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理賠技巧 定損單是什么？如何查詢？

摘要：定損單是車險理賠的依據，通常車險定損單的維修價格是指汽車完全修復所需要支付的費用。除非在汽車維修時保險公司發現新的零部件故障，需要重新定損，否則定損單的維修價就作為保險公司需要給予車主的理賠款依據。定損單丟了怎么辦？車險定損單并不是很重要的，主要是修車發票才是重要的，定損情況及結果，定損員在定損后會到公司后輸到系統中。定損單如何查詢？定損單屬于內部資料，在保險公司自己的內部系統，不對外的。但一般有個紙質的定損單需要客戶簽字的。物價局如何鑒定定損費用？物價局對車輛定損鑒定費用為鑒定損失標的額的8%。鑒定費由申請鑒定方出。物價局對車輛定損鑒定費用由對方保險公司出。一般情況下是物價局定的高，一般不會出現物價局定的價格不夠修車費這種情況。拿到定損何時去交警大隊？車輛定損后，事故雙方可以立即拿著發票去交警隊結案。定損單是索賠的呈堂證供保險合同條款規定，被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應不同，其中主要包括：《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》。如何配合定損員開具定損單？保險公司理賠需要發票和修理清單是為核實修理的真實性與合理性,票據原件本身沒有必須保留的必要,如果確實丟了，可以去4S店復印一下發票存根聯，并讓他們加蓋財務專用章，一般保險公司會給理賠。注意點一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應該更換還是應該維修后繼續使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復為主，即損失部件可以修復使用，且不影響正常使用功能的，應當進行修復處理。如果損失部件無法修復的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進行過程中，建議投保人及時與定損員協商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應的賠償。注意點二：可協商定損金額除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數。經常出現的情況是：維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進貨渠道等原因，所進的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協商處理的。實際上，大部分的保險公司并不是“一個數字定終身”，仍有協商的余地。注意點三：定損和維修要到同一個地方除上述兩項提醒外，如果前期已和查勘員確認按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進行維修。因為4S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主本人可能產生不必要的支出負擔。

#定損 #車輛定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 陽光車險定損標準是什么？

摘要：汽車保險定損理賠的結構直接影響到車主的利益，因此當定損結果與實際的受損存在偏差的話，尤其是比實際的受損低，那么對于車主的理賠金額的補償是會降低的，因此對于保險公司來說，在定損的情況下，也有相關的條款規定的，因此勘察人員在定損的時候也不是隨意的，也要有一個多層次的勘察及評估的過程，這樣才是保險公司在理賠保障方面帶給車主最大的保障。陽光車險定損標準是什么呢？陽光車險定損標準24小時：報案起24小時結案賠付理賠簡：設置快捷通道，達成協議，現場即可理賠免單證：快捷通道，無需客戶填單環節少：快捷通道一環節即可賠付多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務網點多：異地出險，全國通賠支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉賬，節省時間限時賠：24小時不結案，支付罰息，維護客戶權益服務優：設客服專員為網銷客戶提供專業理賠服務自助查：陽光網站自助查詢，隨時關注案件進展陽光車險理賠標準更多內容車輛定損是根據在事故中車輛損害的程度來進行的，很多人不知道車輛保險定損的具體標準，有的時候有都是保險公司的人員說了算，如果我們對于保險公司給出的定損價格不滿意的話，我們還可以找一些專業的定損機構來給我們做評價，這樣對于一些新手朋友來說非常有必要，在定損之后就是價格的賠償啦，一般我們開車的時候，無論是新零件還是舊零件被弄壞了都可以選擇更換新的，這樣是保險公司對于我們的承諾，也是相關的保險條例，在車輛保險定損的時候一定要雙方都在場，這樣能夠保證在定損的過程中不會出現任何的問題，保證在日后的賠償上不會有分歧，一般的車輛都是上全險的，所以在車輛保險定損幾乎都是兩個保險公司的工作人員在協商，無論是誰的責任，只要是有了保險公司，都可以進行不計免賠的，當然我們要投保了相關的保險產品。陽光車險定損注意事項1、出險后應及時致電陽光保險24小時服務熱線95510，告知事故發生，理賠服務人員根據您的具體情況為您提供咨詢和指導；2、報案后請盡量與理賠服務人員保持聯系，以便我們更好地為您提供服務；3、與事故有關的全部文件、單證應留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩；4、索賠單證齊全，對屬于保險責任的，按照規定的時限，支付賠款;不屬于保險責任的，自作出核定之日起3日內發出拒賠；5、對于車險的理賠您可以通過網站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況。

#陽光車險定損 #陽光車險 #定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 定損后多長時間修車？

摘要：定損后多長時間修車？車主在出險后一定要等待定損員查勘現場并出示權威的定損單據后，再離開現場，這樣才能順利理賠。有些車主可能因為有要事，沒辦法等到定損員查勘完現場，而自己就近找了修理廠修車，可是車主擅自的修車費用并不等同于定損費用。因為一般保險公司都規定定損單上的維修價格是確定理賠款的唯一有效依據，而不會承認車主自選修理廠的個人行為。定損金下來之后，車主就可以修車了。未定損就修車能理賠嗎？有些車主認為，只要車輛有碰撞，就可以得到肇事方及其保險公司的賠償，這種想法是錯誤的。通常情況下，交通事故保險賠償流程大致可分為：報案、查勘、定損與核價、遞交單證四個主要部分。流程看似簡單，但駕駛員不注意細節問題，就有可能遭到拒賠。車輛發生事故后，一定要保護好現場，等待交警部門認定事故責任，責任方也要及時向保險公司報案，并由保險公司對修理費進行定損。定損單上的維修價格，是保險公司根據汽車修補所需要支付的維修價來預先設定的，如果保險雙方就定損金額無法達成一致，可以申請物價部門或保險公司對受損車輛進行鑒定。定損金額不夠修車應再次對車輛進行定損遇到定損金額不夠修車的情況，車主需要再次撥打保險公司的電話，讓查勘員再次對車輛進行定損，這樣一來最終的維修費才不會與理賠金額有太大的出入。上月，福州一名女車主的車與另外一輛轎車發生碰撞，保險公司到現場查勘后說定損是400元，在對方車主的要求下，女車主當場預付了400元給對方。前段時間，對方車主拿了一張600元的發票過來，女車主心里想反正最后都是保險公司理賠，于是當場又付了200元現金給對方車主。但是當女車主到保險公司理賠時，保險公司工作人員告訴她，只能按定損金額理賠400元。隨后，女車主來到對方車主修車所在的4S店，被告知對方修車實際只花費了400元，另外200元是他們應車主要求多開的。對方車主則聲稱，多開的200元算是精神損失費和誤工費，之后不再搭理女車主。提醒：維修費超標先聯系保險據悉，按照《保險法》，各家保險公司都只針對實際損失進行理賠。如果遇到定損金額不夠修車的情況，車主需要再次撥打保險公司的電話，讓查勘員再次對車輛進行定損，這樣一來最終的維修費才不會與理賠金。

#定損 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

車險知識 陽光車險定損查詢怎么查？

摘要：現在汽車保險公司越來越多，各家都在說自家的保險服務多么好，價格多么便宜。于是就有人會問，陽光車險理賠怎么樣。其實，要是真正買一個讓自己滿意的車險，也不容易。陽光車險定損查詢應該怎么查？車主可以登錄陽光車險定損查詢頁面直接查詢<http://chexian.sinosig.com/NetCar/carCustomService_forwardClaimProgressSearch.action?selectedModuleId=claimProgress>，陽光車險會在保險人辦理手續開始二十四小時之內辦完賠償手續。理賠手續非常的快。陽光車險秉著“客戶滿意”的服務宗旨，為客戶推出各種服務，完美的體現了陽光汽車保險公司對客戶全程服務的理念。在對實現新車電話投保的公司對附加險車身劃痕險的保額規定了保額上限為2000元。所以，陽光汽車保險公司對于很多開車的朋友來說是不錯的選擇。以上就是小編對于陽光車險理賠怎么樣這個問題的總結。陽光車險定損時，投保人需要提交四類材料：第一、交警出具的事故調解書；第二、汽車修理費用的發票和清單；第三、投保人的駕駛證、駕駛證復印件；第四、被保險人的身份證和銀行卡。需要為您說明的是，警方為您開具的事故調解書并不具備法律效力，但如果事故責任人不履行責任，車險投保人可要求法律判決，如若再不執行，可申請法院強制執行。陽光車險定損領取賠款注意事項我公司根據法律法規的規定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。1、被保險人為自然人的，領取賠款時：請持被保險人身份證。2.非被保險人本人或非自然人領取賠款時，請提供：領取賠款授權書、被保險人身份證明、領取賠款人員身份證。3、通過網銀支付被保險人時，請提供銀行卡信息；非被保險人的，請填寫授權書，并提供被保險人身份證明和領取賠款人員身份證，我們理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶。協助追償因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，我公司根據保險合同的約定和相關的法律法規向您支付賠款后，請您簽署權益轉讓書并協助我公司向第三方進行追償。

#陽光車險定損 #陽光車險 #定損

2019-02-14 17:10:25

車險知識 大地車險定損電話

摘要：大地車險定損電話也就是大地車險的全國24小時客服電話及理賠報案電話：95590大地車險咨詢熱線：4009-666-666，也可直接在線咨詢，在線服務時間：周一至周日9:00-18:00。開心保網上車險提醒，大地車險的投保客戶在出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向大地車險報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，大地車險會教車友如何向對方索要事故證明等。在發生保險事故后，盡快撥打大地車險定損電話95590專線電話報案，會有專門的定損理賠人員將及時與您聯系進行查勘、定損。在事故最終損失確定后，想盡快領取賠款，需及時將理賠所需各項單證在大地車險就近通賠網點進行遞交，并確認您的領款方式。如果對賠款支付或理賠服務有疑問，可以撥打95590進行咨詢、舉報和投訴。投保大地車險的車主要牢記大地車險定損電話，同時要知道大地車險能提供的服務。1、報案：撥打大地車險定損電話和接報案專線，大地車險全天候24小時受理保險報案；提供業務咨詢；受理舉報、投訴，并對服務進行回訪。2、調度：全天候24小時調度現場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務；受理您的業務咨詢及舉報、投訴。3、查勘：全天候24小時現場調查和勘察，確定事故原因、事故責任、保險責任，初步估計損失情況，協助您進行現場施救，為您提供索賠指引等服務。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、核價：根據車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數據庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質量及價格公正合理。6、核損：根據定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等，對超權限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進行復核；確定賠款支付方式。8、理算：根據國家有關法律法規、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10、結案：打印賠款收據、清分單證、結案登記，將相關材料移交財務部門，通知客戶領款。

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2019-02-14 17:10:25

車險問答 如何進行大地車險定損查詢？

摘要：發生交通事故后，如何進行大地車險定損查詢？據開心保網上車險了解，大地車險進一步完善理賠服務規范，對理賠各環節服務行為、時效、用語和形象進行規范和統一，特別是服務時效、服務行為和用語；實行索賠手續的標準化，對大地車險定損查詢進行簡化和統一。通過規范服務改善客戶感受，提高客戶滿意度。為了讓客戶能順利進行大地車險定損查詢，大地車險進一步梳理、簡化理賠服務流程，大力推行3000元以下非人傷案件快速處理機制，全面推廣運用RAS快速定損技術，實施現場定損并打印定損單，實現現場定損、收單，快速結案、賠付的一站式服務，不斷簡化理賠手續，提高理賠效率。實施案件全程跟蹤管理，特別是客戶接觸環節的跟蹤管理是滿足大地車險定損查詢的先決條件。大地車險根據不同案件的特點，明確不同環節處理時限，利用實時監控工具，對案件處理進行全程監控，超過時限的案件逐一核實原因，跟蹤到具體經辦人員，實現未決案件清理的常態化。大地車險定損查詢中容易出現一些爭議，大地車險對容易出現爭議的環節實現提前介入、過程指導，主動提供援助服務，把工作做在前面，有效減少理賠爭議。對于存在理賠糾紛的案件，積極參與調解處理，加強對拒賠案件的流程控制和集中管理，杜絕無理拒賠。為了更好地滿足大地車險定損查詢需求，大地車險加強95590服務專線、短信和網站平臺建設，升級改造承保理賠自主查詢系統，建設靈活多樣的溝通渠道，實現理賠服務程序、過程和結果的公開透明。大地車險在定損和理賠工作中，提高第一現場查勘及時性，對第一現場報案案件實行100%報案后回訪，督促查勘定損人員及時聯系客戶、趕赴現場，加強對客戶的索賠指導和索賠材料的一次性告知。在工作中，大地車險還重視客服隊伍建設，提高客服人員素質，尤其加強客服隊伍的準入管理，對理賠服務各崗位人員全面進行認證定級，加強服務質量考核與服務技能培訓，全面提升客服人員的綜合素質，保證執行能力和服務意識。實行理賠集中管理，加大接報案、調度、核損、核價、理算、核賠等流程節點的集中力度。通過集中管理，提高服務效率，降低服務差錯。升級改造理賠服務管理系統。對理賠全流程系統進行升級改造，利用3G技術等先進技術工具，搭建一個業界領先的、滿足公司未來一個階段發展需要的理賠服務管理平臺和移動理賠服務管理平臺，為公司提升理賠服務水平提供有效支撐。建立服務承諾內部考評機制，定期跟蹤分析服務承諾達成情況，將服務承諾達成情況納入客服責任人、理賠服務人員績效考核體系，獎優罰劣。對信訪、投訴和舉報案件進行深入調查，對未履行服務承諾或違反規定情節嚴重的理賠人員進行嚴肅處理。

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2019-02-14 17:10:25

車險案例 大地車險定損標準是怎樣的？

摘要：車輛定損是車險理賠的重要環節，對決定車險賠償金額具有關鍵作用。當前，車險理賠環節存在著因定損不合理導致的少賠、多賠、錯賠等現象，嚴重損害了保險消費者的合法權益，破壞了保險業形象和正常的發展秩序，也成為保險公司與消費者、汽修廠等相關方的矛盾焦點和車險“理賠難”的重要表現。其中，影響車輛定損金額的維修方案、配件價格，工時價格等方面缺乏有公信力的統一標準是導致車險定損不合理的重要原因，也導致當事各方、監管部門及司法部門缺乏有效的參考指標來防范和化解理賠糾紛。因此，大地車險定損標準正規化，為車輛定損及糾紛處理提供權威的參考指標，是提高定損效率、推動定損科學化、維護保險消費者權益和減少車險理賠糾紛的有效途徑。大地車險定損標準是怎樣的？從開心保網上車險了解到，目前,大地車險定損標準的運作方式概括地說就是:保險公司查勘后,指引事故車輛前往機動車定損中心或汽修廠拆車，根據車輛受損狀況初步確定換件項目、維修項目、配件價格和維修工時費，對合作汽修廠和報備車型，直接向汽修廠出具《初步定損單》，汽修廠開始修車；對非合作汽修廠或未報備車型，則先由公司內部核損確定換件項目、維修項目、配件價格和維修工時費，并與汽修廠協商一致后，再向其出具《定損單》, 由汽修廠開始修車。如果保險公司、汽修廠、消費者難以就以上項目或金額達成一致，則請第三方評估機構評估確定或通過訴訟等渠道解決。從大地車險定損標準可以看出，影響車輛定損金額的因素主要有以下幾個：一是維修方案，主要涉及受損部件是更換還是修復、更換的部件是換總成還是換半總成、局部補漆還是重新噴漆等。二是配件價格，包括使用哪種配件，配件定價多少。三是工時價格，即汽修廠提供維修服務的價格。四是施救費、訴訟費等其它費用。在車輛定損環節，保險公司出于控制賠付水平的考慮，盡量降低定損金額；汽修廠出于自身利益，盡量抬高維修價格；消費者則希望按時按質地恢復車輛原貌。一旦三者之間出現矛盾和爭議，往往影響車輛維修速度和理賠實效或需要消費者額外增加支出，導致消費者權益受損和“理賠難”問題的出現。目前，由于車輛定損各方面均缺乏有公信力的統一標準，導致當事各方、監管部門及司法部門缺乏有效的參考指標來減少和化解理賠糾紛。對保險公司來說，只能憑經驗或本公司內部指引定損，常常出現對同一車型同樣損失，不同保險公司、不同工作人員定損金額不同的現象，既損害消費者的合法權益，也損害保險業的形象；對汽修廠來說，由于定價混亂，令消費者和保險公司無所適從，也為其利用價差謀取不當利益提供了空間，甚至導致維修質量不合格，損害了消費者的合法權益；對消費者來說，由于缺乏車輛維修知識，又無相關標準，只能被動接受汽修廠或保險公司的報價，也導致維權困難；對法院來說，判決時缺乏有公信力的參考指標，往往只能直接采用第三方物價評估機構的結論。因此，大地車險定損標準的制定，為車輛定損及糾紛處理提供參考指標，是提高定損效率、推動定損科學化、維護保險消費者權益、減少車險理賠糾紛的有效途徑。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 北京定損電話匯總

摘要：各家車險公司在北京定損電話都有哪些？一、中國人民財產保險股份有限公司北京定損電話：定損：北京市有中保下屬的4個定損中心和２１個“投保理賠點”1、定損一中心－北京市朝陽區東三環國貿橋東北角汽修六廠內電話：010－658334422、定損二中心－北京市朝陽區東三環南路十里河橋西南側北京廣大行雪鐵龍汽車服務有限公司電話：010－676912673、定損三中心－北京市豐臺區六里橋南500米路東公交大眾汽車服務公司電話：010－633331154、定損四中心－北京市朝陽區北四環東路甲39號（四元橋汽配城東）三聯汽車技術服務有限公司中保全國統一的報案電話：95518010－64393831出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務：“24×365”全天候接報案服務；“8×365”工作日和節假日8小時出單服務。車損險定損額低于500元可零手續索賠。二、中國太平洋財產保險股份有限公司北京定損電話：太平洋全國統一的報案電話：95500800810300066413000出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務：“24×365”全天候接報案服務；全天24小時接報案和事故查勘。全年無休，法定假日照常營業，每天連續營業達到12小時。三、平安財產保險股份有限公司北京定損電話：平安全國統一的報案電話：95512出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。地址：西城區金融街23號平安大廈1樓報案中心服務：提供網上遠程車險理賠系統四、中國大地財產保險股份有限公司北京定損電話：定損：北京市有52個定損理賠點。主要分布在各個城區，合作維修定損理賠一體的修理廠都具有一類以上資格。包括一汽、上汽、東風雪鐵龍、吉利、夏利、長安鈴木、東風日產、豐田、菲亞特、現代等車型的4s店和專修廠。周六日都可以定損。出單：在北京市擁有36個遠程出單點，可以365／8小時出單。在公眾媒體承諾在新車沒有領到車牌以前盜搶險生效。出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務：“24×365”全天候接報案服務；“24×365”全天候事故車輛查勘定損服務；“8×365”工作日和節假日8小時出單服務。五、中華聯合財產保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－6445261213911876555出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務：立案后，客服部派員查勘事故現場，確立事故責任，核定事故損失。六、華泰財產保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－66218833出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。七、太平財產保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－85188880出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。八、永安財產保險股份有限公司北京定損電話：報案電話：010－64405066出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。九、天安保險股份有限公司北京分公司北京定損電話：報案電話：010－68423665出險：48小時之內必須向保險公司報案，事故嚴重需要交通隊證明。服務：公司接到保險事故報案后，市內2小時趕到，市外一小時內出發。保戶索陪材料齊全之日起5個工作日內將有關賠款支付給保戶。

#車險 #車險定損 #北京定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險案例 北京定損流程有了新變化

摘要：從開心保網上車險了解到，北京市保險協會常務副秘書長陳志強在“北京車險創新與發展”論壇中透露，北京市保險行業將建立北京道路交通事故“快處E賠”機制的創新舉措，加速北京定損流程和車險理賠的流程。幾年前北京保監局、北京市交管局聯合推出的“快處快賠”機制，有效緩解了北京市道路交通壓力的作用。與此同時，北京市車險理賠的平均結案周期已經從2008年的34天下降到現在的20.6天。陳志強說，作為“快處快賠”的升級版，“快處E賠”機制中，北京定損流程和車險理賠將從過去的“快速處理”升級為“線上處理”。“過去快速處理的案件范圍，主要局限于雙方達成協商和一致意見的簡單案件，但這部分案件只占所有車險理賠案件的三分之一，遠遠達不到讓大多數車險理賠都能快速處理的需求。”陳志強說。而依托交管局提供的視頻抓拍、車險手機APP軟件、122報警臺，保險行業就可以對大量協商不一致的案件進行快速的線上定責。據透露，北京道路交通事故“快處E賠”機制工作組日前已經成立并將盡快推出相應的平臺，目前已與北京市交管局達成合作。具體說來，一起交通事故發生后，通過已有路面公安視頻監控設備或交通事故當事人自助拍照的方式，相關影像信息將會被及時提交至“交通事故快速處理信息交互系統”，供公安交管部門及保險行業查詢、下載。此外，北京定損流程還利用手機APP軟件等方式，“快處E賠”機制還可對核定損失、修車、支付賠款、服務回訪等車險理賠過程進行實時更新，推動快速處置涉及環節從“定責”擴展到車險理賠全流程。隨著移動互聯網的普及，手機上網成了車險理賠服務創新的一大利器。平安財險負責人龍泉介紹，公司將推出運用互聯網眾包模式的車險理賠服務，招募有一定專業經驗的理賠志愿者，就近為附近的車輛事故提供理賠建議。除了北京定損流程和車險理賠流程的創新，北京車險費率也將進行創新。“讓低風險投保人承擔高風險投保人的風險，讓多數消費者承擔少數消費者的保費，很明顯是不公平合理的，我們將推動風險和費率掛鉤的車險費率浮動機制。”北京市保監局相關負責人昨日透露，本市將考慮通過保費價格杠桿倡導安全駕駛，例如參考國外基于使用習慣的保費定價因素，在車輛上加裝相關監測設備，對于急剎車、急加油等不良駕車習慣，調整具體駕駛人員的保險費率等方式。

#車險 #定損 #北京定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 北京定損標準對車險公司提出新要求

摘要：北京定損標準和車險理賠測評系統新增4項指標。不久前，北京保監局公布，作為車險理賠的新版說明書，和以往相比，新增小額案件結案周期、承諾達成率、定損人員充足率、立案投訴率4個指標，可供車主參考。北京定損標準和理賠要求新標準中新增的4項車險理賠指標是目前和車主密切相關的。比如“小額案件結案周期”，就是指5000元以下的賠案的平均周期，占目前車險理賠的絕大部分。這與消費者理賠感受密切相關，因此從結案周期中單獨分離出來。“承諾達成率”，是針對行業“5000元以下且無人傷且索賠材料齊全的小額案件3日內完成支付”的服務承諾執行情況進行測評監測，反映保險公司小額案件的支付效率，數值越接近100％，顯示保險公司承諾達成情況越好。此外，新版理賠測評系統還調整了原有指標的測評范圍時效指標的起止時點。比如采取了保險公司財務系統支付時間即賠款最終支付時間作為結案時點，更符合消費者的直觀理賠感受。目前，北京定損標準和車險理賠測評標準在北京保監局網站以及北京保險行業協會網站公布，每季度公示一次，將通過短信通知車主。北京保監局產險處處長馬驥表示，今后消費者投保車險時，不能再以保費高低為標準，還要注意理賠服務，上述標準可供車主參考，多維度比較。據開心保網上車險獲悉，設立車險測評制度5年以來，行業車險平均結案周期由34天下降到20.6天，結案率由73.1％上升至86.7％。北京保險行業協會常務副會長兼秘書長陳志強向新京報記者透露，今年年底前，北京市將推出統一的車險ＡＰＰ，實現遠程線上定責，提高理賠流程的時效。陳志強表示，北京保險行業協會目前正在研究、籌備將傳統的道路事故“快速處理”轉變為“線上處理”。而北京定損標準也依托交管局提供的視頻抓拍數據系統，通過手機ＡＰＰ軟件及“122”報警臺，大量的事故雙方協商不一致的案件也可實現快速處理。同時，該線上系統將“快速處理”由定責環節擴展至理賠全過程，通過手機，還可完成核定損失、修車、支付賠款、服務回訪等全程同步、即時服務。北京交管局事故處處長梅冰松表示。目前交管部門和保險業正在研發建設統一的科技系統，使投保人通過ＡＰＰ將事故現場照片即時上傳至保險行業共享的數據庫，保險公司將通過信息自動交換對事故現場進行快速處理。

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