公眾責任險是指對投保人在公共場合發生的意外事故進行保障的險種，如在營業期間的運動場所、娛樂場所，在施工期間的建筑、安裝工程，在生產過程中的各種企業等，都可能因意外事故造成他人的人身傷亡或財產損失，因而產生投保空間。在歐美發達地區，公眾責任險已成為機關、企業、團體及各種游樂、公共場所的必須保障。

    1、投保基本流程和手續

    （1）被保險人首先要填寫投保單和風險評估表，要將投保單風險評估表中的內容如實完整地填寫清楚。

（2）評估風險。

（3）保險人根據投保資料決定費率和其他保險條件。

（4）雙方約定保險條件之后，保險人簽發保險單。

（5）被保險人繳付保險費之后，保險人出具保險單。

    2、公眾責任保險的保險標的。投保人可就被保險人依法應對第三者在工廠、辦公樓、旅館、住宅、商店、醫院、學校、影劇院、展覽館等各種公眾活動的場所遭受的財產損失或人身傷害而承擔的公眾經濟賠償責任進行投保。這種責任屬于侵權責任范圍。公眾責任保險如果承保合同責任，通常需要特別約定。

    3、公眾責任保險的適用范圍。公眾責任保險的適用范圍非常廣泛，其業務復雜，種類很多。其中場所責任保險主要承保場所所有人或經營管理人在營業過程中所產生的損害賠償責任，是公眾責任保險的主要業務來源；承保人責任保險承保的是各種建筑工程、安裝工程、裝卸作業和各類加工的承保人在進行承包合同項下的工程或其他作業時所造成的損害賠償責任；個人責任保險主要承保私人住宅及個人在日常生活中所造成的損害賠償責任。任何個人或家庭都可以將自己或自己的所有物可能造成損害他人利益的責任風險通過投保個人責任險而轉嫁給投保人。

    4、公眾責任保險的投保人和被保險人。公眾責任保險的投保人可以是被保險人，但被保險人卻不一定是投保人，還可以是其他人。例如，公民、企事業單位、機關團體等，為其本身在業務活動或日常生活中的意外事故造成第三者的人身傷亡或財產損失的責任投保公眾責任保險，即為被保險人。

    5、公眾責任保險的承保基礎。公眾責任保險多以期內發生式為承保基礎，如果責任事故發生和導致損害事實之間有一段相隔的時間，只要責任事故發生時間是在保單有效期間內，及時財產損失或人身傷害是在保單終止日期之后發現的，保險人仍須承擔賠償責任。

    6、公眾責任保險的賠償。公眾責任保險賠償限額的規定主要有三種：一是規定每次事故的賠償責任，無分項，無累計；二是規定保單的累計賠償限額；三是規定免配額。我國的公眾責任保險僅對財產損失責任的賠償規定免賠額，對人身傷害責任的賠償并無免賠額的規定。

    7、保險費計算

保險人在經營公眾責任保險業務時，一般不像其他保險業務那樣有固定的保險費率表，而是通常視每一被保險人的風險情況逐筆議訂費率，以便確保保險人承擔的風險責任與所收取的保險費相適應。按照國際保險界的習慣做法，保險人對公眾責任保險一般按每次事故的基本賠償限額和免賠額分別訂定人身傷害和財產損失兩項保險費率，如果基本賠償限額和免賠額需要增減時，保險費率也應適當增減，但又非按比例增減。公眾責任保險費的計算方式包括如下兩種情況：一是以賠償限額（累計或每次事故賠償限額）為計算依據，即保險人的應收保險費＝累計賠償限額×適用費率；二是對某些業務按場所面積大小計算保險費，即保險人的應收保險費＝保險場所占用面積（平方米）×每平方米保險費。　

    8、理賠程序

（1）保險人接到出險通知或索賠要求時，應立即記錄出險的被保險人的名稱、保險單號碼、出險原因、出險時間與地點、造成第三者損害程度及受害方的索賠要求等；（2）進行現場查勘，調查核實責任事故的相關情況，并協助現場施救；（3）根據現場查勘寫出查勘報告，作為判定賠償責任和計算賠款的依據；（4）進行責任審核，看事故是否發生在保險期限內，是否在保險責任范圍，受害人是否向被保險人提出索賠要求或起訴；（5）作好抗訴準備，必要時可以被保險人的名義或同被保險人一起出面抗訴；（6）以法院判決或多方協商確定的賠償額為依據，計算保險人的賠款；（7）支付保險賠款。