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客戶一旦出險，向保險公司尋求理賠后，可能會存在對結果存疑的情況，如在服務有效期內需要尋求服務申請，可聯系開心保保險客服，開心保協助客戶聯絡尋求服務申請。

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可隨時聯系開心保保險客服，我們將全程為您提供服務。

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經典理賠案例一: 2017年8月投保人在開心保為其兒子投保了一單保額50萬的百年人壽康惠保重大疾病保險。2018年3月，兒子突然嘔吐不止，被重慶兒科醫院確診為“顱內腫瘤”，這讓投保人一家猶如遭受晴天霹靂。困境中的他想到了去年購買的重疾險“康惠保”，接到報案后，保險公司迅速響應，投保人很快收到了50萬的理賠款，緩解了一定經濟壓力。; 理賠時間： 2018年3月理賠項目：重大疾病
保險公司：百年人壽保險產品：百年人壽康惠保重大疾病保險

經典理賠案例二: 被保險人于2018年1月15號續保安心住院醫療險，2018年6月由于闌尾炎住院7天申請住院醫療理賠，客戶出院后先將理賠材料發送至開心保理賠郵箱申請理賠協助，經開心保理賠人員核實后，發現客戶缺少相關的費用清單，客戶當時聯系醫院補充材料后一并郵寄到保險公司申請理賠，于出院后的10天內，客戶收到理賠款2969.27元。; 理賠時間： 2018年6月理賠項目：疾病醫療
保險公司：安心保險保險產品：開心保安心住院醫療綜合保障計劃二

經典理賠案例三: 被保險人是騎行愛好者，出行美國前，在開心保購買了“開心保安聯申根簽證保險”誰知天有不測風云，在行程進行到第9天時，這對夫婦遭遇了嚴重車禍。當開心保看到這則新聞確定這對夫婦曾在開心保購買過產品后，立即與保險公司聯系，為這對夫婦提供專業的醫療運送服務，并在回國后理賠醫療費用高達60萬元。; 理賠時間：2017年4月理賠項目：意外醫療
保險公司：安聯財險保險產品：開心保安聯申根簽證保險

經典理賠案例四: 被保險人于2015年外派工作期間突然內臟大出血，當地醫療條件落后無法提供救治。其同事撥打美亞緊急救援電話尋求協助，救援機構就近從法國安排專業醫療救治小組乘救援專機將病人送往南非約翰內斯堡進行救治。飛機到達約堡后直接由安排入住當地醫院,并提供醫療費用擔保,最終獲得理賠緊急醫療轉運救援費用 71萬，醫療費用 30萬。; 理賠時間：2016年5月理賠項目：緊急救援
保險公司：美亞保險保險產品：開心保安聯申根簽證保險

經典理賠案例五: 被保險人2018年9月16日在開心保購買了一款“開心保人保境外計劃”在國慶節期間因天氣原因，導致所乘坐航班延誤5小時，報案并遞交材料后，被保險人在3天后收到保險公司的理賠款200元。; 理賠時間： 2018年9月理賠項目：航班延誤
保險公司：中國人保財險保險產品：開心保人保境外計劃

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理賠心聲·大家怎么說

理賠難不難？聽聽TA們怎么說！

Ang***

開心保少兒手足口病險
本來就以為發燒感冒，結果一檢查是手足口，太倒霉了，幸虧這個保險給我解決了很多費用，婆婆之前還說買保險沒用，埋怨我亂花錢，拿到理賠的時候，她對我的態度都變了，保險還是有用的。

開心保回復:
感謝您對開心保的認可，也祝您的孩子早日康復。
fan***

美亞萬國游蹤境外旅行保障-申根標準計劃一
每次旅游都買美亞的產品，雖然會貴一點，但是理賠的很快，材料簡單不復雜。

開心保回復:
感謝您選擇在開心保平臺為您的旅途出行配置一份保障，我們會更加努力提升服務品質，給客戶以更省心、貼心的理賠體驗。
陳***

開心保安聯境外旅游保險
現在的理賠都這么簡單了嗎？航班延誤直接在微信里上傳材料就行了，怪我out了。

開心保回復:
感謝您選擇開心保，我們會更加努力提升服務品質，給客戶以更省心、貼心的理賠體驗，也祝您旅途愉快。
龍***

易安住院無憂成人保障優選款
剛開始理賠不是很順暢，就聯系開心保客服尋求幫助，客服中間讓我補充了些資料，雖說過程曲折，但幸好最后還是賠了，感謝。

開心保回復:
感謝您的選擇與認可，也很欣慰您拿到了理賠，我們將一如既往的提升服務。
Fin***

開心保人保全球旅行境外申根計劃
本來想高高興興的出去玩，結果正好趕上“利奇馬”來上海了，幸虧提前買了保險，不然這好幾千的酒店費用就打水漂了。

開心保回復:
感謝您對開心保的支持和信賴，我們會更加努力提升服務品質，給客戶以更省心、貼心的理賠體驗。
張***

平安急性腸胃炎健康保險
平安的理賠速度還是可以的，就是理賠資料有點多，開心保微信上直接下載的理賠資料，還算方便，一個人上醫院夠悲催的，資料發過去，錢到賬挺快的。

開心保回復:
感謝您選擇開心保，我們會不斷優化流程，給客戶以更省心、貼心的理賠體驗。
巴***

開心保人保境外計劃
點贊！在客服的幫助下理賠很快！客服聲音很甜！

開心保回復:
感謝您選擇開心保，同時謝謝您的夸贊！我們會更加努力提升服務品質，給客戶以更省心、貼心的理賠體驗。
宋***

安聯住院保保障計劃
頭一次理賠，感謝客服王小姐，不但幫我整理的材料，還給我解釋了理賠款的疑惑。

開心保回復:
感謝您的選擇和認可，解決客戶問題是我們應該做的，再次感謝您的支持。
七***

小寶貝-少兒綜合意外險
帶孩子出去玩，不小心發生摔傷了，學也不能上了，以為骨折只是小手術，不會花費很多，結果真的花了快1萬了，住院時間還長，孩子的社保報了一部分，這個保險報了將近3000塊，拿到理賠的時候心里覺得自己當時很機智。

開心保回復:
感謝您選擇開心保，我們會更加努力提升服務品質，給客戶以更省心、貼心的理賠體驗，祝您的孩子早日康復。
Mis***

中國人壽幼兒學平險（白銀版）
學校要求買學平險，別的家長讓我在網上買，剛開始心里有點犯嘀咕，理賠過才覺得確實是方便，不用請假，網上操作就報銷了，省事兒。

開心保回復:
感謝您選擇開心保，我們會更加努力提升服務品質，給客戶以更省心、貼心的理賠體驗。
阿***

開心保1-6類職業意外險
對于保險小白的我來說真的不懂什么是結算單，什么又是分割單，什么需要提供原件，什么需要提供復印件就行，幸虧有開心保的客服人員一步一步告訴我該準備什么材料，不然就費勁了，給客服點個贊。

開心保回復:
感謝您的選擇和認可，我們會不斷優化服務體驗，讓客戶理賠更輕松、更省心。

理賠常見問題

一、理賠大約多久結案？: 很多客戶并沒有意識到充分了解保險產品的責任內容，特別是責任免除內容對準確、客觀的選擇保險產品的重要意義。很多消費者由于投保產品沒有做到充分的理解，因此等到發生事故申請理賠時，才了解到有些事件是不符條款約定，保險公司不承擔賠償責任。因此，詳細了解保險條款尤其是責任免除條款顯的格外重要。

一、充分了解您所投保的保險產品: 相關法律規定保險公司在收到權利人理賠書面申請以及完整齊全的理賠材料后，應當及時作出核定，情形復雜的，也應當在30天內作出核定并及時支付保險金；對屬于合同條款約定保險責任的，保險公司應當在理賠結案后或者在雙方達成理賠協議后10天之內支付理賠保險金；對于不屬于約定保險責任而不予賠付的，應當自作出核定之日起3天內發出拒絕賠付的書面通知并要說明不予賠付的理由。

二、事故發生后是否需要報案？: 保險事故發生后，及時報案是獲得快速理賠的基礎和重要保證。您可以撥打各承保保險公司客服專線及時報案。報案的越早越快，對理賠越有利。當發生疾病等事故時，一定要立即通知保險公司，否則有可能因未及時通知，要承擔保險公司因此增加的調查費用。意外險的被保險人發生意外傷害或住院后，應當及時報案，一般應在3日內報案。部分保險公司無需報案郵寄資料即可理賠，詳情可咨詢在線客服。