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就在幾年前，人們還習慣于向被稱為“跑街先生”的代理人購買壽險類的保單，現在銀行代理渠道快速躍升為人身險銷售的重要支柱，銀行保險保費收入占到半壁江山。這也在一定程度上滿足了銀行客戶的綜合理財保障需求。隨著中國老齡化人群的增多和家庭收入的不斷增長，加上目前保險的滲透率仍處于低位，人們的保險需求不斷擴大。 即便如此，銀行保險的發展還是暴露出一些問題。本文將為您介紹2012年銀行保險發展中存在的問題有哪些。

2012年銀行保險少數業務員出現誤導客戶行為

銀行保險設計較為簡單易懂，購買方便，發展很快，但渠道的特點也決定了它也具有保障功能不強、偏重分紅收益的特點。與此同時，在保險公司盲目追求規模、注重“跑量”的銷售考核指標下，少數業務人員出現誤導客戶行為，“存單變保單”就是最突出的一種，一些老年人、低收入者明明來銀行存定期儲蓄的，出門時卻帶著所謂的“比定期利息更高一些的存款和附贈的一份保單”回了家，其實是誤買了在銀行銷售的保險產品。等到急著用錢想提前支取，或是第二年接到續繳保費的通知，客戶方知上當，憤然投訴。

2012年銀行保險——相關鏈接

銀行保險銷售誤導亂象：專挑老人洗腦

遼寧省丹東市的孫大爺已經七十多歲了，五年前的一天，他去當地的農業銀行鳳城支行存錢。一進門，就被四五個農行的工作人員圍住了，她們特別熱情的向孫大爺推銷一款某保險公司推出的保險產品，并且告訴孫大爺，同樣是存錢，這款產品不僅享受最高的利息，五年之后還能有分紅，比存定期劃算。

據孫大爺回憶，當時推銷人員跟他說的特別好，保證利息是最高的，還肯定會有分紅。孫大爺心想，畢竟是農業銀行的工作人員，他們所說的話應該是有保證的。辦理了存款之后，孫大爺并沒有馬上拿到存單，一周之后，一張存折和保險單交到了孫大爺手里，存折上寫著存款金額，以及五年后分紅幾個字，而保險單也只是有一些簡單的條款，并沒有明確寫明利息是多少，分紅又是多少，也沒有任何的風險提示。孫大爺希望到時候真的可以拿到比較可觀的利息和分紅。五年之后當孫大爺想取回這筆錢的時候，一切卻都變了樣。孫大爺聽到這樣的結果，非常生氣，存款時明明說好有利息和分紅，怎么現在什么都沒了。他找到銀行理論，一位姓尹的工作人員負責和孫大爺溝通這件事情。尹先生聯系孫大爺，告訴他分紅是不會有了，但是可以按照五年前的利息和本金一起給他，錢最快可以10月31號到賬。盡管孫大爺覺得被騙，但是也答應了協商的結果。可是沒過幾天，他又接到了電話，對方告知孫大爺，他的那筆存款，不只沒有分紅，連利息也不會達到5年前定期利率的程度，至于利息會有多少，還需要上報到總部進行協商。而利息和本金交付的時間是11月15號到20號之間，這比農行工作人員尹先生承諾的10月31號，又晚了15天。

什么是銀行保險？

銀行保險的定義有狹義和廣義之分，分別代表了其在不同發展階段的不同內涵。狹義的銀行保險是指保險公司通過銀行、郵政網點以及其他金融機構依靠傳統銷售渠道和現有客戶資源銷售保單、代收保險費等，目前國內銀行保險合作主要是這種方式。廣義的銀行保險是指保險公司和銀行采用一種相互滲透和融合的戰略，將銀行和保險等多種金融服務聯系在一起，并通過客戶資源的整合與銷售渠道的共享，提供與保險有關的金融產品服務，以一體化的經營形式來滿足客戶多元化的金融服務需求。