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投保案例 北京人保電話險怎么買更合適？

摘要：北京人保電話車險是新興的車險投保模式，由北京人保車險電話和客戶直接交易，可以理解為保險公司的車險直銷。價格低是北京人保電話車險的最大優(yōu)勢。北京人保電話車險專屬產品省去了中間環(huán)節(jié)，把保險公司支付給中間人或中間機構的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。北京人保電話車險可以自主選擇，組合方便，購買便捷。電話車險還結合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點，電話車險與網(wǎng)絡車險正漸漸成為一種趨勢。北京人保電話險怎么買呢？據(jù)了解，人保車險作為首批獲得電銷車險資格的保險公司之一，在開啟初端便將服務作為核心競爭力打造，推出業(yè)內首家“車險管家”服務品牌，以五“心” 標準為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎服務，以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務等十項可選擇的增值服務，并且以不斷升級的服務來滿足車主多樣化的需求。北京人保電話車險此次采取差異化的營銷策略，對于一些細分市場人保電話車險已逐步推出針對性的服務，例如推出了全國范圍內故障車輛免費救援服務，當電話車險客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打救援服務專線電話享受到免費救援，此類服務尤其適合不善于車輛故障排除的女性車主。北京人保電話險怎么買是很多車主關注的問題。“選擇電話車險，多數(shù)車主最先看中的還是它的價格優(yōu)勢。”人保財險公司分析發(fā)現(xiàn)。北京人保電話車險去掉了保險中介等中間環(huán)節(jié)，直接將利益讓給消費者，在價格上北京人保電話車險同樣也占有極大優(yōu)勢，私家車主只要撥打人保電話車險免費專線4008195518購買車險，商業(yè)車險最多可再節(jié)省15%的費用。關心北京人保車險怎么買這個問題的車主主要集中在公司白領、企業(yè)員工和公務員等職場人士，這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大，時間觀念強。對此，人保財險配備專業(yè)的“車險管家”服務團隊，為車主提供免費送單上門、現(xiàn)場答疑、移動POS機刷卡收費等服務，免去了客戶去保險公司咨詢、投保以及準備現(xiàn)金的麻煩，其省時省力的特點深受車主歡迎。為了解決北京人保電話險怎么買這個問題，北京人保電話車險近日推出“零距離”服務理念，在囊括“異地出險就地理賠”服務內容的同時，更是推出了服務更多、更規(guī)范，標準更高的全新車險管家服務體系。包括：全國范圍內故障車輛免費救援服務、電子查勘員服務、推薦4S店修理服務、速遞理賠服務、萬元以下案件1小時通知賠付、人傷案件無憂服務、萬家網(wǎng)點四海通行(即“異地出險就地理賠”)等七項理賠服務承諾，再次將車險服務的標準提到了一個新的高度。

#人保車險 #電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 怎樣進行人保車險理賠查詢？

摘要：怎樣進行人保車險理賠查詢？繁冗的理賠手續(xù)、漫長的賠付流程、耗時耗力的定損修車過程，往往要耗費車主大量的時間和精力。從服務客戶的角度出發(fā)，人保車險理賠推出的“三個一”即“一站式、一小時、一指南”快捷賠付，則可以最大限度的簡化理賠流程、提高賠案處理效率。開心保網(wǎng)上車險的專家表示：進行人保車險理賠查詢其實也很簡單，投保人保車險的車主想要了解自己車險的承保、理賠信息，只要上網(wǎng)點擊鼠標便可實時掌握車輛的理賠進度，所有保險信息一目了然--人保車險在全國范圍內開通了網(wǎng)上車險理賠查詢這一功能，讓客戶更及時、準確地了解出險車輛理賠進度和相關理賠信息。該功能的使用方法十分簡單，客戶只要登陸人保車險網(wǎng)站，選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入保單號碼及被保險人證件號碼，點擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息。目前，人保財險客戶已可以查詢自2009年5月1日后車輛出險報案的出險信息和理賠進展情況。人保財險還將根據(jù)客戶的需要，進一步豐富和完善該功能。怎樣進行人保車險理賠查詢？人保車險負責人表示：從現(xiàn)在起，保險客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險、意外險的承保和理賠信息。”這就是中國人保財險推出的自主查詢服務，它大大縮短了保險的承保、理賠信息的等待時間。怎樣進行人保車險理賠查詢？據(jù)人保車險負責人介紹，通過建立承保理賠信息客戶自主查詢制度，確保了被保險人能夠及時查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護保險消費者知情權，把保護被保險人合法權益的工作落到實處；有利于督促財產保險公司加強理賠管理，提高理賠服務質量，解決理賠難問題；有利于推動財產保險公司完善保險客戶服務管理，提升以客戶為中心的精細化管理水平和客戶服務水平，促進財產保險行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高保險服務質量；減少保險欺詐行為。同時，人保財險公司按照保監(jiān)會要求，制訂了財產保險承保理賠信息客戶自主查詢制度實施細則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項原則自主開發(fā)完成了車險和意外險的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內推廣使用。人保車險負責人指出，如果事故案件不大（損失金額在10000元以下），不涉及人員傷亡和財產損毀，人保承諾在客戶提交索賠單證齊全后1小時之內完成單證收集、理算、核賠的全套工作，并立即通知財務部門進行付款。此外，出險之后，人保查勘人員會在第一現(xiàn)場查勘結束后，提供一份詳盡的《車險理賠指南》，幫助車主做好后續(xù)的索賠工作，即使是首次出險的車主，也能清晰地了解理賠手續(xù)。

#人保車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

投保案例 北京人保電話車險官網(wǎng)方便了車主投保

摘要：在北京人保電話車險官網(wǎng)買人保車險，商業(yè)險多優(yōu)惠15%最高再打七折，專享“車險管家”一條龍服務，省錢更放心。登錄北京人保電話車險網(wǎng)站快速投車險、全流程電子化服務，省心更省力。北京人保電話車險官網(wǎng)是一種便捷車險購買方式的網(wǎng)站。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強險）。客服專員與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關信息后，北京人保電話車險進行核保，并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費，并派送保單。北京人保電話車險官網(wǎng)怎么樣？在北京人保電話車險進行投保，除了可以享受便捷的保險計算外，中國人保還提供了六大增值服務。第一項是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉賬等方式，將賠款轉至客戶賬號。第二項，中國人保可通過網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項，7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項，為客戶提供優(yōu)先理賠權。第五項，車險報價，車險車輛出險后，可將出險車輛委托人保保險公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務，最后一項的代辦服務，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。北京人保電話車險官網(wǎng)優(yōu)勢：首先，人保透明投保程式是一大優(yōu)勢。現(xiàn)今市面上各種保險公司大都實行了商業(yè)險費率浮動機制。如果上一年度沒有發(fā)生實際的賠款，保費將得到優(yōu)惠。但是這車險費率到底怎么算，讓車主們迷糊不已。網(wǎng)上人保秉承公開透明投保原則，引入多項參考指標綜合評定費率系數(shù)，對關注較多的私家車客戶來說，費率則更加人性化的從人、從車、從地域等多角度綜合評定，建立基于投保人因素的差異化、浮動制費率體系。北京人保車險官網(wǎng)服務怎么樣?在北京人保電話車險官網(wǎng)進行投保，除了可以享受便捷的保險計算外，北京人保電話車險官網(wǎng)還提供了六大增值服務。第一項是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉賬等方式，將賠款轉至客戶賬號。第二項，中國人保可通過網(wǎng)站或電話等方式為客戶提供理賠進度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項，7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項,為客戶提供優(yōu)先理賠權。第五項，車險報價,車險車輛出險后，可將出險車輛委托人保保險公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務，最后一項的代辦服務，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。北京人保電話車險官網(wǎng)7×24小時全天候保險服務95518服務專線，全年不間斷對外統(tǒng)一受理客戶報案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險卡注冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等服務。1小時通知賠付損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險賠案，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。故障車輛免費救援全國范圍內為故障車輛免費提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務，客戶全年可享1次免費故障車救援服務，拖車免費范圍為50公里。異地出險、就地理賠為異地出險客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領取賠款的全流程理賠服務。事故車托管車輛在出險后，可將出險車輛委托保險公司處理，由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業(yè)的服務。一條龍“管家式”服務提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗證的服務。

#人保車險 #電話車險

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損電話是多少？

摘要：人保車險定損電話是多少？出險第一時間致電95518，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺上提示，現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場，查勘完畢后，去修理廠修車，到達修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價！撥打人保車險定損電話后要注意，人保車險理賠程序車險理賠流程大致可分為報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進行理賠報案謹記48小時之內出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，應在24小時之內通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內通知保險公司。在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護好出險現(xiàn)場。如果保護現(xiàn)場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現(xiàn)場照片。定損與核價理賠關鍵環(huán)節(jié)一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4s店維修的，必須在修理后提供專門的4s店維修發(fā)票。保險公司最終根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。單證索賠的呈堂證供保險合同條款規(guī)定，被保險人應當在公安交通管理部門對該車險事故處理結案之日10天內，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應不同，其中主要包括《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》。如果有其他問題都可以撥打人保車險定損電話進行咨詢。 

#人保車險定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損標準是什么？

摘要：人保車險理賠程序車險理賠流程大致可分為報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進行理賠報案謹記48小時之內出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，應在24小時之內通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內通知保險公司。那么人保車險定損標準是什么呢？人保車險定損標準一、機動車輛保險我公司在收到您提交的真實、完整索賠材料后，承諾按照以下時限向您支付賠款。賠款金額支付時限人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件1個工作日人民幣5000元(含)以下3個工作日人民幣5000元～10000元(含)5個工作日人民幣10000元～50000元(含)7個工作日人民幣50000元～100000元(含)10個工作日人民幣100000元～150000元(含)15個工作日人民幣150000元以上20個工作日二、其他保險產品對于屬于保險責任的案件，我公司在與您達成賠償協(xié)議后10日內支付賠款。人保車險定損標準及服務據(jù)了解，去年以來，深圳人保的實施遠程定損系統(tǒng)，全年共完成96個遠程定損點建設，累計遠程定損事故車輛98073臺，遠程定損覆蓋分公司車險定損量約40％，此舉不僅定損效率得到明顯提高，而且定損服務質量與定損水分得以有效控制，并同時公布了理賠服務承諾，小額賠案三天內予以結案。車險遠程定損是指在接到車輛出險報案后，人保財險公司協(xié)助車主將出險車輛送到離事故現(xiàn)場最近的、與其簽有遠程定損合作協(xié)議的汽車修理廠或4S店，通過視頻，直接在車險遠程定損主控中心進行定損，只要車輛損失在1000元以上50000元以下，所有客戶都能享受到人保財險公司遠程定損系統(tǒng)帶來的便利。此外，深圳人保的車險理賠全流程信息平臺系統(tǒng)也已啟動，促進車險當期案件理賠周期“提速”了50％。據(jù)悉，人保財險已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)通賠，投保車主在人保全國任意一個網(wǎng)點都可以辦理索賠手續(xù)。人保車險定損時間標準中國人保財險北京市分公司日前宣布，推出升級版的新理賠服務網(wǎng)絡。據(jù)介紹，升級后的理賠網(wǎng)絡覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務網(wǎng)點，覆蓋全市16個區(qū)縣。服務實現(xiàn)了跨網(wǎng)點理賠；金額一萬以下一小時通知賠付；異地出險，全國通賠；免費全國范圍事故救援；免費全國范圍故障救助；免費“車主秘書”短信提示服務；免費人傷案件電話跟蹤咨詢服務；免費法律咨詢服務。

#人保車險定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損查詢怎么查？

摘要：保戶向保險公司交費投保后，最關心的是保險是否已生效，出險后的賠償金額及支付情況。今年，人保財險紹興分公司推出承保和理賠信息自主查詢平臺，客戶只要提供保單號碼和被保險人身份證件號碼(單位客戶提供組織機構代碼)，身份一經(jīng)核實，就可以查詢自己投保車輛的保單信息、保單狀態(tài)、標的信息、繳費信息、批改信息，以及歷史出險情況、出險經(jīng)過、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況和賠案處理環(huán)節(jié)，在第一時間詳盡了解承保和理賠信息，大大縮短了等待時間。人保車險定損查詢怎么查？人保車險定損查詢已經(jīng)開通了以下三種查詢方式：一是通過客戶服務電話查詢。客戶通過撥打人保車險定損電話95518客戶服務電話，由公司客服人員通過登陸公司信息系統(tǒng)，提供查詢服務。二是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢。在公司已經(jīng)開通的e-PICC電子商務網(wǎng)站提供的查詢網(wǎng)頁上，通過輸入保單號等相應信息進行自助查詢。三是柜臺查詢。客戶在該公司營業(yè)網(wǎng)點柜臺，通過工作人員進行當面查詢。承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)服務對象，是通過各種途徑在中國人保財險公司購買保險產品的被保險人。人保車險定損查詢條件：(一)電話查詢方式下，查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險人身份證件號碼(單位組織機構代碼)或者保單號碼+手機號碼的驗證方式均可進行承保理賠信息查詢。(二)互聯(lián)網(wǎng)查詢方式下，客戶在e-PICC網(wǎng)站注冊后方可查詢。查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險人身份證件號碼(單位組織機構代碼)的驗證方式均可進行承保理賠信息查詢。(三)柜臺查詢方式下，被保險人持本人有效身份證件原件、組織機構代碼證復印件(要加蓋單位公章)+委托書+保險單正本到各經(jīng)營單位的柜臺辦理承保理賠信息查詢。采用上述三種人保車險定損查詢方式中的其中一種，客戶就可以查詢到起保日期在2009年1月1日后的車險承保信息(包括保單信息、保單狀態(tài)、標的信息?、繳費信息、批改信息)和出險賠案的理賠信息(包括歷史出險情況、出險經(jīng)過情況、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況、賠案處理流程)。中國人民財產保險股份有限公司邯鄲市分公司實行承保理賠信息客戶自主查詢制度，對促進財產保險行業(yè)健康有序發(fā)展具有重要意義，有利于切實維護保險消費者知情權，把保護被保險人合法權益的工作落到實處;有利于督促公司加強理賠管理，提高理賠服務質量，解決理賠難問題;有利于推動公司完善保險客戶服務管理，提升以客戶為中心的精細化管理水平和客戶服務水平;有利于有效遏制公司業(yè)務財務數(shù)據(jù)不真實及理賠中的“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，減少保險欺詐行為。

#人保車險定損

2019-02-14 17:10:25

投保案例 人保車輛定損電話有哪些？

摘要：人保車險隸屬于中國人民財產保險股份有限公司，人保財險是經(jīng)國務院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設立的、目前中國內地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。中國人保財險是中國人民保險集團公司(PICC)旗下標志性主業(yè)。2003年11月6日，公司在香港聯(lián)交所成功掛牌上市，成為中國內地大型國有金融企業(yè)海外上市“第一股”。憑借綜合實力，公司相繼成為北京2008年奧運會、2010年上海世博會保險合作伙伴，為北京奧運會和上海世博會提供全面的保險保障服務。2008年6月26日，國際權威評級機構穆迪公司授予公司中國內地企業(yè)最高信用評級A1級。早在2008年，公司保費突破一千億元，實現(xiàn)歷史性跨越，在全球上市保險公司非壽險業(yè)務排名第10位。在六十多年的卓越歷程里，中國人保財險以“人民保險、服務人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以市場為導向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任，為促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民提供了強大的保險保障。人保車輛定損電話有哪些是當下許多車主消費者所關心的話題，對此，開心保網(wǎng)上車險將給出人保車輛定損電話介紹，以方便大家更好的理賠。北京人保車輛定損電話：定損：北京市有人保下屬的4個定損中心和21個“投保理賠點”1.人保車輛定損一中心電話：010-658334422.人保車輛定損二中心電話：010-676912673.人保車輛定損三中心電話：010-63333115人保車輛定損四中心電話：010-64393831人保車險青島市分公司人保車輛定損電話：0532-857895180532-85789518；人保車險天津市分公司人保車輛定損電話：022-28335186022-95518；人保車險上海市分公司人保車輛定損電話：021-63773000-3603021-95518；人保車險重慶市分公司人保車輛定損電話：023-65300630023-95518；人保車險廈門市分公司人保車輛定損電話：0592-955180592-95518。

#車險 #定損 #人保車輛定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車輛定損點地址匯總

摘要：從開心保網(wǎng)上車險了解到，人保車險遍布全國各個省市，各地的人保車輛定損中心也在不斷增加。通過人保車險定損點車主可以快速得到理賠，且人保車險定損中心的服務質量也在不斷提高。北京人保車輛定損點：北京市有人保下屬的4個定損中心和21個投保理賠點：1.定損一中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)國貿橋東北角汽修六廠內電話：010-658334422.定損二中心-北京市朝陽區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側北京廣大行雪鐵龍汽車服務有限公司電話：010-676912673.定損三中心-北京市豐臺區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務公司電話：010-633331154.定損四中心-北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路甲39號(四元橋汽配城東)三聯(lián)汽車技術服務有限公司上海人保車輛定損點：中國人保財險上海市分公司理賠中心市西分中心地址：大渡河路1718號9層中國人民財產保險莘潭路查勘定損部地址：上海市莘莊莘潭路275號天津人保車輛定損點：天津中國人保財險營銷部地址：天津市靜海縣中國人保財險天津大田鎮(zhèn)營銷部地址：天津市濱海新區(qū)天津中國人保財險北辰區(qū)營銷部地址：天津市北辰區(qū)果園北道電話：022-26391029天津中國人保財險太平營銷服務部地址：太平鎮(zhèn)附近重慶人保車輛定損點：重慶中國人保財險分公司地址：重慶市九龍坡區(qū)重慶中國人保財險涪陵分公司地址：廣場路19號城市廣場4樓重慶中國人保財險忠縣支公司地址：文昌街附近重慶中國人保財險黔江理賠片區(qū)地址：行署街576號廣州人保車輛定損點：人保財險廣州市越秀支公司中山五路營銷部地址：中山五路193號百匯廣場1118中國人保財險省直屬第一支公司（越秀區(qū)沿江中路西）地址：廣州市沿江中路298號廣信江灣新城C座16樓/A座11樓電話：(020)83282918中國人保財險東山支公司地址：廣州市越秀區(qū)德政中路250號電話：(020)83328204中國人保財險芳村支公司地址：廣州芳村興東路5號中國人保財險天河支公司地址：廣州市天河東路31號電話：(020)87542468中國人保財險越秀支公司地址：廣州市沿江中路203號天字廣場6樓電話：(020)83332241深圳人保車輛定損點：深圳中國人保財險地址：深南大道華僑城碧海云天小區(qū)內深圳中國人保財險羅湖支公司地址：深圳市羅湖區(qū)人民南路國際商業(yè)大廈東座3樓（廣信酒店）電話：(0755)82239282深圳中國人保財險坪地營業(yè)部地址：富民路87-4深圳中國人保財險祥業(yè)服務站地址：深圳市龍崗區(qū)深圳中國人保財險僑城東社區(qū)服務站地址：深圳市福田區(qū)深南大道華僑城碧海云天小區(qū)內

#車險 #定損 #人保車輛定損 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 人保車輛定損流程介紹

摘要：近年來，人保公司承保的機動車輛數(shù)最隨著車險業(yè)務規(guī)模的不斷擴大而持續(xù)增長，出險車輛的查勘定損量也隨之直線上升。在全公司的努力下，人保車輛定損中心實現(xiàn)“雙贏”。據(jù)開心保網(wǎng)上車險了解，人保車輛定損中心自啟動至今，在客戶和社會上引起了廣泛的反響，取得了客戶和保險公司的“雙贏”。人保車輛定損流程是否正確關乎車主的利益保障。對保險公司而言，一方面，因定損更加準確、車輛維修及時，理賠糾紛明顯減少，客戶滿意度大幅提高;另一方面，定損中心集中定損，有效避免了過去一些不良維修廠蓄意破壞甚至二次事故的發(fā)生，有效控制了成本支出。對于事故雙方而言，合法權益都得到了最大限度的保護。隨著新的《道路交通安全法》的實施，車損評定由強制評估走向市場。如果出現(xiàn)一些小事故，責任明顯的，交警會讓事故雙方協(xié)商賠償金額，但事故方究竟該賠多少，第三者應該獲得多少賠償，事故雙方往往心里沒底。在這種情況下，事故雙方將出險車輛開到定損中心現(xiàn)場定損，最終確定賠償款項，這樣可以有效保障雙方的利益。最近幾年，向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解，尤其是新車。人保車險投保，需注意了解人保車險的理賠流程和標準，防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車輛定損流程。發(fā)生事故后，根據(jù)人保車輛定損流程要求，請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案，人保車險公司理賠服務人員將向車主詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導車主撥打報警電話，緊急情況下請車主先撥打報警電話。人保車輛定損流程二，在車主的協(xié)助下，人保車險公司理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據(jù)和資料，確認事故是否屬于保險責任，必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業(yè)技術支持。人保車險公司將指導車主填寫出險通知書（索賠申請書），向車主出具索賠須知。人保車輛定損流程三，與車主共同對保險財產的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認，確定受損財產的修復方式和費用，必要時委托具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業(yè)技術支持。從人保車輛定損流程了解到，車險定損是理賠的重頭戲。車險定損員在查勘現(xiàn)場后，需要做諸如詢價、估損、聯(lián)系修理廠等先期準備工作，再根據(jù)保險條款的規(guī)定，與保戶協(xié)商定損。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車輛定損標準是怎樣的？

摘要：車輛定損是車險理賠的重要環(huán)節(jié)，對決定車險賠償金額具有關鍵作用。當前，車險理賠環(huán)節(jié)存在著因定損不合理導致的少賠、多賠、錯賠等現(xiàn)象，嚴重損害了保險消費者的合法權益，破壞了保險業(yè)形象和正常的發(fā)展秩序，也成為保險公司與消費者、汽修廠等相關方的矛盾焦點和車險“理賠難”的重要表現(xiàn)。其中，影響車輛定損金額的維修方案、配件價格，工時價格等方面缺乏有公信力的統(tǒng)一標準是導致車險定損不合理的重要原因，也導致當事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標來防范和化解理賠糾紛。人保車輛定損標準（一）定損前準備1、查閱查勘記錄，了解事故損失情況和查勘員查勘意見。2、查看保險車輛承保情況，確定損失所對應的險別和賠付限額。定損時屬于未承保險別的損失項應不予賠付（常見車上人員傷亡、新增設備損失、發(fā)動機進水損失），且定損金額不應超過各險別的最高賠付限額。3、仔細查閱涉案車輛出險記錄，避免重復賠付。人保車輛定損標準（二）定損報批在事故車輛拆檢前，估損金額超過市分公司定損權限，定損人員需填寫《大案定損報表》（見表2）上報省公司審批授權后，方可進行定損。人保車輛定損標準（三）確定車輛損失1、車輛定損基本原則修理范圍僅限于本次事故中所造成的車輛損失；能修理的零部件，盡量修復；能局部修復的不能擴大到整體修理；能更換零部件的不更換總成件；根據(jù)修復工藝難易程度，參照當?shù)毓r費用水平，準確確定工時費用；準確掌握汽車零配件價格。人保車輛定損標準的確定保險車輛和三者車輛損失項目注意在定損項目中剔除保險車輛標準配臵以外的新增設備損失（未承保新增設備損失險）；區(qū)分事故損失與機械損失的區(qū)別（比如機械故障機械本身的損失、輪胎自爆輪胎的損失、銹蝕零部件的損失）；剔除保險條款中的除外責任所對應的損失（比如發(fā)動機進水造成發(fā)動機的損失）；對照歷史案件信息，剔除本次損失中重復賠付的項目。人保車輛定損標準的與客戶協(xié)商確定修理方案、包括換件項目、修理項目、檢修項目堅持修復為主的原則，如客戶要求將應修零部件改為更換時，超出部分的費用應由其自行承擔，并在《機動車保險車輛損失情況確認書》中注明。注意：在定損過程中，車輛損失涉及變速箱損失（油底殼除外）的情況，定損員需對變速箱損失進行拍照并填寫《變速箱損失報備表》（見表3）上報省公司，確定變速箱低碳維修方案。人保車輛定損標準的常損零件換修原則對事故車輛定損時，損壞零部件的是換是修，必須堅持一定的原則：（1）質量、壽命有保證。修理后零部件的使用壽命應能達到新件使用壽命的80%以上，且應能與整車的使用壽命相匹配。（2）修理零部件的費用與新件價格的關系價值較低的，一般修理費用應不高于新件價格的30%；中等價值的，一般修理費用應不高于新件價格的50%；總成的修理費用，不可大于新件價格的80%。（3）確保行車安全。有關安全的零部件受損變形后，從質量和安全的角度考慮，可適當放寬換件的標準。人保車輛定損標準對殘值的處理殘值折歸被保險人的，應合理作價，并在定損金額中扣除；我公司回收殘值的，按照損余物資處理規(guī)定填寫《保險車輛損失配件回收清單》（見表4）、做好移交工作。對于可修可換的零部件定損為更換的，尤其是一些價值較高的零部件，為防止道德風險，應要求回收殘值。人保車輛定損標準的工時費的確定工時費的定價應以當?shù)匦蘩硇袠I(yè)的平均價格為基礎，并適當考慮修理廠的資質，與被保險人協(xié)商確定。一般輕微事故中，可按維修項目分項定價；對重大事故的定損，應采取工時費包干的辦法與修理廠進行談判。維修發(fā)票凡按4S店價格確定損失金額的車輛，定損人員需告知被保險人車輛修復后須提供4S店修車發(fā)票或者修理明細表，否則按普通修理廠市場價格重新核定修理費用。

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