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2012年是天安人壽的發(fā)展元年，天安人有個夢想，是個綠色的夢想：今天的天安人壽只是棵茁壯的幼苗，在堅強地經(jīng)歷無數(shù)風雨和彩虹后，定能長成參天大樹，立于民族保險業(yè)之林。

天安人壽先后榮獲由中國社會科學院與《中國經(jīng)營報》聯(lián)合頒發(fā)的“2012卓越競爭力創(chuàng)新服務(wù)保險公司”以及由《中國質(zhì)量萬里行》頒發(fā)的“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意單位”稱號。

據(jù)介紹，天安人壽著力培育戰(zhàn)略引領(lǐng)的發(fā)展機制、協(xié)同一體的營銷機制、統(tǒng)一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制，全力打造市場領(lǐng)先的新型專業(yè)壽險公司。目前，天安人壽提前超額完成年度經(jīng)營目標。公司在上海、北京、河南、河北、山東設(shè)立的5家分支機構(gòu)也實現(xiàn)了良性運營。

天安人壽總裁郭自光表示，天安人壽是一家年輕的專業(yè)壽險企業(yè)，公司將堅持壽險規(guī)律，回歸壽險本源，專注壽險本業(yè)，通過創(chuàng)新與服務(wù)，為客戶帶來全新的服務(wù)體驗。

天安人壽的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面。早在2011年，天安人壽便提出堅持戰(zhàn)略引領(lǐng)、聚焦協(xié)同、一體營銷的經(jīng)營方略，倡導跨界思維、短板思維和創(chuàng)新思維，著力培育戰(zhàn)略引領(lǐng)的發(fā)展機制、協(xié)同一體的營銷機制、統(tǒng)一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制。天安人壽認為，公司領(lǐng)先市場的運營系統(tǒng)與客戶服務(wù)系統(tǒng)，將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗。

天安人壽的創(chuàng)新還體現(xiàn)在產(chǎn)品上。保險公司離不開產(chǎn)品，2012年，天安人壽在產(chǎn)品創(chuàng)新方面走在了行業(yè)的前沿。在“第七屆中國保險創(chuàng)新大獎”評選中，天安人壽以出色的產(chǎn)品創(chuàng)新能力榮獲5項產(chǎn)品大獎，其中，天保盈終身壽險(萬能型)當選最具創(chuàng)新力保險產(chǎn)品、富貴年年年金保險(分紅型)當選最具市場潛力保險產(chǎn)品、福祿相伴綜合保障計劃當選最佳產(chǎn)品組合、天佑安康終身重大疾病保險當選最佳健康保險產(chǎn)品、紅天利C款兩全保險(分紅型)當選最佳理財保險產(chǎn)品。天安人壽的產(chǎn)品在2012年獲得市場與客戶的一致認可。以“T—PAD”平臺為代表的銷售模式創(chuàng)新是天安人壽為保險業(yè)市場掀起的一股“青春風暴”。“T—PAD”平臺是天安人壽根據(jù)客戶需求導向推出的壽險服務(wù)產(chǎn)品，在這個平臺上客戶可以通過3G技術(shù)，完成所有的保險購買過程，同時具備了產(chǎn)品介紹，要約申請，保險合同即時完成，保險費轉(zhuǎn)賬結(jié)算，業(yè)務(wù)人員管理，所有交易的驗證和查詢，還可以全方位的對客戶的交易進行保護。使客戶不再對購買保險充滿質(zhì)疑，而是得到充足的體驗快感。

“公司所有的創(chuàng)新都是為了給客戶提供更好的服務(wù)。”天安人壽總裁郭自光說。“天安人壽是一家年輕的壽險專業(yè)企業(yè)，誕生之初就把創(chuàng)新和服務(wù)放在了公司發(fā)展的首位，對此我們通過與客戶的交流和深入的溝通，切實認識到了客戶對壽險和產(chǎn)品、服務(wù)的需求，這也使得我們徹底改變了傳統(tǒng)的思維方式，確定了新時代壽險企業(yè)的屬性，那就是以客戶為中心，以市場為導向，通過創(chuàng)新之路，給客戶帶來全新的服務(wù)感受。”