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本產品是否保證續保?
本保險產品不保證續保,保險期間屆滿,投保人需要重新向保險公司申請投保本產品,并經保險人同意,交納保險費,獲得新的保險合同。
連續投保是否需要健康告知?是否有等待期?
連續投保被保險人若升級醫療保障計劃,須重新填寫健康告知;若降級醫療保障計劃或維持原計劃,無須重新填寫健康告知。連續投保無等待期。
如果投保前患有的是甲狀腺結節,投保后確診甲狀腺癌,是否可以獲得賠付?
如完全符合以下條件,且屬于保險責任范圍內的,是可以獲得賠付的: (1)請確認投保時完全符合健康告知; (2)甲狀腺癌是在等待期過后首次發病且確診; (3)在符合條款約定的醫療機構就醫。
什么是特定既往病癥?
特定既往病癥指甲狀腺結節、乳腺結節、肺結節、膽結石、膽囊息肉(其中甲狀腺結節/乳腺結節需同時滿足結節邊界清晰、結節內無鈣化、TI/BI分級為1-3級,醫生未建議手術;肺結節需同時滿足結節小于5mm、形狀規則、邊界清晰、無毛刺征,相隔6個月兩次檢查比較結節數量無增多、無增大, 無肺癌或慢性肺部疾病家族史),且被保險人須完全符合健康告知,詳見健康告知內容。
產品理賠怎么申請?
保險事故發生后,第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務,協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協調與保險公司溝通。
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