開心保保險網

針對新型冠狀病毒肺炎疫情，各大保險公司第一時間緊急開啟相關保障舉措，下文是百年人壽針對疫情發布的重要通知：

百年人壽在1月21日啟動突發事件理賠應急處理最高級別1級響應機制，推出九項應對服務舉措，為客戶提供快速、便捷的保險服務。 

1月22日，為更加有效支持疫情應對，百年人壽在九項應對服務舉措基礎上，升級兩項服務舉措。 

客戶投保百年人壽費用補償型醫療保險產品，如果確診感染新型冠狀病毒肺炎，可以： 

一、取消等待期。 

二、取消免賠額。 

百年人壽已發布應對“新型冠狀病毒感染疫情”應對九項服務舉措： 

1.總公司啟動應急預案，成立由總裁為組長的應對領導小組，全力部署21家分公司做好疫情防控及客戶理賠服務等工作。 

2.多渠道受理報案：為客戶提供服務網點報案、微信報案、95542客服專線電話報案服務，提供多渠道、24小時報案受理服務。 

3.主動排查客戶出險信息，多渠道獲取患者人員名單。4.開通新型冠狀病毒肺炎的理賠綠色通道：因本次事件正在進行治療的客戶我們可以提供醫療險直付先賠服務；在本次事件中達到重疾標準的客戶可以提供重疾直付服務，保證第一時間完成賠付。 

5.對于在本次疫情中達到住院標準的客戶，我們將提供包括住院免押金在內的住院全流程資金解決方案。 

6.疫情治療三取消：取消自費藥品限制；取消診療項目限制；取消定點醫院限制。 

7.疫情治療三簡化：簡化醫療理賠申請資料；簡化重疾申請手續；因疫情所致理賠申請采用最簡化流程。 

8.疫情治療三減免：客戶辦理理賠時，免填寫理賠申請書。對于保險合同遺失、毀損的情形，公司予以補發，免收工本費。領取保險金時，可以免交賬戶復印件或根據客戶意愿，提供多元化領款方式。 

9.與當地政府，衛健委及監管部門保持緊密聯系，積極配合政府開展各項應對工作。