從北京到國外，可以買這個保險嗎？
您好，這款產品承保由中國境內（含港澳臺）出發的航班，所以您從北京到國外的航班是可以承保的。
我老板是外國人，但在中國已經居住了5年，能買這個保險嗎？
您好，按照保險公司的規定，外籍人士投保本產品，需其在中國大陸有常住地且連續居住超過180天。這款產品是專門針對短期出行需要乘坐飛機的人士設計的，承保出生滿30日至70周歲之間（含30日和70周歲）的人群。在中國居住5年的外籍人士只要符合規定也是在本產品的可承保范圍內的，請放心。
網上買保險，如何獲取保單？
投保成功后30分鐘內，系統會發送電子保單到您預留的電子郵箱中，電子保單與紙質保單同樣具有法律效力。
保單怎么驗真？
您好，您可以撥打昆侖健康保險客服電話4008118899驗真。
產品理賠怎么申請？
保險事故發生后，第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協助您聯系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業的工作人員協助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務，協助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協助客戶聯系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協調與保險公司溝通。
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