jié)。 “財險服務(wù)尤其是車險理賠存在報案受理時效要求強、調(diào)度查勘地域差異大等特點，因此，我們在電話中心上采用省級大集中這一對財產(chǎn)險行業(yè)實施難度較大的模式，通過GPS遠(yuǎn)程定位查勘員所在的位置，實現(xiàn)直接調(diào)度至縣、鄉(xiāng)查勘員，方便客戶快速理賠。”據(jù)該公司車險部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前車險的理賠系統(tǒng)平臺能夠讓客戶在任何時間、任何地點、通過多種渠道和公司取得聯(lián)系，縮短前后端距離，最終讓客戶獲得最直接的服務(wù)體驗。 “2012年，中國人壽財險進一步改造全國通賠平臺系統(tǒng)，簡化通賠授權(quán)和費用結(jié)算流程，規(guī)范異地理賠實務(wù)和操作規(guī)則。”實現(xiàn)了客戶可以在全國任何一個理賠服務(wù)機構(gòu)進行定損、提交單證、領(lǐng)取賠款，極大程度地方便了客戶異地出險的理賠處理。 中國人壽財險車險理賠服務(wù)提質(zhì) 湖南保監(jiān)局通報了2012年全省財險行業(yè)車險理賠服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司湖南省分公司以91.39的總分名列前茅。 該公司成立以來，一直堅持“服務(wù)當(dāng)先”經(jīng)營理念，把客戶訴求放在首位，嚴(yán)格遵守總部“電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾。全面推行合作車行“交鑰匙”工程，大力推廣車務(wù)代辦和道路救援等增值服務(wù)舉措，服務(wù)品質(zhì)大幅提升。2012年，該公司客戶滿意度高達(dá)97%，位居行業(yè)前列。 該公司黨委書記、總經(jīng)理傅天明表示，公司將大力踐行“客戶滿意第一，企業(yè)利潤第二”服務(wù)理念，以提高客戶滿意度為著力點，切實杜絕車險理賠難問題，為廣大客戶提供尊享的服務(wù)體驗。

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2024-09-03 16:23:22