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中國人壽財險注重提高聲譽，秉承誠信為本、穩健經營的企業宗旨，堅持“夯實發展基礎，提升核心能力，增強綜合實力”工作思路，公司進入蓄勢勃發的嶄新階段。2013年公司確定了“以時間換空間，調險種創利潤”的經營思路，一季度圓滿完成全省“開門紅”業務競賽挑戰任務，上半年實現保費收入6028.71萬元，市場排名躍升至第三位，同比增長保費3660.18萬元，增長比率達154.53%,高于行業平均水平144.11個百分點，增速在市場前六名主體中排名第一，市場份額8.31%。成為5年來發展最為迅猛的時期。

作為大型保險企業，其存在和發展的意義首先是通過自己的服務，分擔客戶的風險，成為民眾安居樂業的依托和保證，并在企業發展的同時，與時俱進，不斷改革。發揚創新、拼搏、務實、奉獻的企業精神。

一直以來，中國人壽財險全面、認真落實總公司“五個一”（電話一撥就通、賠款一天支付、全國一套標準、投訴一站解決、流程一路透明）服務承諾工作要求，著力做實快捷服務工作；實施車險理賠“誠信服務綠洲工程”，強化報案、查勘、結案等關鍵環節監控。進一步落實“客服先行”戰略，完善客戶服務管理規范，開展服務能力達標考核，提升窗口服務人員的服務能力和服務品質，提高客戶滿意度。中國人壽財險客服工作受到社會一致好評。

渠道建設是公司發展的根本，中國人壽財險對渠道工作的要求“不要緊盯眼前市場，要放寬視野，著眼未來，健全有曲靖特色的渠道業務模式”。5年來，中國人壽財險不斷探索、推進渠道專業化建設，形成由個代、車商、銀郵、直銷、重客、普通中介6介子渠道組成的自主渠道、互動渠道、電銷渠道三大銷售渠道，銷售能力不斷提升。

互動渠道作為中國人壽財險的一大特色渠道，擁有強大的資源優勢，是公司發展戰略的重點規劃之一。中國人壽財險深化互動合作，實施“雙輪驅動”模式，秉承“出門一手抓，回來再分家”的營銷理念，不斷總結得失，細化經營管理，做出自有特色，互動業務發展進入嶄新階段。

我國自1980年恢復國內保險業務，財險保費收入從1980年的4.6億元，增加到2009年的2992.9億元。如果不考慮價格因素，平均增長率遠遠快于GDP的增速。經過“十一五”時期的發展，我國財產險業整體實力和經營效益明顯提升，行業風險得到有效防范，服務經濟社會的能力進一步增加。中國人壽財險針對發展的不同時期、不同階段，針對管理各環節、服務各領域，積極探索、建立完善管理辦法、考核機制、激勵措施，形成一套較為科學、完整的管理體系。實施規范化運作，深化精細化管理，公司管控能力、服務能力全面提升。

“人才是企業發展的根本因素”，中國人壽財險5年來努力從識才、用才、愛才、聚才各環節下功夫，建立完善用人機制、干部選拔任用制度、薪酬福利分配等制度，用心做好員工職業生涯規劃、加強素質培訓教育、創新精神文化建設、激發干事創業活力、提高主人翁責任感，增進員工幸福感。人力資源優勢助推公司快速發展。

中國人壽財險將上級精神與自身實際緊密結合，立足保險市場、堅定發展信心、搶抓發展機遇，從無到有、戰勝困難、取得突破、實現跨越，業務規模不斷擴大、綜合實力不斷增強、市場地位穩步提升，走出了一條具有自身特色的發展之路。盈利水平持續提升，經營業績不斷改善。

隨著國內保險市場開發的程度越來越大，市場競爭主體越來越多，面對復雜多變的經濟形勢，跌宕起伏的市場環境，不斷攀升的行業競爭力。中國人壽財險重視對行業內部市場的考量，并對企業發展環境和客戶需求趨勢做了深度調查和深入研究。面對新的形勢、新的環境和新的要求，中國人壽財險以“先大后強，先有量變再有質變”的經營理念，充分發揮國有企業的市場引領作用，不斷擴大市場份額，不斷擴大保險覆蓋面、不斷提高保險貢獻度、不斷增強保險保障功能，同時堅持全面、均衡、創新發展，不斷提升銷售、服務、管控、盈利能力，開啟公司雙優發展、跨越發展、科學發展新征程，在地區乃至國內的行業內，中國人壽財險不斷從挑戰中尋找機遇，并抓住機遇，努力完善、壯大自身企業。在未來的挑戰中，再創佳績！