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隨著現今社會生活節奏的加快，車主們普遍工作比較繁忙，無法自由把握時間，所以越來越多的車主在投保時趨向選擇電話車險。電話車險較傳統渠道投保具有很多優勢：

一、 電話車險方便快捷。“以前選擇傳統渠道投保，車主都要去4S店和保險公司門店，挨個比較價格、看保單、談條款，花費很多時間。”這是之前在網上購買車險的客戶胡先生向我們介紹的，“而現在，電話車險更讓車主省時、省力、省錢更省心。”只要撥打一個電話就可以完成所有相關的事情。

二、 電話汽車保險實現量身定制。很多車主在車險選購上缺乏專業知識，面對如此多的險種不知道如何選擇，他們都希望有專業的車險導購平臺提供專業的車險導購服務。而平安電話車險不僅在價格上非常有優勢，而且電銷坐席人員會詳細咨詢車主用車習慣及車輛狀況，為車主量身定制一份車險組合方案。僅需幾分鐘的時間，平安電話車險就能為車主報出車險方案的價格。

三、 電話汽車保險理賠無差異化。電話車險最大的優勢是電話汽車保險價格最優惠、而理賠服務無差異化，也就是用最少付出享受最優質的服務。其實電銷與傳統渠道區別只在于銷售方式，而后期的理賠和服務與傳統車險都是一致的。

例如人保電話車險在零距離服務的基礎上，在客戶溝通上除進一步提升95518客服擴容能力外，還通過微博、微信等加以補充，確保客戶需求和意見的適時反饋，理賠速度也大大提升。強大的執行能力，使各項服務得以真正落實。

選購優質電話車險有絕招。國內目前已有19家險企涉足電話車險領域，但每家險企提供的車險服務參差不齊。面對這么多的電話車險品牌，相信不少車主在選擇時就犯了難。對此，專家建議車主在選購電話車險品牌時還是要認真仔細，慎之又慎。

選購優質電話車險第一步：對比品牌實力選擇大型企業。品牌是企業實力的直接反映，選擇大型國有企業無疑是最可靠的。雖然各品牌都在打造核心競爭力，但真正能形成品牌實力的還是少數。因此選擇大型國有企業更能保障車險服務質量，解除客戶的后顧之憂。

選購優質電話車險第二步：條款范圍有差異服務內容看仔細。雖然各電話車險企業的服務看上去差別不大，但細心車主還是能發現差別。比如看電話車險公司適用的是車險的哪類條款，有經驗的車主提醒大家，能選擇A類條款的盡量不選擇B類。人保、陽光等企業適用的便是A類條款，具體有哪些差別呢？例如，車載貨物掉落造成的三者損失，A賠B不賠；倒車鏡單獨損壞，A賠B不賠；燈具單獨損壞，A賠B不賠。總體來說A類條款保障范圍相對較廣，B類條款保障范圍較小但是價格稍微便宜一些。所以，消費者一定要按需選擇。

選購優質電話車險第三步：渠道覆蓋是基礎服務承諾有保障。雖然各企業都推出了一些服務承諾，但具體落實還有差距，網點覆蓋成為服務落實的關鍵。例如人保電話車險以4500多家分支機構，超過10000個服務網點成為范圍最廣的服務平臺，滲透到全部縣級市，保障了服務承諾的落實。

相關鏈接：人保電話車險在滬推代辦驗車服務。“車輛年審難”現象在全國各地普遍存在，對此，已有一些財險公司將其列為服務創新的方向。據了解，人保財險上海分公司已推出向保費達到一定金額的客戶提供足不出戶代驗車服務和現場代驗車服務。

選擇“足不出戶代辦驗車”服務的上海車主，可提前一周致電進行預約。預約成功的客戶需提前準備好驗車所需的相關證件，其中包括車輛行駛證原件、正副本齊全、有效期內的機動車責任險（交強險）保單副本。之后，將車輛及相關證件交由人保代辦專員，并預付300元驗車費，驗車服務后根據發票數額多退少補，人保電話車險不收取任何服務費。另外，人保電話車險還為客戶提供“現場代驗車”增值服務。