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車險知識 陽光車險定損點怎么查？

摘要：當我們購買陽光車險在出險后，一般都會先報案，這時陽光車險定損員就會進行車輛的查勘。陽光車險定損是理賠的關鍵環節。車險定損雖不是由車主本人負責的，但這并不代表車主不需要了解車險定損流程，首先車主要明確的就是陽光車險定損點，那么陽光車險定損點怎么查呢？車主可以通過登錄陽光車險定損點查詢頁面查詢<http://chexian.sinosig.com/service/1968.shtml>，陽光車險定損一般是由保險公司的查勘人員負責。查勘人員定損是需要從事故現場痕跡判斷事故責任歸屬的，所以車主在出險后應該注意及時保護現場。如果因為擔心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現場，那么車主也要注意設法標明事故現場狀況，如用粉筆畫出事故現場輪胎位置，或用相機拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護事故現場的意識，導致沒有理賠根據而與保險公司發生爭執，沒辦法獲得最大限度的賠償。如果車輛碰撞后，車主擔心交通堵塞，在未能標明事故現場狀況的情況下，已經將汽車駛離現場，會有什么后果呢？如果此時的理賠金額超過2000元，且保險公司又無法從事故現場痕跡判斷事故責任劃分時，就很容易引發車主對事故責任劃分的爭議，因為這涉及理賠款給付比例的問題，于是雙方爭執不下，保險公司也很難辦理理賠手續。發生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此了解掌握車險定損流程對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。在辦理汽車保險定損理賠的過程當中，最關鍵的一個環節上勘察取證，這對于汽車定損是非常關鍵的，并不這并不是從表面上隨便看看的，因為汽車的很多內部零件如何損壞的話，影響是非常大的，因為勘察人員對汽車的檢查是需要專業知識的，這樣做申請汽車維修費用的時候，就可以參考市場價來進行理賠，因此不同的保險公司，在這方面都有專業的勘察人員來參與這個過程。汽車保險定損理賠的結構直接影響到車主的利益，因此當定損結果與實際的受損存在偏差的話，尤其是比實際的受損低，那么對于車主的理賠金額的補償是會降低的，因此對于保險公司來說，在定損的情況下，也有相關的條款規定的，因此勘察人員在定損的時候也不是隨意的，也要有一個多層次的勘察及評估的過程，這樣才是保險公司在理賠保障方面帶給車主最大的保障。想要確定汽車保險定損理賠的情況是否專業，科學與保險公司的綜合實力有一定的關系，畢竟實力強的保險公司在這方面能夠做到專業，公正，因此在辦理汽車保險業務的時候，我們要多方面的考慮，如有疑慮，可撥打陽光車險定損點電話4000-000-000轉5或通過在線咨詢來了解。

#陽光車險定損 #定損 #陽光車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 大地車險定損流程

摘要：大地車險、全國通賠、網上查詢、公開透明，大地車險全面推出“車險全國通賠暨賠案在線查詢”服務。在全國范圍內，中國大地車險的客戶只要就近選擇公司任一定損通賠網點，均可以享受查勘定損、接受索賠單證、支付保險賠款及墊付搶救費用的服務，只要登錄大地車險網站，就能即時查詢賠案狀態，新的大地車險定損流程讓客戶感受到大地車險全新的服務。大地車險定損流程究竟如何？以大地保險江蘇分公司為例，中國大地保險江蘇分公司使用的車險理賠快速定損系統（RAS），全省千元以下案件RAS使用率達到90%以上，客戶滿意度顯著提升。據了解，大地車險定損流程中用的RAS系統以PDA智能手機(3G)為平臺，結合調度短信接入、零配件價格查詢、工時費項目選擇、定損單及查勘報告現場打印等功能，形成車險小額案件現場處理完整流程。整個過程只需三分鐘，真正實現了車險小額案件現場處理、現場理賠。傳統出險客戶必須在提交齊全所有理賠資料，待審批通過后，才能從保險公司獲取保險理賠款。而“快速定損系統”則把這個過程壓縮在客戶出險后的定損期間。在車險市場競爭越來越激烈的時代，為推進車險通賠服務升級，中國大地保險開業界先河，改進大地車險定損流程推出了“賠案在線查詢”服務，今后，中國大地保險車險客戶只需通過網絡登錄大地網站即可輕松了解賠案處理流程、損失情況、賠款情況登信息，還通過網絡郵箱留下意見和建議。獨有的網絡在線查詢系統，可以讓客戶在第一時間掌握大地車險定損流程和車險理賠進度，將使中國大地保險的理賠服務在原有基礎上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務的同時，時刻接受廣大客戶的監督，體現了中國大地保險勇于創新的精神和敢于承擔的社會責任感，通過挑戰自我進一步提升服務水平和服務能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業和溫馨的服務，感動了客戶;以誠摯和真心，詮釋保險的內涵。大地車險定損流程和理賠流程：1、報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案;提供業務咨詢;受理舉報、投訴，并對服務進行回訪。2、調度：全天候24小時調度現場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務;受理您的業務咨詢及舉報、投訴。3、查勘：全天候24小時現場調查和勘察，確定事故原因、事故責任、保險責任，初步估計損失情況，協助您進行現場施救，為您提供索賠指引等服務。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》;對于超權限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、核價：根據車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數據庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質量及價格公正合理。6、核損：根據定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等，對超權限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進行復核;確定賠款支付方式。8、理算：根據國家有關法律法規、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10、結案：打印賠款收據、清分單證、結案登記，將相關材料移交財務部門，通知客戶領款。

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2019-02-14 17:10:25

投保案例 如何進行中銀車險定損查詢？

摘要：中銀保險十分重視車險定損查勘理賠服務工作，通過出臺多項措施加強查勘管理，從人員著裝、規范用語、索賠提示、索賠事項告知等各個方面逐項落實，不斷強化理賠管控，全力向客戶提供高質量、高效率的中銀車險定損查詢和理賠服務。中銀車險定損查詢是車險理賠重要的前期工作，車險理賠是指汽車發生保險責任范圍內的損失后，保險人依據保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責任，有的屬于非保險責任，即使屬于保險責任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權利與義務的實現，是保險經營中的一項重要內容。中銀車險隸屬于中銀保險有限公司是中國銀行全資附屬的全國性財產保險公司，成立于2005年1月5日，總部設在北京。公司業務范圍全面，可經營所有非壽險業務，主要包括財產損失保險；責任保險；信用保險和保證保險；短期健康保險和意外傷害保險；上述業務的再保險業務。中銀車險定損車險的客服電話和報案理賠電話全國統一客服熱線95566；電話車險投保電話400-67-95566。中銀車險定損查詢和理賠流程：（一）出險報案1.拔打中銀保險24小時全國客服熱線95566并做以下工作；撥打122報警電話；或自行協商、快速處理；或按理賠服務人員指引向有關部門報案；或等待理陪服務人員查勘現場。（二）勘查定損1.就近選擇中銀保險理賠定損服務網點拍照、定損；2.或在當地行業定損中心拍照、定損；3.或約定時間地點，中銀保險理陪服務人員上門查勘、定損。（三）修理1.到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內自選修理廠修理事故車輛。（四）索賠1.按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料；2.到中銀保險營業網點提交；3.或材料寄送中銀保險；4.或委托他人遞交。（五）領款1.向被保險人賬戶劃款；2.或被保險人到中銀保險網點領取；3.或被保險人委托他人領取。中銀車險定損查詢和承保理賠信息自助查詢為向客戶提供更優質、更快捷的車險理賠服務，近日中銀保險河北分公司推行車險理賠標準化服務，進一步細化了車險的理賠服務項目，明確了車險理賠服務的標準。中銀車險定損查詢和理賠查詢服務中不僅包括了全國熱線服務、理賠進度查詢告知服務、查勘定損服務等基礎理賠服務，而且通過限時服務承諾和預約上門收取索賠材料服務來提升客戶服務水平。如客戶不便來公司辦理理賠手續，公司將預約上門收取索賠資料；對于資料齊全且無爭議的案件，1萬元以下案件1個工作日內通知賠付。在此基礎之上，為提高公司車險業務在市場上的競爭力，公司還向客戶提供免費拖車等增值服務。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 中銀車險定損點用服務贏得客戶

摘要：生活在網絡快速發展的高科技時代里，“大數據”、“云技術”、“移動互聯”等新鮮詞匯不僅頻頻沖擊著人們的視線，也在迅速地改變著包含保險業的客戶服務模式。科技改變中銀車險定損點服務水平。“27分鐘!”這是從中銀保險車險移動查勘系統驗收現場傳來的最新數據，這意味著從開始查勘到客戶確認賠款金額僅用時27分鐘。“新技術的運用使得中銀車險定損點的車險查勘定損理賠服務實現了質的飛躍。”談及移動互聯技術對保險服務模式的改變，中銀保險相關部門負責人告訴記者，時下汽車行業不斷發展，大量車輛進入家庭，車險自然成為生活中不可或缺的一部分。然而在傳統的理賠流程下，車險客戶一般要經歷向保險公司提交索賠材料、查勘定損人員白天趕往不同的現場對事故進行拍照、晚上回到公司加班錄入系統等多個繁瑣環節，大量的查勘時間浪費在奔波的路途上，理賠周期之長讓人望眼欲穿。科技改變的不僅僅是生活，更悄然改變著包含保險業在內的金融業的發展態勢。隨著互聯網技術和大數據時代的到來，全國各地的車險理賠速度正在大步提升。僅以中銀車險為例，自今年6月全面上線“移動理賠查勘系統”后，中銀車險定損點的車險簡易案件從查勘到支付賠款的整個理賠流程壓縮到“小時”這一數量級，5000元以下的小額車險案件理賠時效提升了43%，真正實現了“一次性受理、一站式服務”的理賠。“近年來，隨著我國智能手機的普及率不斷提高，手機移動應用作為新媒體的一種展現形式被廣泛應用到生活的各個方面，方便、快捷、易用的用戶體驗使得其用戶群規模不斷擴大，這也吸引了越來越多的企業將自身的服務及業務向移動應用方面進行拓展。在內外因素共同推動下，中銀車險定損點于2012年正式啟動移動查勘及客戶自助查勘系統的立項工作。移動查勘系統利用安卓系統開發平臺、借助GPS地圖定位技術，實現按照事故地點對查勘定損員進行就近派工的智能調度，同時支持查勘員利用移動設備在現場完成查勘拍照和損失錄入的功能。“雪中送炭是車險客戶發生事故后對保險公司的基本需求，因此中銀車險定損點的查勘理賠速度的快慢是決定客戶滿意度的重要因素。”中銀保險負責人表示，通過移動查勘系統可以實現查勘人員的精確調度，同時能夠滿足各種外勤任務的工單接收、任務處理、現場勘查、信息采集、信息上報等需求，使得車險查勘理賠現場情況能夠得以及時處理，并且能將相關信息及時、準確地傳遞到后臺系統，實現現場與后臺人員的工作協同，保證工作流程不斷點，從而使得各種現場問題得到準確、高效的解決，將車險簡易案件從查勘到支付賠款的整個理賠流程從“天”壓縮到“小時”。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損流程是什么？

摘要：定損一般是由保險公司的查勘人員負責。車險定損流程的第一步就是從事故現場判斷事故責任歸屬的，所以車主在出險后應該注意及時報案并保護現場。很多車主就是因為缺乏保護事故現場的意識，未經保險公司的同意就將車輛駛離現場，導致保險公司定損人員無法判斷事故是否屬于保險賠償責任范圍之內，而無法獲得應有的賠償。具體的定損流程你了解嗎？定損是賠償的基礎，車主應該熟悉車險定損流程。如果發現保險公司遲遲不定損，投保人可以追究保險公司的責任。根據我國保險法的規定，保險人未及時履行定損義務的，除支付保險金外，還應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。定損流程是什么？首先，定損中心相關工作人員確認被保險人或其委托人身份。接著是向定損中心相關工作人員提供盡可能詳細的定損資料。定損時需自行出示身份證、行駛證、駕駛證、保險單（證）、交通事故認定書（交警處理）、現場查勘記錄（保險公司處理）及定損人員根據案情要求提供的其他相關資料。然后就可以安排定損了。待事故車拖至定損中心后，將有專職人員接待客戶并填寫“事故車拆檢接待單”，同時將情況通知定損員。定損員對事故車進行檢驗、拍照，并在經詳細了解案情后，在認為需要拆檢車輛的“事故車拆檢接待單”上簽名。此單須經被保險人或其委托人簽名同意后，方可轉接專職拆檢人員對事故車進行拆檢。定損流程中需要注意的事項還有一些需要注意的后續事宜，比如事故車拆檢完畢，定損員將按照實際損失項目制作“損失情況確認書”，交與被保險人或其委托人簽名，由雙方確認損失。如果客戶不愿意將事故車留下維修，定損員在“損失情況確認書”上加蓋事故車拖離拆檢地標志印章，并經當事各方簽名確認完整后，方可離開定損中心。請注意，經拆檢后的事故車配件，如在“損失情況確認書”中屬換件項目，其殘件一律回收。根據事故車的損失情況，定損人員可對部分事故車提出驗車要求。需驗車的事故車輛應在維修完畢后，被保險人或委托人攜帶損失確認書，將車開到定損中心進行驗車。定損人員將根據實際維修情況對事故車予以重新定損。在車險定損流程中，車輛維修地點和維修方式對定損價格起到關鍵作用。車主應該與定損人員提前溝通好，不要在定損之后私自變動，以免帶來不必要的糾紛和經濟損失。一般情況下定損員在定損時會參考市場維修價格,確定合理的維修金額,但有時維修廠因進貨渠道等原因,造成維修金額比較高。如果在修理過程中就修理部件和價格有異議，顧客可以和保險公司進行協商，并由定損員和維修廠協商處理。還要提醒車主注意的是，車主一定要先定損，再修車。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損流程是什么？

摘要：作為整個理賠流程中的關鍵環節，陽光陽光車險定損顯得尤為關鍵。陽光車險定損雖不是由車主本人負責的，但這并不代表車主不需要了解陽光車險定損流程。到底陽光車險定損流程是什么呢？具體的陽光陽光車險定損流程應該這樣：發生事故第一時間報交警判定責任，同時報保險公司（不論地域與時間）--保險公司查勘現場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發票索賠。陽光車險定損流程步驟1、交警出具的事故調解書兩種調解書法律效力是不同的，交警部門出具的調解書生效后不履行的，當事人可以向法院提起民事訴訟，而法院出具的調解書一旦生效，即具備判決書同等的法律效力，如一方不履行，另一方可以直接申請法院強制執行。2、賠償路產的證明、發票、清單一要看清資質。在汽車維修前，要看清修理企業的資質。一、二類維修企業（包括所有的4S店）可以從事相應車型的整車修理和維護（保養）、總成修理及小修；而三類維修業戶只能從事經過核準的專項維修，如車身維修、電器修理、空調維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等。與此同時，車主還要注意修理企業的質量信譽等級，企業的質量信譽等級依次為AAA級、AA級、A級、B級，分別表示優秀、合格、基本合格、不合格，質量信譽等級高的企業，相對來說維修的性價比較高。二要聽清維修方案。在修車時，車主要向業務接待人員正確反映車輛出現的情況或故障，由接待人員（維修顧問）初步確定維修方案，并須經過你的同意；如果涉及車輛二級維護（俗稱深度保養）、總成修理、整車修理，車主應與維修企業簽訂《紹興市汽車維修合同》（示范文本），其他維修項目也應填寫有關單證，并須經你簽字確認。三要弄清單據，這也是最關鍵的一步。車主在驗收車輛時，務必索要維修工時價格結算清單、發票、竣工合格證等，重大事故車輛還應有第三方出具的“檢測報告單”；明白自己車輛的維修質量保證期，行業最低標準是：整車、總成修理質保期為20000公里或100日；二級維護（俗稱深度保養）質保期為5000公里或30日；小修質保期為2000公里或10日；日期和里程指標以先達到者為準。3、駕駛證、行車證復印件4、被保險人的身份證和銀行卡（要有開戶行）陽光車險定損流程在整個理賠流程中至關重要，車主一旦出險，應該及時保護好現場，以便于工作人員做好陽光車險定損工作。同時，了解掌握車險定損流程對于廣大車主而言，有利于讓整個理賠流程更加順暢。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損中心上班時間及相關規范

摘要：定損中心的上班時間在全國沒有統一的規定，一般是從上午8點半開始上班，下午5點半之后下班。但定損員大部分是全天服務的，定損崗不用24小時待命，只上白班，至于休息只有大家輪流休息。查勘崗有夜班，但也是隔幾天值一次班，當然第二天就可以休息了。不過保險工時規定查勘員24小時不得關機，以備萬一，不過保險公司沒有那么多萬一，因為夜班值班都是上級安排好的，足以應對突來的危機。綜合來看，定損中心的服務算是24小時服務了。定損中心相關規范根據從公安經偵部門偵破的保險欺詐案件和社會公眾投訴反映情況看，近年來，有的維修企業利用在店維修或保養的客戶車輛，通過制造二次事故、惡意擴大損失等不法手段開展車險騙賠的現象屢見不鮮。通過定損中心的有效運作，引導事故車輛進入定損中心確定損失部位、維修項目及損失金額后再進入維修企業修理，切斷了維修企業利用客戶車輛開展騙賠活動的源頭，遏制了保險詐騙行為的蔓延。此外，通過集中拆檢定損將利用價值較高，體積較小且有修復可能的損余件進行集中回收、損毀，杜絕了損余舊件回流市場用來以次充好，損害廣大車主利益的問題。定損中心整個定損過程不向車主、維修企業收取任何費用，也不影響消費者獲得足額賠償，只是將定損過程透明化，為事故各方、保險公司和維修企業統一、公開確定事故車輛損失及維修價格提供共同協商的平臺，使定損過程更加透明，損失評估更加真實、準確。因此，集中、公開定損是規范市場、防止社會腐敗的必要手段和有效措施，近期部分維修企業粗暴干涉保險行業準確評估車輛損失、防范車險騙賠相關舉措的行為，隱藏著這些車商企圖通過片面言論混淆視聽，鼓動不明真相的社會公眾要求將事故車輛直接送至4S店拆檢、定損，以方便其謀取不正當利益的目的。通過定損中心的運作，為廣大車主提供交警定責、保險定損一站式服務，降低交通事故處理的復雜度。同時，通過規范定損流程，明確定損時限，加快了保險賠案處理效率。目前，非拆檢車輛的平均定損時間僅為23分鐘。此外，部分保險公司在定損中心設立了“直賠點”，客戶無需再次往返即可獲得理賠。定損中心有什么作用？定損中心是為配合交通事故快速處理和真實、準確評估事故車輛損失而設立的服務平臺，整個服務過程不向車主收取任何費用，其公益和服務性質非常明確，不會損害消費者的理賠權益。多年的市場實踐證明，通過定損中心的運作，提高了事故車輛定損的透明度、準確性和公平性，有效促進了道路暢通，遏制了騙賠行為，維護了保險消費者合法權益和社會公共秩序。

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2019-02-14 17:10:25

車險案例 大地車險定損點怎么樣？

摘要：中國大地財產保險股份有限公司是經國務院同意，中國保監會批準成立的全國性財產保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金47.2億元人民幣，總部設在上海。那么有很多人就疑惑，大地車險定損點怎么樣?現在隨著開心保網上車險一起來了解下吧!中國大地財產保險股份有限公司的車險產品包括主險：車輛損失險和第三者責任險。還包括附加險：附加車上人員責任險、附加車上貨物責任險、附加盜搶險、附加玻璃單獨破碎險、附加停駛損失險、附加自燃損失險、附加無過失責任險、不計免賠特約、附加機動車輛救助特約險、附加車身劃痕損失險、起重裝卸挖掘車輛損失責任擴展條款、特種車輛固定設備儀器損壞擴展條款、交通事故精神損害賠償責任險、機動車輛污染責任險、教練車附加險、機動車輛全車盜搶險。據了解，遍布全國的大地車險定損點全新升級的3G查勘定損系統實現了原有RAS定損系統的全面升級，利用目前最快速的3G網絡，搭載全新智能手機于一體，讓查勘定損人員在接到客戶報案后，即時從智能手機中通過3G網絡迅速讀取保單資料，報案信息，現場完成理賠查勘，單證資料上傳等全方位的無線操作，在事故現場通過藍牙打印機出具定損資料，將進一步提升車險小額案件的現場處理能力。同時，大地車險定損點的系統還對車險理賠現場服務時效提供了詳細的記錄，有助于抓好現場理賠服務工作，進一步提升客戶滿意度。全面打造成大地保險查勘定損人員的“理賠工作流”，推動車險理賠服務水平的進一步提升。大地車險定損點怎么樣?原來車險定損費時耗力，現在為進一步提高理賠時效、提升客戶服務質量，為更好地滿足客戶個性化需求，提升理賠時效，大地車險推出了快速定損系統(RAS)，是以PDA智能手機(3G)為平臺，結合調度短信接入、零配件價格查詢、工時費項目選擇、定損單及查勘報告現場打印等功能，形成車險小額案件現場處理完整流程。整個過程只需三分鐘，從而真正實現車險小額案件現場處理、現場理賠。中國大地保險RAS快速定損服務系統不僅加快了小額案件的處理速度，同時提高了客戶滿意度。目前中國大地保險RAS快速定損系統已經覆蓋至所有中心支公司本級層面，中國大地保險3000元以下案件RAS覆蓋率達到58.37%，累計超過15萬名車險客戶享受到此項服務。說完大地車險定損點，這里還要給大家詳細介紹關于大地保險的承保服務和理賠服務。(1)“每周7×每天24小時”天天出單，全天候的承保服務。(2)由IBM等公司提供信息技術方面的專業支持，承保快捷迅速。那么大地車險定損點的理賠服務是怎樣的呢?(1)專業公司的協助和配合，快速的察勘定損。(2)專業的保險經營和風險管理技術，為您提供風險分散和轉嫁的平臺。(3)遍部全國各地的定損維修網點，用最快的時間為您維修車輛。

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2019-02-14 17:10:25

車險案例 定損員是干什么的？

摘要：定損員是干什么的？通俗點說，定損員就是對事故車的故障情況查看后勘定修理價格的人員。定損員是一個新興職業，也是專業化與技術要求相對較高，歸屬于汽車檢測、汽車維修與修復技術與金融保險、理賠領域相互交叉的一門專業化邊緣學科。隨著汽車市場的發展，以及汽車的普及，定損員人才需求將逐漸放大。定損員的適合對象車輛保險公司定損人員，公估公司專業公估人員，二手車鑒定評估人員，資產評估機構評估人員，維修企業接待、理賠人員,其他從事機動車銷售、租賃、拍賣、典當、置換、回收業務的企事業單位。車主如何配合定損員進行定損？1、被保險人需在及時向保險公司報案，并認真填寫《機動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點，以便對車輛查勘定損。3、根據《道路交通事故處理辦法》的規定處理事故時，對財物損失的賠償需取得相應的票據、憑證。4、車輛修復及事故處理結案后，辦理保險索賠所需資料。5、領取理賠款。定損員相關鏈接定損員“高定”搞不好就要丟飯碗多年來，保險公司“車險定損十賠九不足”的不公平做法一直是消費者被迫忍受的霸王規則。曝光。據報道，保險公司之所以能降低車險定損金額，是由于使用了副廠配件代替了原廠配件作為定損價格依據，而大多數車主對此并不知情。此外，一些保險公司對車險定損員的考核指標與車險定損金額直接掛鉤，如果不按公司要求按低價定損，定損員不僅收入減少，還可能丟掉工作。保險公司為什么要刻意地壓低定損金額呢？經過長達九個月的深入調查，記者了解到，在多數保險公司內部都有一份《常用車型零配件價格目錄表》，目錄中詳細列出了各種常見車型的常用配件價格。但絕大多數零配件都有兩種價格：市場價和精友價，兩種價格差距巨大，比如，帕薩特前保險杠，所謂的市場價為580元，所謂的精友價為1010元。據業內人士介紹，這兩種價格實際上就是兩套標準。精友價是正廠件（由汽車生產廠家授權的廠家生產的配件）的價格數據，市場價就是副廠件（沒有經過汽車生產廠家授權的廠家生產的配件）的價格數據，大多數車主對此并不知情。遇到維權意識強的專業客戶，定損員才按使用正廠件的價格定損。據悉，使用副廠件的客戶的比例遠遠超過80%。目前中國保險業的問題已經超越了損害消費者利益這條紅線，相當一部分保險公司甚至在追逐不正當利益的過程中已經傷害了保險行業自身的利益。“消費者遇到風險時，保險公司會用最大努力去兌現當初的承諾。這才是保險公司這種商業行為存在的一個合理性基礎。”

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損電話是多少？

摘要：陽光理賠應先通過陽光車險定損電話95510報案，一般情況下陽光保險公司會安排當地就近服務網點對您的報案進行理賠。理賠進度可通過陽光官網進行查詢或電話咨詢辦理理賠服務的網點。據了解，陽光保險的“保單E化綜合服務平臺”在個人客戶購買了保單后，自主登陸、注冊E服務賬戶并通過身份驗證關聯保單，即可實現對自己的保單管理功能，從而自助查詢保單信息及辦理有關保全業務，而不用親臨客服門店或委托業務員代辦。此舉不僅簡化了服務流程、降低了服務的人力成本，也大大節約了客戶的寶貴時間，使保險服務變得輕松、方便。想要確定汽車保險定損理賠的情況是否專業，科學與保險公司的綜合實力有一定的關系，畢竟實力強的保險公司在這方面能夠做到專業，公正，因此在辦理汽車保險業務的時候，我們要多方面的考慮，如有疑慮，可撥打陽光車險定損電話4000-000-000轉5或通過在線咨詢來了解。陽光車險定損步驟1、出險后應及時致電陽光車險定損電話95510，告知事故發生，理賠服務人員根據具體情況提供咨詢和指導2、報案后請盡量與理賠服務人員保持聯系；3、與事故有關的全部文件、單證應留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩4、索賠單證齊全，對屬于保險責任的，按照規定的時限，支付賠款；不屬于保險責任的，自作出核定之日起3日內發出拒賠5、對于車險的理賠可以通過網站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況網上投保理賠特色服務：陽光網上車險承諾凡在陽光官網購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務：5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內賠付，超時百倍罰息的閃賠服務。陽光車險“閃賠”服務升級據介紹，“閃賠”服務升級的主要內容有：為2012年起保的電銷客戶開通“閃賠”服務；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現場等待時間，通過指導客戶自己上傳照片等資料，實現自助理賠；試點運行“車險人傷閃賠”服務，突破目前“閃賠”服務標準只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率。同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內完成賠款支付。

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