外籍人士可以投保這款產品嗎？
您好！可以的，不過，外籍人士購買此產品，需常住地在中國境內（不含港澳臺），每次出境不超過183天（以護照上的出入境日期為準）。
如果投保期限是一年，那么，每次最長在境外停留多長時間？
您好！如果保障期限是一年，那么單次旅行每次最長期限為183天。而且1年期計劃不限出境次數，短期計劃只限出境1次，對第183天后發生的事故，不承擔保險責任。
什么是申根簽證？
您好！申根簽證是指根據申根協議而簽發的簽證。這項協議由于在盧森堡的申根簽署而得名，它規定了成員國的單一簽證政策。據此協議，任何一個申根成員國簽發的簽證，在所有其他成員國也被視作有效，而無需另外申請簽證。而實施這項協議的國家便是通常所說的申根國家。
買完保險后，怎樣查詢驗證保單？
您好！投保完成后，電子保單會直接發送至您郵箱，為保證您的合法權益，您可通過訪問太陽聯合保險網址（www.rsagroup.com.cn）或撥打客戶服務熱線8008205918、4008205918（手機撥打），查詢、驗真您的保單。
產品理賠怎么申請？
保險事故發生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務，協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協調與保險公司溝通。
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