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太平洋保險是我國知名的保險品牌，在國內(nèi)設(shè)有專業(yè)的財險公司和壽險公司，為客戶提供最快捷、便利的保險產(chǎn)品服務(wù)。開通全國太平洋保險電話熱線是太平洋公司展開銷售、理賠、咨詢服務(wù)、滿足客戶保險需求的重要舉措。

太平洋保險電話“95500”提供全國財險、壽險服務(wù)

太平洋保險電話“95500”是太平洋保險公司全國統(tǒng)一的財險、壽險服務(wù)電話，于2000年正式開始啟用。目前已在全國66個城市開通。電話服務(wù)是保險行業(yè)一種全新的服務(wù)手段，能夠面向全國客戶提供太平洋人壽保險咨詢、查詢、保險報案、投保預(yù)約、理賠服務(wù)、投訴受理等等多項服務(wù)，方便用戶隨時享受到太平洋品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

太平洋保險電話“95500”的具體服務(wù)項目：

1.咨詢

2.查詢（包括自助查詢?nèi)f能壽險個人帳戶即時余額）

3.出險報案

4.投保預(yù)約

5.售后服務(wù)預(yù)約

6.投訴受理

7.急難救助受理

8.意見和建議

服務(wù)時間：全年365天，全天24小時不間斷服務(wù)

服務(wù)方式：直接撥打95500。根據(jù)語音提示：“您好，歡迎進入中國太平洋保險公司，財產(chǎn)險服務(wù)請按1，人壽險服務(wù)請按2”，選擇對應(yīng)的操作號，就進入產(chǎn)、壽險服務(wù)系統(tǒng)。

太平洋保險電話“95500”分為人工服務(wù)和語音服務(wù)兩種服務(wù)方式，24x365全年為客戶提供服務(wù)。一般的保單查詢、保險問題咨詢可以通過語音服務(wù)快速獲得想要的信息。如果是報案理賠或其他咨詢問題，可以通過人工服務(wù)解決。電話線路繁忙時，用戶可以選擇語音留言問題及聯(lián)系方式，稍后由客服人員撥打聯(lián)系電話提供服務(wù)。

當(dāng)人工服務(wù)無法回答用戶的提問，會將用戶電話直接轉(zhuǎn)接至公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員回答。若當(dāng)場無法轉(zhuǎn)接，客服人員將做好記錄并及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，并在3個工作日內(nèi)給用戶回復(fù)。

太平洋保險車險電話10108888 提供免費道路救援服務(wù)

為了讓太平洋車險客戶享受到更便捷的咨詢服務(wù)，太平洋開通了車險客服電話：10108888。該熱線提供全國太平洋車險報價、車險報案、理賠咨詢、活動介紹等服務(wù)項目。

2011年5月開始，太平洋產(chǎn)險推出了五星級的無限次免費道路救援服務(wù)。只要是投保太平洋電話車險的私家車主，在中國任何地方（港澳臺地區(qū)除外）發(fā)生意外需要道路援助，都可以撥打10108888求助，獲得包括醫(yī)療救援、更換輪胎、加油送水、緊急拖車、故障快修等9項優(yōu)質(zhì)救援服務(wù)。如果是在異地自駕游期間遭遇故障，且在當(dāng)日晚10點之前無法成功修復(fù)，太平洋保險還將提供免費住宿或續(xù)程交通服務(wù)，讓太平洋車險客戶享受到周全保障。

太平洋保險電話報案理賠效率高

隨著太平洋保險電話95500與車險電話10108888的啟用，客戶通過電話及時報案，不僅大大提高了案件受理的速度，也加快了案件的理賠效率。特別是電話車險，實現(xiàn)了小額案件限時快速賠付，限時勘察，異地出險全國通賠等客戶專享服務(wù)，讓保險快捷服務(wù)真正落到實處。同時，客戶通過太平洋保險電話也可以隨時了解案件處理過程，咨詢理賠事宜，促進整體服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，切實給用戶帶來一流的體驗。