感謝您對開心保網(wǎng)的持續(xù)關(guān)注!因產(chǎn)品升級和銷售策略調(diào)整,您關(guān)注的這款產(chǎn)品已停止銷售,我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢的替代產(chǎn)品。
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這款產(chǎn)品是否有等待期?
合同生效之日起30日為等待期,因意外傷害導(dǎo)致的保險事故,則無等待期。
保單什么時候生效?
保險合同生效日以我們收取保險費并簽發(fā)保險合同的次日零時,并載明于電子保單。
我投保后如何獲取和查詢保單?
投保后,系統(tǒng)會自動發(fā)送電子保單到您投保時預(yù)留的郵箱。您也可以通過瑞華保險微信公眾號(RHA6868), 瑞華官方網(wǎng)站(www.rhassurance.com), 或撥打客服電話400-609-6868進行保單查詢。
如何理賠?
出險后,請盡快撥打瑞華客服電話400-609-6868報案,材料齊全后申請理賠。
電子保單和紙質(zhì)保單有區(qū)別嗎?
根據(jù)《中華人民共和國合同法》第十一條規(guī)定,“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。數(shù)據(jù)電文是合法的合同表現(xiàn)形式”。因此電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力。客戶可以撥打瑞華客服電話400-609-6868進行保單的查詢,驗真。
質(zhì)子重離子醫(yī)療費用100萬和重疾醫(yī)療保險金累加嗎?可以在哪個醫(yī)院享受質(zhì)子重離子醫(yī)療報銷?
不累加,全年累計最多賠付400萬。質(zhì)子重離子醫(yī)療費用賠付上限100萬。 合作醫(yī)院:上海質(zhì)子重離子醫(yī)院。
最大續(xù)保到多少歲?
100周歲。 在保證續(xù)保期間內(nèi),若被保險人發(fā)生下列情形之一,我們不再接受續(xù)保: 1.)您在本合同保險期間屆滿之前向我們提出停止續(xù)保申請; 2.) 被保險人續(xù)保時的年齡超過本合同規(guī)定的最高續(xù)保年齡; 3.)您于保險期間屆滿之前或在本合同約定的交費寬限期內(nèi),未按照續(xù)保當(dāng)時被保險人的年 齡、有無基本醫(yī)療保險等所對應(yīng)的保險費率和本合同約定的保險費交費方式交清相應(yīng)的續(xù) 期保險費; 4.) 如您未履行如實告知義務(wù),我們有權(quán)終止您的保證續(xù)保權(quán)。 保證續(xù)保期間屆滿時的續(xù)保:每個保證續(xù)保期間屆滿時,如果您向我們提出續(xù)保申請,經(jīng)我們審核同意,且您按續(xù) 保當(dāng)時被保險人的年齡所對應(yīng)的保險費率和本合同約定的保險費交費方式交清相應(yīng)的續(xù)期 保險費后,我們將根據(jù)本合同的約定繼續(xù)承擔(dān)相應(yīng)的保險責(zé)任。 保證續(xù)保期間屆滿后,若本保險統(tǒng)一停售,我們將不再接受續(xù)保,但您可以重新投保 我們指定的其他醫(yī)療保險產(chǎn)品,經(jīng)我們審核同意,我們將接受您重新投保我們指定的其他 醫(yī)療保險產(chǎn)品的申請,重新投保的合同無等待期。
罕見病包含哪些?
詳見頁面附件增值服務(wù)中的罕見病目錄。
產(chǎn)品理賠怎么申請?
保險事故發(fā)生后,第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù),協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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