開心保保險網

人保網上車險自上線以來，其網絡售險模式以其方便快捷被廣泛應用到車險領域，隨著近年來各保險公司網上投保的風行，網上人保已經逐漸趨于成熟，被越來越多的消費者所接受。保險行業專家指出：網上人保以其投保透明、價格實惠、量身定制以及服務貼心等舉措成功捕獲消費者的心理，成為廣大車主投保車險的主要公司。　在國內，目前網絡車險發展非常迅速，在眾多的網絡車險提供者中，中國人保財險的網上車險具有標桿地位。

人保財險網上車險傳承了其傳統領域的優勢，擁有亞洲第一大非壽險公司的實力依托。始終秉承“以人為本，誠信服務，價值至上，永續經營”的經營理念，奉行“求實、誠信、拼搏、創新”的企業精神。在該網銷平臺建立之初，就以其清晰簡潔的頁面設計、體貼入微的流程指導、個性化的產品組合，實現了與國際水平接軌，也因為價格更實惠，成為廣大車主投保的首選。

多年來，人保財險網上車險堅持“以市場為導向、以客戶為中心”，通過體貼入微的服務深入人心；堅持“差異化經營、精細化管理”和“效益第一”，通過專業的服務團隊得到有效執行。在為車主提供車險報價、投保繳費等基礎服務之上，其專屬的車險管家服務、保單信息自助查詢、7天×24小時受理報案、理賠流程在線跟蹤等專業化服務板塊，構建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務”體系。

對價值最大化及經營可持續性的不懈追求，使得人保財險網上車險對服務品質的提升，服務模式創新的探索永不止步。在今年5月18日拉開帷幕的“人保客戶節”上，人保財險在同行業內率先推出“1萬元以下車險賠案1小時通知賠付”等七項服務承諾，進一步搭建客戶溝通平臺，從客戶的角度對目前的承保、理賠服務水平進行提升；為客戶提供更加專業化、人性化、高附加值、高透明度的保險產品和服務，不斷提升公司綜合化經營和多元化保險保障服務的能力。

在將服務做廣做深的同時，人保財險網上車險也力求把服務做得更細。近日，其推出“免打擾”貼心服務，再次引起業內外關注。眾所周知，保險市場多年來一直存在強制的推銷模式，業務人員無孔不入，讓客戶們不勝其擾。人保財險網上車險“免打擾”服務便打破了強制推銷的弊端，還客戶自主選擇的權利和一份貼心的寧靜，重新樹立了以人為本、規范、和諧的行業形象。

人保網上車險范圍

交強險：機動車交通事故責任強制保險（以下簡稱“交強險”）是我國首個由國家法律規定實行的強制保險制度。《機動車交通事故責任強制保險條例》（以下簡稱《條例》）規定：交強險是由保險公司對被保險機動車發生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產損失，在責任限額內予以賠償的強制性責任保險。

在中華人民共和國境內道路上行駛的機動車的所有人或者管理人都應當投保交強險。同時《條例》規定，機動車所有人、管理人未按照規定投保交強險的，將由公安機關交通管理部門扣留機動車，通知機動車所有人、管理人依照規定投保，并處應繳納的保險費的2倍罰款。

第三者責任險：負責保險車輛在使用中發生意外事故造成他人（即第三者）的人身傷亡或財產的直接損毀的賠償責任。撞車或撞人是開車時最害怕的，自己愛車受損失不算，還要花大筆的錢來賠償他人的損失。因為交強險（2008版）在對第三者的醫療費用和財產損失上賠償較低，在購買了交強險仍可考慮購買第三者責任險作為補充。

不計免賠特約險：只有在同時投保了車輛損失險和第三者責任險的基礎上方可投保本保險。辦理了本項特約保險的機動車輛發生保險事故造成賠償，對其在符合賠償規定的金額內按基本險條款規定計算的免賠金額，保險人負責賠償。也就是說，辦了本保險后，車輛發生車輛損失險及第三者責任險方面的損失，全部由保險公司賠償。這是97年才有的一個非常好的險種。它的價值體現在：不保這個險種，保險公司在賠償車損險和第三者責任險范圍內的損失時是要區分責任的：若您負全部責任，賠償80%;負主要責任賠85%;負同等責任賠90%;負次要責任賠95%。事故損失的另外20%、15%、10%、5%需要自掏腰包。

人保網上車險的優勢：首先，人保透明投保程式是一大優勢。現今市面上各種保險公司大都實行了商業險費率浮動機制。如果上一年度沒有發生實際的賠款，保費將得到優惠。但是這車險費率到底怎么算，讓車主們迷糊不已。

記者走訪了解幾家保險公司的費率情況，費率表從形式到內容差異化相當明顯。一是單個險種費率差別大，保障內容上也不完全相同。另外，語言表述靈活，上下浮動空間很大，具體情況很難判斷。比如新車、續保車、汽貸購車、不同推銷方式等，太多因素影響保費優惠比例，諸如“不低于八折承保”、“上下浮動30%”等語言表述，更使優惠比例難確定。

據網上人保介紹：網上人保秉承公開透明投保原則，引入多項參考指標綜合評定費率系數，對關注較多的私家車客戶來說，費率則更加人性化的從人、從車、從地域等多角度綜合評定，建立基于投保人因素的差異化、浮動制費率體系。

車主在網上人保投保過程中，只要按照提示輸入必要信息，就可以很快進入汽車保險選擇界面。在這個頁面中，車險計算器就會立刻計算出保險價格，并按照保險種類分開顯示，讓車主可以知道每個保險的詳細保險費用，而且結果精確到每分錢，車主可以明明白白知道每一分錢的去處。

此外，客戶在線投保的全程，人保還配有在線客服進行實時指導，在投保過程中有任何疑問都可以24小時在線咨詢，猶如客戶身邊的理財專家。

1.其次，人保網上投保簡單理賠容易，車主在線投保完成后，客戶可通過選擇網上支付或上門收款等多種方式繳納保費。通過網上投保，由于省去了中介代理環節，使的車主得到這部分利益，極大的降低了車險保費。保后人保會安排快遞送單上門，也可讓車主在網站中實時監控保單進度，讓車主足不出戶完成投保，體驗高效、周到的服務。

網上人保通過調查統計，發現絕大多數理賠案件金額都在萬元以下，為解決車主的后顧之憂，網上人保提出“萬元以下、資料齊全、一小時通知賠付”；5000元以下車輛損失，條件滿足者可享受極速理賠，現場完成從出險查勘到通知財務部門向被保險人賬戶支付賠款的全流程理賠服務；“異地出險、就地理賠”，零距離車險網絡服務，全程為異地出險客戶“查勘、定損和賠付”；全國車險客戶理賠信息，實現全程查詢，隨時掌握理賠進度，服務更透明等承諾。

2.同時為了更加方便消費者進行查詢，實時跟蹤理賠情況，人保網上車險率先推出“承保理賠信息自主查詢”系統。以車險查詢為例，投保客戶只要登錄人保財險公司網站進行注冊后，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件即可進行承保信息、批單信息、理賠信息等三類信息的查詢，清楚了解保單信息和理賠進度，進一步提高承保理賠信息的公開透明性、維護消費者知情權。