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太平洋保險查詢可以通過撥打全國統一客服熱線95500，也可登陸太平洋財險查詢網上平臺：www.cpic.com.cn/cpicweb/view/customer/servingcenter/query/AddPropertyInsuranceCondition.jsp，可查詢車險、人意險、貨運險等保單類型，需要填寫保單號、被保人身份證號碼或者被保人組織代碼。

最近，太平洋保險將其網站上原有的財產保險和人壽保險兩個頻道的服務功能整合在一起，集中在太平洋保險在線商城網頁（http://www.ecpic.com.cn）的“在線服務”欄目，實現了產、壽險保單網上營業廳的“一站式”服務。

“在線服務”欄目包含的業務類型有：個人保單自助查詢，個人業務辦理，員工福利保障自助服務，增值服務，及產、壽險常見問題等方面，為客戶提供了全方位在線自助服務。其中，保單查詢、交費情況查詢、領取情況查詢、紅利查詢、紅利領取、理賠報案、理賠處理進度查詢、保單相關人員查詢等功能廣受客戶歡迎。目前，壽險保單的自助服務功能在業內居于領先地位，車險保單的自助服務功能也在不斷擴展中。針對電、網銷車險保單提供的新車上牌和車牌批改兩項增值自助服務也將上線。

太平洋保險在線商城“在線服務”欄目自開通以來，受到了越來越多的客戶關注，日均訪問量穩步上升，其中太平洋保險查詢功能訪問量最高，占日均訪問量的50%以上，成為客戶了解保單信息的重要渠道。

太平洋保險推出在線商城：www.ecpic.com.cn。這標志著，太平洋保險構建完成了集電話、網絡及移動終端三位一體的“全方位客戶立體溝通平臺”。

太平洋保險在線商城，集產品銷售、增值服務、自助服務、在線客戶俱樂部等功能為一體；規劃涉及汽車保險、子女教育、醫療保障、出差旅行、養老規劃、安居樂業、保險理財等產品，滿足客戶7大保險需求，全面覆蓋客戶生命周期；引入WebChat（在線客服）技術，“私人助理”般的貼心引導，貫穿在線咨詢、網上投保、支付、太平洋保險查詢等全流程，24小時為客戶答疑解惑，讓消費者的自主投保，變得更為輕松便捷。此外，EDM與“太平洋保險在線商城”官方微博兩大互動渠道，將在發布活動訊息的同時，與消費者零距離互動，為用戶打造溫馨親和的“網絡家園”。

“10108888，電話車險保到家”——太平洋車險電話平臺，一個電話，提供“咨詢、報價、投保等便捷服務”、“私家車商業險多省15%”、“無限次免費道路貼心救援”。太平洋保險的O2O網電融合技術，則讓網絡與電話兩大平臺，實現了無縫隙銜接：當客戶在網上投保時，若網絡中斷，5分鐘之內，電話平臺將會及時跟進。太平洋保險特別開發了手機APP“E保通”，實現了讓消費者手機成為擁有“快速報價、一鍵續保、太平洋保險查詢、理賠進度查詢”等實用功能的移動終端。

太平洋保險為回饋用戶，特別推出“禮•商網來”——“iPad天天拿”網絡活動，真情回饋用戶。8月16日-9月15日期間，登錄www.ecpic.com.cn注冊，就送保額為2萬元的人身意外險，每天還抽取一臺iPad大獎。