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電話推銷保險并不新鮮，但通過電話就完成保單簽訂、保費劃賬卻是在近幾年才興起的保險營銷業務。日前，不少市民都反映接到過這樣的保險銷售電話。只要用戶在電話中一確認，保險公司就會認定為保險合同已經簽訂，并從用戶的賬戶里劃走了保險費。據業內人士介紹，這種電話銷售保險的方式稱為“電話行銷”，在國外已經發展了很多年，在國內兩年前才開始出現。當時，不少大型外資保險公司都相繼推出電話保險。目前，幾乎所有的保險公司都設立了電話行銷部或電話營銷中心。

電話保險具有很大的優勢，主要表現在以下幾個方面：（一）價格便宜。就浙江市場而言，電話銷售與其他銷售渠道相比，至少便宜15%。這主要得益于運用電話銷售大幅降低了經營成本；（二）快捷方便。通過電話銷售縮短和簡化了投保、承保、交費等環節；（三）有利于建立標準化、集中化的營運模式，提高經營效率。

但目前我國電話銷售占業務的比重與國外成熟市場相比還有很大差距，從實踐來看，還有幾個比較大的障礙：（一）消費者對電話銷售的認知度不是很高，由于市場誠信建設等原因，很多客戶還心存疑慮；（二）客戶資料來源的準確性不高，另外，由于涉及隱私問題，還面臨一定的政策風險，我國《個人信息保護法》也正在醞釀之中；（三）保險公司明確說明義務履行不到位，可能會導致合同部分無效。

那么，電話投保可靠嗎？電話保險雖然有一定優勢，能給客戶帶來一定得實惠與方便，但有時也存在著一定的“貓膩”。陳小姐就遇到過這樣的事。

一天，車小姐接到一個電話，來電的是一位女士，上來先自報家門，說出自己的工號，并告知電話被錄音。接著，該女士告訴陳小姐，因為公司搞慶祝活動，這家保險公司要向他贈送一份保障期一個月的意外險，要求提供姓名和身份證號。

沒過幾天，陳小姐接到了這份意外險的賬戶號，需要上網激活。通過贈送保險認識陳小姐的營銷人員再次給陳小姐打電話，稱現在有一項新的活動：“每月往銀行卡里存入200塊，就相當于送份意外醫療保險”。聽說是免費的陳小姐雖然動心但還是心存戒心。

“我當時就問她，這存入卡里的200塊錢還能不能動了？”那位電話營銷人員才解釋說，每個月存200元，存10年或20年，到期才能返還。其實，在這件事中，營銷人員所推銷的是一款儲蓄加保障的保險，而陳小姐存入的錢等于交了保費。在銀行柜臺，很多存錢的人被勸說贈送一份保險，但實際上，存款被變成了保費。開心保網專家表示，有些公司跟銀行合作得好，消費者去打印存折單子，可能都無法發現這部分錢被保險公司取走。