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中國人壽保單查詢指南教您如何進行保險單查詢，中國人壽2009年推出網上保單查詢服務，提供了保單基本信息，應交應領提醒等多種保單信息查詢服務，此外，通過95519客服電話也可對保單進行查詢。

●在線查詢

1、成交客戶網上注冊：到中國人壽網站在線自助服務頻道，點擊保單查詢，可用郵箱或國壽鶴卡號進行注冊。

2、登錄系統：注冊完畢后，登錄中國人壽在線客戶服務系統。

3、添加保單：登錄系統后可查詢到您購買的相關保單信息，如果保單信息不全，您可以手動添加相關保單。

4、查詢保單信息：中國人壽在線客戶服務系統中可查詢的保單信息包括購買險種名稱、保險金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費和已給付保險金數額，您最關心的續期保費交費提示、保險金領取提示等；投連或萬能客戶還可以查詢賬戶資產狀況及對賬單等。

●電話查詢

1、您可以隨時撥打95519客服電話，根據語音提示選擇通過自助服務或人工服務的方式查詢保單信息。

2、如果您選擇自助服務，請您輸入身份證號或保險合同號或投保單號進行自助查詢，我們將為您提供保單及交費查詢、銷售人員身份確認、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢服務。

3、如果您選擇人工服務，話務代表在確認您的身份后，將為您提供咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記和客戶回訪等服務。

以下就為您一一介紹并比較相關查詢途徑：

1、柜臺查詢：攜帶自己的身份證號或保單號在保險公司的營業網點查詢：在一個城市里，出行是一件很難預料的事情，坐車、交通狀況、天氣是不得不考慮的問題，過程很可能讓你疲憊不堪心煩意亂，而且十分費時。

2、電話查詢：時下保險公司一般都會有咨詢電話，其功能就是為投保人買了保險產品之后提供售后服務。這種售后服務的范圍很廣：可以咨詢保單的真偽，可以查詢保險銷售人員的資質、保險產品所涵蓋的各項責任和分紅。投保人只要按照保單上的服務電話就可以解決一攬子保險產品的相關問題。不過，有時候咨詢熱線總有這樣那樣的問題，或者是線路不好，而且由于各類保險險種較多，您難以一次性咨詢查詢那么多信息，咨詢話費也不是免費的。

3、網絡查詢：科技的發展為了民眾了省了時間，投保人可以在網上查詢到保險產品名稱、保險單號碼、保險費、保險金額、保險期間、銷售單位等，信息全面，并且眼見為實。然而由于各類保險險種較多，各保險公司可以根據險種特點設置不同的查詢內容和查詢界面，如果您參加的保險種類很多，就需要憑借不同的參保號碼，登錄不同的界面，才能查詢相關的分紅信息。

4、按照行業規定，每個保單周年日公司都會有年度分紅報表(分紅通知書)郵寄給客戶，但若是你的地址變更了，未及時告訴保險公司，造成資料丟失？那么就給你查詢分紅帶來莫大的麻煩。