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網上購物雖然運費所占的比例不大，可很多糾紛卻因此而起。現在，有了退貨運費險，退貨的成本將被轉嫁，買賣雙方的利益有望得到保障。

簡介：全稱為退貨運費險，目前分為退貨運費險（買方）和退貨運費險（賣方）兩個類別。區別為由買方支付保險費的為買方退貨運費險，反之為賣方退貨運費險。 為解決買賣雙方在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運險”，“運費險”。 目前主要運用在淘寶網商品交易中。退貨運費險（買方）目前僅針對淘寶網支持7天無理由退換貨的商品，買方可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在交易結束后72小時內，保險公司將按約定對買方的退貨運費進行賠付，賠償最低4元，最高25元。“退貨運費險（賣方）”是指在買賣雙方產生退貨請求時，保險公司對由于退貨產生的單程運費提供保險的服務。退貨運費險（賣方）目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。

實例：說到最近的一次淘寶購物體驗，小喬很是不滿，“賣家發來的鞋子明明就是專柜的樣品，兩只有色差，可他卻說不屬于質量問題。”小喬告訴記者，她在網上代購的靴子一黃一白沒法穿，幾經周折，賣家終于同意為小喬換貨，可前提是她需要自擔來回運費。“雖然30元運費不高，可我覺得這錢出得太冤枉了。”小喬認為，事情的責任完全在賣方，現在還要自己貼30元才能換鞋，實在不公平。

其實，像小喬遇到的問題不在少數，不少賣家即便同意為買家換貨、退貨，但運費方面卻不肯讓步。而現在，有一種方式有望讓這種僵局得到緩解，那就是退貨運費保險。那么，這一退貨運費保險究竟提供怎樣的服務？費用又是多高呢？

部分交易可購退貨運費險。其實，這是一款由華泰財產保險股份有限公司承保的保險產品，僅承保通過淘寶網交易平臺成交且支持“7天無理由退換貨”的商品。

淘寶網的買家作為投保人，可以為其在淘寶網交易平臺上購買“7天無理由退換貨”標識的商品所支付的運費投保，并向保險公司支付保險費。

如果在一個商戶購買多件商品，可以“購物車”形式拍下訂單，作為一個整體只需投保一次。如果賣家已經為商品投保了退貨運費保險，則買家無需重復投保。投保的保額為25元。保險的協議期限從買家購買商品后賣家發貨時開始，直到買家或買家代表簽收該貨物時七天為止，或以買家在線“確認收貨”時為止，以時間先后順序發生較早者為準。

根據投保協議，保險公司提供的保障，是在網上購物行為發生后，因為實物與網上展示不符，或買賣雙方協商一致的其他理由，買方或收貨方自貨物簽收之日7日內退貨，且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款，由此所產生的單程運費損失。

賠償的限額按照淘寶平臺簽約的所有物流公司中，相同路線最低首重價格賠付，續重價格不予賠付。如果由保險公司指定的五六公司上門取貨，則運費賠付支付給指定的物流公司而不再支付給買方。

保費的多少與賠付金額有關，根據規定，每筆保費根據賠付金額5%收取，而賠付金額則需要參考“買家退貨運費險賠付標準”。例如，上海地區同城賠付金額為5元，上海至北京賠付金額為10元，上海至廣東賠付金額為10元等等。保費隨買家所購商品同時一次性通過支付寶支付。

當發生理賠事故時，保險公司會將根據賣家同意且確認為買家退款的系統數據進行核賠，在確認損失發生無誤的情況下于72小時內完成理賠。理賠款項將直接進入買家的支付寶賬戶，而如果由保險公司指定的物流公司上門取貨，則理賠款項支付給指定的物流公司，不再支付給買家。

操作方法簡便：記者在網上實際操作了一下，發現整個投保過程十分簡便，買家也能夠方便查詢投保協議，明確自己的保障權益。在某個寵物商品商戶記者看到，當拍下一袋狗糧時，在確認收貨地址、購買信息時，運送方式下方會自動顯示出“我同意購買退貨運費險0.25元”的選項，買家可以自行打鉤選擇。下方投保提示比較明顯地寫道：“因退貨產生的運費由保險公司72小時賠付5元”。如想要進一步了解保障情況，買家可以點擊“投保協議”查詢。

當選擇投保退貨運費險時，訂單的實付款會自動增加0.25元。從賣家發出狗糧之時起，保險就生效了，一旦產品出現問題需要退貨，買家就能得到5元的賠償。