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行業資訊 了解大地車險理賠流程減少不必要的麻煩
摘要:為自己的愛車買保險,選一家可靠的保險公司很重要。中國大地財產保險股份有限公司源于1949年10月成立的原中國人民保險公司,是經中國保監會批準成立,由中國再保險(集團)公司以投資人和主發起人的身份控股設立的全國性財產保險公司。公司成立于2003年10月20日,注冊資本金10億元人民幣,總部設在上海。在中國大地財產保險股份有限公司購買車險的朋友要注意了,一定要了解大地車險理賠流程,能為您減少很多不必要的麻煩。大地車險一般案件理賠流程介紹:1.報案:開通95590接報案專線,全天候24小時受理保險報案;提供業務咨詢;受理舉報、投訴,并對服務進行回訪。2.調度:全天候24小時調度現場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務;受理業務咨詢及舉報、投訴。3.查勘:全天候24小時現場調查和勘察,確定事故原因、事故責任、保險責任,初步估計損失情況,協助進行現場施救,提供索賠指引等服務。4.定損:確定事故損失,繕制《損失情況確認書》;對于超權限重大賠案,逐級上報,并與客戶及時溝通、反饋。5.核價:根據車輛損失項目和清單、車損照片等,通過市場詢價或查閱零配件價格數據庫,對更換零部件的價格進行審核,出具審核意見,確保維修質量及價格公正合理。6.核損:根據定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等,對超權限賠案進行核損,出具審核意見,確保各項損失費用得到合理的評定。7.單證收集:接收索賠單證,進行復核;確定賠款支付方式。8.理算:根據國家有關法律法規、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額,對保險賠款進行計算。9.核賠:審核理算后的賠案,出具審核意見,保證賠款金額準確合理。10.結案:打印賠款收據、清分單證、結案登記,將相關材料移交財務部門,通知客戶領款。大地公司在承保理賠等方面的特色服務一、“每周7×每天24小時”天天出單,全天候的承保服務;二、由IBM等公司提供信息技術方面的專業支持,承保快捷迅速。理賠服務:一、“易保網”等專業公司的協助和配合,快速的察勘定損;二、遍部全國各地的維修網點,用最快的時間為您維修車輛;三、專業的保險經營和風險管理技術,為您提供風險分散和轉嫁的平臺。  
 
2024-12-02 17:53:05
保險理賠 大地車險理賠流程詳細介紹
摘要:中國大地財產保險股份有限公司的車險產品包括主險:車輛損失險(負責賠償由于自然災害和意外事故造成投保車輛本身的損失)和第三者責任險(負責賠償由于交通事故給他人造成傷亡或財產直接損失)。還包括附加險:附加車上人員責任險、附加車上貨物責任險、附加盜搶險、附加玻璃單獨破碎險、附加停駛損失險、附加自燃損失險、附加無過失責任險、不計免賠特約、附加機動車輛救助特約險、附加車身劃痕損失險、起重裝卸挖掘車輛損失責任擴展條款、特種車輛固定設備儀器損壞擴展條款、交通事故精神損害賠償責任險、機動車輛污染責任險、教練車附加險、機動車輛全車盜搶險。大地車險一般案件理賠流程介紹:
  • 1.報案:開通95590接報案專線,全天候24小時受理保險報案;提供業務咨詢;受理舉報、投訴,并對服務進行回訪。
  • 2.調度:全天候24小時調度現場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務;受理業務咨詢及舉報、投訴。
  • 3.查勘:全天候24小時現場調查和勘察,確定事故原因、事故責任、保險責任,初步估計損失情況,協助進行現場施救,提供索賠指引等服務。
  • 4.定損:確定事故損失,繕制《損失情況確認書》;對于超權限重大賠案,逐級上報,并與客戶及時溝通、反饋。
  • 5.核價:根據車輛損失項目和清單、車損照片等,通過市場詢價或查閱零配件價格數據庫,對更換零部件的價格進行審核,出具審核意見,確保維修質量及價格公正合理。
  • 6.核損:根據定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產損失項目和清單及相應損失照片等,對超權限賠案進行核損,出具審核意見,確保各項損失費用得到合理的評定。
  • 7.單證收集:接收索賠單證,進行復核;確定賠款支付方式。
  • 8.理算:根據國家有關法律法規、相關部分事故處理結果、保險條款及案件定損核損金額,對保險賠款進行計算。
  • 9.核賠:審核理算后的賠案,出具審核意見,保證賠款金額準確合理。
  • 10.結案:打印賠款收據、清分單證、結案登記,將相關材料移交財務部門,通知客戶領款。
為進一步縮短理賠周期,大地保險出臺了旨在簡化車險理賠流程、提高理賠速度的《車險賠案簡化處理辦法(試行)》。該《辦法》將符合下列條件的車險賠案將被認定為“簡易案件”:1、單方或雙方事故;2、事故無人傷及第三者財產損失;3、標的車出險3次以下;4、定損金額在1000元以內;5、無預賠、預付、墊付等特殊賠付。簡易賠案的處理流程于以下兩個節點合并:1、查勘、定損、核損合并處理,即查勘定損人員在現場一次性完成查勘定損,確定事故責任、保險責任,確認事故損失項目、損失金額,與客戶共同簽署定損單,理賠工作流系統對此類賠案的定損任務實行自動核損;2、將理算、核賠、結案合并處理,即理算核賠人員在接收理賠單證后,一次性處理賠案的理算、核賠、結案任務,確定保險賠償項目、賠償計算公式、最終賠償金額,對案件進行結案處理,無須分人分崗操作。公司在承保理賠等方面的特色服務承保服務:
  • 一、“每周7×每天24小時”天天出單,全天候的承保服務;
  • 二、由IBM等公司提供信息技術方面的專業支持,承保快捷迅速。
  • 理賠服務:
  •  
  • 一、“易保網”等專業公司的協助和配合,快速的察勘定損;
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  • 二、遍部全國各地的維修網點,用最快的時間為您維修車輛;
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  • 三、專業的保險經營和風險管理技術,為您提供風險分散和轉嫁的平臺。
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2024-09-03 16:23:22
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