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約有28項符合搜索泉州公積金的查詢結果，以下是第21-30項。

認識保險泉州住房公積金繳存基數是多少: 摘要：隨著很多城市陸續公布當地2014年住房公積金繳存基數規定，很多市民不禁問：泉州住房公積金繳存基數是多少？泉州住房公積金繳存基數一年一調，單位和職工繳存住房公積金的比例不得低于5%，原則上不高于12%。泉州住房公積金繳存限高保低基數一年一調2014年2月，泉州市政府下發《泉州市住房公積金管理規定》，市府辦同時下發泉州市住房公積金歸集管理、提取管理、貸款管理三份實施意見。住房公積金繳存實行“限高保低”政策。職工住房公積金最高繳存工資基數不得超過市統計部門公布的上年度全市職工月平均工資的3倍，最低繳存工資基數不得低于上年度縣（市、區）最低工資標準。繳存基數一年一調，即在每個住房公積金年度內只能調整一次。住房公積金月繳存限額的調整方案由管委會批準后執行。單位和職工繳存住房公積金的比例不得低于5%，原則上不高于12%。本管理規定下發前已經省政府批準執行高于12%的單位，暫按原標準執行。同一單位必須執行同一繳存比例。單位和職工的繳存比例必須保持一致。2013年泉州住房公積金繳存基數標準根據《泉州市住房公積金管理委員會關于公布2013年住房公積金繳存上下限標準的通知》（以下簡稱《通知》）規定，晉江職工住房公積金最高月繳存工資基數上限標準為3084元，下限標準為106元。據了解，根據省政府關于我省最低工資標準文件精神和市統計局統計公報，2012年度泉州全市城鎮非私營單位在崗職工年平均工資為41117元，市直、鯉城區、豐澤區、洛江區、泉港區、石獅市、晉江市、南安市、惠安縣最低月工資標準為1050元，安溪縣、永春縣、德化縣最低月工資標準為930元?！锻ㄖ愤€規定，2013年中央駐閩單位職工住房公積金最高月繳存工資基數上限為5140元。泉州住房公積金查詢辦法1.電話查詢：可以撥打泉州住房公積金熱線電話查詢，泉州市住房公積金電話為：0595-222858952.柜臺查詢：到泉州市住房公積金管理中心柜臺查詢：持本人身份證到管理中心查詢;3.網上查詢：可到泉州住房公積金管理中心網站上查詢，點擊住房公積金查詢系統，進入新的頁面，輸入身份證號碼和驗證碼即可查詢。; #泉州公積金 #公積金查詢 #公積金
2024-09-03 16:23:22

認識保險提取泉州公積金還貸能提多少？: 摘要：泉州公積金還貸提取新政策從2013年12月9日開始實行的，不僅針對個人提取公積金還貸，還包括了買房。那么，現在來說，提取泉州公積金還貸能提多少呢？本文將為您詳細介紹。市民：提取泉州公積金還貸能提多少？去年12月24日上午，張女士到泉州市住房公積金管理中心晉江市管理部，辦理提取公積金償還住房貸款手續。“我是2012年買的房子，辦理的公積金貸款，一共貸了34萬元。”張女士介紹，這次，她準備提取2萬元公積金還貸，而她的賬號上總共有2.2萬多元的公積金。讓張女士沒想到的是，等她辦理手續時，工作人員告知，去年12月出臺了一項新的規定，提取公積金還貸的只能提取賬戶內余款的80%。也就是說，張女士只能提取1.8萬元還貸。“以前，我都是提整數還貸。”張女士說。在去年12月28日提取公積金還貸的王先生也碰到類似的情況，最終，他只能提取賬戶內的80%即1.4萬元還貸。2013年12月9日實行提取不超過80%從2013年12月9日開始，泉州市個人提取住房公積金用于買房或者還貸的，只能提取個人賬戶內的不超過80%的存款余額。提取的這一新政已在泉州各個地區實行。據了解，在新政實行之前，泉州提取公積金用于買房或者還貸的，可以提取公積金余額到千位。業內：控制提取數額應對資金短缺“實行這一政策，是為了應對泉州公積金短缺的情況。”晉江一位房地產業內人士推測，一方面，貸款實行“輪候制”，控制貸款總量；另一方面，對提取的比例進行調整，控制提取的總量。泉州公積金常見問題解答問：住房公積金可以用于房屋裝修嗎？可以提取公積金的情況有哪些？根據國家公積金管理條例的規定，住房公積金是不可以用來裝修的，我們現在所提到的裝修可能指的是二次裝修，根據條例是不能用來進行房屋的二次裝修的//住房公積金提取的種類還是比較多的，目前泉州市規定的住房公積金提取的種類總共有14種，這14種具體內容可以登錄泉州住房公積金管理中心網站，或者撥打電話12329，或者市民也可以直接關注泉州公積金官方微博，來查詢咨詢具體的情況。問：公積金可以提取作為首付款嗎？根據國家政策和泉州市的規定，公積金目前是不能提取來作為購房的首付，但是有一種特例，就是國家作為支持剛性需求的特例，這種特例就是職工購買90平米以下的自住住房，可以在首付20%的基礎上，就可以提取住房公積金來補充首付。問：泉州何時能實現住房公積金跨行逐月還貸？跨行逐月還貸市里是頗為關注的，包括我們的政協委員、人大代表對這一塊也都比較關注，泉州市住房公積金管理中心在2010年開通，在建行開通逐月還貸，受到了廣大市民的歡迎，總共辦理的戶數達到了4萬多戶，應該說占貸款戶數的比例還是比較高的，跨行的還貸問題市民比較關注，住房公積金管理中心也是高度重視，積極的協調省級以上的各個部門來開發測試，目前根據我們跟省相關部門協調的一個結果，是到今年的6月30日，我們要開發完成，7月份準備試點試運行，到時我們在試運行的情況下，在總結試點的情況下，如果順利的話我們就可以全市在實行。問：第二套住房公積金貸款有什么要求嗎？關于第二套房住房公積金的使用是這樣的，目前泉州市的規定是第二套還是可以提取住房公積金，作為首付以外的購房款的補充款項，第二套住房的公積金貸款符合條件是首付要達到50%，其余的部分才可以申請住房公積金的貸款，第二套是這種情況，如果是第三套，是屬于禁入類的，是不能申請住房公積金的貸款。; #泉州公積金 #公積金提取 #公積金貸款
2024-09-03 16:23:22

認識保險泉州住房公積金貸款利率是多少: 摘要：
住房公積金貸款不僅能幫助購房者早圓購房夢，而且還能幫購房者省錢，使購房更為輕松。公積金貸款利率也是一時一變，你知道泉州住房公積金貸款利率是多少么？
泉州住房公積金貸款利率
委托貸款期限在1-5年(含5年)的年利率由4.45%調整為4.20%，委托貸款期限在5-30年(含30年)的年利率由4.90%調整為4.70%。借款人逾期還款或擠占挪用貸款，從逾期或擠占挪用之日起，按罰息利率計收罰息，直到清償本息為止，遇罰息利率調整則分段計息。對貸款逾期或挪用期間不能按期支付的利息按罰息利率按季(短期貸款也可按月)計收復利。如一筆貸款既逾期又擠占挪用，應擇其重，不能并處。相關鏈接
泉州公積金貸款提前還款
住房公積金貸款提前還款有限制條件嗎?一般來講，提前還款實際上是一種單方違約行為，所以違約方應根據合同規定承擔違約責任，比如支付違約金。但目前在公積金貸款合同中并沒有這種規定,而是同意住房公積金貸款提前還款的。具體規定為：在您還清當月的本息后，可提前償還部分或全部貸款。提前償還的部分或全部貸款的本金在償還后不再計收利息。如果您不是提前全部還清貸款的話，那么提前償還的部分貸款額必須是1萬元的整數倍，最少是1萬元。剩下的貸款額您可以選擇在貸款期限不變的條件下重新計算每月還款額，或在每月還款額不變的前提下適當縮短貸款期限。
泉州住房公積金貸款期限
借款人申請貸款的年齡與貸款期限之和一般不得超過法定退休年齡，在提供有穩定經濟收入的子女承擔連帶還款責任的前提下，其貸款期限可適當延長至借款人法定退休年齡后5年。
泉州公積金查詢常見問題解答　
泉州公積金聯名卡功能有哪些?答：除具備銀行卡功能外，還具備公積金繳存、貸款信息查詢，提取及住房公積金貸款扣收等功能。是否可以在扣除住房公積金的工資卡上查詢?答：目前只能在住房公積金聯名卡上查詢，其他銀行卡不具備此功能。網上查詢時密碼忘記了怎么辦?答：需要持本人身份證到該中心有相關工作人員予以回復密碼或者修改密碼。網上查詢時無法登陸，顯示沒有注冊的身份證號?答：需要找所在單位的住房公積金經辦人到開戶銀行補錄身份證號就行。網上查詢為什么看不到公積金明細?答：一般情況下公積金每年6月底結息，而這之后是看不到之前的明細。如果想要查看明細，只能持本人的身份證到聯名卡開戶行查詢即可。網上查詢原始密碼是多少?答：一般情況下是111111。電話自助查詢是24小時都開放服務嗎?答：電話自助查詢24小時開放服務。人工服務的時間為周一至周六的上午9：00至17：00，節假日除外。遇工作日人工服務繁忙時段請盡量通過電話自助查詢。泉州住房公積金貸款利率是多少？相信大家已經有了相應的了解，如果還有其他不明白的地方，請關注開心保網泉州住房公積金專題進行了解。; #公積金 #泉州公積金
2024-09-03 16:23:22

認識保險泉州住房公積金管理中心官網熱點問題解答: 摘要：
泉州住房公積金管理中心是不以營利為目的的獨立事業單位；負責泉州各級行政機關、企事業單位及各行業的單位和個人繳存的住房公積金進行管理的公眾資金經營管理機構。下面是泉州住房公積金官網熱點問題的解答。泉州住房公積金管理中心官網熱點問題問：我以前在泉州上班，也在貴中心交住房公積金。后來前后在上海的2個公司工作，他們都是通過外服幫我在泉州交住房公積金，我想問一下，1.怎么才可以把3個公司的公積金歸集在一起呢。2。以前在泉州的時候還有一個老的公積金折子，現在好像什么都沒有，想問一下可以辦理一張公積金卡嗎，假如可以，該怎么辦理？答：您可以把原先繳交的2個單位的公積金轉移到現在正常繳交的這個賬戶內，只需提供《泉州市住房公積金（住房補貼）提取/轉移申請書》、身份證和與現單位簽的勞動合同。原先的公積金折子已經取消了，現在都是辦理公積金聯名卡，您可以按如下流程辦理：職工持本人身份證件到公積金管理中心的各縣（市、區）管理部柜臺打印職工住房公積金繳存證明。2、職工持本人身份證件、住房公積金繳存證明到公積金繳存銀行指定網點指定柜臺填寫“聯名卡開戶申請表”進行辦理。問：我公司要新開公積金賬戶，需要哪些材料，如何辦理？另外是不是新開戶人員的社保也必須在我公司才能辦理公積金？答：單位新開戶所需辦理要件有：
（一）證明材料原件及復印件
1、屬國家機關的，提供單位設立批文、組織機構代碼證、單位法人或負責人身份證、單位經辦人身份證；
2、屬事業單位的，提供事業法人登記證書（或設立文件）、組織機構代碼證、單位法人或負責人身份證、單位經辦人身份證；
3、屬企業單位的，提供營業執照、組織機構代碼證、單位法人或負責人身份證、單位經辦人身份證；
4、屬社會團體、民辦非企業單位的，提供法人登記證書（或設立文件）、組織機構代碼證、單位法人或負責人身份證、單位經辦人身份證；
5、屬其他組織單位的，提供設立文件（或機構登記證）、組織機構代碼證、單位法人或負責人身份證、單位經辦人身份證。
（二）《住房公積金單位繳存登記表》及《住房公積金匯繳清冊》；
（三）所有繳交職工身份證復印件一式兩份，并加蓋單位公章。
辦理流程：申請→受理→審核(審批)→銀行辦理。
辦理時限：手續齊全情況下3個工作日內辦結。
辦理場所：管理中心下轄各縣（市、區）管理部及業務承辦銀行服務窗口。問：在南安的農村自建房，公積金能否貸款用于建房費用。如果可以的話，需要辦哪些手續？答：屬規劃區外農村自建房的，要提取需提供如下材料：
1、經有關部門審批的《福建省農村村民住宅用地與建設申請表》，或《集體土地建設用地使用證》和《村鎮個人住宅建設許可證》(到當地建設局辦理）原件及復印件；
2、申請人的身份證原件；
3、《泉州市住房公積金（住房補貼）提取/轉移申請書》；
4、有資質的建筑公司編制的《建筑工程預算書》。
5、提取配偶及直系血親住房公積金的，應提供合法關系證明原件及復印件。
6、所提供材料的有效期限：《福建省農村村民住宅用地與建設申請表》所載明的批準時間或《村鎮個人住宅建設許可證》所載明的發證時間之日起12個月內。以上是泉州住房公積金管理中心官網熱點問題解答，如果還有其他不明白的地方，請登陸泉州住房公積金管理中心網站，或者請關注開心保網泉州住房公積金專題。; #公積金 #泉州公積金
2024-09-03 16:23:22

認識保險泉州公積金管理中心概況: 摘要：
泉州市住房公積金管理中心系直屬泉州市政府的不以營利為目的的獨立的事業單位。中心前身為1993年12月成立的住房基金管理中心。2002年11月根據國務院及省、市對住房公積金管理機構調整的要求，在原基金中心的基礎上組建成立泉州市住房公積金管理中心，管理中心下設洛江區、泉港區、石獅市、晉江市、南安市、惠安縣、安溪縣、永春縣、德化縣等9個管理部，鯉城區、豐澤區的住房公積金業務歸入市管理中心統一管理，各管理部根據管理中心的授權，負責所在縣（市、區）范圍內住房公積金的歸集、支付、使用等具體管理工作。為加強對住房公積金的管理，保障住房公積金的安全運作，充分發揮住房公積金的作用，維護住房公積金所有者的權益。2002年9月13日，市政府根據國務院《住房公積金管理條例》和省政府關于加強住房公積金管理的指示精神，依法設立泉州住房公積金管理委員會作為住房公積金管理的決策機構，管委會由26名委員組成，委員由市政府聘任，周焜民副市長任管委會主任，市建設局局長吳共湖、市財政局局長顏偉勁、市人民銀行副行長俞敏任副主任。幾年來，市住房公積金管理中心嚴格遵循“住房公積金管理委員會決策，管理中心運作，銀行專戶存儲，財政監督”的原則，認真貫徹落實國務院、省、市有關住房公積金管理的政策規定，以住房公積金繳存者為中心，以維護住房公積金所有者的合法權益為重點，以改善住房公積金繳存者居住條件為目標，加強內部管理，完善監督機制，規范發展業務，改進工作作風，努力提高住房公積金管理工作水平，大大改善了城鎮居民的居住條件，促進了我市住房制度改革和經濟的發展，其業務總量位居全省9地市前列。截止2002年底，全市歷年累計歸集住房公積金22.84億元，共3500多個單位的20.27萬名職工繳存住房公積金；全市累計向9661戶職工家庭發放住房公積金貸款4.26億元；累計批準3.04萬人次提取住房公積金2.41億元用于支付購建房款和償還購房貸款，有效地發揮住房公積金解決中低收入家庭住房問題的互助作用。
泉州住房公積金管理中心聯系方式：
泉州住房公積金地址：泉州市溫陵北路181號二樓
泉州住房公積金郵編：362000
泉州住房公積金電話：0595-22987883（支取）22280262（信貸）
泉州住房公積金舉報電話：0595-22179303
泉州住房公積金傳真：0595-22285897
泉州住房公積金網址：www.qzgjj.com以上是泉州公積金管理中心的相關概況，如果還有其他關于泉州公積金的問題想進一步了解的話，請關注開心保網泉州住房公積金專題進行查閱。; #公積金 #泉州公積金
2024-09-03 16:23:22

認識保險泉州住房公積金明細查詢指南

摘要：

住房公積金是在職職工長期繳納的住房儲備金，每月我們和單位一起繳納，長此以往查詢住房公積金明細就非常有必要，下面小編就為泉州市民準備了泉州住房公積金明細查詢指南，希望能對大家提供有益的幫助。

泉州住房公積金明細查詢---電話查詢

查詢電話：0595-22285895查詢項目個人貸款業務：個人貸款業務咨詢及辦理指南。個人公積金賬戶：賬戶余額。人工咨詢：公積金業務咨詢、投訴建議、公積金業務指南、辦理網點查詢。

泉州住房公積金明細查詢---網點查詢

1、市區管理部地址：溫陵北路151號鯉城建行二樓，承辦住房公積金繳存在市直、鯉城區、豐澤區、經濟開發區區域的職工。支取柜臺：22987883，信貸柜臺：222802622、洛江管理部地址：洛江區安吉路建設銀行二樓，承辦住房公積金繳存在洛江區域的職工。226315153、泉港管理部地址：泉港區福煉生活區白石宮建行二樓，承辦住房公積金繳存在泉港區域的職工。870811474、惠安管理部地址：惠安縣世紀大道縣體育中心旁廣海新景城二層，承辦住房公積金繳存在惠安區域的職工。873952255、晉江管理部地址：晉江青陽迎賓路169號建行大樓十五樓，承辦住房公積金繳存在晉江區域的職工。856220176、石獅管理部地址：石獅市八七路1083號建行濱海支行二樓，承辦住房公積金繳存在石獅區域的職工。887606567、南安管理部地址：南安市普蓮路432號一樓，承辦住房公積金繳存在南安區域的職工。863903298、安溪管理部地址：安溪縣鳳城鎮河濱南路1068號建行二樓，承辦住房公積金繳存在安溪區域的職工。232829809、永春管理部地址：永春縣環城路6號建行大廈六樓，承辦住房公積金繳存在永春區域的職工。2388955810、德化管理部地址：德化縣東大路建行四樓，承辦住房公積金繳存在德化區域的職工。2358915411、臺商投資區管理部地址：臺商投資區東園鎮區政府旁三鑫花園二樓，承辦住房公積金繳存在臺商投資區區域的職工。27559126

泉州住房公積金明細查詢---聯名卡查詢

查詢范圍：公積金繳存余額，明細查詢。公積金貸款余額、貸款還款明細查詢。查詢流程：(一)ATM設備提供公積金繳存和貸款余額查詢具體查詢方法：繳存人將聯名卡插入ATM設備，輸入密碼后點擊“其他業務，選擇“聯名卡查詢”，點擊“公積金繳存余額查詢”或“公積金貸款余額查詢”，即可顯示相關信息。(二)自動終端設備提供公積金繳存余額、明細和公積金貸款余額、還款明細的查詢、打印功能。具體查詢方法：點擊“繳費業務”，插入聯名卡，選擇“公積金查詢”，點擊“公積金繳存余額查詢”、“公積金繳存明細查詢”、“公積金貸款信息查詢”或“公積金貸款明細查詢”，即可顯示相關信息。點擊“打印”按鈕，可將相關內容進行打印。(三)網上銀行提供公積金繳存余額、明細和公積金貸款余額、還款明細的查詢和下載。手機銀行(WAP)可向繳存人提供公積金繳存和貸款余額的查詢。繳存人通過網上銀行或手機銀行(WAP)查詢公積金信息。只需按照相關提示即可獲取相關信息。注：以上查詢流程僅供參考，若跟銀行內的查詢方式有差異，以銀行的查詢方式為準。以上是泉州住房公積金明細查詢指南，如果還想了解其他關于泉州住房公積金的信息，請關注開心保網泉州住房公積金專題。

#公積金 #泉州公積金

2024-09-03 16:23:22

認識保險泉州住房公積金貸款額度和利率是多少: 摘要：
泉州住房公積金管理中心從2013年12月9日開始調整住房公積金提取政策，除購買、建造普通自住住房已全額付清房款申請提取、銷戶類提取、轉移類提取和逐月沖還貸提取這四類業務外，其他提取業務的最高提取額度均不得超過申請人住房公積金賬戶余額的80%。下面小編為大家介紹泉州住房公積金貸款額度和利率的相關信息。
泉州住房公積金貸款額度
住房公積金單筆貸款最高額度為單職工繳納住房公積金的為40萬元，雙職工均繳納住房公積金的為60萬元。
泉州住房公積金貸款利率
當年繳存的公積金的年利率為0.4%上年結轉的公積金的年利率為2.85%
泉州公積金貸款最高額度調低
上半年，全國多地公積金普遍出現資金短缺的情況。受此影響，部分地市調整了公積金貸款條件。泉州市住房公積金管理中心已對住房公積金貸款申請人的收入加強審核。
“聽說現在貸款條件有變化，這樣一來，我們這樣的情況還能不能公積金貸款,貸款額度會不會受到影響？”在泉州，住房公積金早已成為許多人購房減負的重要渠道。對于此次住房公積金使用政策的微調，不少讀者打來電話，詢問有關住房公積金個人購房貸款的有關事項。就此，記者以幾個典型案例加以說明。
根據泉州公積金貸款的最新調整，8月12日起，個人公積金貸款最高額度為40萬元，夫妻雙方公積金貸款最高額度為60萬。而此前，符合條件的夫妻雙方公積金貸款最高額度可以達到80萬。另外,購買或現有名下住房超過144平方米（不含）以上，將不能申請使用住房公積金貸款。
泉州住房公積金貸款條件
1、具有本市常住戶口或有效居民身份證件;2、按《條例》規定逐月足額繳存住房公積金滿12個月，具有完全民事行為能力;3、具有穩定的職業和收入，信用良好，有償還貸款本息的能力;4、購買普通自住住房的(商品房、經濟適用房、限價房、二手房)，需簽訂經房管部門登記備案的有效購房合同，并用自有資金支付總購房款30%以上首期付款(屬磚混結構的二手房須支付40%以上首期付款);5、同意按照管理中心和受托銀行認可的擔保方式提供擔保;6、同意以貸款所購的房產作為抵押;7、貸款人規定的其它條件。
泉州住房公積金貸款流程
1、借款人向管理中心提出住房公積金貸款申請，管理中心在受理借款人申請15個工作日內，做出準予或不準予貸款的決定，并書面通知借款申請人。2、借款人持《貸款受理單》及《個人住房公積金(組合)借款申請表》在15日內到受托銀行辦理貸款手續。3、受托銀行根據《貸款受理單》及《個人住房公積金(組合)借款申請表》與借款人簽訂借款合同。4、受托銀行應在規定時間內辦理房屋抵押登記，辦結登記后按借款合同約定的期限和金額，根據管理中心下達的貸款指標，以轉賬方式將貸款資金劃入售房單位在銀行設立的專用監管結算賬戶內，并同時將貸款資料整檔移交管理中心。以上是泉州住房公積金貸款額度和利率的相關信息，如果還想了解更多有關泉州住房公積金的信息，請關注開心保網泉州住房公積金專題。; #公積金 #泉州公積金
2024-09-03 16:23:22

認識保險泉州住房公積金中心服務規范

摘要：

泉州住房公積金中心服務規范

為進一步推進依法行政和政務公開，加強和改進住房公積金服務工作，維護繳存職工合法權益，提高辦事效率，優化服務質量，提升服務水平，結合泉州住房公積金中心工作實際，特制定本服務規范。

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一、加強制度建設，規范服務紀律

（一）首問責任制度1、本制度適用于泉州市住房公積金管理中心工作人員。2、首問責任人是指服務對象本人來訪或通過電話、傳真等通訊工具所接觸的第一人；當有兩位以上工作人員在一起被問到時，職位高者為首問責任人。3、首問責任人對待服務對象必須熱情接待，對服務對象的辦事內容要及時作出相應處理。對屬于自己職責范圍內的，要立即受理或辦理；條件不具備的不能辦理的，要說明原因。對不屬于自己職責范圍內的，要耐心給予解釋，并告知或引導服務對象到相關責任部門。4、首問責任人對服務對象必須做到首問必答、首問必果。①因其他原因不能滿足服務對象的要求，首問責任人應做好解釋工作。②有關人員來電話反映情況或舉報的，首問責任人應將來電內容、來電人姓名、聯系電話等登記在冊，轉相關業務部門或管理科室辦理或者將有關電話號碼告知來電人。③對屬于業務有交叉或首問責任人不清楚承辦部門或科室的，首問責任人要及時請示領導，協助、協調有關單位一同解決。④對不屬于住房公積金管理中心職責范圍的事項，要說明情況，做好工作，主動將服務對象介紹到有關部門或單位。⑤服務對象反映的問題緊急，首問責任人應立即向本單位或部門負責人匯報，使問題及時得到處理。5、管理中心設立專門舉報投訴電話（電話：0595-22179303），并在各管理部的服務大廳設置意見箱。6、首問責任制在管理中心分管領導的直接領導下，監督監察科負責落實并具體負責本制度的督查工作，收集、反饋群眾意見。7、工作人員違反首問責任制規定，經查實，第一次給予批評教育；第二次給予效能告誡，并責令重新參加相關業務的培訓學習；第三次調離工作崗位。造成嚴重社會影響或后果的，按有關規定予以行政處分。對造成嚴重社會影響或后果的，按效能建設有關規定予以處理。（二）一次性告知制度 1、一次性告知是指在窗口（科室）服務工作中，工作人員對服務對象申請或咨詢事項作出說明、解釋時，應當一次性告知其所辦理事項的辦理要件、辦事流程、承諾時限等。2、一次性告知制度應遵循群眾至上、熱情服務、便民高效原則。3、對申請人申請辦理的事項，相關科室、管理部經辦人應當場受理，審核其所提供的辦理要件，對符合條件、要件齊全并能當場辦理的要馬上辦理；對辦理要件不齊全或不符合規定的，應一次性告知其所需補充的全部手續和材料，或不予受理的依據。4、申請人按要求補齊所需要件后，經辦人應及時辦理或在規定時限內辦結。5、申請人申請事項涉及多個科室、管理部或要件不清楚，法律、法規和規范性文件未作明確規定的，經辦人應及時向管理部或科室負責人請示，并將結果告知申請人。6、各科室、管理部要按要求將辦理要件、辦理流程、承諾時限等印制成辦事指南，統一制作標準示范文本公示、上墻。7、一次性告知的方式：①書面告知。服務對象來窗口辦理事項申請時，窗口工作人員應當按照規定一次性告知內容，提供完整的“辦事指南”或有關書面說明材料。②公示告知。在窗口或網站上準確公示法律、法規規定的有關申請事項；公示申請事項的依據、條件、程序、期限、需要提供的辦理要件。③口頭告知。服務對象對書面告知和公示告知內容的含義表示有不明白的，辦事人要向服務對象口頭說明、解釋。8、對不履行一次性告知制度的，應按規定追究責任。（三）限時辦理制度1、辦理住房公積金繳存登記、變更或者注銷繳存登記，凡表冊等要件齊全，馬上辦理；對要件不齊全的，給予指導和咨詢。2、申請住房公積金提取、轉移，自受理申請之日起3個工作日內作出準予提取、轉移或者不準提取、轉移的決定并通知申請人；準予提取的，由受委托銀行辦理支付手續。3、申請住房公積金緩交，要件齊全的，管委會批準后3個工作日內給予審核。4、受理查詢住房公積金帳戶及核對余額，及時給予查詢、答復；查詢和核對如需追溯往年的，自受理之日起5個工作日內給予答復。5、申請住房公積金貸款，凡符合貸款對象和條件且有關證明材料齊全的，自受理申請之日起10個工作日內給予審批。（四）服務承諾制度1、承諾依法辦事。嚴格按照法律、法規、規章及有關規定辦理相關事項。 2、承諾首問服務。嚴格執行首問責任制，首問責任人對待服務對象必須熱情接待，對服務對象的辦事內容要及時作出相應處理，確保服務對象對申辦事項的服務滿意。3、承諾即時服務。服務對象申辦事項屬窗口職責范圍，凡符合規定、資料齊全的，由窗口工作人員當場受理。4、承諾限時服務。各申請事項自受理之日起，在承諾時限內辦結并及時通知服務對象。特殊情況不能實現承諾的，承辦人應及時向有關單位或人員作出合理解釋，并向分管領導作出說明。5、承諾規范服務。門戶網站向社會公開窗口工作職能與職責，公開窗口事項辦理流程圖及服務指南，提高工作透明度。 6、承諾高效服務。窗口工作人員對符合相關規定的事項及時辦理；不能及時辦理的，按一次告知制度要求給服務對象明確的答復；對重大的、緊急的事項實行預約服務、延時服務，做到特事特辦。7、承諾文明服務。做到舉止端莊，使用規范用語。對服務對象的疑難問題耐心解答，服務周到。8、承諾廉潔服務。做到依法行政，廉潔奉公，堅決杜絕濫用職權謀取私利等問題。9、服務監督。對服務事項、服務人員、服務過程、服務結果進行監督，糾錯查誤，自我完善，自我提高，同時，接受效能監督機關監督、輿論監督、群眾監督。10、違諾處理。對工作人員違反服務承諾，經查證屬實的，視情節輕重給予通報批評、取消評先資格、行政處分等相應處理，并追究主要責任人責任。

二、完善服務設施，優化服務環境

（一）各管理部應在服務大廳醒目位置明示工作時間，設置告示欄、宣傳欄和查詢終端機，公開業務辦理流程。玻璃門和落地窗設防撞條等標識，并保持清潔無污損。（二）開辟休息場所，配備座椅、茶幾、茶水，配備便民用品，提供必要的書寫工具、業務宣傳單、辦事指南等。（三）公示投訴電話和監督電話，設置意見箱。設立咨詢臺，提供咨詢引導服務，處理服務糾紛。（四）積極創新便民舉措，加強住房公積金軟硬件建設，加快門戶網站優化升級，拓展網站功能。

三、強化服務人員素質，提升服務質量

窗口工作人員直接接觸廣大繳存干部職工，代表著管理中心的整體形象，要在內強素質，外塑形象上多下力氣。（一）外塑形象。窗口工作人員在崗工作時必須規范佩戴或擺放統一的服務標識牌，保持整潔。熱情接待服務對象，文明受理業務，規范使用服務用語，提倡說普通話。（二）內強素質。強化工作人員的責任意識、公仆意識和服務意識，加強培訓，全面掌握相關業務知識和規章制度，規范運用于日常工作中；嚴格執行《住房公積金業務內部操作規程》，規范操作程序；熟練掌握業務操作技能，提高辦事效率。