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投保案例 怎樣進行三星電話車險投保？

摘要：怎樣進行三星電話車險投保？在電話投保車險越來越普及的趨勢下，已經在上海和蘇州地區開展直銷業務的三星電話車險也積極運用電話銷售平臺為客戶服務，引進韓國的先進技術，研發出人性化的智能車險投保系統，提供車險報價和電話車險投保服務，為廣大車險消費者帶來全新的交互體驗。怎樣進行三星電話車險投保？三星電話車險官網投保系統界面非常簡潔，從信息錄入到最終完成投保，只需四步即可完成。投保過程非常易于操作，只要錄入車輛的基本信息即可獲得合適的車險報價，同時客戶還可以自由選擇車險險種和保額，即時顯示精確、透明的報價！客戶在確認投保方案后即可進行在線支付，系統支持信用卡支付及幾十家銀行網銀支付，使用方便且安全性有充足的保障。怎樣進行三星電話車險投保？三星電話車險的投保相比其他的投保渠道，可以為消費者提供15%的價格優惠。這么省錢省心的車險，自然是吸引力非凡。現在三星電話車險為推廣這個先進的投保系統，還額外提供了更超值的優惠，只要通過三星電話車險投保系統完成投保支付的客戶，即可獲得驚喜禮包，更可免費升級客戶等級，享受更多的增值服務。從開心保網上車險了解到，三星車險在進入中國市場之后，一直都是以非常人性化的服務理念來運營，從最一開始推出的“方便、快捷、保障”三大特色服務內容來看，就使得消費者爭相關注。在中國原先的車險市場屢見不鮮的文字游戲、敷衍了事的案例多有發生，看他們打出的廣告是一回事，真正行使過程中的情況往往可能會是另外一個面貌。但看三星車險，在每一個回訪的客戶那里聽到的都是實實在在地履行，認真的落實。真正能夠兌現承諾的也許才是消費者覺得的最大驚喜。怎樣進行三星電話車險投保？三星電話車險的增值服務驚喜遠是不止為你代辦年檢而已了，飲酒后需要有人代駕，需要接機或是送機服務等等，只要一個預約，三星車險就可以為您服務。這就是三星車險最新推出的增值服務體驗，永遠做行業里最懂消費者需求且全力以赴解決問題的車險企業，永遠在以人為本、呵護隨行的基調上為愛車人士提供最全的生活方案。在三星車險的客戶看來，用服務來獲得信任才是一個品牌最該有的姿態。一個企業要長期維護客戶對自己的依賴感和認同感，還是需要下些功夫的。尤其是在車險這樣的行業，各種各樣五花八門的推銷項目和服務內容不停的更新，每個公司的客戶都會變得十分不穩定，只有時刻走在別人的前面才有可能成為引領的力量，讓消費者在你的旗下穩穩扎根。三星車險除了一貫的細心和十足的前瞻性，還懂得時刻保持和客戶的互動，不至于在除了事故之外就是空白，這樣消費者很容易被麻木，進而減低原先的熱情。三星電話車險正是把握了消費者的心理，時常推出一些有獎互動活動作為對消費者支持的回饋，讓消費者在輕松娛樂的氛圍里享受企業的用心。

#電話車險 #三星車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 成都人保電話車險最新優惠有哪些？

摘要：成都人保電話車險人保全面提升“電話車險管家”品牌，推出4+10優惠服務項目，主要包括送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務和事故車托管、免費拖車、上門定損等十項優惠增值服務。成都人保電話車險優惠多多投保方便通過電話，劉先生了解了車險險種組合和車險報價，最后就得支付保費了。但“公事繁忙”的劉先生但是得通過營業廳進行支付，這樣太過于麻煩。幾番交談，劉先生的疑慮很快就解決了，通過人保電銷人員了解到，如今的人保電話車險支付方式已經足夠滿足消費者的需求了。人保電話車險的交易方式有：各家網銀支付、信用卡支付、支付寶支付等網上支付，還提供POS刷卡機上門支付。另外，人保還承諾48小時之內送保單上門。這一套下來，2次電話不超過10分鐘即完成了投保。最終劉先生選擇的是網銀支付，而且第二天即送到了人保車險的保單。對于第一次人保電話車險投保，劉先生總結非常簡短：方便、快捷、支付方式快速放心、服務好。對于劉先生來說此次投保的亮點在于人保電銷人員推薦的人保車險計算器，1分鐘就滿足了劉先生車主的報價需求。據了解，電話車險較之傳統渠道，區別只是在于銷售方式和價格上，后期的理賠和服務與傳統車險并無本質區別。完整的電話車險模式是線上和線下結合的，即以電話銷售這種遠程交易模式完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售行為，后端的繳款、送單，服務和理賠依托各大保險公司在各地分公司實現。而人保財險已擁有全球最大的服務網絡，包括1萬多個機構網點，600多個電銷服務機構，3萬多人的理賠隊伍；其中，9800人配備了基于3G技術的移動查勘工具，17500輛查勘車中有50%配備了GPS設備。對此，業內人士表示：“電話車險所涉及到的環節極多，而其他財險公司的網絡分布由于未在全國鋪開而相對不足，因此服務能力、客戶售后服務會受到影響，比如收單、送單環節。但人保電話車險依托人保財險的綜合實力，人保電話車險優勢顯而易見。”在市場競爭日趨激烈的電話車險領域，為了提高對車主的吸引力，各家財險公司都加大了在服務方面的投入。業內人士也指出：“客戶服務之優劣將直接影響著車險業務的發展。”事實上，人保電話車險不但在實力上領先行業，同時也把服務已經滲透到了每一個細節上。比如為幫助車主解決出險后不知所措的困擾。人保電話車險事故車托管，就是人保財險根據客戶需求在北京、成都等地區自行開發的升級服務。客戶一旦發生事故，人保“車險管家”將派出專業事故車托管員，代車主辦理保險索賠、車輛維修，整個車輛托管流程向車主透明，讓車主完全不用再為車險理賠的事操心。人保財險電子商務部負責人對此表示：“我們委托尼爾森的調查發現，客戶出險后最關心的是出險后第一時間該怎么處理，其次是定損價格能否修得下來，之后才是理賠速度是否快捷。因此，我們要告訴客戶整個過程該怎么做，做到理賠過程的快捷，而不是客戶單據交齊后單點的快捷。”不僅如此，幫助車主解決出險問題，只不過是人保電話車險服務品牌‘車險管家’十項增值服務之一。據了解，十項增值服務還包括，現場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎等非事故道路救援；路障救援、短信提醒等服務，更加注重細節服務提升客戶的滿意度。對此，有業內專家指出：“未來電話車險競爭的關鍵就在服務。只有從服務細節做起，不斷完善自身服務能力，做好客戶服務，提升客戶的服務體驗，才能在激烈的車險市場競爭中生存發展。”成都人保電話車險有優惠確難自主車主選擇成都人保電話車險時，撥打專線車險投保電話，需要介紹自己的詳細情況，坐席人員會按照車主的情況推薦保險組合，如果車主覺得不滿意，坐席人員會重新推薦保險組合。當車主選擇網上車險時，車主需要按照提示輸入必要信息，在保險選擇界面中，車主可以按照自己的實際情況選擇保險組合，不需要他人的推薦。這種自助選擇車險是一種進步，隨著車主對車險知識的了解，車主本人擁有了更大的主動權，可以方便的選出合適的保險組合。開心保網為車主提供多家優秀的車險品牌購買渠道，與官網價格一直，還有更多優惠驚喜期待與您相遇！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 安盛天平電話車險怎么樣？

摘要：一個是全球最大保險集團AXA安盛集團，一個是全國首家專業車險公司天平汽車保險，強強聯手組成的安盛天平財產保險股份有限公司（以下簡稱“安盛天平”）在2014年3月31日正式運營，主打安盛天平電話車險及網絡車險，電銷車險在國內市場一直是炙手可熱的市場，安盛天平電話車險怎么樣，是否值得消費者考慮呢？安盛天平電話車險前世安盛天平電話車險的前身是天平電話車險，安盛天平電話車險全國電話中心于2007年1月在成都正式成立，由總部統一管理運營。公司職場位于成都鹽市口大業大廈，面積3800多平米，現擁有600多個座席位和100多人的專業后勤支持團隊，目前正處于高速發展階段，并計劃在2011年擴大到1500個座席位。安盛天平電話車險電話中心作為一個集全國電話營銷與客戶服務為一體的專業呼叫中心，現已開展包括北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶在內的30多個城市及地區的電銷業務與全國統一的客戶服務；并計劃將車險事業推向更廣闊的市場，誠邀您的加入共創美好前景。電話車險營銷給消費者的好處是能夠在商業車險最高7折基礎上，再優惠15%，而對于保險公司來說，優惠的這15%相當于保險代理公司的中介費。首都經貿大學保險學教授庹國柱介紹，一般情況下，保險公司支付給保險中介公司的中介費用是車險費率的20%。當年，作為一家小保險公司，天平保險將保費收入增長寄希望于電話營銷車險。天平保險的控股股東天茂集團董秘柳俊濤表示：“此類低成本營銷模式將對提高保費收益有一定作用。”安盛天平電話車險今生安盛天平由原中國第一家專業車險公司天平汽車保險與全球最大保險集團AXA安盛集團在華全資財產險子公司合并而設立。新公司既融合了安盛雄厚的財務實力、卓越的品牌價值、領先的專業能力，也注入了天平豐富的本土經驗和服務網絡資源。最優化的資源配置為公司的啟動全新直銷模式奠定了堅實的基礎，成為了目前中國市場上最大的外資財險公司。合并前的安盛天平分屬于業內響當當的兩大保險企業：AXA安盛集團總部位于法國巴黎，在2013年《財富》全球500強排名中位居第二十五位，在金融保險類公司中位居第一。安盛集團是世界首屈一指的保險及資產管理機構，業務遍及全球57個國家，服務1.02億客戶。天平汽車保險是全國第一家專業車險公司，成立于2004年12月，去年天平總保費收入超過了50億元人民幣，已在中國18個省市設立了62個分支機構，其中天津分公司于2008年5月在天津正式開業。AXA安盛集團與天平汽車保險的此次“聯姻”，組成了目前國內最大的合資財險公司。據悉，安盛天平將致力于打造中國領先的互聯網保險品牌，并陸續在濱海新區、寶坻等區域建立分支公司。“保險產品若通過網絡購買，同類型價格要比傳統渠道便宜不少。一份保單通過網上訂購，由于無需代理人和宣傳營銷，可節省傳統投保方式帶來的多項成本，這使得網購的相關產品價格勢必低于傳統渠道。對于消費者來說，和所有網購產品的優勢一樣，互聯網保險產品價格便宜，購買方便，一些健康和保障類的壽險甚至可以免核保。另外，由于網購的特殊性，格式合同設計也盡量簡便，消費者更容易理解產品內容。”安盛天平電話車險相關負責人表示，總體上看，互聯網保險具有的成本低、信息透明、覆蓋廣、效率高以及高效互動屬性，將給保險業的變革帶來無限可能的空間。開心保網作為安盛天平車險的合作平臺，為車主提供安盛天平車險購買通道，官網直銷，價格優惠還有跟多優惠驚喜等您來拿！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 成都人保電話車險怎么投保？

摘要：人保財險電話車險是經中國保監會批準開辦的電話車險專用產品，是依托中國人保財險自身品牌優勢、技術優勢、服務優勢為車主全心打造的。其實投保成都人保電話車險的流程十分簡單，成都車主只需撥打人保財險全國投保專線4001234567，將自己的車險需求充分與保險坐席溝通，雙方達成意向，確認保費，客戶就可以靜待保單上門，實現足不出戶輕松購買車險。成都人保電話車險投保誤區“消費者對于電話車險保單配送的相關疑慮只是一方面。”人保財險電子商務中心相關負責人表示。事實上，近年來，選擇電話車險方式為愛車投保的車主越來越多，消費者大多被電話車險的便捷性和性價比深深吸引。但對于電話車險這種新投保模式而言，很多消費者對其投保知識的認知僅僅停留在表象，為之尚淺。在有關方面的消費者調查中，不少初次接觸電話車險的車主都認為“電話車險”即“異地投保”，擔心通過電話投保將來出了事，必須要和遠在異地的保險公司聯系，如果當地沒人管就十分麻煩。對此，人保財險電子商務中心相關負責人表示：“電話車險并不是異地投保，異地投保形式與電銷的集中銷售是兩個概念。根據保監會規定，電話車險必須集中運營，保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運營中心所在地區號。如人保電話車險的電銷總部在北京，所以打到全國的客服呼出電話都有01095518，帶有010區號。并且，電話車險由于采用‘集中銷售，當地理賠’的地空結合的投保方式，即電話銷售中心會負責和客戶進行詢價、報價、出單等流程，而出單后期則交由當地分公司負責，主要包括送單、理賠等環節。”據一位業內人士告訴筆者，當前電話車險報價比較透明、統一。由于采取了集中管理，統一銷售，電話直銷車險可以讓車主“明明白白”地買車險。投保成都人保電話車險優勢成都人保電話車險自正式上線運營以后深受廣大車主的好評，具體優點如下：價格優惠：4008195518電話投保商業車險可多省15%服務貼心：車險管家專屬服務、保險顧問全程跟蹤，快速理賠，100%理賠回訪投保放心：所有保單信息可以通過柜臺、95518和e-picc網站三種方式進行查證，保證保單信息的真實性報案省心：中國最佳呼叫中心95518，7天*24小時受理報案理賠舒心：獨享綠色理賠通道，e-PICC網站支持理賠流程在線實時跟蹤，隨時掌握愛車理賠進展成都人保電話車險投保注意事項據了解，通過電話車險再次投保，保險公司并不需要車主提供車輛的所有信息，只需要提供車主的身份證號碼、車輛的牌照號及車架號，就可以再次投保。有了這樣的漏洞。一些維修廠利用顧客留下的證件，在車主不知情的情況下替客人代開銀行賬號，為車輛購買保險，而后使用道具車與車輛相撞，或者制造單車事故，或把小傷撞成大傷，并惡意擴大維修費用，隨后通過代客理賠，以牟求利益。而整個過程中車主根本完全不知情。雖然電話車險擁有種種優勢，但要與傳統渠道叫板并不是一件容易的事情。畢竟傳統渠道對車主“根深蒂固”的影響依然存在。而對于電話車險存在的缺陷，也是不容忽視的。車主也可以考慮網上投保車險，自主選擇，規避電話車險的弊端，開心保網車險頻道擁有多家知名的車險公司網上直銷平臺，一站式購險，官網同價，你值得擁有！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 陽光電話車險電話號碼是多少？

摘要：金九銀十，隨著購車旺季的到來，一些新購車朋友面臨著購買車險的選擇，而老車主又到了車險續保的時候。那么在這個眾商家忙著迎新打折促銷的新舊交替時期，陽光電話車險表現如何呢?陽光電話車險號碼是多少？從開心保網上車險了解到，陽光電話車險是中國電話車險行業中的老品牌，依托陽光保險集團大平臺，已經具備了一套成熟的服務體系。現在，陽光電話車險的4000-000-000已經成為車主耳熟能詳的電話號碼。陽光電話車險電話號碼是一個4后面九個0，這樣做的目的是便于客戶記憶，客戶在想買車險的時候只需記住兩個數字、三個動作，即按數字鍵4一下，連續按數字鍵0九下持續一個動作，再加撥號鍵一個動作，便可體驗“陽光電銷4S服務”。陽光電話車險的工作人員說，陽光保險電話車險戶2011年為客戶準備了四種服務體驗。據開心保網上車險了解，只要撥打4000-000-000號碼，根據語音提示與陽光保險電話車險銷售專員通過電話展開交流，客戶說出車型基本資料，便可以體驗陽光保險電話車險銷售專員專業、快速、精準的報價服務，除商業險基礎費率優惠15%外，根據車型資料還可以享受更多折扣。陽光電話車險號碼是多少？在撥打陽光電話車險號碼后，客戶在提供車型基本資料后陽光保險電話車險銷售專員會提供一個基本的報價單，然后綜合客戶的年度出險情況、進一步從劃痕、車損、三者、玻璃、盜搶等因素給客戶重新組合一套更為詳盡的專業車險保險保障方案，避免客戶購買一些不必要的保險。陽光保險電話車險還在國內率先提出了電銷客戶資料齊備1分鐘報價;網絡提交資料，0.5秒報價;客戶確定承保，48小時保單送達服務，省會城市24小時內送達的快捷服務口號。陽光電話車險的服務怎么樣？在陽光保險各地聯合修理廠還為客戶提供了“五免五優”服務，五免即是提供7X24小時救援服務(市區內)、保險期內免費接送事故車服務(市區內)、保險期內提供車輛免費檢測、保險期限內每月提供一次免費洗車、免費動平衡輪胎檢測，以上為五免的基本組成，各地分公司因地制宜，略有不同;“五優”則是保險期限內車輛正常保養工時費5折優惠;保險期限內車輛非事故修理，享受陽光保險電銷客戶專屬價格、保險期限內四輪定位5折優惠，保險期限內汽車美容、冷觸媒添加享受8折優惠。除此以外，陽光保險電話車險客戶專享的“非事故道路救援”服務也是公司為客戶愛車打造的基礎服務之一。陽光電話車險號碼是多少？除了4S服務，陽光保險電話車險4000-000-000號碼還可以提供給客戶保險咨詢、非事故道路救援、理賠、建議投訴等服務功能。據調查，有車一族在出險后第一個撥打的電話往往是修理廠，待修完車后，再聯系保險公司。其實這種做法是錯誤的。因為如果沒有報案記錄，就無法分清事故責任，定損額也沒辦法確定，在理賠時就容易發生矛盾。正確的做法是，陽光保險的客戶在出險后，首先撥打公司全國統一客戶專線95510報案，出現地分公司會派專人現場查勘、定損，然后客戶才可以對車輛進行維修處理，最后根據保險理賠章程規定，客戶需提交相關修車發票、保險理賠單證，公司進行賠付。對于小額案件，陽光電話車險會當天將賠款打進客戶賬號，陽光電話車險客戶還可以享受甲地投保，出險地陽光保險分公司全國通賠服務。陽光保險電話車險客戶，在公司提供的這些服務之上，還享有“陽光電銷服務專員”協同理賠這樣的專屬服務，這樣完善的服務才能夠更好地保護被保險人的自身權利。

#電話車險 #陽光車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 安邦電話車險送油卡怎么樣？

摘要：通過安邦電話車險渠道投保后，第二年繼續在該渠道投保的客戶占安邦電銷車險客戶數接近70%，而行業內傳統模式的忠誠度約在30%左右。顯而易見的是客戶對電銷模式的認可程度是很高的。多數車主是因為安邦電話車險價格便宜，還提供安邦電話車險送油卡，那么安邦電話車險送油卡到底怎么樣呢？安邦電話車險送油卡是一種信用卡，是中國農業銀行股份有限公司攜手安邦財產保險股份有限公司，專為有車一族量身打造的IC卡產品，產品采用磁條和芯片復合介質，加載電子現金功能，支持接觸式和非接觸式應用，并提供多重優惠特權，讓持卡人安心享受有車生活，安邦電話車險送油主要提供以下優惠。一、電話車險特惠持卡人撥打400-1111111-9并使用該產品購買安邦電話車險中的商業險，最低享8.5折優惠。二、汽車服務優惠凡成功申辦并使用該產品購買安邦電話車險產品，并向安邦電話車險客服人員說明為農行安邦車主信用卡持卡人，即可享受以下優惠：（一）刷卡加油優惠持卡人購買安邦電話車險后（滿足足額投保和商業三者不低于10萬的條件），在加油站刷卡加油將享受每月6%的加油補貼優惠。注：1.加油補貼金額累計不超過商業電話車險保費的12%。2.加油補貼金額將于持卡人刷卡加油的次月起45個工作日內返還至持卡人賬戶中。如持卡人在加油返還前銷卡，則加油補貼金額將不再以任何形式返還。3.加油6％現金返還僅限使用銀聯標準MCC（商戶類別代碼）的加油站，以中國農業銀行股份有限公司系統識別為準。4.“足額投保”是指保險金額與車輛價值相等，如果車輛發生事故而受到損失，被保險人可以得到與實際損失價值相等的保險金賠償；“商業三者”是指被保險人或其允許的駕駛人員在使用保險車輛過程中發生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產直接損毀，依法應當由被保險人承擔的經濟責任，保險公司負責賠償。（二）免費汽車救援持卡人購買安邦電話車險，將獲贈安邦保險公司會員俱樂部全年3次免費救援服務（持卡人撥打安邦俱樂部的24小時客戶服務電話：4008895958即可請求服務）。（三）合作4S店優惠持卡人購買安邦商業電話車險，將享受指定合作4S店提供的多重優惠，包括：1.免費充氮氣一次。2.免費檢測一次。3.到店累計消費5000元以上，送機油機濾保養一次（限30萬以下車型）。4.到店消費累計20000元以上，送大保一次【機油三濾】（限30萬以下車型）。5.到店消費累計20000元以上，送機油機濾保養一次（限30萬以上車型）。6.獲車輛當時所在地市內免費救援，不含拖車（北京市五環內【含】）、天津市外環內【含】、其他地區詳見4S店店內介紹）。7.獲舊機動車免費評估服務。（具體優惠內容及指定4S店清單詳見安邦保險網站）（四）贈送車主意外類保險使用該產品購買商業電話車險的持卡人將免費獲贈由安邦保險提供的保額5萬元機動車駕駛人意外傷害保險和最高保額2萬元意外傷害住院醫療保險各一份。以上優惠及增值服務均由安邦財產保險股份有限公司及其合作單位負責提供。三、全面保障用卡安全芯片介質保障用卡安全，支持插卡、揮卡、刷卡消費方式。實時發送短信，清晰了解賬戶變動情況。開心網提醒廣大車主，使用類似安邦電話車險加油卡一類的信用卡存在一定風險，要注意以下幾個問題：切勿輕信及撥打不明電話當你收到短信：“您的信用卡在××地區刷卡5900元，如有疑問請撥打1345*******”，可銀行卡明明就在自己身上，怎么會刷卡5900元呢？接到上述短信，切勿輕信及撥打不明電話；如有賬務疑問，一定要撥打信用卡背面公布的專用客戶服務電話咨詢信用卡24小時服務電話為400-820-5555）。信用卡網上消費需保護自己的賬號和密碼網購可謂是時下年輕人最喜歡的購物方式，信用卡網上消費時，切勿泄露信用卡賬號、密碼、有效期等個人信息；進入銀行網站時，請直接登錄銀行官方網站，避免從其他網站鏈接登錄，以防釣魚網站騙取您的賬號和密碼。網上支付限額先設置在網上消費時，日常消費情況自行設置網上支付限額，這樣超過限額的支付要求將不會得到滿足；如需大額消費，可隨時登錄官方網站，進入個人銀行大眾版信用卡網上支付首頁支付額度設置，修改限額。信用卡消費時密碼、卡片需注意信用卡消費時，輸入密碼時，請盡量用身體或一只手遮擋，以防止不法分子窺探；簽字時，請仔細核對簽購單上的金額是否正確，并確保信用卡保持在自己的視線內；消費后，要記得將卡片收回。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 成都人保電話車險可靠嗎？

摘要：車主只需撥打成都人保電話車險投保專線4008195518即可輕松購買該產品。據了解，商業車險除享受正常的價格折扣外最高還可以再優惠15%，更可享受“保險顧問全程指導”、“免費送單上門”、“快速理賠”、“100%服務貼心回訪”等“車險管家”專屬服務。電話車險畢竟是近年來興起的投保方式，很多車主都會質疑成都人保電話車險可靠嗎？成都人保電話車險可靠性分析中國人保財險電子商務事業部總經理蔣新偉曾說：“我常常從一個普通消費者的角度審視我們的服務體系，思考服務創新的方向。”當今不少行業已經徹底進入買方市場，顧客成為公司最重要的無形資產，產品和服務質量的好壞是評價一個公司整體價值的重要指標之一。現代企業正逐步由價格競爭向服務競爭方面轉換，即“以產品為中心”向“以顧客為中心”的方向轉變。2012年人保電話車險推出“零距離”服務品牌，并在客戶節期間升級了十項服務承諾，年末還以總公司為軸心在全國范圍內開展了星級服務標準評選工作……這些努力都是人保電話車險以客戶為中心的實際體現，都是為了贏得顧客信任并持續增加其忠誠度。以此為理念，人保電話車險在客戶的分析和調研工作上下了很多的功夫。通過研究，人保了解到，客戶更需要簡單、便捷、高效和自主托管式的服務，并且更希望自己花錢投保之后，并不是只有出險才能享受到保險公司的服務。針對這些實際需求，人保電話車險將服務升級的重心放在了客戶購買保險后的服務體驗環節之中，并下大力氣投入，建設后臺服務配套保障體系，增加服務硬件配備，通過培訓提高服務人員的專業技能，推出受到客戶認可的增值服務。成都人保電話車險的可靠服務以2012年人保電話車險推出的“零距離”品牌服務為例，其真正的含義就是讓客戶感受到人保電話車險陪伴在其駕車生活的每一個瞬間，除了不斷簡化理賠手續之外，還提供代辦驗車、代辦保養、酒后代駕等一系列貼心的增值服務，讓客戶即使不出險也能感覺到投保人保得到的省心和便捷，得到的一種駕車生活的安全感，從而增加對人保電話車險品牌的信賴和忠誠。對于今年的“零距離”服務理念，人保電話車險這樣解讀：“車險行業已經逐漸步入拼實力、拼速度、拼服務的‘后銷售時代’。車險企業必須從產品設計、售后服務、客戶體驗等多方位提高。人保電話車險要將‘零距離’服務理念滲透到客戶服務的每個環節中，使客戶全面感受來自我們的服務關懷，逐漸產生滿意度和忠誠度。”成都人保電話車險和網上車險與電銷渠道一樣，網銷渠道被賦予美好的發展前景，已然成為保險公司追求盈利的“香餑餑”。更具優勢的是，網銷車險業務能夠降低保險公司對電話座席人員的成本投入，將更多的自主權留給車主。不論是電話車險或網上車險在投保價格方面都要比傳統渠道便宜15%。網上車險是隨著互聯網的成熟和電子商務的普及而逐漸發展起來的，大家都比較熟悉網上購物，其實大地網上車險直銷平臺就跟大家所熟知的淘寶網類似，都是以互聯網作為交易的平臺，而這種交易方式正滿足了人們對便捷性的要求。其次，由于是在網上進行交易，所以消費者是直接跟供應商聯系的，而沒有通過傳統銷售方式的中間商，所以省下了中間環節費。在開心保網上購買車險也是一樣的，車主是直接跟大地保險公司聯系的，沒有經過任何中介機構，而開心保網上車險從客戶利益的角度出發，把這節省下來的中間環節費直接讓利給了客戶，所以，在開心保車險網上購買單位車輛保險既便捷又劃算。

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 西安人保電話車險報案電話是多少？

摘要：為使您在出險后的事故處理更方便，更快捷，西安人保電話車險建立了完善的查勘服務機制，95518全國統一24小時服務熱線一撥就通。走訪時發現，現在很多年輕人為愛車投保都會選擇電話投保，“撥個電話就可以為愛車投保”儼然成為一種時尚而活力的投保方式，西安人保電話車險相關負責人談到：“電話車險很好的契合了年輕人的實際需求，將“省”字進行到底”。西安人保電話車險服務很到位在前期的投保完成后，年輕車主更關心的是后續服務能否到位，是否能夠得到一樣“活力的、給力的”救援理賠服務。目前獲得電銷牌照的保險公司共計12家，包括人保財險、平安、太平洋等幾大車險公司，其中人保電話車險自09年運營以來，隨著用戶及市場的變化不斷優化并調整內外部的服務體系，始終以服務為核心，為廣大年輕車主提供貼心的理賠及救援服務。年輕車主追逐活力而精彩的生活，更喜歡開車自駕遠行，異地故障救援及非事故救援情況便會增多。人保電話車險在全國部分地區已經實現了異地非事故救援服務，在無出險的情況下也可提供應時應急的救援服務，為車主提供不時之需。市民王小姐是個典型的80后，說到：“自從學會開車，便對愛車愛不釋手，有次去西安郊區的一個山村，電瓶忘記關掉，結果可想而知，情急下撥通了人保車險報案電話95518，大概40分鐘左右，便派來人將電瓶充上電了，真很給力。”另外，由于年輕車主對愛車的操控及經驗方面還不成熟，經常會遇到一些小事故，也更加擔心理賠進度及匯款時效性。人保電話車險在部分地區推廣的“車輛損失在5000元以下，材料齊全，一小時內通知賠付”高效理賠服務，將理賠做到高時效性。車主小張說到：“前幾天和別人刮蹭了，需要做鈑金和噴漆，整體費用下來大概需要3000多元，在人保工作人員協助處理后，我很快就收到人保電話車險發來的短信到賬通知。”隨著有車族的年輕化趨勢越發凸顯，對電話車險行業的格局及未來發展也都起到推波助瀾作用，更使得整個電銷車險行業呈現更加明朗而賦有活力的姿態。前不久，西安人保電話車險將號碼穿上新衣，更新為“4001234567”，呈現更加律動的數字，使人容易記憶，很好的契合了年輕車主的感知印象，讓愛車投保也具有活力因子。同時，升級后其中一項最為優勢的特點是實現“服務區域最廣”和行業內率先實現“全國最標準”，使投保客戶可以在全國范圍內享受到服務，而不是局限于某個區域，持續締造差異化服務，讓愛車投保也時尚動感起來。

#電話車險 #人保車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 成都人保電話車險打幾折？

摘要：成都人保電話車險是經保監會批準的電話車險專屬產品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務，只需撥打車險直銷專線即可投保，私家車商業險保費在正常折扣基礎上最高還能打折優惠15%，更可專享電銷車險管家零距離服務。為何成都人保電話車險可以打折？（1）免去代理人等中間環節，直接讓利給投保人；（2）客戶只需撥打95518/4008195518就可以足不出戶輕松完成投保的全部手續，享受包括投保險種建議、保費計算、保單遞送上門和保費收取等優質服務。成都人保電話車險打折服務也打折嗎人保電話車險覆蓋范圍廣，營業網點遍布全國。目前人保電話車險縣級覆蓋率約為100%，客戶可在全國除西藏、新疆極少數郊縣外的所有地區選擇人保電話車險進行投保，享受高效、優惠、快捷的車險服務。成都人保電話車險建立了包括車險管家落實率、客戶服務滿意度、360°團隊考核等指標的服務考核體系。該產品及服務推出以來受到了廣大私家車主的歡迎和認可，銷售、送單客戶滿意度始終保持在99.7%以上。電話投保提供送單上門、移動POS刷卡收費等便捷服務，只需一個電話，足不出戶享受專業服務。投保流程：撥打95518/4008195518--選擇保險產品--達成意向、確認購買--服務人員送單上門、收取保費--投保結束。車險管家是人保電話車險在2010年專門為電話車險用戶提供的金牌服務，此服務包括免費送單上門、保險顧問全程指導、快速理賠及100%服務貼心回訪等四項基礎服務和理賠進度查詢、電子支付賠款、短信綜合服務、法律咨詢等多項增值服務。投保成都人保電話車險需要注意的事情“的確，電銷、網銷比常規實體店銷售費率上要優惠15%，足不出戶就可辦理。”中國人保財險莆田分公司城南營業部縣支公司綜合部負責人陳瓊華坦言道，但是相對來說，其風險也是最大的。首先，車主在發生事故需要理賠的時候，必須要親自辦理，若有不了解，只能通過致電保險公司客服電話來尋求幫助；其次，極容易出現理賠糾紛，由于在整個操作過程中并不是當面完成的，所以由于時間倉促，可能會出現疏漏，日后出險，就難免出現糾紛了。“而找專業銷售人員投保的話，萬一出險可以先找專業銷售人員，因為在出險理賠時也有免賠的情況，如果你有一個專業的銷售人員為你服務的話省心不少。”陳瓊華說道。據介紹，隨著保險業的競爭激烈，目前市場上還是有很多銷售人員幫自己客戶選擇電網銷續保，但專業服務還是沒有打折。建議大家可以在開心保網車險頻道對比多家網銷車險報價及條款服務，貨比三家做出最優選擇！

#電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 西安人保電話車險服務怎么樣?

摘要：買西安人保電話車險，商業險多優惠15%最高再打七折，專享“車險管家”一條龍服務，省錢更放心。通過西安人保電話車險快速投保旅游險、意外險、家財險、責任險等保險產品，體驗網上支付、電子保單等全流程電子化服務，省心更省力。通過西安人保電話車險進行投保，除了可以享受便捷的保險計算外，西安人保電話車險還提供了六大增值服務。第一項是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉賬等方式，將賠款轉至客戶賬號。第二項，西安人保電話車險可通過網站或電話等方式為客戶提供理賠進度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項，7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項,為客戶提供優先理賠權。第五項，車險報價,車險車輛出險后，可將出險車輛委托人保保險公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業服務，最后一項的代辦服務，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。西安人保電話車險服務怎么樣?7×24小時全天候保險服務95518服務專線，全年不間斷對外統一受理客戶報案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險卡注冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等服務。1小時通知賠付損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險賠案，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。故障車輛免費救援全國范圍內為故障車輛免費提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務，客戶全年可享1次免費故障車救援服務，拖車免費范圍為50公里。異地出險、就地理賠為異地出險客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領取賠款的全流程理賠服務。事故車托管車輛在出險后，可將出險車輛委托保險公司處理，由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業的服務。一條龍“管家式”服務提供續保提醒、生日祝福、節日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗證的服務。西安人保電話車險服務怎么樣?召開的全國保險監管工作會議傳遞出一個強烈信號：規范車險市場秩序，將是下階段財產險監管工作的一大著力點，監管部門將重點治理車險數據不真實和理賠服務質量差的問題。作為車險市場風向標的國內最大財險商--中國人民財產保險股份有限公司，已經開始按照監管要求進行自查自糾，積極改善車險經營和提高服務質量，轉變一味追求保費收入的習慣做法，以求在市場激烈競爭中開創新路。

#電話車險 #人保車險

2019-02-14 17:10:25