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此次亞航失聯客機型號為空中客車Ａ320－200。航班搭載155名乘客，包括138名成人、16名兒童和1名嬰兒；按國籍分，分別為149名印尼人、3名韓國人、1名英國人、1名馬來西亞人和1名新加坡人。中國駐印尼大使館向印尼多方核實情況后確認，失聯客機上沒有中國公民。

印尼交通部一名官員說，客機與地面失去聯絡前，飛行員曾請求一條“不尋常”的航線，以躲避云層，隨后與地面失聯。亞航在一份聲明中說，客機在飛行途中遭遇惡劣天氣。客機失蹤前，飛行員請求“偏離”原航線。印尼交通部表示，飛機失聯前沒有發出求救信號。

新加坡民航局確認，亞航客機在印尼空域與塔臺失去聯系，失聯地點位于新加坡飛行情報區和印尼飛行情報區交界處東南200多海里處，即爪哇海上空。

事發后，據印尼媒體報道，一架飛機在印尼勿里洞島東部墜毀，目前尚未確定具體墜毀位置。不過，這一說法未得到官方證實。

正在前往視察水災災情的馬來西亞總理納吉布接受記者訪問時說，他目前還未掌握更多關于此事的細節，只能確認客機在起飛后從雷達上消失。“這意味著，很可能這架飛機已遭遇不幸。”納吉布說，“這是我目前知道的資訊，我們將會協助探查這架飛機發生了什么事。”

印尼國家運輸安全委員會官員塔當·庫尼安迪說，ＱＺ8501航班最后確切位置，是在蘇門答臘西岸勿里洞島一帶。印尼政府正在鎖定該飛機最終確切位置。

印尼交通部高官佐科·穆加莫迪奧表示，ＱＺ8501班機曾告知空管中心遇上濃厚云層，不久后即失聯。佐科·穆加莫迪奧當天中午在新聞發布會上說，客機與地面失去聯絡前飛行高度為3。2萬英尺（約9750米），飛行員曾請求一條“不尋常”的航線，上升至3。8萬英尺（約11500米）高度，以躲避云層，轉向左邊。隨后與地面失聯。

亞航發表最新通告表示，ＱＺ8501航班在失聯之前，因為遇上不良天氣，曾要求偏離原定航線。“這架飛機當時按照原定飛行航線航行，因遇上天氣狀況，要求偏離。它在失聯之前，仍處于印尼空管中心監管下。”

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