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行業資訊 險企響應體制改革 爭搶圈外精英
摘要:隨著《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》(下稱《意見》)的出爐,保險行業改革已經迫在眉睫。為了滿足飛速發展的保險行業需求,保險行業開始進行大幅換血,優勝劣汰,不斷淘汰舊體制人員。而另一方面,各大險企紛紛將目光瞄準高端人才,爭奪圈外精英。

  公務員下海賣保單

在英國一家名牌大學經濟專業研究生畢業歸國后,杭州80后男生吳哲放棄了去銀行、國企工作的機會,將簡歷投到了一家正在招聘業務員的保險公司。名牌大學碩士,海歸,在外國保險公司具有實習經歷,長相秀氣,看到這份優異的簡歷,當時負責招聘的保險公司浙江分公司副總經理劉先生也心生好奇,“此次招聘,除了大量招收保險業務員,也在招攬內勤的職位,按照他的條件,報名內勤崗位同樣具有競爭力。”“國外保險業務員是一份很不錯的職業,國內保險業處于起步階段。當一名保險業務員,做一名優秀的銷售員,先不考慮穩定,打好基礎,未來的職業發展空間大。”在面試過程中,考官們詢問,像他這樣一位“高富帥”為什么要做保險業務員,吳哲談了他的職業理想。這個回答給了考官們很深刻的印象。他甚至拒絕了讓他轉投內勤崗的建議,埋頭做起只拿少量底薪的保險營銷員。短短二、三年,吳哲就憑出色的業績在營銷隊伍中脫穎而出,迅速被提拔為營銷團隊的負責人,手下的“兵”也達到數十人之多。“許多大學畢業生干了一年就嫌棄社會地位低離開了,可是他卻堅持下來,對客戶的需求體貼入微,對工作一絲不茍,充滿熱情,得到了客戶的贊許,取得的業績超過了許多老員工”,劉經理告訴記者,小吳連年獲得優秀員工的榮譽,得到了總部的關注,職場晉升速度在司內也罕見,“一個為公司鞠躬盡瘁的人,公司當然要對這樣的人才提供合理回報且委以重任”。無獨有偶。中德安聯相關人士也介紹,一位在海外學習酒店管理的海歸,歸國后也拋棄專業做起保險,二、三年工夫,就從基層一躍當上團隊負責人,開起豪車,有意思的是,他團隊的成員也多由海歸組成。一位當了近三十年公務員,手持注冊會計師證書的女士,提前退休后做起了保險業務員,由于業績出色已經做到了分區經理。

  險企爭搶圈外精英

“公務員、私企老板、大學教授等高端人才來賣保單在保險業內已屢見不鮮,”一家壽險公司負責人透露,除了精英主動投簡歷做保險,保險公司這兩年也紛紛推出精英人才計劃,吸引高端人群充實保險隊伍。年齡在28-42周歲之間,本科以上學歷,杭州連續居住滿三年以上,有5年以上管理經驗,上一年收入10萬元以上,且無任何壽險業務經驗。這是中美聯泰大都會人壽保險公司推出的旨在吸收精英人才的“西點計劃”基本門檻。除了夠上上述基礎要件,“西點計劃”有兩個多月嚴格的甄選流程,包括事業說明會、性格測驗、市場實情調查等環節。通過層層選拔,才能成為這家保險公司“西點計劃“的一員。相比招收普通營銷員開出的價碼,進入精英陣營的人才待遇要好得多。應聘者通過甄選,公司會提供至少40個月以上的營銷及管理專業訓練,并提供至少22個月的訓練獎助金及績效獎金。其實這些高端人才的引進計劃是將保險業發達的歐美國家和地區招攬精英從事顧問式行銷的經驗移植到國內,其實際效果超出了市場預計。“從目前新進入的幾批新人背景來看,很多人的過往背景已經大大地超出招募要求。目前整個人才引進過程非常順利,人力資源不僅完全滿足招募要求的本科學歷,更有不在少數的碩士以上學位及海歸。”中美聯泰大都會相關負責人透露,今年5月開始啟動第二梯隊的人才招募,目前已經從千余名初試候選者中選拔出29人,即大致的錄用比例是3%,而其效果是,“西點計劃”成員平均每人單月為客戶提供的保額約200萬。中美聯泰大都會并不是唯一重拳出擊吸引高端人才加入的保險公司。中宏人壽前幾年也高調招攬人才加入其“精英部門”,門檻與前者大同小異。這些公司的目標是,讓此前沒有保險從業經歷的高素質人才最終發展成為個人理財顧問,走上管理崗位或者營銷團隊負責人。不過,保險公司人士對此看法不一,“有些保險公司曾高調招攬高端人才開發高級市場,可是最終悄無聲息宣告失敗。”高端人才進入保險業就連保險公司內部人也“受寵若驚”。保險公司人士對此也心懷疑慮,“讓這些高端人才去做營銷,是不是太可惜,太浪費了?”

  人才斷層 險企求才若渴

“別看保險公司人力資源部門忙得很,各類人員進進出出,可是高端營銷、管理人才,依然缺口很大。”一位從事了8年保險行業的陳先生這樣告訴記者,“目前保險行業專業的管理人才,技術類人才都出現了儲備不足和斷檔現象。”業內人士透露,第一批保險人經歷了大風大浪后已經到了退休的年齡,50后、60后的一批保險從業人員是目前傳統壽險營銷員的骨干,保險營銷員社會地位不高,缺乏認同感,營銷員沒有底薪,沒有社保,保險業出現人員流失嚴重、增員難的困境。據保監會公布的數據,截止到去年5月,壽險營銷員數量約為238萬人,較2010年底下降了17%,僅僅五個月時間就減少了50萬人。“保險公司亟待新鮮血液補充,希望這些外來的和尚能夠念經”。一家保險公司高管對記者表示,仔細看看整個浙江保險業的高管圈子,幾乎都是熟面孔,一家保險公司開業,如果在本地招聘高管團隊,那很可能引發另外一些保險公司管理層的變動。雖然同為金融業,銀行業就是擠破頭都想進,保險業卻吆喝著都讓人心生疑慮。希望通過條件豐厚的精英計劃,讓致力于保險事業的人加入,為公司所用,最終肩負重任。“保險公司的管理、營銷崗位的負責人,許多已是70后、80后的人組成。這個行業只要肯干,作出業績,升職速度超過同是金融行業的銀行、證券業。”不過,保險業引鳳入巢的計劃,依然任重道遠。記者采訪了許多高學歷或海歸的留學生,大多數應屆畢業生都表示自己不愿意進入保險這個行業。而一些職場白骨精也擔心,“保險公司現在開出條件吸引精英,是因為他們普遍擁有一定的人脈關系和資源可以為險企所用,由于社會認同度不高,一旦資源用盡,職業前景又將如何保障?”
2024-12-02 17:53:05
行業資訊 險企體制改革 不是口號是行動
摘要:針對保險業管理粗放、大進大出、素質不高、關系不順等問題,保監會發布《關于堅定不移推進保險營銷員管理體制改革的意見》,如今意見已經發布半月,大部分的險企已經開始進行內部調整,以響應保監會的要求,但是仍有部分險企無視政策。  保險公司操作失誤 國壽拒絕支付客戶龔先生告訴記者,199691日,他購買了一份遞增型終身養老保險,當時銷售人員跟他說,只要交滿10年,等他50周歲后就可以領取養老保險金,而且是保險金每年按著5%遞增,龔先生的出生日期是1961108日,按照保險合同“50周歲領取保險金”,他應該于2011年開始就可以領取養老保險。可今年10月中旬,龔先生去領第一份養老保險金時,工作人員卻告訴他明年才能開始領,因為龔先生投保時是34周歲,距離50周歲有16年,需要等到16年后才能領取保險金,也就是從96年開始算起,16年后2012年才能開始領取養老保險金。龔先生傳真給記者的保險單上標注有“開始領養老金日期為201192日,養老金領取年齡50周歲”。可為何人壽保險工作人員說需要等到明年呢?  上海人壽:失誤所致記者就此事采訪了上海人壽分公司工作人員,一位顧小姐告訴記者另外一種說法,她稱由于當時工作人員失誤將“開始領養老金日期”提前了一年,按著保險合同條件,龔先生應該是201292日才開始領取保險金,她稱被保險人領取該養老保險金需滿足2個條件,其一就是被保險人滿50周歲,另外一個就是滿50周歲后從保單生效日開始領取養老保險金。因此,龔先生的開始領養老金日期應該是201292日。她稱保單上的“開始領養老金日期為201192日”是15年前操作的工作人員失誤所致,公司曾向龔先生積極溝通,但龔先生堅持要求今年拿到養老保險金。  律師:應該尊重保單記者就此事咨詢了上海匯業律師事務所吳冬律師,他認為人壽保險公司保單上的“開始領取養老金日期”并不是工作人員隨意寫上去的,它需要經過保險公司精算師反復計算之后才注明的,因此保險公司稱這是工作人員失誤不能說服龔先生很正常。吳律師認為,在處理類似年代久遠的保單糾紛時,由于經手的工作人員可能已找不到,在訴訟程序上一般都尊重當時的雙方當事人的意愿,而白紙黑字的保單就是當事人真實意思的表達,因此如果保險公司要證明保單是工作人員失誤,舉證責任在保險公司,保險公司可以調取當年同期的被保險人的保單查閱。1027日,上海人壽分公司顧小姐告訴記者,龔先生保單上的“開始領取養老金日期”的失誤是當時辦公系統的失誤,同期的保單類似的日期錯誤的問題人壽保險客服也遇到過二三十起,他們采取的都是和當事人協商的辦法。  改革仍面臨困難和阻力關于改革的阻力問題,保監會第84號文件沒有明確提出,而保監會第111號文件中明確指出:理清保險營銷體制改革面臨的困難和阻力,是考量改革思路的重要因素。現行保險營銷體制問題是長期歷史遺留問題,涉及面廣、問題復雜,牽扯眾多利益關系,要充分認識改革的艱巨性和復雜性。替代機制和承接渠道尚待成熟。保險營銷渠道是壽險業最主要的銷售渠道,與其他渠道相比,營銷員面對服務客戶,對于比較復雜的長期壽險產品,由比較強的服務優勢和成本優勢。在其他有效替代機制和承接渠道尚有待成熟的情況下,如果改革過急,動作過大,舊模式業務下滑,新模式短期內跟不上,會造成壽險業務大幅度下降,甚至影響一些公司持續生存和發展,影響整個保險行業的信譽和可持續發展。部分保險公司某些觀念滯后。部分公司依舊從自身利益出發,對改革的必要性和緊迫性認識不夠。如有的公司提出營銷人員規模才是公司核心競爭優勢,營銷業務就應當依靠“人海戰術”,大量增員新人挖掘人情保單,人情保單資源枯竭再大量淘汰的方式。中國人口超過13億,現在影響隊伍不是太多,而是太少了。有的公司要求保監會代表行業協調國務院、人社部、工商總局等單位,修改法規,適應保險營銷的特殊性,同時力爭更好的財稅政策。當前,如果大公司認識不轉變,公司思想抵觸,改革不積極,消極行事,做成負面案例,反倒影響改革進程。營銷“精英”可能竭力維護既得利益。利益分配的調整容易引發糾紛,特別是那些營銷隊伍中主管層級人員,屬于增員利益機制的既得利用者,他們對其增員的基層營銷人員有很強的煽動性,個別偶然事件有可能導致群體事件的發生,不利于社會和諧穩定。缺少與保險營銷人力需求相適應的職業教育體系。當前,高等院校以學歷教育為主,偏重理論,缺乏實踐,不能滿足保險營銷的技能需求,且大學生由于保險營銷收入偏低、壓力大不愿進入保險業,保險營銷人才供給不足。現有職業教育體系與保險人才需求脫節,沒有與營銷服務相關的專業,導致保險營銷缺乏專業技能對口的人才輸送機制,保險行業只能通過“拉人頭”的增員方式向不特定人群發展營銷員。
2024-12-02 17:53:05
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