生源地助學貸款系統實際上指的就是國家開發銀行的助學貸款“學生在線服務系統”，是學生進行申請、償還貸款必須操作的一個系統，因此每個貸款學生都應當能夠熟練操作才行。本文將就生源地助學貸款系統使用中經常出現的問題進行答疑。

1、資助中心經辦人在業務系統中找不到來資助中心辦理貸款學生的申請信息，如何處理？答復：查看貸款申請表上是否是正確的資助中心。學生是否在在線系統提出本年的貸款申請。詢問學生登錄的網址是否正確。

2、資助中心經辦人（或負責人）登錄業務系統的用戶名或密碼遺忘了，如何處理？答復：請詢問資助中心所在地分行的客戶經理查詢或重置密碼。

3、資助中心用戶默認的登錄密碼是多少？答復：資助中心登錄的初始密碼為666666。

4、資助中心在業務系統中的信息如何修改？答復：聯系當地分行，由分行經辦人維護資助中心的信息。

5、續貸的學生，去年貸款共同借款人是母親，今年貸款想父親做為共同借款人怎么辦？答復：學生在在線系統申請貸款時，新增共同借款人作為今年申請合同的共同借款人。資助中心經辦人在客戶管理-〉共同借款人管理功能中，新增一個共同借款人(學生的父親)；然后，在新增合同時選擇該共同借款人即可。

6、打印合同下載的RAR文件雙擊打不開怎么辦？答復：這個問題是由于輸入的信息含有非法字母引起的，檢查學生信息、共同借款人信息及申請信息中輸入漢定的部分是否有非法字符。一般是長空格。

7、首次貸款的學生，填寫注冊信息時選擇了錯誤的資助中心，如何處理？答復：學生重新注冊即可，不同資助中心下身份證號碼可以重復。續貸的學生不需要注冊，系統中已經有續貸學生的信息，直接以身份證號方式登錄系統即可。默認密碼為學生身份證號上的8位生日。

8、學生在線服務系統的密碼忘記了怎么辦？答復：資助中心經辦人登錄管理系統后，進入“客戶管理”－“學生管理”功能，點擊“在線注冊學生密碼重置”按鈕，在彈出的頁面查詢要重置的學生，選中學生后點擊下方的“重置密碼”按鈕，密碼默認為身份證號上面的8位生日。

9、登錄生源地助學貸款系統后，在輸入漢字的地方只要轉換輸入法就出現系統死機，只能退出來重新登錄。答復：因為輸入法與瀏覽器不兼容，將瀏覽器升級到7.0，然后打補丁。把輸入把卸載掉，重新安裝輸入法。

10、關于生源地助學貸款系統賬戶激活。答復：借款學生辦理貸款后，支付寶會自動為學生開通支付寶賬戶（正常3-5天）和新浪郵箱。此時支付寶賬戶已經激活，不需要再到新浪郵箱中點擊激活賬戶的鏈接（支付寶會默認給新浪郵箱發送激活郵件）。

11、關于生源地助學貸款系統實名認證。答復：只要支付寶賬戶開通后，就可以正常完成貸款發放、充值、扣收等操作，實名認證只是學生進行賬戶余額提現或消費的必要條件。因此，實名認證沒有硬性要求和時間要求，可以根據學生自己的需要自行選擇。此外，部分學生因未滿18周歲暫時不能實名認證。如遇此類問題，可以通知學生暫不進行實名認證，需要提現或消費時，直接與支付寶客服聯系即可。

12、修改合同中的共同借款人。答復：助中心經辦人登錄管理系統后，進入“貸前管理”－“申請與合同審查”功能，選擇需要修改共同借款人的合同信息，打開合同詳細信息頁面，點擊共同借款人三個點按鈕，在彈出的對話框中查詢出要修改的共同借款人，然后修改關系，點擊“確定”保存合同。

13、進行高校信息維護時，提示高校招生代碼為空。答復：給總行業務經理打電話，修改高校信息。在“機構管理-高校管理”中查詢出該高校，點擊“修改”按鈕，彈出高校詳細信息頁面，在該頁面中輸入高校招生代碼即可。

16、高校錄入回執時，高校賬戶不能選擇并且高校聯系電話聯系人不能為空。答復：做高校賬戶維護。高校負責人登錄到業務系統，點擊“高校賬戶維護”菜單，選擇要使用的高校賬戶信息，將“有效標志”設置為“有效”即可。高校負責人登錄到業務系統，點擊“高校信息維護”菜單，在高校信息列表下點擊“修改”按鈕，打開高校詳細信息頁面，在該頁面中填入高校“聯系人”和高校“聯系電話”即可。

廣西：生源地助學貸款學生自付本息回收率100%

2013年，廣西共發放生源地信用助學貸款16.02億元，借款學生27萬人，覆蓋全區所有高校以及區外部分高校，其中借款學生中，廣西高校約占80%。5月13日，記者從自治區教育廳獲悉，從2010年起，廣西約有11萬名學生進入自行還本付息期，本息金額總計4920萬元，其中2013年到期本息3659萬元。截至去年年底，應付本息已全部催收完畢，受助學生自付本息回收率達到100%。

宿遷：生源地貸款5月30日前可預申請辦理

5月13日，記者從市教育局獲悉，2014年生源地信用助學貸款辦理工作已經開始，高三以及各大高校在讀的家庭經濟困難的學生均可于5月30日之前向所就讀的學校提出申請。學生貸款申請審核通過后，7-9月份持從網絡管理系統中打印的申請表及其他有關證件，前往入學前戶籍所在地的縣區學生資助管理中心辦理生源地信用助學貸款。