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投保須知

1. 1、本產品由信美人壽相互保險社承保，由網金保險銷售服務有限公司代理銷售。信美人壽相互保險社無分支機構，保險公司將為您提供全流程線上保單服務，包括不限于投保、保單批改、退保、理賠、續期、投訴等，并設有全國統一客服熱線400-139-9990，能夠滿足您的保單服務需求。
2. 2、本產品僅支持北京地區投保，更多投保信息請查閱《投保須知》。
3. 3、投保年齡：出生當天至16周歲。
4. 4、交費年期：一次性、3年交、5年交、10年交。
5. 5、交費方式：躉交、年交。
6. 6、保險期間：保至30周歲。
7. 7、保費規則：本產品躉交5萬元起、3年交1.5萬元起、5年交1萬元起、10年交5000元起，且須為100元的整數倍。
8. 8、猶豫期：15天。
9. 9、本產品屬于會員產品，可以共享保險公司經營盈余。
10. 10、保單形式：
    （1）電子保單：本合同采用電子保單形式承保，電子保單與紙質保單具有同等法律效力，且后續理賠不需要提供紙質保單。保險公司在同意承保后，將向您投保時填寫的電子郵箱發送電子保單。保險公司發出電子保單之日視為保單簽收日。
    （2）查詢保單信息：您可以登錄信美相互的官方網站、下載信美相互APP或關注信美官微“信美人壽相互保險社”，通過實名注冊可查詢到您的保單信息，也可以詳詢客服熱線400-139-9990。
11. 11、保咨詢及在線服務：您可以通過信美相互的官方網站、信美相互APP、信美官微“信美人壽相互保險社”、客服熱線400-139-9990進行投保咨詢。如您有任何疑問，您還可通過“信美云客服”進行在線咨詢。
12. 12、保險費支付方式：保險費將按您在投保時的選擇，通過您填寫的銀行卡賬戶或第三方賬戶支付。您后期需要交納的保險費，將從您投保時選擇并授權的交費賬戶中扣除。
13. 13、理賠服務：
    （1）報案
    保險事故發生后10日內通過以下方式報案：
    信美相互官網：“個人中心”—“我的理賠”—“理賠報案”；
    信美相互APP：“我的”—“我的理賠”—“理賠報案”；
    客服熱線：400-139-9990；
    聯系您的服務專員協助辦理。
    （2）申請
    通過以下方式提交申請：
    信美相互官網：“個人中心”—“我的理賠”—“上傳材料”；
    信美相互APP：“我的”—“我的理賠”—“上傳理賠材料”；
    聯系您的服務專員協助辦理。
    （3）審核
    保險公司將及時審核您的理賠申請，您可通過以下方式查詢審核進度：
    信美相互官網：“個人中心”—“我的理賠”；
    信美相互APP：“我的”—“我的理賠”。
    （4）結案：對于符合保險責任的案件，保險公司將支付保險金。
    （5）理賠爭議處理
    您可以通過以下渠道提出理賠爭議處理申請，保險公司收到后會盡快處理并給予答復：
    客服熱線：400-139-9990；
    線上申請：信美官網/APP聯系信美云客服；
    發送郵件至：info@trustlife.com。
    （6）理賠時效：
    小額案件（名詞解釋：事實清楚、材料齊全、無需調查且3000元以內的個人醫療保險案件）1個工作日內核定。
    一般案件（名詞解釋：事實清楚、材料齊全、無需調查案件）3個工作日內核定。
    情形復雜的案件30日內核定。
    理賠提示：投保人或受益人知道保險事故發生后，請盡量在10日內通知保險公司，并按照告知要求提供完整的理賠申請材料。
14. 14、保全、退保辦理流程：您可通過登陸信美相互的官方網站的“個人中心”或信美相互APP的“我的”，進入“我的保單”，選擇需要辦理的保單自助辦理。
15. 15、保險賠款、退保金、保險金的支付方式：保險公司將通過銀行轉賬支付您的保險賠款、退保金、保險金。
16. 16、如何獲取發票：如您需要發票，請聯系您的服務專員或者撥打客服熱線400-139-9990，保險公司會為您提供電子發票等。
17. 17、客戶投訴渠道：
    （1）客服熱線：400-139-9990
    （2）投訴郵箱：info@trustlife.com
    （3）線上投訴：官方網站www.trustlife.com“我的服務”-“投訴指南”點擊“云客服”。
18. 18、個人信息保護：保險公司嚴格遵守現行的關于個人信息、數據及隱私保護的法律法規，采取充分的技術手段和管理制度，保護您提供給保險公司的個人信息、交易信息和隱私不受到非法的泄露或披露給未授權的第三方，保障您的交易安全。
19. 19、本頁面只針對產品進行描述，具體保險責任均以保險合同為準。