中國步入老齡化社會以來,老年人成了不可忽視的消費群體,由于老年人時間相對年輕人較寬裕,他們正儼然成為旅游淡季市場不可小覷的力量,隨之而來的與旅行社的矛盾,旅游安全意外事故也不斷增加。如何保障老年人權益及自身安全,為老年人旅游減輕風險呢?
老年人旅游風險勿忽視
旅游行為本身是有風險的,比如旅途中的意外傷害、高原反應等,但這些因素概率極小,并不影響旅游者的出行。而老年游客受自身健康條件制約,旅行時的風險概率便會更大一些。從游客自身角度,這就需要老年游客在出行前一方面細致了解所選線路,另一方面要對自身健康情況有較清晰的掌握,不適合的線路和景點盡量避開,如需要大量運動的、長途顛簸的、氣候不適宜的等等。
如何規避風險,保護自己
從法律的角度,首先要選擇正規的旅行社,如果對旅行社信譽不太了解,盡量多向出行過的熟人打聽清楚,一般情況下建議選擇規模較大的旅行社,大企業通常把信譽看得很重,不會做出主動損害消費者利益的事情,即使出現意外,大旅行社的責任承擔能力也要遠遠優于小旅行社。
其次,出行前要簽訂旅游局統一制定的旅游合同,規范的、符合旅游者合法權益的 合同,是旅游者維權的有力依據。而且國家相關法規對旅行社單方面的霸王條款是不承認與保護的,因此,如果游客發現旅行社的合同有明顯不合理處,一定要與旅行社協商解決,切不可盲目簽約。
最后,如果消費者權益遭到侵害,一定要注意收集證據,方便后續維權,一般可向消費者協會、旅游局等部門直接投訴。
從旅游的角度,要“四看”。一看“行程”,抵制“急行軍”。“老年團”一般行程比較慢,同樣的游覽內容,老年團的游玩時間要比常規團長,可給足老年人自由度。有心臟病、糖尿病等基礎疾病的老年旅游者應盡量選擇短線游,線路稍長最好乘坐火車或游船。
二看“內容”,不圖刺激圖舒緩。老年團的行程設計,一般是以古跡以及老年人印象中的經典景區為主線,并配合一些適合老年人的主題活動。應盡量選擇休閑、輕松的游玩內容。行程中不應有刺激性的項目,如漂流、快艇、攀巖等項目等。
三看“價格”,不要圖便宜。“老年團”在服務上和行程安排上,對旅行社的要求其實都很高。旅行社在接待老年旅游團時,出行前理應要做身體檢查,如有特殊需要還會配備隨團醫生,盡管這些都加大了旅行社的成本開支。老年游客在報名時,一定要選擇大型的、有信譽的旅行社參團,不要只圖便宜。
四看“團友”,同齡人最合適。市場上一些老年團名為“老年團”,實際上收的多數是年輕游客。游玩當中因為群體的特性不同,游玩的節奏、飲食等方面都有所不同,這樣的行程老年游客也很難玩好。
同時該負責人也建議,廣大旅行社在設計老年游產品時,也應注重“休閑”,確保旅途安全以及舒適度。“老年人作為旅游市場上日益成熟的特殊群體,個性化特征尤為突出,它的本質就是能‘量體裁衣’,要為老年游做出‘合身’的產品。”
開心保小編特別建議,老年人出門旅游最好購買保險。針對旅途中可能發生的意外,各保險公司都有相對應的險種如人身意外險、旅客意外傷害保險、意外醫療險、住院給付等。在開心保網購買保險安全快捷,有多款針對老年人的旅游意外險供選擇,可貨比三家,省錢更安心!
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