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范文一

很快XX年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結

一是短期內迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。

二是在提高業務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質量、求實效的一個重要因素。業精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。

三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業生涯和公司的發展緊密聯系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。

范文二

回顧2005年走過歷程，凝聚著XX區部人頑強奮斗執著拼搏精神。圍繞不同階段工作重點針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展節奏。主要采取了以下具體工作措施：

（一）從思想上堅定信心明確方向充分認識市場形勢抓住機遇直面挑戰

總經理多次在各種會議中強調：今后市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中只有迎頭趕上積極發展才硬道理。XX區部上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司計劃指標轉，而應該積極地開拓市場。這兩種不同發展觀念也將取得截然不同發展結果，我們利用各種時機轉變區部各方面人員觀念，變“要我發展”為“我要發展”。

對于銷售一線業務人員，我們反復強調取得業績占領市場才是根本。要看到壽險市場取之不盡資源并意識到做一份保單就占有一塊市場，只有樹立起發展新觀念不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭。營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。只有攻克了思想上堡壘，統一了發展觀念才為XX區部從根本上增強了凝聚力，使區部呈現出積極主動健康向上精神面貌。

（二）針對全年各階段經營重點，我區部積極配合市公司各項安排，結合區部實際情況適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

從年初開始，區部就針對一年工作方向推出了“人人達標爭做明星”競賽方案。倡導全體業務伙伴達到基礎目標向明星業務員學習，并持續努力實現高要求，在全年工作中區部帶領業務伙伴，始終沿著既定方向努力。實現了整體工作持續性和有效性。

范文三

客戶經理要過的第一關就是以情感人。

一、 以情感人。

我們這里說的以情感人。從另一個角度來講，就是將網點的柜員納入到我們生活中，成為我們生活中重要的組成部分，說直接點就是努力讓你和柜員的關系個人化。人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是客戶經理調動柜員的積極性的一項重要手段。想要以情感人，首先你要感動自己。如果感動不了自己，自然打動不了柜員。

記住，對方之所感動，是因為你的真情流露，而不是華麗的辭藻。凡是多站在柜員角度想想，考慮一下柜員的利益以及柜員的想法。增加真誠的感情投入要以朋友的心態來面對每一個柜員，傾聽他們的想法。真心付出總會有收獲的，與此同時我們會也收獲了一份工作以外的感情！首先必須保證柜員對客戶經理一直留有好印象。要做到這一點，除了上門拜訪和在網點溝通以外，其他很多方法也很有效。

1.要讓柜員知道你一直在為他們服務。比如，你可以給你網點的柜員寫短信，或者給他們打電話。同時，日常發送一些輕松有趣的小笑話等也是不錯的選擇。這樣做并不需要客戶經理花費大量的時間和資源，只需要用些心思。可這樣一來，柜員就會覺得雖然他近期沒有銷售我公司保險產品，客戶經理還一直關心著他，情感上就為將來銷售我司的產品奠定了基礎。在保持關系的前提下，一旦機會成熟，該網點也就會出單了。

2.記住那些的特殊日子。例如過年、過節的祝福短信是大家都會使用的，而量身定制的生日、紀念日祝福就較易給人留下深刻的印象。禮品也是跟蹤服務的一種工具。及時給你的精品柜員寄送生日祝福、節日祝福，并署上你的名字。