安邦保險電話車險理賠服務升級

發布者:傅浩|發布時間:2013-06-06 17:31:28

買過車險的人都知道,就怕發生事故找保險公司理賠,不僅手續繁瑣,而且耗時耗力。據相關報告,案件賠付周期過長,保險理賠服務投訴率居高不下已經成為車險最為關注的問題,作為車險行業的代表公司,安邦保險對此十分重視。

據了解,安邦保險自2009年2月正式獲批開展電話銷售業務,發展迅速。電話車險目前存在兩種形式,即客戶呼入購買和座席呼出銷售,安邦保險更加簡單易記的電銷號碼可讓受眾更便利地撥入,實現產品購買和后續保險服務。客戶撥打電話購買車險后,安邦保險在后臺完成制單等工作,并由專門的快遞公司上門送單,同時收取保費,消費者足不出戶便可享受到所有的安邦保險服務,省去中間環節,優惠保險費用15%。

為了更好地服務客戶,安邦保險的電話直銷車險客戶發生萬元以下案件,從報案到支付,24小時之內就可以完成理賠。

據安邦保險規定,理賠金額在3000元以下的案件,將在2天之內完成理賠結案;3000元至1萬元的理賠金額將在3天內完成結案;1萬元以上的案件則在5天內完成系統結案。這一規定大大提升了以往的理賠速度,給車主帶來了巨大實惠。

與此同時,安邦保險電話車險理賠還對第一現場查勘率和24小時資料上傳率進行量化考核,切實保證安邦保險電話車險理賠服務第一時間到達速度。

第一現場查勘率考核是指:安邦保險95569呼叫中心對調度完成的查勘任務,電話回訪客戶確認有第一現場的安邦保險理賠報案,安邦保險查勘員是否及時到達第一現場、到達時間及客戶是否滿意,并通過查勘車輛GPS定位管控,核實出險第一現場地點與查勘地點是否真實吻合。

安邦保險電話車險理賠24小時資料上傳率考核是指:安邦保險電話車險95569呼叫中心接到客戶報案后,通過查勘車輛GPS定位系統,就近調度值班查勘員查勘,查勘員完成查勘任務后,應在24小時內完成查勘資料的理賠系統上傳提交,并要求拍攝查勘員現場人車合影照片。

以上兩項指標考核安邦保險都要求達到90%以上,并能準確考核到具體的每個安邦保險理查勘員,確保安邦保險理理賠服務現場到達速度和安邦保險理理賠服務質量的真實性。

對此,業內人士表示,車險市場競爭日益白熱化,而車險產品則更多顯示的是同質化特征,所以險企要想在將來的車險市場占據一席之地,必須在理賠等售后服務上下功夫,以良好的理賠服務贏得市場。

其他類似文章

安盛集團39億元收購天平車險50%股份

安盛集團39億元收購天平車險50%股份

安盛集團

大地車險最新優惠政策

大地車險最新優惠政策

大地車險

陽光電話車險怎么樣?如何理賠?

陽光電話車險怎么樣?如何理賠?

陽光電話車險

北京車輛保險理賠查詢超951萬人次

北京車輛保險理賠查詢超951萬人次

車險

預約咨詢

  • 問題類型:
  • 電話號碼:

您的信息僅供預約咨詢所用,不泄露至
任何第三方或用于其他用途。

掃描下放二維碼 關注微信公眾號

正品保險

正品保險

國家金融監督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對比
省心服務

省心服務

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時客服不間斷
品牌實力

品牌實力

12年 1000萬用戶選擇
支付幫助
支付方式 支付說明
保單服務
保單查詢 保單驗真 變更與取消 保單寄送
理賠服務
理賠指南 理賠報案 理賠案例
服務中心
發票索取 常見問題 隱私聲明

首次關注立得50積分首次關注立得50積分

下載開心保APP下載開心保APP

0/4
產品對比

掃碼關注微信號

掃碼關注微信號

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見反饋
產品對比關閉

最多可對比 4 款產品

您還沒有添加對比產品
清空產品
已選0件產品 開始對比
意見反饋關閉

選擇您遇到的問題類型或建議類型

產品
投保
支付
其他
0/500
提交
產品咨詢或緊急問題,可聯系在線客服或撥打4009-789-789
主站蜘蛛池模板: 朝桐光中文字幕| 精品一区中文字幕| 国产精品久久久久无码av| h片在线免费看| 成人无码嫩草影院| 久久强奷乱码老熟女| 欧美变态另类刺激| 亚洲精品美女在线观看播放| 精品人妻中文字幕有码在线| 国产亚洲一区二区在线观看| 欧美jizz40性欧美| 国产精品萌白酱在线观看| a毛片免费全部播放完整成| 性猛交╳xxx乱大交| 丰满少妇被猛烈高清播放| 日韩欧美亚洲中字幕在线播放| 亚洲午夜爱爱香蕉片| 欧美高清在线精品一区| 伊人五月天婷婷| 精品人妻伦一二三区久久| 国产jizzjizz视频全部免费| 高清日本无a区| 国产成社区在线视频观看| 1000部拍拍拍18勿入免费视频下载| 在线观看国产一区| www.伊人久久| 少妇精品久久久一区二区三区 | 国产亚洲综合一区二区在线| 成人自拍视频网| 国产男女猛烈无遮挡免费视频网站 | 成人毛片免费观看视频在线| 久久亚洲精品中文字幕| 日韩精品极品视频在线观看免费 | 被猛男cao尿了| 国产午夜久久精品| 黄色毛片电影黄色毛片| 国产成人麻豆tv在线观看| 色之综合天天综合色天天棕色| 国产精品久久福利网站| 16女性下面无遮挡免费| 国产精品美女视频|