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沈陽市住房公積金中心力爭服務創新

發布者:開心保小助手|發布時間:2013-09-24 10:38:23

沈陽住房公積金管理中心,是根據《國務院關于修改<住房公積金管理條例>的決定》(國務院令第350號)決定,經沈陽市人民政府批準成立的市政府直屬事業單位(正局級)。

管理中心內設機關黨委、辦公室、人事教育處、財務計劃處、資金籌集處、個人貸款管理處、科技信息處、資產保全處、稽核處、客戶服務處等10個部門,垂直管理和平、沈河、大東、鐵西、皇姑、異地貸款、沈北、蘇家屯、新民、遼中、法庫、康平等12個管理部。下轄1個分中心:鐵路分中心。

管理中心的主要職責

一、編制、執行沈陽地區住房公積金的歸集、使用計劃;

二、負責記載沈陽地區職工住房公積金的繳存、提取、使用等情況;

三、負責沈陽地區住房公積金的核算;

四、審批沈陽地區住房公積金的提取、使用;

五、負責沈陽地區住房公積金的保值和歸還;

六、編制沈陽地區住房公積金歸集、使用計劃執行情況的報告;

七、承辦沈陽住房公積金管理委員會決定的其他事項。

如何查詢個人住房公積金

1.訪問管理中心網站進行查詢。

2.職工可持住房公積金聯名卡,在工、建、農三行的自助查詢機、繳費機、網上銀行等渠道查詢到個人公積金賬戶基本信息和明細信息、個人貸款賬戶基本信息和還款信息等。

3.撥打96688服務熱線,通過語音提示進行查詢。

4.職工可持住房公積金聯名卡(未辦理住房公積金聯名卡的職工可持住房公積金查詢磁卡)在管理中心的查詢機上進行查詢。

5.職工本人可持身份證到管理中心管理部的咨詢臺申請查詢。

地址:沈陽市和平區和平南大街中興二巷五甲八號

相關鏈接:中心立足服務創新努力打造窗口服務新名片

在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中,管理中心要求全體黨員領導干部深刻領會中央決策部署精神,做到思想上高度重視,認識上高度統一,行動上高度自覺,組織領導上堅強有力,確黨的保群眾路線教育實踐活動取得實效。在開展黨的群眾路線教育實踐活動中,中心重點在增強群眾意識、牢固樹立群眾觀念上下功夫;在深入基層、服務群眾上下功夫;要在轉變工作作風上下功夫,努力取得讓公積金繳存職工群眾看得見、摸得著的實際成果。

中心進一步加強了公積金“一站式”服務大廳建設。嚴格落實了首問負責制、工作崗位AB角制、服務承諾制、限時辦結制、一次性告知制等,認真梳理、統一、簡化、公示了公積金籌集、個貸、提取業務流程和所需要件,設置了一系列便民服務設施,營造了整潔美觀、秩序良好的“一站式”服務環境。

中心進一步加大了服務一線工作力度。迅速組建了“住房公積金青年突擊隊”、“住房公積金青年志愿者服務隊”、“公積金政策宣講團”,進機關、進企業,進廠礦、進學校、進社區、進樓盤, 耐心解答職工群眾關注的熱點難點問題;對重點機關企事業單位和公積金業務集中、辦理批次多的服務項目,中心積極開展預約服務、上門服務。中心進一步暢通了咨詢投訴渠道。

將公積金網站、公積金短信平臺及96688客服熱線進行了全面整合,堅決做到有詢必答、有訴必接、有接必辦、有辦必復、有案必查、有查必清、查實必處。中心在96688客服熱線、省民心網、96123沈陽市民服務熱線的案件回復率、辦結率、息訪率等指標均達到100%,受理的群眾來信情況綜合評定名列全市前茅。

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