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2012年是天安人壽的發展元年，天安人有個夢想，是個綠色的夢想：今天的天安人壽只是棵茁壯的幼苗，在堅強地經歷無數風雨和彩虹后，定能長成參天大樹，立于民族保險業之林。

天安人壽先后榮獲由中國社會科學院與《中國經營報》聯合頒發的“2012卓越競爭力創新服務保險公司”以及由《中國質量萬里行》頒發的“全國優質服務滿意單位”稱號。

據介紹，天安人壽著力培育戰略引領的發展機制、協同一體的營銷機制、統一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制，全力打造市場領先的新型專業壽險公司。目前，天安人壽提前超額完成年度經營目標。公司在上海、北京、河南、河北、山東設立的5家分支機構也實現了良性運營。

天安人壽總裁郭自光表示，天安人壽是一家年輕的專業壽險企業，公司將堅持壽險規律，回歸壽險本源，專注壽險本業，通過創新與服務，為客戶帶來全新的服務體驗。

天安人壽的創新首先體現在戰略層面。早在2011年，天安人壽便提出堅持戰略引領、聚焦協同、一體營銷的經營方略，倡導跨界思維、短板思維和創新思維，著力培育戰略引領的發展機制、協同一體的營銷機制、統一高效的運行機制、薪火相傳的人才機制、超前可控的資源機制、綜合評估的效能機制。天安人壽認為，公司領先市場的運營系統與客戶服務系統，將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗。

天安人壽的創新還體現在產品上。保險公司離不開產品，2012年，天安人壽在產品創新方面走在了行業的前沿。在“第七屆中國保險創新大獎”評選中，天安人壽以出色的產品創新能力榮獲5項產品大獎，其中，天保盈終身壽險(萬能型)當選最具創新力保險產品、富貴年年年金保險(分紅型)當選最具市場潛力保險產品、福祿相伴綜合保障計劃當選最佳產品組合、天佑安康終身重大疾病保險當選最佳健康保險產品、紅天利C款兩全保險(分紅型)當選最佳理財保險產品。天安人壽的產品在2012年獲得市場與客戶的一致認可。以“T—PAD”平臺為代表的銷售模式創新是天安人壽為保險業市場掀起的一股“青春風暴”。“T—PAD”平臺是天安人壽根據客戶需求導向推出的壽險服務產品，在這個平臺上客戶可以通過3G技術，完成所有的保險購買過程，同時具備了產品介紹，要約申請，保險合同即時完成，保險費轉賬結算，業務人員管理，所有交易的驗證和查詢，還可以全方位的對客戶的交易進行保護。使客戶不再對購買保險充滿質疑，而是得到充足的體驗快感。

“公司所有的創新都是為了給客戶提供更好的服務。”天安人壽總裁郭自光說。“天安人壽是一家年輕的壽險專業企業，誕生之初就把創新和服務放在了公司發展的首位，對此我們通過與客戶的交流和深入的溝通，切實認識到了客戶對壽險和產品、服務的需求，這也使得我們徹底改變了傳統的思維方式，確定了新時代壽險企業的屬性，那就是以客戶為中心，以市場為導向，通過創新之路，給客戶帶來全新的服務感受。”