開心保保險網(wǎng)

9月4日，記者了解到，從即日起，投保人可以在網(wǎng)上對自己的車險、意外險等財產(chǎn)保險的投保詳情進行查詢。

根據(jù)保監(jiān)會的通知要求，從即日起，廣大投保人都可以在保險公司官網(wǎng)或中國保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置的“財產(chǎn)保險公司承保理賠信息查詢”欄目查詢到交強險、商業(yè)車險、意外險等財產(chǎn)保險的投保詳情。其中，非車險可查詢的內(nèi)容為今年1月1日以后的保單信息，包括保單狀態(tài)、繳費信息、理賠信息等；車險查詢的內(nèi)容除基本信息外，還新增加了渠道信息查詢，其中，渠道信息查詢內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)渠道情況，代理機構(gòu)、經(jīng)紀機構(gòu)名稱或代理人名稱，機構(gòu)代碼或個人職業(yè)資格證書號碼以及支付方式等。

記者登錄了部分財險公司的網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在平安、人保、陽光等保險公司網(wǎng)站的首頁的顯著位置，都可以找到“承保理賠信息查詢”的專欄，投保人可以通過輸入保單號和證件號來查詢車險的相關(guān)理賠信息。

　　陽光保險E化服務(wù) “保單查詢系統(tǒng)”全面上線

為了滿足客戶的保單查詢需求，提升客戶服務(wù)滿意度，2011年9月29日，陽光保險升級保險“E”化服務(wù)，全面上線官網(wǎng)“保單查詢”系統(tǒng)，借此，陽光人壽保險客戶通過陽光官網(wǎng)www.sinosig.com便可自主查詢保單信息了。

對于保險公司而言,客戶放心、滿意是關(guān)鍵，為此，陽光人壽保險深入調(diào)研，并適時更新和推出各種滿足客戶體驗的服務(wù)項目。此次推出的“保單查詢”系統(tǒng)，作為一種方便、快捷的信息查詢方式,具有電話查詢模式不可比擬的優(yōu)勢,客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)直觀的了解到保單信息，有效的杜絕了制售虛假保險單證、侵占挪用保險資金、銷售誤導(dǎo)等違法違規(guī)行為的發(fā)生，維護了客戶的合法權(quán)益。

據(jù)悉，陽光保險此次開通的官網(wǎng)保單查詢系統(tǒng)主要針對“壽險客戶”。為方便客戶快速查詢，公司在設(shè)計之初就從客戶體驗入手，統(tǒng)一了查詢?nèi)肟冢诠倬W(wǎng)首頁的“常用工具”欄里直接點擊“保單查詢”按鈕，便可輕松進入查詢頁面。客戶只需根據(jù)保單的承保期限選擇“個人客戶意外險保單查詢”或“團體客戶意外險保單查詢”或“個人客戶長險保單查詢”就能準確地找到查詢?nèi)肟冢斎氡翁柤巴侗Ｈ嘶虮槐ｋU人或投保單位信息就能自主查詢了。

據(jù)陽光人壽運營中心總經(jīng)理閆桉介紹，此次推出的“保單查詢”服務(wù)范圍覆蓋了陽光人壽保險的所有客戶，不論是的個險客戶、團險客戶、銀保客戶，還是電銷客戶均能通過此系統(tǒng)查詢到自己的保單信息。在查詢內(nèi)容上，客戶可以了解到：保單資料，包括保險合同號碼、投保單位名稱、投保單位聯(lián)系人、投保單位聯(lián)系電話、投保單位聯(lián)系地址、被保險人人數(shù)；保障利益，包括險種名稱、保險金額、保險合同生效日期、保險合同期滿時間、保單狀態(tài)；繳費情況，包括保費金額、繳費時間；銷售情況，包括銷售機構(gòu)名稱、銷售機構(gòu)地址等信息

此外，除查詢以上的承保信息外，一年期及以上的長險客戶還可以通過該系統(tǒng)查詢到理賠信息，如：索賠資料審核情況,包括索賠資料審核結(jié)果;保險責任核定情況。包括給付金額或拒付原因;賠款支付情況。包括賠款支付方式、支付時間、領(lǐng)取人姓名、領(lǐng)取人證件號碼等。