游客應加強對境外游的風險意識

發布者:于冬陽|發布時間:2016-05-31 09:23:32

近日一份《中國境外旅游出境安全報告》(下稱《報告》)對此有所總結。就境外游風險而言,出境游中最易發生的意外情況主要為財產損失與行程不便,比如航班延誤、行李延誤、行程取消與變更、錢包被盜等;而人們最為關心的突發情況是:人身傷害、意外傷害、車禍、老年人或兒童突發急性病等;低頻但影響較為重大的風險主要有大巴、飛機、輪船意外等。

數據顯示,2015年中國出境游總人次達1.2億,其中以赴港澳臺、日韓和東南亞國家的游客居多。其中,赴韓國的訪客總量接近600萬,赴日本訪客接近500萬,為境外國家之最。

但已成為出境游第一大客源國的中國,風險意識卻相對滯后。從旅游險滲透率這一指標來看,《報告》顯示,中國人口雖遠超美國,但總體保費規模卻僅為美國總體保費規模的1/7。美國旅游人均保費為 46 元,中國的保費則僅為1.8元人民幣,人均保費不到美國的1/25。

《報告》稱,中國大陸游客主動購買保險的比率低于香港、日本,不到日本的1/4。在一些主要OTA平臺上,游客在購買旅游產品時,如果默認勾選購買保險產品,選擇購買旅游險的游客占比不超過30%,如果不是默認勾選,而是讓游客自主勾選旅游險產品,選擇旅游險產品的客人則不超過10%。

游客對境外旅行的風險和旅行保險認識不充分,大多數人不知道也無從知道境外旅行的風險有哪些,并且以為跟了團就萬事大吉,有事就找旅行社,以為旅行社可以全權負責。殊不知,旅行社通常只對旅游活動中存在疏忽、過失造成的事故才承擔賠償責任,若因為游客自身 原因造成的事故,只能由游客自行承擔,旅行社不承擔任何責任,而只有旅行人身意外保險才保障此部分風險。

旅行社畢竟不是專業風險管理機構,迫切需要跟其他相關專業機構密切合作,包括保險公司,也包括國際的救援機構,通過這樣的合作做到風險可防,保險有賠,救援有利。

不過,中國救援能力尚顯不足。《報告》稱,救援公司主要為保險公司、汽車廠商等提供醫療救援或道路救援安排服務,但基于服務受眾有限、業務范圍屬于細分市場,所以目前中國的救援公司數量有限、且大多數規模較小,尤其是主要從事醫療救援的公司。

攜程數據顯示,在所有的突發情況中,旅行延誤為中國出境游糾紛與意外中最頻發的突發事件,占全部突發情況的77%;其次是行程取消和變更,達到14%;意外醫療方面和急性病醫療占比更小,約為3%。

不過,中國的救援能力尚顯不足.報告稱,救援公司主要為保險公司/汽車廠商等提供醫療救援或道路救援安排服務,但基于服務受眾有限,業務范圍屬于細分市場,所以目前中國的救援公司數量有限,且大多數規模較小,有氣勢主要從事醫療救援的公司.

意外險其實包括很多內容,旅游行程取消險也是一種。比如說,一些境外游的旅客會提早預定行程并付錢,但遇到突發情況去不了時取消行程會造成一些經濟損失,這種損失就可以用行程取消險來彌補。

除了預定行程之外,境外游必不可少的就是境外旅行險。無論您選擇的是申根還是非申根國,境外旅游險都是您保駕護航的利器。開心保保險網,專注于互聯網保險,已為200多萬名消費者提供了在線保險購買服務。好保險,聰明選。

 

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