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杭州市民卡作為“一卡多用”的應用典范，已悄然融入百姓生活，無論在醫院、公交車，還是商場，都能看到它的身影。這張小小的卡片，正扮演著越來越重要的角色。隨著新一輪創先爭優、創建文明城市活動啟動，杭州市民卡服務中心將分享到市民卡帶來的更多便利。

杭州市民卡服務中心 讓更多人分享便利

杭州市民卡服務中心在民生領域不斷滲透，為人們日常生活創造更多便捷。4月20日到12月30日的這大半年里，杭州市民將看到諸如這樣細微而重要的變化：將有更多的杭州兩區五縣（市）醫保參保人員申領到市民卡，今后，他們到杭州主城區的醫院看病，再也不用像以前一樣先墊付現金，再拿發票去當地醫保經辦機構報銷，而是直接在就診醫院窗口結算。
醫保“一卡通”背后，是多個平臺的對接共享，市民卡在應用上的拓展無不秉承“共享”這一理念。接下來，杭州主城區約有30萬中小學學生和學齡前兒童，也將陸續擁有自己的市民卡，分享其中的便利。
學生市民卡將作為中小學生第二課堂活動的電子門票使用，屆時，持卡學生到岳王廟、于謙祠、蘇東坡紀念館、中國絲綢博物館91所公益場館參觀學習，刷卡即可進入。同時，教育部門對第二課堂的統計和管理，也會更加科學。

杭州市民卡服務中心 窗口服務創先爭優

持續到年底的創先爭優、爭創文明城市活動作為一個契機，將帶動市民卡服務向更良性的方向發展，這主要體現在服務窗口的更為人性化的服務上。
杭州市民卡網上營業廳可以說是最受市民歡迎的服務通道，目前，每天約有1.2萬人次登錄和自助辦理業務。據悉，話費充值作為市民卡網上營業廳率先啟用的功能領域，已全面覆蓋移動、電信、聯通三大運營商。不久以后，包括水費、電費、煤氣費繳納，也都能在這一網絡平臺上實現。
多渠道服務只是一個方面，服務流程的改進同樣重要。目前，杭州市民卡中心大廳已基本實現補換卡1小時內搞定，今后還將通過對系統的改進，減少辦理業務時需要填寫的表單數及簽名次數，真正方便群眾。
通過本次活動，市民卡方面還將對市民卡應用和服務開展滿意度調查，梳理出市民關注的熱點問題，進行針對性改善。