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車險知識 關注人保車險理賠時間,莫讓理賠程序亂了陣腳
摘要:人保在國內車險市場占有相當重要的市場份額,人保車險客戶是一個非常大群體,這里開心保提示投保人保車險的車主要仔細閱讀車險條款,出險之后關注人保車險理賠時間,不要因為不了解人保車險理賠時間亂了陣腳,過后難理賠自尋煩惱。人保車險理賠時間人保車險理賠時間依照理賠金額的不同,明晰如下:金額人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件1個工作日;金額人民幣5000元(含)以下3個工作日;金額人民幣5000元~ 10000元(含)5個工作日;金額人民幣10000元 ~ 50000元(含)7個工作日;金額人民幣50000元 ~ 100000元(含)10個工作日;金額人民幣100000元~ 150000元(含)15個工作日;金額人民幣150000元以上20個工作日。人保車險理賠程序若人保車險用戶出險,要是提前了解人保車險理賠的程序,就會日后減少許多不必要的麻煩。這里提示向各位車主提示人保車險的理賠程序,具體如下:1.請保護現場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保車險報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險報案,人保車險理賠服務人員將向車主詢問出險情況,協助安排救助,告知后續理賠處理流程并指導您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3.在車主的協助下,人保車險理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘察事故經過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料,確認事故是否屬于保險責任,必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。人保車險將指導車主填寫出險通知書(索賠申請書),向車主出具索賠須知。4. 與車主共同對保險財產的損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認,確定受損財產的修復方式和費用,必要時委托具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。5.根據人保車險面告知車主的索賠須知內容提交索賠所需的全部材料,人保車險及時對車主提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認,索賠材料不完整的情況下人保車險將及時通知您補充提供有關材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下人保車險將及時進行調查核實。6.在車主提交的索賠材料真實齊全的情況下,人保車險根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作,并與車主達成最終的賠償協議。7.人保車險根據與車主商定的賠款支付方式和保險合同的約定向車主支付賠款。8.因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的,人保車險根據保險合同的約定和相關的法律法規向車主支付賠款后請您簽署權益轉讓書并協助人保車險向第三方進行追償工作。人保車險不斷完善自己的理賠服務質量,最新推出的理賠服務“十項承諾”中,包含一項“極速理賠”服務。據悉“極速理賠”服務承諾,家庭自用汽車客戶,發生不涉及人傷、物損且車輛損失在5000元(含)以下責任明確的單方事故時,經客戶同意,并現場提供駕駛證、行駛證、被保險人身份證原件以及與被保險人名稱一致的銀行賬戶完整信息的,人保電話車險公司現場完成查勘、定損、賠款計算等工作,并通知財務部門向被保險人賬戶支付賠款。人保車險理賠時間從1小時到立等賠付,人保車險理賠時間連續沖破極限,給車主帶來了極大的便利。人保車險推出升級版的新理賠服務網絡,車險理賠難的困局將被打破。
2019-02-14 17:10:25
車險問答 是不是新車出險后理賠很麻煩?
摘要:其實每家保險公司都有自己的一套理賠程序,只要按他們的程序去辦就沒什么大問題了。首先,菜鳥開車出險的時候,要第一時間報案,讓保險公司的人及時到場。其次,要選擇理賠信譽好的公司。最后,要選一個好的保險專員,一個好的保險專員很重要,因為在出險以及理賠的時候,客戶是不知道怎么去辦理賠的,那專業的保險專員就能幫上很大的忙,他會把所有需要提供的資料都幫客戶準備好,然后幫客戶辦理理賠的一切手續,讓人省很多事,所以,選一個專業的保險專員和信譽好的公司是解決理賠問題的關鍵。
2019-02-14 17:10:25
車險知識 如何解決車險理賠難的問題
摘要:開車上路,很難避免發生事故,既然投保了車險,那事故所造成的損失自然有保險公司來承擔。不過車險理賠讓很多車主感到頭疼,有時候是因為有些保險公司存在故意推卸責任的行為,另外一個主要原因是車主缺乏基本的理賠知識導致車險理賠被認為延誤。比如,報案時間,發生保險事故后,車主要在48小時內通知保險公司,若車主故意或因重大過失未及時履行通知義務,致使事故的性質、原因、損失程度等難以確定,保險公司對無法確定的部分就不承擔賠償責任。所以,開心保車險提醒,出險后要及時報案,不要拖延,否則會錯過受理期限,導致理賠環節出險問題讓自己的利益無法得到保障。除了要及時報案,相關材料也要保存好。在很多車險理賠事件中,因車主粗心導致理賠材料不全,保險公司拒賠的事情屢見不鮮。比如出現交通事故后,應提供對方車輛的事故照片及其投保所在保險公司出具的定損單,車主的保險公司才能進行賠付。所以,車主應盡可能先用相機或手機拍攝現場照片留作證據。投保車險時要仔細審核保險條款,這樣理賠時才不會因為誤會而導致發生理賠困難。很多車主簽訂保險合同時,沒有認真看清保險條款,原本以為能夠獲得賠償的部分,事實上并不能獲得相應補償,這時難免與保險公司產生爭議。其實,看不懂保險條款并不能成為投保人的借口,須知投保條款中有許多賠保范圍是有前提條件的。全險不等于全陪,不計免賠也不會讓車主免除所有的負擔,全險只是一個相對概念,一般來說,全險是指投保絕大部分的主險和幾種主要的附加險,而不是全部險種,所以有時候所投保全險在理賠時無法對所有的損失進行賠償。而不計免賠險是車險的一個附加險種。車主只要投保了這個險種,就能把保險條款中規定的本應由自己負責的5%到20%的賠償責任轉嫁給保險公司。但是投保了不計免賠,也不代表就能涵蓋所有損失。不計免賠險是分“基本險不計免賠險”和“附加險不計免賠險”兩種的,不計免賠險作為一種附加險種是為主險服務的。如果車主所投保的是附加險的不計免賠,那么購買基本險不計免賠險就無法獲得理賠。所以說,車主在投保車險一定要對車險險種有了解,或者讓車險公司根據自己的情況,選擇適合的車險組合方案,這樣不但可以最大限度的保護車主的利益,而且理賠時還可以減少很多麻煩。
2019-02-14 17:10:25
車險案例 女子被自己的車碾死 車險應如何理賠?
摘要:日前,網上一段交通事故視頻很是奇特:一位女司機在馬路上掉頭時,車子被直行的后車碰撞,導致女司機被拋出車外,最終女司機竟然被自己仍在移動的車碾壓致死。種種巧合和不幸導致這位女司機遇難,實在讓人惋惜。分析類似極端交通事故情況下,保險公司如何理賠?針對這種比較極端的交通事故,我們也采訪了相關專家和相關律師,他們針對本保險案例以及其他極端案例情況,進行了分類說明:1:被自己車撞死,保險會理賠嗎?專家解讀:首先,這是一種非常極端的案例,根據本視頻來說,如果該女車主投保的只有交強險和第三者責任險,那么根據保險公司條款,女車主并不屬于第三者的范疇,一般保險公司不予以賠償。但如果車主購買了司乘險(車上人員責任險保險車輛發生意外事故(不是行為人處于故意,而是行為人不可預見以及不可抗拒的,造成人員傷亡和財產損失的突發時間),導致車上的司機或乘客人員傷亡,保險公司將賠償治療費或事故金。我們想提醒的是,車上人員責任險價格其實并不貴,這個險種還是比較有用的(特別是對于新手來說),我們推薦購買。還有一種情況,如果交警最終判定,直行車輛也有違規行為(比如超速行為),則后方車輛才會承擔相應的賠償責任。但從視頻來看,這種可能性比較小。2.撞死親屬,保險怎么理賠?專家解讀:所有保險公司的車險條款都將駕駛人或車主三代以內的直系血親被撞,列為免責條款,即采用這種約定方式來免除保險公司的賠償責任。他們認為,如果取消這一免責條款,不僅會增大保險公司的風險,而且可能會增加利用機動車傷人騙保的可能性。但是在實際的操作過程中和已經發生的案例來看,法院一般會考慮是否屬于故意肇事,當年的“四川彭州案”,最終就被判定保險公司需要賠償。因此對于車技不過關的人來說,建議購買車上人員責任險。3.拼車發生交通事故,如何理賠?專家解讀:拼車出行對于司機和搭乘人而言,面臨的最大風險是交通事故的傷害以及受到傷害后人身和財產損害的賠償問題。對于搭乘人的人身損害,只要搭乘人自身不存在過錯,無論是有償拼車還是無償拼車,也無論是否簽訂了免責條款,司機均要在其過錯范圍內承擔損害賠償責任。發生了交通事故,受害人尋求賠償往往有兩種途徑:即向事故責任方求償和向保險公司求償。如果搭乘車輛投保了車上人員責任險,只要車上乘客發生人身傷亡都負責賠償。目前有相當部分的車輛投保了此險種,這對于保障拼車雙方的利益是最適合不過的。但值得注意的是,由于所有私家車都是以非營運車輛身份參加保險,根據保險合同規定“非營業性的私有車輛用作營業用途不能獲得保險賠償”,因此在有償拼車的情況下,保險公司可能會將收取對價的行為認定為非法營運而不予理賠。注意女性開車需改掉危險習慣1.開車時穿高跟鞋很多女性為了漂亮,圖方便,在開車時穿高跟鞋。這可是一個非常不好的開車壞習慣,開車時是絕對不允許穿高跟鞋的,但如果您對高跟鞋真的是情有獨鐘或上班所需,那我還是建議您放一雙平底鞋在車上,在開車時穿平底鞋,下車后換上您鐘愛的高跟鞋吧!2.開車時胸部佩戴掛飾愛美之心人皆有之,但有時為了安全問題,如果您在開車時佩戴掛飾,不妨先摘下來。因為當遇到突發情況急剎車時,人的身體會在慣性作用下猛地往前沖,如果您帶著配飾,可能對身體會照成一定程度的傷害。萬事需謹慎,盡可能的潛在危險降為零。3.開車時披著長發很多女性都有一頭飄逸的長發,如果再開上一輛敞篷的跑車,那將會迷死多少男同胞?。〉桥L發開車會影響開車的注意力,甚至會影響觀察左右車輛來往的情況,在遇到緊急情況時可能會遮擋視線,照成不必要的交通事故。因此,為了安全起見小編建議留長發的女性在開車時還是把頭發先系起來,避免因一時愛美而導致車禍。4.座位調得離方向盤過近由于女性相對男性來說體格比較嬌小,所以很多女性在開車時座位會調得離方向盤很近。整個身體幾乎都要和方向盤接觸,這樣會導致整個人在駕駛過程中過于緊張,以至于手和腳過于彎曲而影響操作的靈活性,而且,身體靠太近,視線和視角也會變得狹窄,發生緊急事情時就會比較晚,而導致太急促的情況下照成恐慌而沒辦法很好的處理!在此,建議女性同胞開車時還是不要把自己搞得那么拘束,放松一點可能會讓你的腦袋清醒很多,處理事情就會及時準確。5.帶普通手套開車很多對自己的手呵護的女性,在開車時會選擇帶一套手套,生怕自己漂亮的愛手在方向盤上摩擦會長出“繭子”,這樣的做法是錯誤的。因為戴手套很容易在轉向時打滑,尤其是急轉彎時,造成了很大的安全隱患。為了自己的安全還是吧手套脫了吧,若真要帶的話,就得選擇駕駛專用的手套,雖然可能有點貴又比較不好看,但是為了安全,只能忍忍了!6.小個女性墊坐墊開車為了避免被人誤認為是“無人駕駛”,身體比較嬌小的女性在開車時會選擇在駕駛席座位上墊一個坐墊,這也是一個比較危險的做法。因為坐墊是活動的,會造成身體不穩。在遇到緊急事件時,坐在不穩的坐墊上的人由于慣性很容易從駕駛座上滑落下來,后果將不堪設想!
2019-02-14 17:10:25
車險知識 如何正確認識車險理賠
摘要:隨著家庭購車數量的增加,車險投保和車險理賠也成為一個普遍的話題。尤其是車險理賠容易產生糾紛,所以全面了解車險理賠對車主來說還是比較重要的。那車險理賠都有需要了解的呢?投保全險不等于可以獲得全賠新手由于對車險了解不多,或者為了給愛車全面的保護一般會購買全險。不過商業車險的全險并不意味著保險公司對發生的任何事故都進行賠付。所謂“全險”包括車損險、第三者責任險、盜搶險、玻璃險、劃痕險、車上人員險及不計免賠等多個險種的組合。它只是一個通常情況下對車險組合的一種稱呼,但并不具備法律意義。。例如,車損險在條款中明確規定了被保險車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發動機損壞的,屬于責任免除。只有投保了相應的涉水保險,才能獲賠。用假案獲得賠償得不償失有些車主出險后認為按照正規程序進行理賠太麻煩或者由于拖延報案時間等原因無法正常理賠就時,會找一家修理廠通過非法的途徑制造假案,獲得賠償。這種方法是不可取的,假案騙保不僅增加了保險公司的風險,最重要的是對投保人的保險權益也造成了極大的損害。如果修理廠使用惡劣的手段偽造事故,會使車輛的安全性能受到影響;另一方面,如果一輛車經常高額地向保險公司索賠,這將會在保險公司留下該車主的不良保險記錄,到第二年投保人續保車險時,保險公司有權提高所投車險的保險費率,上升幅度最高可達30%,如果連續多年有不良記錄,保險公司還有可能拒保。最終吃虧的還是車主本身。投保時要仔細審核保險條款相信每一個車主在看到保險條款時都會感到頭疼。對于那幾頁紙的保險條款,很多車主都直接選擇跳過,對條款里面的一些約定不予重視,以為既然花了那么多錢,保險公司會對自己有個全面的保障。其實不然,車險不會包賠一切,會存在一些絕對免賠或部分免賠的情況,例如酒后駕車、無照駕駛、未年檢不賠,放棄追償權不賠,自己加裝的設備不賠、無主肇事絕對免賠率30%等等約定。先修理后報銷是一種錯誤的做法有些人在車輛出險后并不是立刻向保險公司報案,而是先找修理廠,修完車后再找保險公司報銷費用,這其實是一種錯誤的做法。正確的做法是出險后應首先報警,要拿到交警開出的事故責任認定書,以便日后可提供警方的有關事故記錄。在交警處理完事故后,車主應向保險公司報案,保險公司會派人查勘、定損,然后才是對車輛進行修理,最后提交單證、賠付。如果車主不向保險公司報案先修理車輛,在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用,差額部分將可能由車主自己承擔。所以采取正常的程序來處理問題不是麻煩而是對被保險人自身利益的保護。
2019-02-14 17:10:25
車險案例 異地出險如何正確理賠?
摘要:現在自駕游已經是一種風尚,但在旅游途中發生車輛異地出險則是車主比較頭疼的問題。比如異地出險理賠發生理賠資料的缺失需要到去事故當地索取,異地修車的費用與實際理賠款有差距,沒有定損單據就擅自修車得不到理賠等等問題使許多車主不知所措,而且一旦處理不好就容易導致出現理賠糾紛。對于異地出險理賠出現的糾紛保險公司也感到非常為難,一般來說,車險公司對于缺乏定損單據的交通事故基本不作理賠,但向車主解釋要頗費一番周折。不過,如果保險公司定損員未按時到達事故現場,車主不得已自行修理汽車,保險公司則需要按照車主所提供的修車清單作為定損依據,給予理賠。因為保險公司未能按時定損,作為責任方,理應負責賠付車主的修車費用。從這個角度說,如果車輛在外地發生事故,報案后保險公司定損員未按時趕來定損時,車主暫時不要修車,應該再次聯系保險公司理賠人員,要求他們重新指派定損員。因為定損單是進行車險理賠的重要依據。而且由于缺乏定損單而導致理賠流程會更加繁瑣,不但導致時間會延長,也容易引發理賠額糾紛。建議車主在異地出險后,應收集相應的索賠材料,如索賠申請書、交通事故證明、交通事故賠償調解書、修車發票等,而且要與保險公司及時溝通,盡量準備符合要求的定損單證,便于車主投保所在地后順利辦理理賠手續。另外,需要注意的是異地出險的現場照片對呀理賠也非常重要。發生事故后,應第一時間拍下事故現場的照片,這樣即使定損員無法在預定時間內前來定損時,車主可通過這些照片與維修單作憑證,向保險公司進行索賠。車主在尋找當地修理廠修車時,最好與當地保險公司聯系,選擇與其合作的或者被推薦的修理廠,這不但能讓車輛盡快修好,同時也可以避免由于實際修理價格與定損價格有差距,導致的賠付差異糾紛。
2019-02-14 17:10:25
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