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關于產品的承保地理范圍?
本產品住院及特定門診、一般門急診醫療費用保險金、健康檢查和疫苗的承保地理范圍是中國大陸(不含香港、澳門、臺灣)
關于產品的等待期?
被保險人首次投?;蚍沁B續投保時,所有疾病和意外門急診無等待期,疾病住院治療和特定疾病海外醫療等待期為30天;扁桃體、腺樣體、中耳炎、疝氣的住院治療等待期為120天;意外傷害住院、門診和保單約定的其他責任無等待期。
購買產品后,如何理賠?
于我司合作的私立醫療機構進行門診或住院就診,可享受直賠直付服務;公立醫院門急診或住院就診請先自行支付后將理賠材料(包含且不僅限于就診病例報告、醫院發票、電子??ǖ刃畔ⅲ┘百r付信息發送至指定郵箱:service@windstoneservice.com 。
如何使用直付服務?
成功支付保單后,關注“京東安聯保險”微信公眾號并綁定保單,獲得電子保險卡。于我司合作私立醫療機構進行門診或住院就診時出示綁定的電子保險卡,就診完成后直賠直付,賬單簽字即可。
是否所有的門急診醫療保險金都可以賠付?
除保單另有約定外。本產品除外中醫及物理治療門急診,既往病癥,遺傳性疾病,先天性畸形、先天性疾病、變形或染色體異常引起的醫療費用,牙科治療及相關費用,非醫學必要的過敏源檢測,視力矯正及其相關治療,生長激素檢測及其相關治療,康復治療等醫療費用。更多免除責任請參看條款。
這個產品就醫的醫院范圍?
(1)保險公司指定私立網絡醫院及有互聯網醫院資質的機構,請掃描計劃相應的醫院網絡二維碼查看詳細列表;(2)中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)合法經營的公立醫院及其互聯網醫院,包括但不限于特需病房區、國際醫療中心、干部病房等。(3)除外康復科、康復病床、健康中心、天然治療所、康復院、聯合醫院、診所、精神病院、老人院、療養院、戒毒中心、戒酒中心、醫院的(門)急診觀察室、家庭病床(房)。私立網絡醫院會根據合作有增減,具體詳見《用戶手冊(含就醫網絡)》。
互聯網問診和購藥費用如何使用?
在指定私立網絡醫院和公立醫院的互聯網醫院發生的在線問診和購藥,屬于門診責任范圍,可進行事后理賠,計一次門急診就診次數。通過本產品電話醫生服務進行的問診和購藥,也計入互聯網問診范圍。
產品理賠怎么申請?
保險事故發生后,第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務,協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協調與保險公司溝通。
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