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　　新業務價值持續向好

　　受宏觀經濟環境變化、勞動力成本上升及保險業務處于調整期等因素的影響，2012年上半年，壽險市場整體增速依然緩慢。數據顯示，太保壽險上半年實現業務收入552.29億元，同比增長1.2%；其中，新保業務收入下降17.8%，續期業務收入增長25%。

　　經過多年高速發展，近年來壽險業在產品、渠道等方面累積的問題逐步顯現。而這些問題目前并未有效改善，逐一反映在太保壽險2012年的上半年業績中。

　　曾對業績貢獻力度頗大的銀保業務仍然處于低迷狀態，上半年，銀行渠道實現保險業務收入217.09億元，同比下降22.5%，其中新保業務收入同比下降39.3%.對此，太保壽險繼續推動以期繳業務為核心的渠道業務轉型，盡管新保業務收入下降，但其中期繳業務收入則達到23.25億元，繳費期五年及以上業務收入達18.4億元，占比較上年提升21.4%，鞏固了銀保渠道價值。另外，去年以來退保金持續走高的情況并未改善。數據顯示，太保壽險上半年退保金為61.75億元，同比增長58.4%.對此，太保解釋為“主要是由于銀行渠道部分產品退保增加”。

　　盡管表面數據不夠亮麗，但面對保險行業進入調整期的挑戰，太保壽險新業務價值仍保持一貫的高水準，達到40.61億元，同比增長6.0%，新業務利潤率達到15.4%，同比提升3.5%.太保相關負責人表示，這主要得益于該公司繼續堅持“聚焦營銷，聚焦期繳”的發展策略。

　　與年初投行預計的“壽險向上、財險向上”相反，上半年，太保財險實現產險業務收入352.46億元，同比增長9.2%，其中，機動車輛保險業務收入262.26億元，同比增長10.1%.而這10%的增長主要得益于太保財險對車險續保業務的管理，數據顯示，商業車險續保率達到59.1%，同比提升3.5%，增速達到26.7%。

　　據了解，為推進車險續保管理，太保財險實施車險客戶粘度轉型項目，上半年，該公司車險客戶粘度項目組對車險續保個人客戶、法人客戶進行市場調查，了解個人客戶及法人客戶需求，發現客戶流失原因與消費偏好，著手從客戶價值、流失原因和消費偏好對車險續保客戶進行建模分群，擬定續保銷售策略，進而提升車險客戶黏度。

　　交叉銷售異軍突起

　　從太保半年報來看，新渠道對于保費收入貢獻日益增加。在財險方面，以交叉銷售、電銷及網銷為主的新渠道上半年實現保費57.56億元，同比增長94.5%，占財產保險業務收入的16.3%，同比上升7.1%，而電銷網銷渠道收入保費在車險業務占比達17%.在壽險方面，新渠道上半年實現保費收入4.04億元，同比增長127%，其中，重點發展的高價值期繳業務收入1.68億元，同比增長133.3%，增速遠高于其他傳統渠道。

　　當前保險也備受渠道之困，銀保渠道受制于銀行、營銷員渠道收入水平陷入增員困境、車商代理渠道面臨傭金率反彈等問題，而電銷、網銷渠道一旦達到一定規模后，低成本、快速傳播的優勢將迅速成為大保險公司主要的銷售渠道之一。從太保上半年數據足見新渠道對保險業務增長的提升作用。

　　而交叉銷售對于保險業務貢獻的大幅增長也讓人難以忽視。上半年，太保深入推動“壽代產”業務的發展，一方面，采取集團引領策略，下發工作方案，指導業務發展；另一方面，提高技能、改進服務，保證“壽代產”職場經營的活躍度。經過半年的集團級的關注，交叉銷售保費規模快速增長，累計實現“壽代產”保費收入12.6億元，與去年同期相比凈增2.7億元，同比增長27.3%.“壽代產”業務在產險整體占比3.6%，業務占比不斷提高，交叉銷售業務保持了持續健康快速發展。

　　固定投資觸機即發

　　作為機構投資者的“風向標”，保險資金的資產配置變動向來備受市場關注。從半年報的數據來看，太保操作較為穩健，雖然權益類資產從2011年末的10.3%上升至2012年6月末的10.6%，但主要是配置了70多億元的債券基金和貨幣市場基金。

　　數據顯示，上半年太保凈投資收益出現大幅攀升，達到131.46億元，同比增長22.2%.對此，半年報解釋為“固定收益類投資總額增加及投資收益率提升所至，固定投資利息收入同比增長37.4%，同比提升0.5%.”在太保所擅長的固定收益投資方面，太保抓住了定息資產利率處在周期性相對高位的機遇，加大了對高收益定息資產的配置力度，上半年定息收入118.87億元。

　　據太保相關負責人介紹，上半年，資本市場表現低迷，在央行調降存貸款基準利率的背景下，市場利率水平總體下行，基于對市場走勢的研判，太保在年初就提前配置了收益率相對較高的固定收益類資產。

　　不過，盡管把握住了定息品種的機會，但受權益類資產的買賣價差損失以及計提投資資產減值損失的影響，上半年，太保總投資收益仍然同比下降20.1%，總投資收益率為3.9%，同比下降0.5個百分點。半年報中對此解釋為“權益類資產的買賣價差損失以及計提投資資產減值損失所致。”

　　另外，半年報還顯示，太保集團、太保壽險、太保產險的償付能力充足率分別為271%、183%、194%，保持了較好水平，不過，在資本市場波動、低利率背景下，太保已開始做好利用發債來補充資本金的準備。近日，太保壽險獲批將發行10年期次級債，募集規模不超過75億元。

　　未來十天，其他三家A股上市險企的2012半年報也將揭開面紗，業內普遍對今年險企的半年報抱以較低預期，不過，從監管層到業界都樂觀地認為，由于2011年下半年的基數較低，預計險企在2012年下半年業績將會迎來回升。

　　繼中國人壽因資本市場低迷爆出四年來首個單季凈虧損后，中國太保也因為資本市場的不景氣致使利潤大降。昨日，中國太保發布2012年第三季度報告顯示，今年前三季度，太保實現凈利潤為31.35億元，同比下降55.33%，其中第三季度凈利潤為4.97億元，同比下降58.7%，自年初以來凈利潤持續出現負增長。

　　計提減值同比翻番

　　盡管與中國人壽第三季度單季凈虧損22.07億元相比，中國太保4.97億元的凈利潤算是保住了一絲顏面，但從增幅來看，兩家險企今年前三季度凈利潤同比均下滑55%以上，同病相憐的意味不喻自明。

　　與中國人壽一樣，中國太保也受到資本市場低迷的影響，在前三季度大幅進行了計提減值。

　　數據顯示，今年前三季度，太保計提資產減值規模為41.75億元，同比增長111.3%。其中僅第三季度就計提資產減值17.43億元，幾乎逼近去年前三季度19.76億元的總額。太保在報告中解釋稱，大幅計提減值是因為投資資產減值準備增加。

　　根據國金證券分析師陳建剛的推測，目前中國太保仍然有大約64億元的浮虧沒有消化。如果資本市場沒有好轉，導致浮虧無法完全消化，太保恐怕將繼續面臨計提減值的壓力。

　　而受今年發行次級債影響，太保前三季度利息支出達到16.33億元，同比增長186%。太保在報告中解釋稱，由于賣出回購及應付次級債利息支出增加。今年8月，太保獲批以私募形式發行75億元次級債。

　　保費實現正增長

　　盡管資本市場低迷導致投資收益不甚理想，但太保的主營業務還是出現了一定的回升。報告顯示，中國太保前三季度實現保險業務收入1270.47億元，同比增長4.7%。其中新渠道業務提振明顯，電銷業務收入為71.36億元，同比增長108.8%；交叉銷售業務收入為18.89億元，同比增長28.4%。

　　國金證券分析師陳建剛在研究報告中認為，與中國人壽大幅計提減值導致利潤下降不同的是，中國太保的利潤下降應當歸因于費用率的持續上升。

　　中國保監會公布的數據顯示，今年前三季度，保險行業實現原保險保費收入12076億元，同比增長7.3%。其中，財產險保費3992億元，同比增長14.9%；人身險保費8084億元，同比增長3.9%。截至9月底，保險行業資產總額已達到6.89萬億元。

#太保公司

2024-12-02 17:53:05

實事資訊中國太保凈利55億同比翻番正研究增資產險: 摘要：中國太保半年業績出爐，2013年上半年，太保實現保險業務收入986.62億元，同比增長9.0%，凈利潤54.64億元，同比增長107.1%。資產管理業務表現亮眼，截至6月末，第三方管理資產742.41億元，較上年末增長24.0%。但太保壽險規模增長尤其是銀保渠道依然承壓明顯，產險綜合成本率同比大幅上升3.5個百分點至97.7%，車險綜合成本率已達到99.8%的臨界點。太保方面表示，正在研究包括增資等方式以使其償付能力保持在充足二類的水平。
銀保渠道下滑
2013年上半年，壽險行業仍然處于轉型發展期，業務增長呈現弱復蘇狀態。太保壽險業務雖然實現了增長，但多由續期拉動，新保業務下滑幅度較大。半年報顯示，上半年太保壽險業務562.7億元，同比微增1.9%。其中，新保業務收入219.46億元，同比下降12.0%；續期業務收入343.24億元，同比增長13.3%。分析新保業務下降原因可發現，目前太保新保業務下降主要受銀行渠道下滑影響，在該渠道，無論是新保還是續期、期繳還是躉繳業務，保費收入均下滑，尤其是新保期繳業務同比下滑幅度達到23.6%。在營銷渠道，上半年新保業務和續期業務分別同比增長10.3%和18.6%。不過，上半年銀行渠道新業務價值同比增長3.1%，新業務利潤率為5.2%，同比提升0.8 個百分點。同時，由于銀保業務發展仍然處于調整期，退保率上升，導致上半年個人壽險客戶13個月及25個月保單繼續率分別同比下降1.2pt和2.3pt。普通型人身險費率改革正在保險業界掀起一股改革浪潮。包括建信人壽、農銀人壽等中小型險企紛紛推出了定價利率超過2.5%的新產品。太保壽險董事長兼總經理徐敬惠說，人身險費率改革會促使保險公司加強成本管理和投資管理。“目前在觀察市場動態和市場變化，將抓住費率改革機遇，進一步發展長期保障型業務。”上半年太保產險保費收入423.54億元，同比增長20.2%。由于受競爭環境變化和理賠成本上升等因素影響，上半年產險綜合成本率為97.7%，同比上升3.5個百分點，車險綜合成本率已達到99.8%的臨界點，同比上升4.2個百分點。受規模快速增長和綜合成本率提升影響，截至6月末，產險公司償付能力從2012年末的188%下降至157%。
另類投資加速
上半年，太保對資產配置進行了進一步結構調整，債權投資計劃創歷史新高。上半年，集團共發起設立11個基礎設施和不動產債券投資計劃，金額共計174億元，投資總額較上年末增長14%。股票持倉則集中于高派息股票，上半年上市股票資產實現分紅收入11.75億元，同比增長34.7%。期內，所有權益類投資資產分紅收入超過20億元，按年急升87.3%。但由于6月股市下跌導致可供出售金融資產浮虧增加，年化凈值增長率同比倒退1個百分點，為4.3%。截至6月底，太保新增固定收益類資產247.11億元，重點配置于高收益率、高評級的債券投資，債券投資總額較去年底增加9%。從中期業績來看，太保在債券利息和股息收入上錄得156.46億元，同比增長20.7%，證券買賣收益已實現扭虧為盈，從去年虧損22.39億元變為盈利2.07億元；加上金融資產減值準備大減80%，總投資收益因此年增80.8%，至156.41億元。展望下半年，太保資產管理總經理于業明認為，“下半年定息配置還會有比較好的機會，集團將延續高股息和增加定息投資的策略，穩定資產配置以應對不確定風險，有信心年底前解決可出售金融資產的浮虧問題。”他說。; #中國太保
2024-12-02 17:53:05

車輛保險知識平安、人保、中國太保車險報價對比分析: 摘要：隨著科技和經濟的發展，我們的社會走向了文明，汽車在文明社會中給人們帶來的便利是不言而喻的，買車已經成為很多家庭的發展必然趨勢，不僅方便家人出行，還能節省時間做自己想做的事情。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因為汽車行駛而產生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財產安全，使受害人痛不欲生。風險的出現，就促成了車輛保險行業的誕生和發展，因此，我們可以看出車險保險意義就在于對車主的人身財產安全提供一定的保障。由于人們保險意識的提高，汽車保險行業得到了前所未有的發展，越來越多的保險公司參與車險市場，作為車險市場的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車主的屬意對象。接下來，開心保小編將帶您了解三家的產品車險報價。假設新車投保，購置價128880元，投保項目為：車輛損失險，全車盜搶險，第三者責任險5萬，車上人員險一座1萬，玻璃獨碎險，車身劃痕險2000元，各項的不計免賠。
從報價器算得的價格看來，人保車險的保費稍高，平安和太平洋價格是一致的。當然，在實務中各家還是有差異，但是差別不會太大。目前除了傳統渠道，各家也陸續推出電話銷售，以降低中間費用，讓利給客戶。假設，使用期一年的續保車輛，購置價17.99萬元，投保相同組合的車險，人保車險的電銷報價為4200元，平安為4100元，太平洋為3900元。如此看來，電銷續保的話，太平洋在價格上占據優勢。而新車電銷投保，中國太保表示新車不參加15%優惠活動，只有1至8年車齡的車輛可以參與優惠。平安和人保車險都可以給予消費者15%的優惠幅度，但兩家的報價仍存在一些差額，平安略低100元左右。平安再次率先推出網上銷售，網上投保使用的是經保監會審批通過的電話及網絡營銷專用費率，這套費率將比其他傳統渠道低15%以上，和平安電銷價格一致。從總體情況來看，價格戰，平安車險勝出。; #中國太保 #車險報價 #汽車保險
2024-09-03 16:23:22

認識保險 “太保發布首份險企中報”新聞摘錄: 摘要：中國經濟網北京2012年8月20日訊保險業2012年首份半年報出爐，昨日晚間，中國太保公布其2012年半年度報告。中國太保上半年實現歸屬于母公司股東的凈利潤26.38億元，同比下降54.6%，基本每股收益為0.31元。太保壽險上半年實現保險業務收入552.29億元，同比增長1.2%；太保產險實現產險業務收入352.46億元，同比增長9.2%。
投資收益下滑
今年上半年，太保投資資產總額為5866.07億元，較上年末增長12.3%。太保上半年實現總投資收益86.52億元，同比下降20.1%；總投資收益率為3.9%，同比下降0.5個百分點；實現凈投資收益131.46億元，同比增長22.2%；凈投資收益率為4.9%，同比提升0.5個百分點；投資資產凈值增長率達到5.3%，同比提升2.1個百分點。太保表示，凈利下滑主要受投資收益下降和業務增速放緩等因素的影響，將前期直接計入資產負債表的資產浮虧在損益表上進行確認。一季度太保凈利同比大減81%，相比之下二季度凈利有所改善。太保上半年權益類倉位較去年年末上升0.3個百分點，達到10.6%，主要配置為債券基金和貨幣市場基金，逾70億。太保的十大重倉股（可供出售金融資產）中半數為金融股，其中排名首位的是浦發銀行，成為太保第一大重倉股。截至上半年末太保持有其2.71%股權比例的股份，期末賬面價值為41億元左右。太保還持有杭州銀行及上海農商行的定向增發股份。而去年末，太保已配置建行、工行、農行、招行。其余重倉股中，大秦鐵路、中國建筑、金融街、燕京啤酒仍在列，北大荒被長江電力所取代。而在所擅長的固定收益投資方面，太保加大了對高收益定息資產的配置力度，重點配置于協議存款和商業銀行次級債，上半年定息收入118.87億元，同比增長37.4%。
保費收入增幅放緩
除了投資收益下滑外，承保盈利能力減弱也是太保凈利出現難堪的一大因素。今年上半年，太保保險業務收入為905.11億元，同比增幅4.2%。其中，產險增幅9.2%，壽險增幅僅為1.2%。上半年太保壽險實現保險業務收入552.29億元，同比增長1.2%，而其中的新保業務收入249.42億元，同比下降17.8%。新業務下滑的同時，退保支出卻不斷推高，上半年太保壽險退保金為61.75億元，同比增長高達58.4%。中報指出，這主要是由于銀行渠道部分產品退保增加。同時，太保壽險市場占有率下降0.1%。與壽險相比，太保財險由于賠付增加及賠付成本升高擠壓了利潤空間。中報顯示，上半年太保財險保費收入為267.92億元，同比增長22.2%，在支出項目中僅賠付一項就達180.45億元，同比增幅48.8%。太保產險的市場占有率較去年底下降0.4個百分點。個險、銀保兩大渠道呈分化態勢。銀保渠道上半年保費收入依然低迷。半年報顯示，太保壽險上半年銀行渠道實現保險業務收入217.09億元，同比下降22.5%，其中新保業務收入125.82億元，同比下降39.3%。上半年，太保個險保費收入同比增長21.5%。保險公司公布的首份中報，成為A股下跌的一大引子。中國太保（60160）公布的半年報顯示，凈利潤同比下滑54.6%。在影響保險公司收益最關鍵的要素中，太保的壽險、產險、投資收益三大業務均不如人意。受太保中報影響，昨日四家保險A股全線下跌，太保A股更是大跌3.54%。太保相關高管昨日在業績發布會上表示，相信下半年銀保的放緩較上半年有所收窄，至于產險下半年預計成本仍有增長趨勢，太保集團董事長高國富表示，成本上升是正常業務發展所致，雖然公司財險的償付能力跌至200%以下，但公司仍會加大投入，專注保險主業，平衡財險、壽險、健康險等對資金的需求，掌控綜合成本。
壽險增長遭遇瓶頸
今年上半年，壽險行業遭遇了重挫，銀保渠道的保費萎縮成為大中型壽險公司面臨的首要難題。據中國太保中期業績顯示，其壽險業務收入552 .29億元，同比增長1.2%。其中，新保業務收入249 .42億元，同比下降17.8%。然而，從中報數據顯示，太保壽險的銀保渠道收入陷入谷底，上半年銀保收入為217億元人民幣，同比下跌22.5%。針對銀保業務下滑的情況，太平洋（601099）人壽保險董事長、總經理徐敬惠在業績發布會上表示，現今銀保業務處于轉型階段，增速放緩與公司實行的策略有關，隨著公司積極提升營銷效率策略，相信下半年銀保的放緩較上半年有所收窄。事實上，在銀保業績不如意的情況，太保壽險的增長主要來自個險渠道的新單增長。據中報顯示，太保壽險銀保渠道新單保費同比下降39.3%，期繳新單保費同比下滑超過四成。今年上半年，太保壽險的新單增長貢獻主要來自個險渠道，同比增長13 .6%，期繳新單保費同比增幅達到14.1%。
產險綜合成本還在增長
在壽險增長困難時，去年的大亮點產險也不如人意。中報顯示，太保產險業務收入352.46億元，同比增長9.2%，但從關鍵指標看來，其承保利潤率降低了3.1%。其中，影響綜合成本率的最大原因是其綜合賠付率，由去年同期的56 .8%，上漲至59.7%，而手續費則與去年同期基本持平，保持34.5%的水平。太保財險董事長及總經理吳宗敏稱，去年年底至今行業業務獲取成本和理賠成本均上升，新車銷售放緩車險業務受影響，加之車輛零部件價格上漲及自然災害令理賠成本增加，但他表示公司成本控制仍領先行業水平，料下半年成本仍有增長趨勢。
投資回報率受制股市表現
據中報顯示，今年上半年，太保投資資產總額為5866億元，較上年年末增長12.3%。受資本市場波動影響，上半年實現總投資收益86.52億元，同比下降20 .1%。太保資產管理總經理于業明表示，定息資產配置目前相對穩定，短期內不會下調。市場預期認為，保險企業投資收益依然被股票市場綁架。國信證券指出，如果股市能夠實現年均7%-10%的收益率，則有望支持公司實現長期5.2%的投資收益率精算假設，但股市持續負收益表現，將嚴重影響整體回報率。; #太保發布首份險企中報 #險企中報 #太保
2024-09-03 16:23:22

人壽保險知識太保壽險的特色服務有哪些？

摘要：中國太平洋保險成立于1991年5月13日，總部設在上海，成功在A股和H股上市，旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子公司，保持持續領先的市場地位。中國太平洋保險以“做一家負責任的保險公司”為使命，以“誠信天下，穩健一生，追求卓越”為企業核心價值觀，以“推動和實現可持續的價值增長”為經營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關者創造價值，為社會和諧做出貢獻。

中國太平洋保險旗下公司

中國太平洋保險旗下擁有太平洋壽險、太平洋產險、太平洋資產管理公司和長江養老保險等專業子公司，保持持續領先的市場地位。截至2011年末，總資產為5706億元。中國太平洋人壽保險股份有限公司是在 1991 年 5 月 13 日成立的中國太平洋保險公司開展人身保險業務的基礎上，由中國太平洋保險（集團）股份有限公司控股設立。公司于 2001 年 11 月注冊成立，總部設在上海，注冊資本為 23 億元。 2007元，公司實現保費收入為506.86億元，根據保監會公布的數據，在中國人壽保險行業排名第三，市場占有率達到10.2%。

經營理念

公司堅持 " 誠信天下，穩健一生，追求卓越 " 的核心價值觀，致力于通過持續的產品創新和服務創新，滿足客戶多方面的需求。公司開辦險種 150 余個，覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領域。公司積極打造專業化、高品質的服務品牌，不斷完善 95500 全國客戶服務電話系統和 " 急難救助服務計劃 " ，認真履行保險責任，切實保障被保險人利益，有效發揮保險的經濟補償、資金融通和社會管理功能，樹立了良好的企業形象。

官網介紹

太保人壽官網地址：http://www.cpic.com.cn/life/ 站內設有豐富的產品介紹，網上直銷，電銷專區，貼身為您打造合適的解決方案。

透明化服務

太平洋人壽保險股份有限公司在全司范圍推出“承保流程透明化”查詢，客戶在投保個險條線個人長期險新保業務后，可通過發送短信或登陸公司網站（www.cpic.com.cn/life），對保單受理、投保審核、投保交費、保單制作、保單遞送、保單簽收等承保環節進行查詢，使客戶清楚了解到保單的目前狀態，能隨時掌握保單投保進度及公司承保決定，參與并監督整個保單的承保及制作過程。

理賠流程透明化服務

（1）在接到客戶報案的第一時間，為客戶量身定制精確的索賠資料清單，以短信方式傳送給客戶，指導客戶一次性、及時、準確、完整地遞交索賠資料。
（2）在案件受理、審核、給付等理賠各環節，主動、及時通過信息渠道，告知賠案處理的基本流程、標準核定時效、核定結果、給付方式等，讓客戶知曉理賠過程和進展。
（3）客戶賠案審核完畢后，及時提供賠款計算依據和賠付清單發送給客戶，并向客戶作出說明。
（4）公司在向客戶公開各類理賠信息的同時，還會及時將相關信息同步發送給服務客戶的營銷員，使其幫助客戶及時跟進完成索賠，為客戶排憂解難。
（5）在理賠支付后進行客戶滿意度回訪，接受客戶評價、監督。

#太平洋保險 #太保壽險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠太平洋人壽保險查詢保單的方法: 摘要：通過業務員渠道購買個人保險的客戶查詢保單信息請登陸e站到家自助服務專區，先注冊自助專區用戶，未添加過保單的客戶請先添加保單。如何注冊及添加保單，網上投保的客戶（短期意外險除外）查詢保單信息請登陸e站到家自助服務專區。網上投保短期意外保險產品以及網上投保卡單產品的客戶，請登錄意外險保單查詢查詢保單信息。在太平洋公司的網站上，有一個板塊是“壽險客戶自助查詢服務”，您可以在這個里面查詢的。如果您不知道怎么操作，在“幫助指南”里有用戶手冊可以下載學習。太平洋長期壽險保單查詢入口：
http://www.cpic.com.cn/life/cn/service/personal/zzcx/bcylcx/index.shtml或者撥打太平洋人壽的客服電話95500,提供保單號碼或者身份證號碼，就可以查。世界品牌實驗室公布了2010年“中國500最具價值品牌排行榜”，中國太平洋保險的品牌價值為115.45億元，比去年增長33.8%，排名第93位。這是太平洋保險連續第七年入選此榜單。進入前100強的保險企業還有中國人壽、中國平安。品牌價值是公司銷售收入、盈利狀況、品牌建設情況等方面的綜合反映，是公司品牌建設情況的重要參考指標，在企業兼并收購、投融資項目中發揮著重要的參考作用。世界品牌實驗室本次對太平洋保險的115.45億元的價值評估，充分反映了公司2010年在經營發展、品牌建設等方面所取得的成就。; #太平洋人壽 #保險公司 #中國太保
2024-09-03 16:23:22

保險理賠太保車險集中理賠系統提高理賠效率

摘要：保險公司理賠如何一直是大家關心的重要問題。據了解，太保車險集中理賠系統得到了市場的一直好評，究竟這是一個什么性質的理賠系統呢？太平洋保險已在14個省市應用“車險移動視頻查勘系統”查勘系統，車險定損理賠速度大幅加快。“車險移動視頻查勘系統”由太平洋保險創新開發，采用定制的合成式手持設備作為查勘員的手持終端，通過3G技術實現事故現場查勘、事故損失核定或事故維修回勘等工作的實時數據傳輸，后臺核損人員能全程指導和監督現場查勘人員的理賠工作。因使用該系統可以同步完成查勘、核價、核損和估損單審核等工作，保險查勘定損的時效性大幅提升。從目前太平洋保險“車險移動視頻查勘系統”試點運行情況來看，案均處理時長只有20分鐘左右。長期以來，查勘定損主要依靠保險查勘員個人技能、經驗和溝通能力，其工作質量高低主要取決于個人素質和責任心，由于缺乏后臺及時的信息支持和實時有效監督，工作質量成為理賠管理的“短板”。此外，查勘員白天查勘后又回公司加班錄入操作，工作時間延長，造成理賠效率不高，尤其是小額損失案件的理賠周期不合理延長，影響了客戶滿意度。據統計，損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡易事故占車險索賠案件的80%以上。客戶投訴中對查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現在查勘估損時效長、定損偏差且報價時效滯后等問題。保險業專家分析指出，隨著市場發展的日益規范，車險競爭逐步從價格戰變為服務戰，“車險移動視頻查勘系統”能實時在線一次性完成查勘定損，簡化簡易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務時效和服務質量上的需求，提高客戶滿意度，提升公司競爭力。為增強理賠公正透明，提高理賠服務水平，切實保護消費者權益，湖南保監局推動轄內各產險公司開通了車險理賠網上實時查詢服務系統（以下簡稱“系統”）。現將有關情況公告如下：一、系統主要功能。該系統主要具有以下四項功能：

（一）實時查詢。該系統登陸后只要輸入保單號等查詢條件，即可查詢相應保單下所有賠案當前所處的流程節點、處理人員、定損情況等信息。
（二）在線溝通。該系統提供留言功能，客戶對賠案處理有疑問或提出建議，可在系統中進行客戶留言，保險公司將有專人負責處理及時答復。
（三）理賠監督。該系統將理賠流程各節點的處理人員、處理時限通過流程圖表展現出來，客戶可及時了解賠案進展，對各環節節點理賠時效等問題進行監督。
（四）防范風險。通過該系統，客戶可對照保單信息要素，鑒別保單的真偽；同時可查詢到其保單下的所有賠案，對賠案的真實性進行核實。

二、系統服務對象。該系統的服務對象為全省機動車輛保險消費者。三、開通系統的保險公司。截至2009年2月18日，全省開通系統的保險公司有大地產險湖南分公司、太保產險湖南分公司、中銀保險湖南分公司、陽光產險湖南分公司、中華聯合湖南分公司、民安保險湖南分公司、太平產險湖南分公司、平安產險湖南分公司、華泰產險湖南分公司、都邦產險湖南分公司、渤海產險湖南分公司、華安產險湖南分公司、永誠產險湖南分公司、安邦產險湖南分公司、國壽產險湖南分公司、天安保險湖南分公司。上述各保險公司車險消費者只要按要求輸入相關查詢條件，即可進行理賠信息查詢。

太保車險集中理賠系統 http://116.228.143.133:8001/p_main/loginbiz.jsp
網通用戶請登錄：http://58.246.21.38:8001
電信用戶請登錄：http://autoclaim.cpic.com.cn:8001

太保車險集中理賠系統如何操作？1、抑制道德風險采用視頻查勘定損方式可實現車險查勘與定損環節的分離，對不需進行現場查勘的小額車險案件或損失較大、需拆解定損的案件，由工作人員操作前端視頻設備，車險的定損人員進行遠程視頻實時定損，可從物理上切斷定損人員與相關利益方（客戶、修理企業）的直接接觸，從而有效抑制定損過程中的道德風險。2、降低查勘成本根據以往統計數據，損失在3000元/件以下的車險小額案件占車險總案件數的80%以上，此類案件的查勘成本約占車險查勘總成本的70%以上。采用視頻定損技術進行集中視頻定損，定損人員可以不去修理企業或事故地點，則可以大幅降低車險案件的查勘成本（主要是交通成本和人力成本）。3、提高定損效率按現行的車險人工定損模式，人均查勘案件的峰值為5件左右，60%以上的時間花在“從公司-甲客戶-乙客戶……-回公司”的途中。如采用海康威視移動視頻查勘對車險進行視頻定損，財險公司的定損人員按公司授權對事故車進行集中定損，一個定損人員在后臺可以分別為多個修理廠（定損點）提供定損服務，對超權限的案件可隨時請上級機構的同事加入參與定損，從而提高車險案件的定損效率。4、提高定損質量在集中定損中心，可以建立按車系分組的定損體系，以促進定損人員的專業化和職業化。財險公司由專業的定損人員在后臺進行統一定損，可使定損標準更加統一。5、分層管理考核可根據機構權限和定損人員的專業級別，實行分級授權、集中定損。授權范圍內的案件由定損損人員直接定損，對超權限案件同時由上一級別或更高級別的定損人員同時參與定損。采用這種模式，還可以快速提升下級機構定損人員的定損技能。

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2024-09-03 16:23:22

認識保險中國太保（車險）市場競爭力如何？

摘要：我國保險市場上存在很多的車險公司，投保人該如何選擇呢？中國太保（車險）怎么樣呢？越來越多的保險公司參與車險市場，作為車險市場的三巨頭，人保、平安和太平洋是眾多車主的屬意對象。中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年4月成立的中國太平洋保險公司基礎上組建而成的保險投資控股集團公司，公司總部設在上海。公司在國內投資控股專業經營非壽險業務的中國太平洋財產保險股份有限公司和專業經營人壽險業務的中國太平洋人壽保險股份有限公司。目前，這兩個公司在國內共設有5469個營業機構，擁有比較完善的保險服務網絡。公司在美國投資設有中國太平洋（美國）服務公司，在香港投資設有中國太平洋保險（香港）有限公司，在倫敦和紐約設有代表處。公司與荷蘭國際集團合資設有太平洋安泰人壽保險有限公司。注冊資本77億元。中國太平洋財產保險股份有限公司的神行車保機動車輛保險是國內優質的品牌車輛保險。神行車保機動車保險產品在傳統產品的基礎上，提供更低的價格、更好的服務。行業車險產品包括機動車損失險、三者險、車上人員責任險、盜搶險、車損免賠額特約險、玻璃單獨破碎險、車身油漆單獨損傷險和基本險不計免賠特約險等險種。價格優勢:太平洋汽車保險，即機動車輛保險，簡稱車險，是指對機動車輛由于自然災害或意外事故所造成的人身傷亡或財產損失負賠償責任的一種商業保險。汽車保險是財產保險的一種，在財產保險領域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現和普及而產生和發展的。同時，與現代機動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第叁者責任險為主險的，并逐步擴展到車身的碰撞損失等風險。理賠優勢:保險公司的服務主要是體現在理賠上。有經驗的車主都知道，理賠方便快捷是選擇保險公司最重要的一項指標。對常跑外地的車主來說，能否全國通賠是非常重要的。在太平洋投保汽車保險，除了享受到比電話車險更便宜的價格外，還可以享受到即時理賠，全國通賠的優勢服務。車開到哪里，太平洋汽車保險的服務就在哪里。有效縮短理賠的結案周期，還需要車主及修理企業的支持與配合。對車主來說，車輛保險在索賠時一定要注意以下幾點：

一、報案要及時。
二、索賠材料要齊全，提供要及時。
三、定損后及時送修。
四、慎重選擇修理廠。
五、謹慎委托代理人代辦索賠事宜。
六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。

目前除了傳統渠道，各家也陸續推出電話銷售，以降低中間費用，讓利給客戶。假設，使用期一年的續保車輛，購置價17.99萬元，投保相同組合的車險，人保車險的電銷報價為4200元，平安為4100元，太平洋為3900元。如此看來，電銷續保的話，太平洋在價格上占據優勢。而新車電銷投保，太平洋保險公司表示新車不參加15%優惠活動，只有1至8年車齡的車輛可以參與優惠。中國太平洋財產保險股份有限公司電話營銷專用產品于2008年7月24日通過保監會批復（保監產險〔2008〕893號文件），2008年8月18 日開始在上海、無錫、東莞三地試點銷售，截止2009年底已在全國24家分公司開辦電銷專用產品，取得了良好的電話營銷經驗和銷售業績，當地市場反應好。電銷中心集中設置在深圳，服務、理賠等后續服務設置在客戶所在地的分支機構，電話營銷全國統一號碼10108888（開通地區都可以市內話費撥打）。電銷中心運營時間為周一至周五8點——20點，周六周日9點——18點，客戶只要撥通電話，我們專業的電話營銷團隊將會秉承“專業、品質、感動、超越”的服務宗旨為客戶提供優質滿意的電話車險服務。太平洋電話車險，在查勘、定損、核價等環節會提示客戶備齊相關材料，爭取一次解決。如果是3000元以下的額度，一個工作日就可解決。萬元案件，承諾三日賠付，可以最大限度節省時間，減少麻煩。太平洋電話車險承諾只要撥打電話后，查勘人員會在15分鐘內及時與客戶溝通，確認車輛確切位置，約定查勘時間，并在雙方約定時間內完成任務。太平洋電話車險于2011年8月20日正式啟用新電話號碼，新號碼的用意在于太平洋保險公司要借此次電話車險號碼的升級，對電話車險的服務進行升級：全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等。電話車險是2007年以來“熱”起來的新型車險銷售渠道，自中國平安首先開通這個渠道后，中國人保和太平洋保險等其他機構紛紛跟進，激烈的競爭倒逼著保險公司不斷提高車險理賠服務水平。太平洋保險此次更換新號碼，實際是應對競爭的一種措施。以電話車險銷售號碼升級為契機，太平洋保險對電話車險服務升級：在全國范圍內推出五星級無限次免費道路救援服務、理賠服務全年365天無休、異地出險全國通賠、單證齊全快速賠付等一系列升級服務，并且還在多個地區實行代辦年檢、免費洗車、酒后代駕等多項便利私家車主的增值服務。車主必備保障駕駛意外風險遠高于普通意外，車主所購買的車險中的車上人員責任險提供的保額通常都比較低，價格貴；相比之下應該選擇保險公司專門針對車主提供的人身險可全面呵護您和家人的駕乘安全，愛車更要愛自己！

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