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在國外進行戶外運動這個產品保障嗎？
您好，本計劃保障區域為境內，在國外不在保障范圍之內的。
哪些戶外運動在這款產品的保障范圍內？
您好，本計劃保障普通娛樂性的戶外運動。以下活動屬于除外責任不在保障范圍內：被保險人參與任何職業體育活動、競賽或任何設有獎金或報酬的體育運動；被保險人進行賽馬、各種車輛表演、車輛競賽、特技表演；被保險人進行乘風滑翔及跳傘活動。
旅行個人責任是什么意思？
您好！在保險有效期內，若任何被保險人在旅行期間因意外事故造成第三方死亡、身體傷害或財產損失，而依法應向第三方（不包括與被保險人有撫養、扶養及贍養關系的人）承擔賠償責任，則由公司以保險單所載的本附加合同項下該被保險人相應的保險金額為限補償被保險人所實際支付的賠償金額。
航班延誤有賠付限制嗎？
您好！若任何被保險人在旅行期間因惡劣天氣、自然災害、機械故障、罷工、劫持或怠工，其他空運、航運工人的臨時性抗議活動、恐怖分子行為、航空管制或航空公司超售而導致原計劃乘搭的公共交通工具延誤，且延誤連續達到4小時，每4小時延誤賠償限額200元,最高以600元為限。
如果想要紙質保單，怎么辦理？
您好！經開心保購買的產品，將提供電子保單，若需要紙質保單可以在購買成功后撥打客服電話4009-789-789聯系客服人員為您寄送。
產品理賠怎么申請？
保險事故發生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務，協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協調與保險公司溝通。
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