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我是否可以給我的配偶投保？

可以。這款產品，只要投保人年滿18周歲，可以為父母、配偶、子女及本人投保。

本產品猶豫期多長時間？

自回執簽收之日起，有15個自然日的猶豫期。在此期間如果您認為本產品與您的需求不相符，可以提出解除保險合同，保險公司將返還您所交的保險費（紙質保單需要扣除10元工本費，電子保單無需扣除）。猶豫期外退保將按照條款規定的退還現金價值，退保有損失，請謹慎操作。

此產品如何進行理賠？

您可以通過保司官網或致電客服電話申請理賠報案：登陸保司官網，在個人中心-我的保障中進行理賠報案；或撥打保司全國統一客服熱線400-811-8899進行報案，然后按照客服指引，快遞相關理賠材料到分公司即可申請理賠。理賠材料寄送地址為：北京市朝陽區廣渠路11號院1號樓金泰國際大廈B座7層。會有專人來受理、審核、下達理賠通知書。

線上產品是否提供紙質保單？

所有在線投保產品保險公司都統一向您發送電子保單，保險公司向您出具的是電子保單，在投保成功即時發送到您的電子郵箱，電子保單與紙質保單具有同等法律效力。如您需要紙質保單，可在保險公司官網、APP或者微信公眾號個人保單詳情頁面自行點擊申請紙單保單，申請后將在十個工作日內寄出，寄出后我公司會短信通知您快遞單號。

線上產品是否提供發票？

可以提供，所有在線投保產品都可以發送電子發票，請撥打保險公司全國統一客服熱線400-811-8899進行申請，系統在1周內發送電子發票獲取短信到客戶預留手機上，您點擊短信中鏈接地址可自行下載電子發票。

保險費的支付方式?

本產品為分期繳費。首期保費在線實時支付；續期繳費，我公司將從您授權的繳費賬戶按照合同約定的方式和金額自動劃轉。

免責條款是否存在？

本產品合同包含免除保險公司責任的條款，主要體現為保險合同中的責任免除、其他免責條款的內容。請您務必認真閱讀保險合同中文字背景突出顯示的內容。

能否提供全流程的線上服務？

我公司分支機構為：北京、上海、山東、浙江、廣東。對于不在我公司經營區域內的客戶，可以利用方便快捷的線上自助服務、電話服務、郵件服務等多種途徑享受保單查詢/下載/賬戶變更/聯系信息變更/退保/理賠報案等多項優質服務。如不幸出險，可以采用快遞方式將理賠申請寄送至我公司理賠部門，可大大節約您的寶貴時間，在理賠服務流程中，我們的全國客服將為您提供全程幫助。歡迎投保，非常期待能為您長期服務。如您習慣于親赴保險公司分支機構柜面辦理各項服務，對于超出我公司經營區域的情況，會存在不便。

本產品對醫院有要求嗎?

醫院： 指本公司指定醫院或中華人民共和國衛生部門評審確定的二級或二級以上的公立醫院，但不包括精神病院及專供康復、 休養、 戒毒、 戒酒、 護理、 養老等非以直接診治病人為目的的醫療機構。 該醫院必須具有符合國家有關醫院管理規則設置標準的醫療設備， 且全天二十四小時有合格醫師及護士駐院提供醫療及護理服務。

線上產品如何進行回訪？

支持電子化回訪和電話回訪。我司已開通電子化回訪，如您購買了合同期超過一年的保險，回執回銷后我司會短信通知您進行回訪服務，短信鏈接即可完整在線回訪。如電子化回訪未成功，會轉為電話回訪方式，新契約回訪統一呼出號碼為010-65500202，為保護您的保險權益，請及時接受回訪。

線上產品如何辦理退保？

可通過保司官微辦理退保。您可登陸昆侖健康保險微信公眾號"昆侖健康保險"-"實名認證"-"服務大廳"-"更多保單服務"-"保單退保"自助辦理。在我的資料中進行個人信息管理綁定（姓名、證件號碼、昵稱、手機號碼、郵箱、聯系地址）綁定后可在我的保障中查看到保單，點擊申請退保即可辦理。

線上產品如何進行保全變更？

可以通過保司官微進行保全變更。您可登陸昆侖健康保險微信公眾號"昆侖健康保險"-"實名認證"-"服務大廳"-"更多保單服務"-選擇需要辦理的保全項目，目前可以自助辦理項目包括：賬號變更、聯系信息變更、部分領取、證件有效期變更、保單貸款、保單還款、受益人變更（身故受益人變更）、生存金領取、滿期金領取、終止繳費等保全。備注：保全項目根據險種支持不同項目。

針對投保人有哪些安全保障措施？

目前保司互聯網保險業務，均已采用加密傳輸協議（https）或證書方式進行信息加密傳輸，通過技術和管理手段，保障您的個人信息安全。