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天津住房公積金管理中心（前身的主體是天津市住房資金管理中心）是直屬于市政府的事業(yè)單位，其主要職責(zé)是：貫徹落實(shí)國家和天津市的方針政策，擬訂我市住房公積金政策，負(fù)責(zé)我市住房公積金的歸集、使用和管理。

地址：天津市和平區(qū)拉薩道8號

電話：（022）27822314，27822278 (022)27838339(貸款)

客服熱線：12329

天津市住房公積金分中心管理部職責(zé)

天津市住房公積金管理中心現(xiàn)有鐵路、油田兩個行業(yè)分中心和十九個區(qū)縣管理部。

分中心：

負(fù)責(zé)本行業(yè)或本地區(qū)住房公積金歸集、提取、使用等業(yè)務(wù)承辦；負(fù)責(zé)各項(xiàng)住房公積金政策和制度的貫徹落實(shí)。

管理部：

負(fù)責(zé)住房公積金政策的宣傳推動、組織落實(shí)；負(fù)責(zé)單位和個人住房公積金（補(bǔ)充住房公積金和按月住房補(bǔ)貼）登記、繳存、調(diào)整、轉(zhuǎn)移、集中封存、提取、擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼等具體業(yè)務(wù)的承辦及審核；負(fù)責(zé)記載住房公積金單位明細(xì)賬和職工個人明細(xì)賬；負(fù)責(zé)住房公積金的賬戶管理催建、催繳及行政執(zhí)法；負(fù)責(zé)個人住房公積金（組合）貸款發(fā)放的宣傳、推動、現(xiàn)場服務(wù)的組織和落實(shí)；負(fù)責(zé)個人住房公積金（組合）貸款的回收。

語音咨詢服務(wù)：

12329住房公積金熱線以人工語音和自助語音方式為廣大職工提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議等基礎(chǔ)服務(wù)，具體使用方法不變：按1鍵是住房資金個人賬戶查詢，按2鍵是住房公積金個人貸款辦理進(jìn)度查詢，按3鍵是住房公積金個人貸款還款情況查詢，按4鍵是人工咨詢，按5鍵是服務(wù)投訴，按6鍵是修改密碼。人工語音服務(wù)工作時間為周一至周五8:00-19:00。

我市住房公積金服務(wù)熱線自2009年7月1日開通以來，累計(jì)向廣大單位和職工提供服務(wù)1062多萬人次，熱情、及時、準(zhǔn)確地解答了住房公積金咨詢和查詢，方便了群眾，受到普遍歡迎。

天津住房公積金業(yè)務(wù) 辦理可用手機(jī)預(yù)約

位于天津開發(fā)區(qū)市民廣場附近的天津市住房公積金中心開發(fā)管理部昨推兩項(xiàng)便民舉措，只要手中有一部智能手機(jī)，添加微信公共平臺“gjjkf”，就能24小時自助咨詢住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)，并通過推送預(yù)約信息，憑手機(jī)記錄領(lǐng)取專口號碼，不排隊(duì)就能直接辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)介紹，除預(yù)約外，微信平臺還能24小時咨詢解答，客戶只要輸入“10000”等業(yè)務(wù)代碼，就能獲取辦理公積金一次性貸款、按揭購房等相關(guān)業(yè)務(wù)所需材料。根據(jù)當(dāng)天預(yù)約量，工作人員還能估算出次日個人業(yè)務(wù)數(shù)量，及時調(diào)整窗口數(shù)和人員分配，提高窗口利用率。