互聯(lián)網(wǎng)時代深深的影響了現(xiàn)如今的一群人，我們無論購買什么樣的物品都可以在互聯(lián)網(wǎng)上輕松購買，保險也從網(wǎng)上買？這點對于很多人來說可能還比較稀奇，現(xiàn)在各大保險公司都有屬于自己的官方旗艦店，比如，國華人壽官方旗艦店，也通過互聯(lián)網(wǎng)開啟了自己的電商保險新紀元。

國華人壽官方旗艦店介紹：

國華人壽官方旗艦店，好評率99.98%，店內(nèi)共有10件寶貝，買家滿意度99.27%，國華人壽官方旗艦店廠家直銷，值得信賴，總部位于上海，主營國華、萬能險、航空、人壽、意外險、理財、國華人壽，最近成交263筆。

基本的數(shù)字之外，我們了解到去年的雙十一，國華人壽官方旗艦店也推出了重磅保險產(chǎn)品。國華人壽亮出年化收益7%的王牌理財產(chǎn)品，替淘寶"雙11"預(yù)熱。

經(jīng)過一年運轉(zhuǎn)，淘寶理財目前已接入1家銀行、9家壽險公司（理財類）、17家基金公司和余額寶四大陣營。其中國華人壽官方旗艦店在雙十一也是如一匹強有力的黑馬闖入保險市場，來了個大滿貫。

國華人壽天貓官方旗艦店推出"華瑞2號"、"華瑞3號"兩款萬能型理財產(chǎn)品。其中"華瑞2號"計劃供應(yīng)三天（11月11日-13日），10億元封頂，預(yù)期年化收益率7%,前三年每年保底年化結(jié)算利率為2.5%.1000元起售，1年后退保無需任何手續(xù)費（無初始費、無保單管理費、無風(fēng)險保險費）。

而"華瑞3號"的預(yù)期年化收益率為6%,3億元封頂，僅在11日當(dāng)天供應(yīng)，購買180天后退保無需任何手續(xù)費。

根據(jù)國華人壽官方提供的數(shù)據(jù)，這兩款產(chǎn)品封頂銷售額共13億，如按計劃實現(xiàn)，將已經(jīng)超過其從去年12月到今年10月底，電子商務(wù)渠道10.6億元的總銷售額。

作為第一批入駐淘寶理財平臺的保險公司，國華人壽占據(jù)約59%的份額。同時其80%的電子商務(wù)渠道業(yè)績來自淘寶。

國華人壽管理層稱，除了配置高收益的股票型基金和銀行特定理財產(chǎn)品，"電商渠道省下的成本也將用于回報投保人"。

"這類產(chǎn)品確實是今年值得關(guān)注的新變化，一方面渠道成本在降低，另一方面短期負債的風(fēng)險和這樣的營銷手段，雖說沒有現(xiàn)成規(guī)定明確限制，對市場還是有很大的影響和沖擊。我們需要進一步了解和關(guān)注。"上述保監(jiān)會人士稱。

國華人壽官方旗艦店把控產(chǎn)品的同時，締造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鏈：

0秒完成投保，回頭率超9成

國華人壽官方旗艦店并不是一個部門在作戰(zhàn)，而是作為一個集成部門，協(xié)同IT、運營、精算、財務(wù)等各個部門，持續(xù)改善客戶的購買流程，提升客戶體驗。

在客戶體驗方面，一個完全了解產(chǎn)品的熟練客戶，可以在10秒鐘內(nèi)完成投保過程，所有的退保和領(lǐng)取都可以在線完成，客戶退保可以實現(xiàn)T+1到賬。

據(jù)了解，國華人壽官方旗艦店客服的平均響應(yīng)速度在17秒左右，老客戶的回頭率超過9成，短期產(chǎn)品的持有時間一般為最低持有期限的2-3倍。

經(jīng)過對于國華人壽官方旗艦店的產(chǎn)品和服務(wù)的分析，我們不難看出，好的產(chǎn)品是吸引顧客購買的基礎(chǔ)，良好的后續(xù)服務(wù)和專業(yè)的在線解答也是締造互聯(lián)網(wǎng)保險市場的重要一點。