到韓國做整形美容、去瑞士注射羊胎素、到日本進行癌癥早期風險篩查……醫療旅游行業數據顯示,我國每年九成醫療旅游游客選擇出境旅行購買醫療服務。參加博鰲亞洲論壇2014年年會嘉賓表示,面對醫療游客“用腳投票”,國內醫療旅游需突出傳統醫學特色,留住國內客戶,吸引國際醫療旅游客源。
國民醫療旅游九成國外
醫療旅游是以醫療服務、疾病護理、疾病健康管理、康復養生與健康休養為主題,以旅游為載體的新興旅游產業,也是世界旅游產業近年來增長最快的細分產業領域。根據全球水療與健康峰會與國際著名斯坦福研究機構(SRI)聯合發布的研究報告顯示,2013年度全球醫療旅游產業規模約為4386億美元,約占全球旅游產業經濟總體規模的14%。
作為新興旅游業態,醫療旅游早已為國人接受。去韓國做整形美容、到日本做癌癥早期篩查、抗衰老去瑞士打羊胎素針等旅游產品已成為許多旅行社國外旅游主推項目。華東地區一家經營國外醫療旅游產品的旅行社營銷部經理周曄說,抗衰老、防癌體檢和整形美容是出境游游客咨詢最多的項目。
全球醫療旅游的游客數量已從2006年的2000萬人次增長至2012年的4000萬人次。越來越多的國家把醫療旅游作為高產出的旅游項目進行扶持。在亞洲,醫療旅游成為成長最快的行業之一,包括印度、泰國、馬來西亞等國和臺灣地區等地相關產業發展位居世界前列。但是,當前,中國的國際醫療旅游產業依然處于“零起點”階段,相關政府部門以及醫療機構已開始聯合探求國際醫療旅游產業發展的可推廣模式。而且,中國醫療旅游客戶90%以上以出境為主,中國入境醫療旅游產業尚處于早期萌芽階段。中國已是全球最大的旅游游客輸出國,但在入境醫療旅游產業規模方面,明顯落后于韓國、泰國、馬來西亞等亞洲鄰國。
國內醫療旅游的不足
目前國內醫學中心或醫療旅游園區發展仍面臨不少困難,國內醫療旅游發展仍需突破人才培養、政策限制等瓶頸。
缺少從事高端醫療服務的醫療人才是國內醫療旅游發展面臨的一大瓶頸。我國相當一部分醫生的教育水平不高,國內對于推進醫生多點執業政策細節尚不明朗,使得名優醫師多點執業難以實現,限制了優秀醫療人才的有效利用。
此外,一些醫療旅游游客偏好“洋大夫”,對國內開展美容整形、癌癥早期篩查等醫療項目的醫療機構不放心。部分國人將服務態度等同于醫療技術水平,其實國內醫師的技術水平并不比國外差,但在服務態度上的確與國外有差距。
購買醫療旅游產品的游客非常看重醫療旅游目的地的美譽度,醫療服務國際認證程度及醫療機構的服務形象是國際醫療旅游游客選擇判斷的重要標準。而目前國內通過JCI(國際醫療衛生機構認證標準)的醫療機構僅有20余家,影響境外醫療健康顧客選擇中國作為醫療旅游目的地。
中國醫療旅游首選目的地仍為東亞國家
醫療旅游作為新興的出境游形式,中國公民目前仍首選醫療保健事業發達的東北亞、東南亞國家。
據了解,首批醫療健康之旅目的地包括新加坡、韓國、日本等擁有先進醫療經驗和技術的東亞國家。其中,新加坡被世界衛生組織列為亞洲擁有最佳醫療系統國家;日本開發的PET腫瘤診斷技術現已推廣到全世界;韓國擁有先進醫療技術和設備,且費用相對較低。
“越來越多的中國消費者將目光投向擁有世界一流先進醫療技術和設備的境外國家。”可為游客提供境外體檢預約服務的凱撒旅游副總裁王竹麗說。
據了解,游客可根據自己的需求,選擇體檢目的地、時間、相關行程等。一般來說,體檢只占整個行程的一兩天時間。王竹麗表示,定制醫療健康之旅的游客至少需要提前1個月進行預約,體檢結果一般10天至1個月后出來,屆時詳盡的體檢報告將由體檢機構直接寄給游客或由旅行社代為轉交。
業內人士表示,隨著旅游市場的不斷發展和完善,融匯醫療、文化、藝術等更多內涵的旅游產品日益受到游客青睞,并將成為旅游發展的一種趨勢。
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