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“北京市人力資源和社會保障局網站”是北京市人力資源和社會保障局在互聯網上建立的政府網站，是北京人力資源和社會保障系統的中心網站。本文為您提供北京人事社保網關于12333咨詢熱線使用的相關說明。

北京人事社保網介紹

“北京市人力資源和社會保障局網站”是為了統一、規范地宣傳首都人力資源和社會保障形象，落實“政務公開，加強行政監督”的原則，向社會各界提供人力資源和社會保障信息服務，是北京市人力資源和社會保障局在互聯網上對外宣傳和發布政策和信息的唯一窗口。“北京市人力資源和社會保障局網站”由北京市人力資源和社會保障局黨組統一領導，北京市人力資源社會保障信息中心負責組織實施，日常維護、網絡技術支持和設備運行維護工作。“北京市人力資源和社會保障局網站”是北京市人力資源社會保障系統業務相關的服務性網站的門戶網站。“北京市人力資源和社會保障局網站”提供北京人力資源和社會保障方面最新、最權威、最準確的政策信息。

地址：北京市西城區永定門西街5號

郵政編碼：100050

北京市人力資源和社會保障局對外政策咨詢服務電話：(010)12333、(010)51712333、(010)63316602

北京人事社保網關于12333的簡介

人力資源和社會保障政策咨詢電話“12333”于2003年12月16日正式對社會開通。為滿足公眾對12333服務熱線不斷增加的需求，2013年3月30日開始向社會提供7*24小時全天侯人工服務。開通電話咨詢業務，主要是面向市民與用人單位免費提供就業促進、社會保險、勞動關系、勞動報酬、機關事業單位人員管理等政策法規咨詢和辦事指南服務，接受社會監督與舉報等；它是利用電話、傳真、互聯網等現代化信息技術，營造的一個直觀、快捷、便利的政策咨詢環境，構筑一個多層次、全方位、立體型的政策咨詢服務體系，以適應勞動力群體中不同年齡結構、不同文化層次、不同信息需求的需要。

北京人事社保網12333功能說明

服務時間：提供周一至周日全天24小時人工服務

人工服務：市民撥通“12333”選擇“0”后，咨詢員直接解答市民來電咨詢的問題。遇到疑難問題轉接專家解答。(如無法撥通“12333”的，請撥打51712333、63316602同樣可進行政策咨詢。)

自助服務：市民撥通“12333”選擇“4”后，可以通過自助語音服務查詢個人勞動能力鑒定結論相關信息。

傳真服務：咨詢者選擇人工服務后，可向咨詢員索取人力資源和社會保障政策方面某一內容的文件，待提供傳真機號碼后，就可以得到此傳真文件。

咨詢排名：每月咨詢數量排在前10位的政策業務類別排行

12333政務微博：北京市人力社保局官方微博