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烏魯木齊公積金咨詢熱線12329主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，后期將根據烏魯木齊實際，以人工語音和自助語音兩種方式，提供業務受理等擴展服務，并指定專人負責服務熱線的接聽、處理和答復工作。

烏魯木齊公積金咨詢熱線12329服務時間為工作日內的10：30-19：30，除了開通的12329熱線外，烏魯木齊市民還可以通過烏魯木齊住房公積金管理中心網，登錄后就可以隨時進行個人賬戶信息的查詢。

按照住建部部署和自治區住建廳要求，該中心于近期在全疆范圍率先開通12329住房公積金熱線。之前的住房公積金查詢電話0991-4614611，將隨著12329住房公積金熱線的開通停止使用。

住房公積金熱線的開通，有利于加強住房公積金管理效率和提高服務水平，增強住房公積金管理工作透明度，加強社會監督，及時答復電話投訴舉報及信訪，加強對投訴的受理與處理，及時發現與化解服務過程中與繳存職工的矛盾。

烏魯木齊公積金住房貸款政策調整

首次使用住房公積金個人貸款的最高可貸額度由現行的50萬元調整為40萬元；將“借款申請人建立住房公積金制度6個月以上（含6個月），近6個月連續足額繳存住房公積金，可申請住房公積金貸款”時限調整為：借款申請人建立住房公積金制度12個月以上（含12個月），近6個月連續足額繳存住房公積金，可申請住房公積金貸款；為優先保證繳存職工購買疆內自住住房的資金使用，暫停辦理“疆外購房貸款”和“商業性住房貸款置換公積金貸款”兩項貸款使用政策；為保證住房公積金制度資金使用的公平性，將“借款申請人首次住房公積金貸款結清次月就可以再次申請住房公積金貸款”的規定調整為“借款申請人首次住房公積金貸款結清時間滿一年后，可再次申請住房公積金貸款。